过去二十年，电商的购物入口几乎没有变化：用户产生需求后，打开平台、搜索关键词、在商品列表中反复比较，最终完成下单。这套流程支撑了电商平台的流量分发模式，但也让用户长期面对信息过载的决策成本。随着大模型和AI助手普及，这条路径正在被改写。越来越多用户开始在AI对话框中直接描述需求，由AI完成筛选和推荐。字节的豆包、阿里的千问、京东AI购以及亚马逊的Rufus，都在尝试把AI变成新的消费入口。当购物从“搜索商品”变成“描述需求”，一个新的问题也随之浮现：AI会不会成为新的电商平台，还是只是电商的下一代导购工具？01AI正在成为新的购物入口越来越多的互联网公司正将AI打造为新的购物入口。在国内，字节跳动的豆包已开始测试AI购物能力。当用户在对话框中输入“推荐一款适合跑步的鞋”时，系统不仅提供文字建议，还会直接展示抖音商城的商品卡片。点击卡片即可进入商品详情页，下单和支付都能在应用内完成，无需跳转到抖音商城。公开数据显示，豆包在2026年春节期间的日活跃用户峰值达到 1.45亿，一旦购物功能全面开放，字节将拥有一个规模巨大的AI消费入口。文心一言依托百度搜索和文心大模型，以AI导购+多平台跳转+百度优选为核心。用户可以通过自然语言搜索商品、比价、生成对比表，并获得穿搭、开学装备等场景化推荐，同时可跳转至京东、拼多多等平台。2026年3月推出的“红手指Operator”支持跨应用自动操作，可辅助完成下单流程。文心一言不提供站内支付闭环，主要聚焦信息整合和决策辅助，而百度优选可实现站内下单，形成“搜索+导购+部分闭环”的组合模式。腾讯元宝基于混元大模型，主打AI导购+跳转第三方模式，也不提供站内支付闭环。自2025年起陆续上线图书直达、比价、凑单、年货推荐等功能，并接入京东、微信小店、得物、值得买等渠道。2026年春节期间，元宝日活一度突破 5000万，强化自然语言商品推荐和场景化导购，但跳转入口从卡片转为引用来源，操作更繁琐。元宝的核心定位是辅助决策而非直接销售，深度绑定微信生态，侧重跨平台消费决策。阿里则将AI打造为整个消费生态的统一入口。千问App在2026年初的月活跃用户已突破 1亿，并逐步接入淘宝、饿了么、飞猪和高德等业务。用户在同一个AI对话界面中既可查询餐厅、规划路线，也可购买商品、预订酒店。与其说千问是聊天工具，不如说它更像阿里正在构建的 “AI版超级入口”。美团在2026年1月22日上线“问小团”AI搜索助手，内置于App顶部搜索框。基于自研LongCat大模型，能够理解“带宠物的年夜饭餐厅”等复杂自然语言需求。依托美团本地生活实时数据，可精准推荐、自动领券、智能比价，结果直接对接下单，覆盖外卖、餐饮、酒旅等全场景，主打本地生活一站式智能决策。京东的策略更直接。2025年底推出独立应用 “京东AI购”，界面被大幅简化，只保留对话区和推荐区。用户输入需求，例如“4000元左右手机推荐”，AI会直接给出商品卡片，点击即可进入支付页面。传统电商中复杂的商品列表和筛选条件被压缩，整个购物流程由对话驱动完成。类似的变化也出现在海外市场。亚马逊在2024年推出AI购物助手Rufus，入口放在亚马逊App底部导航栏。Rufus能理解复杂自然语言需求，例如“给喜欢户外运动的男朋友推荐一款1000元以内的防水手表”，还能比较产品参数、追踪价格变化并在降价时提醒购买。到2025年底，Rufus累计用户超过2.5亿，亚马逊数据显示，使用Rufus的用户下单概率比普通用户高约60%。谷歌尝试将AI打造为跨平台购物入口。此前联合Shopify、沃尔玛、Target等企业推出 “通用商业协议”（UCP）。在这一模式下，用户在Gemini或AI搜索中提出购物需求，AI可以自动浏览多个平台商品、比较价格、领取优惠券并完成支付。理论上，用户只需一次对话即可完成整个购物流程。这些不同路径背后指向同一个趋势：AI正在成为新的消费入口。产业时评人彭德宇对此分析到：当用户对AI说“帮我买一台洗衣机”时，AI通常会直接给出几款推荐，并引导用户到相应平台完成交易。在这个过程中，电商平台仍然承担商品供应、仓储物流和售后服务，但消费决策的起点已经从平台搜索框转移到了AI对话框。换句话说，这场围绕AI购物助手的竞争，本质上争夺的并不是卖货能力，而是一个更关键的位置：谁能够成为用户开始购物的那个入口。02电商平台为什么开始焦虑如果说AI进入电商只是技术演进的一部分，那么电商平台的反应，则说明这件事已经触及行业最核心的利益结构。电商平台真正的核心资产，从来不是商品，而是流量入口。品牌战略定位专家吴玉兴认为：只要用户在产生购物需求时首先打开的是平台App，平台就掌握了整个消费过程的主导权——用户会看到哪些商品、点击哪个链接、最终买什么，都由平台的搜索和推荐系统决定。这也是电商平台能够持续赚钱的原因。在主流模式中，平台并不依赖商品差价盈利，而是通过流量变现。商家需要购买广告位、参与排名竞价、投放推广活动，以获得更多曝光。由此带来的广告与营销服务收入，已经成为各大平台的重要收入来源。这套商业模式的前提只有一个：用户必须先进入平台。一旦购物入口发生变化，整套商业逻辑都会受到影响。如果未来用户的购物流程变成：需求 → AI → 推荐商品 → 下单那么用户在决策阶段看到的就不再是平台的商品列表，而是AI筛选后的少量结果。平台原有的搜索排名、广告竞价和推荐系统都会被削弱。这也是为什么巨头纷纷开始亲自布局AI入口，而不是把AI当作平台的辅助工具。本质上，它们都在试图把消费入口牢牢握在自己手中，避免第三方AI截走用户的消费第一站。更深层的矛盾来自商业逻辑的差异。传统平台追求的是更多选择。商品越多，曝光机会越多，平台能够获得的广告收入就越高。因此平台往往会展示大量商品列表，让用户在众多选项中反复比较。而AI系统追求的则是更少选择、更优结果。AI的目标不是展示所有商品，而是从海量商品中筛选出最合适的几个推荐给用户。举一个简单例子。如果用户在电商平台搜索“500元跑鞋”，页面上往往会出现几十甚至上百个商品；但如果把同样的问题交给AI，系统可能只会推荐三到五款产品，并解释它们之间的差异。对于用户来说，这种方式更加高效；但对于平台而言，大量商品将失去被展示的机会。从商业模式角度看，这几乎是两种完全不同的逻辑：电商依赖流量分发，而AI追求决策效率。也正是在这种矛盾中，AI电商的竞争格局逐渐清晰：一边是希望成为消费入口的AI公司，另一边是试图守住流量入口的电商平台。03AI为什么短期取代不了电商平台尽管AI正在成为新的购物入口，但从现实条件来看，它短期内很难真正取代电商平台。电商看起来是一个“卖货”的行业，但真正的核心并不是推荐商品，而是商品体系、供应链能力和履约网络。这些能力往往需要十多年时间积累，并不是技术模型可以快速替代的。第一个限制来自商品与库存体系。AI在推荐商品时所依赖的信息，几乎全部来自现有电商平台。商品参数、价格变化、库存数量以及用户评价等关键数据，基本都掌握在平台手中。公开资料显示，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫曾在去年10月披露，淘宝平台的商品SKU已达到20亿；京东集团CEO许冉在2023年9月也表示，京东自营商品SKU已超过1000万；百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰则在2022年9月透露，百度App内来自第三方主流电商网站的SKU数量已接近10亿。这些数据不仅体量巨大，而且每天都在实时更新。与此同时，电商平台也在不断加强对这些数据的保护。亚马逊已经限制ChatGPT、Gemini等AI工具抓取商品信息，eBay也禁止第三方AI未经授权访问平台内容。这意味着AI无法独立搭建自己的商品库，只能通过合作方式接入平台数据，本质上仍然依附于现有电商体系。第二个限制来自履约能力。购物并不仅仅是推荐商品，它涉及一整套复杂的供应链体系，包括仓储、物流配送、支付结算以及售后服务。这些重资产基础设施投入巨大，也是电商平台长期积累的核心竞争力。AI模型本身并不具备这些能力。即使AI能够完成商品推荐和下单操作，商品仍然需要通过电商平台完成仓储、配送和售后。换句话说，AI更像是一个前端决策工具，而真正的交易执行仍然依赖平台。第三个限制来自用户信任与消费习惯。在现实消费场景中，用户很少完全依赖单一推荐来源。即使AI给出商品建议，很多消费者仍然会习惯性地打开电商平台查看更多信息，例如用户评价、销量数据和商品图片。例如，当AI推荐一件“乔迁新居礼物”时，用户往往不会立刻下单，而是会去淘宝或京东、拼多多搜索同款商品，查看评论、比较价格，再决定是否购买。这种行为反映出消费者在购物时仍然需要多重信息验证，以降低决策风险。与此同时，过去十多年中，用户已经形成了稳定的消费路径：在社交媒体上看到推荐，再到电商平台搜索商品并完成下单。这种“站外种草、站内拔草”的消费模式已经深深嵌入互联网生态，短期内很难改变。结语：这也回答了开头提出的问题。短期来看，AI很难独立成为新的电商平台，它更可能成为电商的下一代导购工具。未来两者会形成更加清晰的分工：AI负责理解需求、筛选商品，帮助用户提高决策效率；而电商平台继续承担商品供应、履约配送和售后服务的基础设施角色。AI改变的是购物的决策方式，但不会取代电商平台的交易根基。

近日，抖音生活服务动作频频。一方面，抖音生活服务旗下的“随心团”正式更名为“抖音即送”。据抖音生活服务相关负责人对媒体回应，“随心团”最初的定位是为用户提供可堂食商家的团购到家服务，在一年多的运营过程中，平台观察到用户对高品质外卖的需求持续增长，因此决定对该业务进行升级，推出“抖音即送”。另一方面，就在“随心团”更名的前一个月，抖音还上线了一款独立团购App——“抖省省”。这款产品主打线下到店消费场景，用户可以直接用抖音账号登录，原账号内的团购订单、收藏商家等信息都能一键同步。作为去年外卖大战中的“隐身者”，抖音生活服务究竟在下什么棋？1从即送到抖省省，抖音背后的小心思壹览商业体验发现，抖音即送的入口并不好找，需要通过抖音App顶部的团购-美食-即送页面才可以看到能够配送上门的门店。目前，可支持配送的多为德克士、喜姐炸串等连锁品牌。对比大众点评价格来看，抖音即送并没有更多优惠。例如茶百道的超级大瓜桶，双平台价格都是16.9元。德克士的十翅桶大众点评到手价35.79元，抖音即送是39.9元。可以看到，抖音即送与之前的随心团在功能上并无太大差距，同样是团购到家服务，抖音为何要改名？在壹览商业看来，“随心团”本质上是团购业务的一种延伸。用户购买团购套餐后，既可以到店核销，也可以选择配送到家。也就是说，它更像是“团购+配送”的组合形态，核心仍然是团购商品。而更名为“抖音即送”后，这一业务的重点开始从“团购”转向“到家履约”。平台不再把它当作团购的补充选项，而是更明确地指向即时配送场景，试图强化用户对“到家服务”的认知。另一边，“抖省省”APP的上线，也意味着抖音正在把到店团购业务从主站中逐步拆出来。从产品形态来看，“抖省省”的结构已经非常接近一个标准的本地生活交易平台。首页以低价团购为核心，顶部是城市定位与搜索入口，中间位置展示“首单券”“限时补贴”等促销模块，下方则按照甜点饮品、快餐小吃、酒店民宿、运动健身、生活服务等类别进行商品分发。用户进入后几乎不会看到短视频或内容流，核心动作只有一个——浏览低价团购并下单。这一设计与抖音主站形成明显区别。在主站中，本地生活的消费往往通过“内容种草—点击团购—到店核销”的路径完成，而在“抖省省”中，交易被放到了更直接的位置，用户进入后看到的就是商品列表和价格。2抖音不想只靠短视频做交易抖音并不是第一次尝试把交易从主站里拆出来。2021年底，字节曾上线独立电商App“抖音盒子”，试图为抖音之外再造一个更集中的购物场域。当时外界普遍将其视为字节在兴趣电商之外的又一次押注：一方面承接不断膨胀的电商需求，另一方面也给主站减压，避免过多交易内容挤压原本的内容生态。这款产品并没有真正跑出来。到2023年，抖音盒子事实上已停止运营。虽然项目夭折了，但也可见抖音很早就意识到，单纯依赖短视频内容驱动成交，天花板是有限的。如今，“抖省省”的上线，某种程度上正是这条思路的延续。根据雷峰网数据，抖音生活服务全年支付GMV已经超过8500亿元，但核销率大约只有50%，低于大众点评。这意味着，抖音本地生活的交易规模虽然已经足够庞大，但其中相当一部分停留在“买券”阶段，并没有真正完成消费。支付GMV做大了，核销效率却没有同步跟上，这恰恰暴露出短视频驱动成交模式的短板：它很擅长用内容激发冲动下单，却不一定能保证用户最终履约、到店和复购。而且，交易规模不断膨胀，本身也会反过来挤压内容生态。抖音盒子当年被推出，很大程度上就承担过“给主站减负”的任务；今天“抖省省”的意义，同样不只是多一个App，而是把本地生活里更偏工具型、目的型的需求单独承接出来。这样一来，用户想找低价团购、想比价、想搜附近酒店或健身卡时，不必非要在短视频流里绕一圈；对抖音来说，也就不必把所有成交都压在内容触发之上。所以，从抖音盒子到抖省省，变化的是业务形态，不变的是同一个目标：抖音仍在试图摆脱单纯依赖短视频驱动成交的传统模式。3抖音生活服务的下一阶段：精细化运营随着“随心团”升级为“抖音即送”、独立团购App“抖省省”上线，抖音生活服务的轮廓已经比过去清楚得多。此前，抖音本地生活的核心抓手一直是团购。无论是餐饮、休闲娱乐还是酒旅消费，交易大多依附于短视频内容流发生，用户通过被种草、点券、到店核销完成消费闭环。但现在，这套相对混合的路径正在被重新拆开：一头是“抖音即送”，承接到家场景，强化即时履约能力；另一头是“抖省省”，承接到店场景，突出低价、搜索和分类，试图把团购从主站内容流中进一步剥离出来。这意味着，抖音生活服务正在从“内容驱动的团购平台”，走向一个更分层的本地生活体系。对用户来说，未来在抖音生态内，本地生活可能会形成两套并行路径：有即时需求时，用“抖音即送”解决到家消费；有明确到店需求时，则通过“抖省省”寻找附近优惠、完成比价和下单。这套新形态当然更完整，但问题也会随之出现。最先摆在抖音面前的，是入口分散之后，用户心智能否真正建立起来。过去抖音生活服务最大的优势，在于它几乎不需要单独教育用户。用户刷视频时顺手买券，看到探店内容后直接下单，这是一种天然发生在内容流里的消费行为。但“抖音即送”和“抖省省”都在试图把需求从内容场景中抽离出来，变成一种更主动的使用习惯。问题在于，用户会不会专门为了团购打开“抖省省”，会不会把“抖音即送”当成一个稳定的到家入口，目前都还是未知数。第二个问题，是低价和补贴驱动之下，平台能否形成可持续的交易结构。从目前产品呈现看，无论是“抖音即送”还是“抖省省”，都在强化“便宜”这件事：首单券、限时补贴、0.01元体验价、低价快报，都是最显眼的信息。这有助于在短期内迅速拉动用户点击和下单，但本地生活毕竟不是纯标准化商品交易。餐饮、酒旅、健身、休闲娱乐等场景，除了价格，还涉及距离、服务质量、使用时段、商家接待能力等一整套复杂因素。低价可以带来流量，但未必能自动带来高核销率、高复购率和稳定的商家收益。第三个问题，则是平台能力能否跟上业务分化后的要求。到家业务拼的是履约能力和配送体验，到店业务拼的是供给丰富度、搜索效率和核销转化，它们背后其实是两种完全不同的运营逻辑。前者更接近外卖平台，后者更接近美团、大众点评式的本地生活工具。抖音过去最强的是内容分发和流量组织，但现在，当业务被拆成更明确的“即送”和“到店团购”两条线后，平台需要补的能力反而更多了：怎么提高即时配送稳定性，怎么减少用户买券不核销，怎么让用户形成主动搜索和比价习惯，怎么让商家在投流之外看到更确定的经营价值。这些都不是单靠流量就能解决的问题。说到底，“抖音即送”和“抖省省”的推出，标志着抖音生活服务已经进入下一阶段：不再只是靠内容把交易做大，而是开始尝试搭建更独立的消费入口和更完整的业务结构。只是，当平台从“种草”走向“经营”，从“激发需求”走向“承接需求”，真正的考验也才刚刚开始。

2026年的春天，电商江湖的硝烟是从柴米油盐开始的。近日，京东官宣其APP正式上线“百亿超市”频道，该频道整合在国家补贴、京东超市之中，主要以生鲜、零食、粮油调味、清洁用品等食品、日用品为主。此外，京东还高调宣布，计划在未来3年内，投入超200亿元用于商品补贴，助力合作品牌实现额外2000亿的销售增量。值得一提的是，京东也曾推出百亿补贴频道，但不同于“百亿超市”，其百亿补贴频道更侧重于3C等低频商品。此次，京东则通过“百亿超市”进一步对商超品类的投入力度。不过，京东这一“新招”似乎也有点似曾相识，就在一个月前，拼多多也宣布内测“百亿超市”频道，将拼多多核心的“百亿补贴”玩法拓展至商超品类。过去一年，大厂们在外卖、即时零售、线下超市等领域频繁斗法，彼此都忙着在对方领地里“插旗”，拼多多和京东推出“百亿超市”这一动作，也并不让人感到意外。只是，在这场声势浩大的零售大战中，大厂们的动作难免变得越来越相似。那么，这场对准超市的“百亿战役”背后，京东究竟是在打谁？大厂忙着做超市在京东正式推出“百亿超市”之前，各大厂均已有所布局。阿里旗下早有天猫超市；美团也在2023年底将“美团买菜”升级为“小象超市”；拼多多也在一个月前内测“百亿超市”频道，超市似乎早已成为互联网巨头们的必争之地。姗姗来迟的京东，也展示出了自己的决心。京东表示，此次“百亿超市”的补贴力度，将超越以往所有带电品类，成为京东百亿补贴频道中，补贴力度最大的在售品类。这背后的逻辑并不难理解。无论是美团将“买菜”升级为“超市”，还是拼多多、京东在货架电商的基础上拓展“超市频道”，本质上都是希望拓展业务生态。一方面，“超市”自带辨识度。在消费者的认知中，“超市”几乎涵盖了所有高频刚需的日杂百货和食品生鲜，如果京东能够借助“百亿超市”，将“买3C上京东”的消费心智拓展至“买柴米油盐也上京东”的全品类生活依赖，就能用高频的商超订单带动整个平台的日活与用户粘性。无论是拼多多还是京东，都希望是用真金白银的投入，撬动用户每日打开平台的习惯，只要流量进来了，拓展新的盈利点便是水到渠成之事。另一方面，传统电商平台渴望摆脱流量焦虑。随着消费需求日渐回归理性，传统电商平台所经营的服饰、美妆、3C等主流品类，如今已日渐逼近流量的天花板，消费者对这些非刚需品类的关注度与购买欲也日趋疲软。与之相反，超市品类拥有更高的复购率，既是电商平台杀入本地生活的“流量入口”，也是它们在消费降级时代，通过“低价策略”拓展下沉市场的关键抓手。事实上，早在十多年前，阿里和京东便盯上了超市这块“肥肉”，先后成立了“天猫超市”和“京东超市”，这不仅是两大电商巨头线上能力的对决，也是它们对线下商超资源的整合，比如阿里曾在2017年入股大润发母公司高鑫零售。不过，阿里已在2025年清仓高鑫零售，京东也清仓了永辉超市。大厂们纷纷抛售超市资产背后，除了聚焦主业这一原因，还展示出它们加码自营零售的决心。去年以来，借着即时零售大战的风口，京东、美团、阿里等大厂纷纷拓展线下超市业态。目前，盒马（盒马鲜生+超盒算）全国门店总量已突破900家；京东已一口气开出5家京东折扣超市；美团小象超市也在计划第二、第三家门店。无论是出于防御性卡位，还是进攻性扩张，“超市”作为高频刚需的流量入口，已经成为巨头们争夺即时零售的关键一环，这是一场不得不打的仗。都想要“多快好省”但超市生意，其实并不好做。盒马在生鲜零售领域深耕十载才刚刚跨过盈利门槛；近年来，永辉、大润发、华润万家等传统线下巨头也纷纷陷入困境，掀起了一轮大规模闭店潮。究其根本，在于当下的消费者愈发挑剔，他们不仅追求性价比，更看重品质与新鲜感。这意味着，无论线上还是线下，超市业态都必须在“多快好省”这四个维度上同时做到极致。但传统卖场的KA模式需要经历层层分销链条，注定了其成本居高不下；此外，经销商保守的选品逻辑，也往往很难跟上消费趋势的快速迭代。再加上越来越乏善可陈的卖场布置，让消费者逐渐失去了“慢慢逛”的欲望。但与此同时，消费者对商品“及时送达”的需求却与日俱增，根据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》，超过50%的95后希望在购物当天就能收货，也愿意为更快的配送速度支付额外费用。但要在非标、低毛利、高损耗的超市品类上实现“多快好省”，无异于一个“不可能的四角”，这也成为了大厂杀入超市零售的契机。一方面，不同于服饰、3C等品类，超市品类的毛利润并不高，深入源头和规模效应是提升利润空间的唯二法门，却也恰恰是传统零售最难以逾越的壁垒。然而，大厂拥有传统商超所不能比拟的流量规模，可以通过产地直供、商品代工等模式将价格压至极限，使其在用户基数与流量成本上更具竞争优势。另一方面，要满足如此多SKU的履约需求，也更考验仓储物流的基础设施的能力。大厂凭借智能化的供应链体系与密集的履约网络，更能在“快”和“省”之间找到平衡。\更重要的是，这并非大厂为了满足超市生意的“临时补课”，而是其多年持续投入所打造出来的护城河，即便其他玩家资金充足，也难以在短期内简单复制，更遑论超越。而且，大厂们仍在零售领域上加速投入。前段时间，美团以约50亿元价格全面收购叮咚，不仅补齐了华东地区的业务空白，还获得了叮咚在生鲜供应链、1000多个高质量仓网的核心能力。刚刚推出“百亿超市”频道的拼多多，也悄悄上线了“共享仓”仓配服务，通过与第三方仓配服务商合作，将原本2-3日达的配送服务，逐渐升级为次日达、后天达。京东此番主动出击，其“百亿超市”不仅有京东、京喜的自营商品，还有第三方店铺的商品，在自营模式以外补充更多以白牌为主的差异化产品，证明高品质也能有低价。随着大厂们在零售领域不断“做深做重”，它们这一整套供应链、仓储物流、即时配送能力也会“越滚越大”，并渗透进整个泛零售市场。一场关于生活入口的终极争夺，一触即发。先“插旗”再“反攻”过去一年，大厂在零售领域的布局和动作颇为相似。阿里、京东在同一时间杀入外卖市场；美团一边反击，又与京东一同布局线下超市；在即时零售市场硝烟还未散去之际，拼多多也卷起了配送时效。大厂们相似的布局背后，是为了“先发制人”。在外卖大战重塑零售格局的当下，零售的边界日渐模糊，没有巨头甘心固守一隅，扩张才是唯一的生存之道。但大厂们想要拓宽边界，要么突破用户圈层，要么去到别人的生态圈，而在显而易见的存量市场中，后者才是更直接的破局之道。于是，在外卖市场上几乎没有任何声量的京东，率先发起了外卖大战，试图抢占即时零售市场的话语权；拥有即时零售心智却一直为他人“配送”的美团，通过收购叮咚补全了供应链短板；在供应链和履约能力上已有积累的淘宝闪购，也要烧钱换取用户心智。大厂们各自的核心优势不同，让它们在抢市场的同时，也要同步补短板——在对方更擅长的领域“插旗”，在抢占用户心智的同时，通过“以战养战”的方式，为自己争取更多的时间窗口。从这一角度来看，京东布局百亿超市频道、线下折扣超市的动作，既是为了进一步抢夺用户的生活入口，但也是为了加固自己的护城河。用3年200亿元的补贴力度，改变用户对京东平台“高质必然高价”的固有认知，将“百亿补贴”从营销噱头转化为品牌心智的一部分，让京东能够在更广泛的民生消费场景站稳阵脚。只是，补贴这一招并不新鲜，当补贴褪去之后，用户是否还会留下来，才是真正的考验。这不仅是京东的考题，也是阿里、美团、拼多多的考题。柴米油盐看似简单，却也藏着最残酷的商业逻辑。2026年的电商江湖，早已不是一场简单的价格厮杀，而是一场关于供应链、履约效率、用户心智的综合博弈。谁能在一日三餐中留住用户，谁就有机会重构整个电商行业。

今年春节的AI大战，千问以春节30亿元大免单，首次将盒马、飞猪、大麦、淘宝闪购、天猫超市等阿里生态全线打通，试图用一场覆盖吃喝玩乐的“春节请客计划”，将竞争从以往的红包裂变拉新，升级为一次让AI走进国民日常消费的实验。千问这次实验选了一个特定的战场——覆盖吃喝玩乐的本地生活服务，而这个战场天然指向即时零售。「庄帅零售电商频道」研究发现，近年来即时零售已从新兴消费方式逐渐转变为全民日常刚需，分钟级送达的本地生活服务正重塑着消费者的决策习惯。商务部研究院报告显示，2025年我国即时零售市场规模预计将达到9714亿元，2026年将突破1万亿元。与传统电商相比，即时零售的商品属性、库存结构、履约逻辑与消费场景，为AI购物的落地提供了无可替代的天然土壤，成为一种全新的购物体验，让AI应用从工具进化为具有办事能力和消费能力的超级入口。零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为，AI智能体成为超级入口后，其商业价值不再局限于广告和佣金，而是成为新一代零售电商基础设施的竞争起点，并重构整个产业链：一是流量体系重建——AI直接接管复杂的决策链路，传统的前端广告位将被意图需求替代，盈利以佣金和服务收入为主；二是供应链与履约重构——AI可根据用户需求自动调用各平台库存、比价、选品、履约，提升全链路效率；三是数据价值被放大——当越多用户通过AI购物，越能将真实交易的数据用于优化AI大模型，形成持续进化的“数据—模型—交易”体系。为什么即时零售比传统电商更适合AI购物？电商行业在经历了互联网的点击（Click）时代到移动互联网的触屏（Touch）时代后，真正进入到了对话（Chat）时代。在庄帅看来，AI智能体想要发挥出应有的价值，实现全新的购物体验，只有依赖轻量化的消费决策、实时的商品供给、动态的库存和明确的场景才能实现，而即时零售在每一个维度上，都与AI能力高度契合，这也是它远超传统电商、最适合AI购物快速落地的根本原因。可以说，传统电商平台的AI是工具，即时零售才是AI购物的主战场。从消费需求与消费决策看，即时零售属于轻决策，而电商属于计划性消费的重决策。即时零售以生鲜、日用品、零食、医药、应急品为主，用户需求突发、随机、即时性强，决策时间通常不超过10秒，比价的意愿弱，也不太需要看测评、不纠结款式，更多是关注“有没有货、快不快”。这样一来，AI智能体就可以更好地借助自身的技术优势快速完成商品的推荐、替代、组合下单，干预成功率极高。依托大模型，消费者在AI智能体上可以以口语化、模糊化发出消费需求，无需打字搜索，开口即可下单。例如对AI应用说“渴了”“胃痛”“家里没纸”，AI即可精准匹配商品，极大地提升了老人、驾车、带娃宝妈等人群的网购体验。传统电商则以服饰、家电、数码、家居等商品为主，属于重决策、计划性消费，用户决策周期长达数小时甚至数天，需要反复对比参数、评价、价格，AI工具只能做到“猜你喜欢”的浅层推荐，很难真正影响最终购买行为。从商品特性看，即时零售的商品多属于高标准的高频品类，而电商购买的更多是非标的低频品类。即时零售的商品高度标准化，矿泉水、牛奶、纸巾、药品等规格统一、属性固定，AI在识别、推荐、补货和替代上可以做到更低的误差；而且这些周期性的快消品，复购率也更高，AI可精准计算消耗周期，实现自动化的复购提醒。AI基于用户习惯实现“货找人”，对纸巾、牛奶、洗衣液等周期品进行复购提醒，同时推出火锅、早餐、夜宵等场景化搭配推荐，大幅降低挑选成本。传统电商的商品非标品占比高，像服装、鞋帽、家具等品类存在尺码、色差、版型差异，AI的推荐准确度要低得多；且多为耐用品，购买频率低、使用周期长，AI无法建立稳定的预测模型，价值被弱化。从库存模式看，即时零售属于分布式近场的动态库存，而电商则是集中式的远仓静态库存。即时零售的库存分散在用户周边1～3公里内的门店、前置仓、闪电仓，呈现散、碎、多、秒级波动的特点，人工和现有的系统不仅很难同步监控成千上万个点位的库存状态，也很难监测线上和线下消费导致的库存快速变化；加之购买的生鲜鲜食品类多，现有系统的预测偏差直接导致缺货丢单或变质损耗，购物体验一直很难提升。而AI技术能够更加智能地进行库存管理和消费预测，大大地提升了购物体验。消费者在AI智能体发起需求意图之后，AI可以在极短的时间内扫描周边所有仓店的库存，自动选择最近、有货、最快发货的节点；缺货时智能推荐同功能替代品，有效减少订单流失。AI可以结合历史销量、天气、时段、区域消费画像等多维数据，快速生成小时级销量预判，自动为门店生成补货清单，从源头解决缺货与损耗问题。另外AI还可以根据实时的供需、天气、运力负荷，自动调整价格与优惠券策略，告别人工粗放式补贴，提升补贴效益。在雨天和晚高峰时智能平衡订单，低峰期则进行精准引流，实现临期商品的高效清仓。传统电商依托全国中心仓、区域仓，库存集中、量大、稳定，调拨周期以天、周和月为单位，另外即便预测不准也不会产生高额损耗，人工+现有系统即可很好地完成管理，AI可以更好地进行优化管理，但没有AI的影响也不大。从履约体系看，即时零售是分钟级的同城极速履约，而电商是1-3天的跨城配送。即时零售要求分钟级的履约，订单潮汐效应极强，早高峰、晚高峰、雨天极易爆单，需要同时完成“查库存、选门店、派骑手、规划路线”的四重动态决策，只有AI才能实现毫秒级全局最优调度。传统电商履约以天为单位，流程固定、时效宽松，打包、分拣、派送均有成熟标准化流程，人工和现有系统的调度完全可以覆盖，AI带来的效率提升较弱。在即时零售中，AI可以实现需求预测—智能补货—推荐下单—库存调度—履约配送—智能售后全流程独立运转，真正走向智能购物；而在传统电商中，目前AI大部分只是应用于广告投放、商品推荐、客服应答等局部环节，对于核心的库存与履约，只能算作锦上添花。AI购物的核心价值和发展趋势即时零售的高频刚需属性、分布式近场库存、30分钟极速履约、强场景即时需求，与AI购物的预测、调度、推荐、交互能力形成高度耦合，是所有零售电商模式中最适合AI落地的。相较于传统电商中AI的辅助角色，AI在即时零售中是贯穿需求、供给、履约、售后的核心操作系统。随着技术的持续升级，AI购物将重新定义即时零售的服务标准，成为万亿本地生活市场的核心竞争力。对平台与商家而言，AI实现了降本增效：需求预测降低缺货与损耗，智能调度提升人效，自动化运营减少人力投入，让即时零售模式从“难管理、不赚钱”变成“高效率、能盈利”。对消费者而言，AI带来了极致便利，一方面真正实现了高效的货找人，另一方面从复杂的搜索变为一句话开口即买，真正实现随手消费、即时满足，购物效率和购物体验均大为提升。对整个零售电商行业而言，AI推动即时零售跳出低价竞争，转向效率竞争、体验竞争，让万亿赛道走向规模化、标准化、可持续化。「庄帅零售电商频道」大胆地预测：2026年，AI智能体（AI Agent）将成为即时零售的核心形态，将实现被动响应和主动服务两种模式，主动服务包括自动监测家庭日用品消耗、自动下单补货、自动选择最优门店与价格、全程跟踪履约进度，让AI智能体真正成为“私人生活管家”。