• 阿里郑俊芳:我们已开展“大数据四维打假”

    热点聚焦 2016-05-18
    5月18日上午消息,阿里巴巴集团就IACC暂停其会员资格一事发表声明称,有没有IACC,打假都在进行。网络创业培训研究中心“现在阿里一年打掉的假货,比讲师智库线下各种打假活动三十年打掉的总和还多。”阿里巴巴首席治理官郑俊芳当天表示,假画、假酒、假宝玉等假货,自古以来就有,阿里要结束数千年来“人盯人”打假的模式,通过“四维打假”推动知识产权保护。问:何谓“四维打假”?郑俊芳:过去几千年以来,打假都是“人盯人”的模式。从2002年开始,阿里就开启知识产权保护。在打假方面,阿里已经实现了“线上追踪”“线下定位”“权利人共建”“24小时全年无休”的四维打假模式。作为一家互联网公司,我们深知自己的优势在于利用大数据工具提升工作效能,并把2015年定义为阿里大数据打假“元年”。四维打假,意味着在法律允许范围内,对用户在电子商务行为中产生的海量数据开展分析、提炼、归纳、建模,之后对有关涉假行为直接处理,或者把这些涉假信息提供给执法机关,并协助其开展线下打击。问:打假取得了哪些成效?能不能举几个典型案例?郑俊芳:首先,在日常信息上,阿里的四维打假系统已实现每秒分析数据1亿次,一天下来,就是8.64万亿次——这种对海量商品信息的实时跟踪、处理能力,在全球是独一无二的。这也帮助我们成功拦截了1.2亿余件涉假商品信息在淘宝网发布。其次,依托大数据开展的线下打击成效更是捷报频传。最近的案例就很多:国际上,我们联手警方在迪拜查获假LV、假CK等6万余件;国内,我们联手警方在莆田围剿假鞋窝点,查抄价值千万元假耐克、假阿迪。2015年,我们在全国范围内分析挖掘出活跃可疑售假团伙3518个,并绘制了这些团伙的线下分布地图。当年9月,这一地图初露锋芒,阿里通过与浙江警方合作,开展为期3个月的“云剑行动”,抓捕犯罪嫌疑人300名,涉案总价值达8.16亿元。未来,打假地图将成为警方精准打击线下犯罪团伙的依据。可以说,阿里是不惜损失真金白银在打假。我们一年内打掉、拦截的假货,要比线下各种打假活动三十年打掉的总和还多。问:在全球化语境下,打假有什么新趋势?难点是什么?郑俊芳:阿里开展国际合作势在必行。如今,知识产权保护已是一个世界性难题,时刻都有假货流出、流入国境线。从中国流出的假货,呈现分散化趋势,不少售假商家有自身销售渠道甚至网络平台,但同时也有冒充国际品牌的假货从东南亚混入国内市场。这里面,最大的痛点是受害者大都在境外,难以取证、难以鉴定,与国际刑警合作沟通成本高、难度大。但是,这丝毫不会动摇阿里继续寻求国际合作的决心。问:面对新形势,阿里有何对策?如何开展国际合作推动知产保护?郑俊芳:作为全球最大的电商平台,阿里会首先从平台规则入手,要求商家提供必要的凭证,通过验证才能发布品牌商品。同时,运用好大数据,一方面不断优化算法结构,对其作出限制发布和下架处理,一方面配合执法部门开展线下打击行动。我们深知,凭借一己之力不可能解决这一世界性难题,因此一直致力于通过国际合作开展知产保护。目前阿里已经与美国电影协会、英中贸易协会等多个全球行业协会和品牌权利人签署备忘录,在假货特征收集、产品鉴定资源、案件打击资源等方面建立了良好的沟通机制。截至2015年12月31日,路易威登、惠普、博柏利、三星、宝洁、微软等542个品牌加入了阿里巴巴的诚信维权机制。阿里根据投诉系统数据模型,定期邀请符合诚信条件的品牌权利人加入诚信维权机制,为其提供更加高效、快捷、全面的维权支持。此外,全球已有近8万品牌权利人注册使用了阿里的知识产权投诉平台,阿里根据权利人投诉,删除涉嫌侵犯知识产权的在线商品信息多近千万条。问:你如何看待国际上对中国假货问题的评价?郑俊芳:2016财年阿里零售平台商品交易额突破3万亿元,成为全球最大的移动经济实体。历史车轮滚滚,谁也阻挡不了。未来会有越来越多的中国企业和组织需要走向国际,也必然会走向国际。阿里作为正在崛起的新实体经济代表,会持续不断地与旧经济开展对话,参与到新秩序的建设中。在这个过程中会有曲折,但我们对未来激动非凡。假货的根源在于中国自主品牌缺乏知名度,致使一些生产企业为了追逐短期利益,生产冒牌产品。为此,阿里与各地政府合作推出“中国质造”项目,大力扶持中小企业转型升级,尤其是扶持代加工厂建立自主品牌,扭转“无品牌,就冒牌”的恶性循环,从源头上解决假货问题。自2015年4月“中国质造”项目启动以来,全国已经有135个重点产业带、5000多家工厂企业入驻,日均销售4000万元以上。总之,我们相信,假货是阶段性的产物,阿里将充分运用最先进的技术,继续探索符合互联网发展趋势的知识产权保护模式,推动全社会共同解决这一世界性难题。
  • 商家们看过来 天猫品牌经营最新3大调整

    热点聚焦 2016-05-18
    【编者按】据不完全统计,天猫平台已经有逾50家企业在内部启动IPO计划,亿邦动力网了解到,天猫近期对于品牌经营的调整也多了起来,现将重要规则整理如下,供各位商家参考。网络创业培训研究中心终止“误认”品牌的经营具体来说,商家所经营的品牌如果出现以下情形,天猫将终止该品牌在天猫经营:(一)该品牌商品经两次抽检均被证实不符合国家强制性质量标准的;(二)该品牌经天猫采用特定方式判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。“容易造成消费者混淆、误认”如何排查判定?按照天猫官方的解释,会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品,同时将从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行排查,将涉嫌仿冒他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等的品牌或商品抓取出来。对于人工排查或系统排查抓取出来的异常数据(包括品牌或商品),将交由大众评审进行特定品牌或商品是否构成混淆的判断,并根据大众评审最终的混淆判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。如果商家经营的品牌、商品被天猫判定为容易引发消费者混淆误认的,天猫可以视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据。但是,鉴于“预警模型”系统及其大众评审的概率算法均为天猫的核心商业秘密,天猫仅需将构成容易引发消费者混淆误认的结论通知商家而无需披露判定的依据。商家认为天猫的判定有误,商家可向天猫提供申诉凭证进行申诉。但是申诉成立的条件,天猫在最新的规则中已经删除。(原来申诉成立的条件是:商家能举证证明其使用相应的商标和其他要素造成消费者混淆具有合理理由或可以归责于被混淆方,譬如可以提供其经营品牌的商标早于被比对的他人商标的在先注册证明。)放松品牌招商要求部分类目2016年的招商标准,天猫也做了一些调整。据亿邦动力网了解,此次调整涉及到服饰、鞋类箱包、运动户外、珠宝配饰、化妆品、家装、家具、家纺、服务大类(装修设计/施工/监理)、汽车及配件等类目。这些主要类目,原本要求开店公司成立时间必须两年及以上,而且申请入驻的品牌要满足两年内未发生转让行为的条件。现在降低了这些要求,放开了品牌转让的“口子”。    有分析人士认为,此次天猫招商政策的调整透露出其想扩大相关类目的商家规模、更加开放的信号,有意入驻天猫的商家可以按照天猫招商的资质要求开始申请了。取消“永久限制入驻”《淘宝网中国质造市场管理规范》近日也做了相应调整。品牌商如果刷单,或许就不会被“永久封杀”了。主要变更点:1、虚假交易满48分的,“永久限制入驻”改为“730天不允许入驻”;2、严重违规扣分满12分,“自然年内不允许入驻”改为“自处罚生效之日起365天不允许入驻”;3、严重违规扣分满12分,清退再入驻时间从6个月改为12个月。
  • 尴尬,阿里被取消国际反假联盟会员资格,这一个月都发生了啥

    热点聚焦 2016-05-18
                 阿里巴巴有些尴尬,一个月前高调宣布加入“国际反假联盟”(International AntiCounterfeiting Coalition,简称IACC),今日早间却被暂停了会员资格。网络创业研究中心      IACC给出的理由是该联盟部分会员公司认为阿里巴巴是全球最大的假货市场,对其打假承诺表示担忧。      一向公关反应快速的阿里巴巴,截止目前却并未对这一事件作出回应。也就是说,在Gucci等各大品牌退出IACC、IACC总裁被曝持有阿里巴巴股份之后,这场反对阿里巴巴进入IACC的风波可能就会以其退出为结果。      那么我们来复盘一下整个事件的来龙去脉:      1个月的对抗      事件起始来自4月13日阿里巴巴高调宣布加入国际反假联盟。当时,阿里巴巴在新闻稿中称其是全球首个加入该组织的电商平台, “通过IACC成员联盟,阿里巴巴集团将能够就变化中的假冒侵权形势和知识产权保护等议题,与组织内其他成员探讨学习并开展建设性对话。”      接下来的事情就热闹了:      4月29日,美国轻奢品牌 Michael Kors退出IACC,Michael Kors法律总顾问Lee Sporn在致IACC信函中称,阿里巴巴是时尚界最危险的存在。一直以来打假策略都只是做表面文章,嘴上说力挺品牌强制打假,但实际上平台上的假货问题一直没有得到实际解决。      约24家品牌和IACC成员通过电子邮件和电话私下表达了MK立场的支持。法国奢侈品牌珑骧 (Longchamp)和另一家反假联盟Unifab也对IACC的决定提出批评。Unifab向《华尔街日报》表示,如果阿里巴巴不能迅速采取强硬措施打击假货,一些品牌厂商将考虑对其采取一系列措施。      4月30日IACC董事会主席Dawn Atlas不得不发出内部邮件解释“阿里加入事件”,以安抚成员的不满情绪。      依据亿邦动力亿卓智库拿到的邮件内容,Dawn在邮件中提到,IACC在今年新增了一个成员类别——general member,阿里巴巴就被归在这一大类下。称这类成员权利受限,“在联盟中不能担任任何领导职位,不能加入理事会,也不能担任任何行业工作组、突击队、顾问小组的联合主席,同时在组织当中没有投票权。”      并表示,阿里巴巴曾积极配合IACC成员16万件违规商品被下架,将近5000个卖家账户被查封,接受它的申请也是对其打假努力的认可。知识产权界和阿里巴巴自己都很清楚,目前阿里平台上的问题依然很严重,希望可以进一步努力,共同解决问题。      但是,这些理由没有被成员接受,事件持续发酵:      5月11日Gucci退出了反假联盟,之前Gucci联合其他奢侈品牌向纽约法院起诉阿里巴巴在其平台上为假货销售提供便利。      5月12日,美国珠宝品牌蒂芙尼(Tiffany & Co.)在写给IACC的一封邮件中称,公司将退出联盟董事会,并且不再是其会员,但并没有提到退出理由。      5月13日,据美联社报道,IACC国际反假联盟总裁Barchiesi被发现持有阿里巴巴股份,其儿子与阿里巴巴副总裁Matthew Bassiur关系密切。自2014年阿里巴巴在纽约上市以来,IACC总裁就持有阿里巴巴股份。IACC在一份声明中表示,这一持股只占“他投资组合中的一小部分”。Matthew Bassiur在加盟阿里之前为苹果高管,在这一期间曾经雇佣IACC总裁的儿子到苹果公司工作。对此,阿里巴巴表示,这完全是基于他的能力考虑。苹果则拒绝置评。      5月14日,“国际反假联盟”暂停了阿里巴巴的会员资格。      接下来还会发生什么?我们静待。      IACC是个什么机构?阿里为何要加入?      对于这一问题,虎嗅此前的文章已经大致论述过。      IACC被认为是全球最大反假冒侵权非营利性组织,共有250多个成员,涵盖主流品牌,在业内拥有比较的声望。主要为受假冒商品所影响、以及寻求知识产权保护的公司而提供援助。      阿里巴巴加入IACC确实有助于其摆脱过去贩卖假冒伪劣商品的形象。      虽然从2012年开始,媒体上开始频繁出现阿里巴巴加大打击假货力度的报道。但是阿里“有假货”,仍被时不时地拿出来吊打。      在这种情况下,阿里需要一家权威机构为其打假的形象和决心进行背书。而IACC显然是很好的选择。
  • 阿里巴巴CEO张勇:所有商业都应做电商

    热点聚焦 2016-05-18
    阿里巴巴CEO张勇以下是亿卓智库演讲速记:张勇:各位来宾,非常高兴今天来参加宝尊的论坛。大家可能会问逍遥子怎么跑到宝尊论坛上来了?好几个月前仇总要举办一个论坛,希望我们分享一下对电子商务的观察,我也欣然接受,今天特别好的机会和共同客户齐聚一堂,可以和大家分享一下电商的趋势和有趣的变化。网络创业研究中心整个电商发展来讲,今天的主题是“品牌电商”,特别切合天猫平台的主题,我们的主题就是“品牌直营在天猫”,天猫聚集了全球主流品牌的旗舰店,这几年天猫快速发展,能够独占鳌头,希望在这个平台上给所有品牌用户提供一个基础设施,帮助他们更高效的去服务他们的客户,给予更高效的销售和营销。我们刚刚结束了阿里的一个财年,刚刚过去的财年当中,我们有一个重要的动作,就是阿里巴巴集团零售市场在2016年财年突破了3万亿人民币交易额大关,这是非常重要的里程碑。我们来看今天电商对未来发展有什么影响?3万亿代表什么?3万亿可以和沃尔玛、亚马逊比,我们在规模上超过了原来国际上领先的企业。但是非常重要的是3万亿代表了中国社会零售商品总额10%的规模。站在3万亿的起点,我们往未来去看,我们怎样走下一步?我们电子商务的未来在哪里?我的观点很清晰,我认为电子商务的变化会把接下来90%都变成和大数据相关的,100%的商业都应该做电子商务。过去电子商务的讨论是开一个店卖东西,或者做一个官方网站卖一个东西,可是无线来临以后,很多品牌搞一个APP卖东西,但是这只是触达用户的终端和载体。更重要的变化是整个互联网带来的机会和技术,给整个商业流程、供应链流程、营销的流程带来巨大的变化。和大家分享三个观感。第一,随着电商发展,特别是无线互联网的发展到了一个相当高的高度,阿里零售平台无线交易占比到73%,流量的80%以上来自于无线。完成了从PC到无线的电子商务的转型。但是我在企业内部一直和我们的团队讲一句话,我们做了一件事情是把电子商务做到了无线化,但是我们未来要努力怎样真正具备无线特性的电子商务。每个无线设备和用户都是强关联,用户触达互联网机会和频率大幅度增加。在这样我们可以看到,所有电商的发展,无论电商内涵的发展还是外延的发展都带来了新的机会。特别是今年我们可以看到,随着整个无线互联网、无线电商的发展,货架式的销售方式正变得多元化。很多消费者喜欢做一件事情,就是“逛淘宝”,没事也要来逛一逛,这才是商业的魅力,消费应该是充满乐趣、充满发现的方式。所以要利用互联网的特点,以大数据的驱动,让整个货架变的丰富多彩,能够产生多样化的内容和交互方式,今年已经呈现井喷式的情况。去年下半年开始,中国流行起网红。但是网红只是一群人里的一部分,一部分达人群体,既能够推广自己,同时有自己的销售行为。但是更多的达人本身具备了一定的生活态度,聚集了一群粉丝,有他自己的偏好,也形成了非常固定的观众群体。其实在这样的过程当中,内容化、社群化的消费方式正在展现。前不久我们帮助一个品牌把他的代言人(Angelababy)引入到直播平台上,很短的时间内,新产品上市,几万只唇彩一扫而空,这样的方式传统货架是不可想象的。很多电商都是各个品牌从业人员,大家都关心流量从哪里来,流量贵不贵?流量多不多?但是我想今天在无线互联网时代,消费群体就在那里,整个流量是创造出来的,而不是买来的,流量是通过内容、策划、创业带来的,这是今天我们看到的电商运营当中非常显著的变化。为什么发生这样的变化?最根本的原因是我们的用户正在悄悄改变。我们要意识到一个问题,90后不再年轻了。年轻一代的消费观、他们的行为方式,他们生长在互联网上的一代,有自我发现的意识,甚至有一些叛逆,不会有从众心理,但是对他们的偶像充满了崇拜。这样的方式下怎样顺势而为?顺着他们的生活方式的变化展开我们整个销售的工作、电商的工作,这是我们今天看到的在整个电商销售方式上,从货架式正在大幅度走向各种各样的多媒体结合的方式,从视频到直播再到各种各样的社区,它给我们带来了多样化的机会。我们看到非常重要的变化是今天对全渠道的探索,对所有品牌企业来讲很多已经不是一个概念上的问题,而是实实在在的探索。很多品牌都为此投入了巨大的力量进行探索、推进。有的快、有的慢,但是最重要的一点就是很多企业问我:“这里最重要的事情是什么?”如果不是一把手工程,没有CEO工程,没有这样的决心和魄力很难推动这样一种渠道关系的改变、考核关系的改变、薪酬制度的改变,各种各样的改变。最重要是观念“通”,很多东西就改变了。所有品牌都有创始人,都有创始人创造品牌的第一天。今天的互联网、今天的世界给新兴品牌带来很多新的机会。我们也看到这样一个族群,很多在创业经营过程当中没有历史包袱、没有历史渠道关系、没有历史和合作伙伴的利益关系,今天他们从零开始,完全基于无线互联网,基于统一渠道设计进行推进。如果原来很多年的品牌不迎头去做,就会出现一批新的品牌,成为新一代的未来大家认为公认的品牌。因为互联网带来了一种全新的机会。对今天我们整个电商来讲,特别是品牌电商,绕不过去的话题就是营销和销售如何去完美结合。在所有的品牌公司,我到任何公司和客户开会,我都关心一个问题,就是整个电商部门的组织设计怎么样?到底是独立建制还是销售部总管、还是营销部总管、还是办公室主任管、还是IT主任管?2007年到现在所有的发展过程中,所有的企业都经历过各种各样的环节。今天,我们可以看到互联网给品牌带来的机会绝对不是窄义的在网上产生多少销售,带来多少新的用户。最关键的是,能够使得品牌的“盈”和“销”两个事情更好的完美的匹配起来。我们收购了优酷,发展无线搜索,我们的UC头条,包括我们对微博的投资,都是希望帮助我们的品牌不仅建立一个销售平台,更重要的是为大家提供一个营销矩阵,这样一个营销矩阵在无线时代消费者是无处不在的。再忠实的网购用户也不会7X24小时在电子商务网购平台上看商品,可能玩游戏、可能聊天,这样的过程中怎样帮助品牌能够在不同类型的消费者的载体上去触达消费者,怎样能够做到跨平台的数据打通,能够用这样一种数据引擎帮助我们“盈”和“销”更高效的完美结合,这是我们今天看到的更大的机会,也是阿里在整个电商体系和数字娱乐体系,两边结合的桥梁是营销体系,是以阿里妈妈为代表的大数据的数据营销平台。能够实现全渠道销售非常重要的一个前提是能够实现全渠道的用户管理,无论用户在哪里,我们都能够识别这个用户,能够追踪这个用户,能够触达这个用户,和这个用户产生交互,这是我们今天看到的巨大机会。