• 互联网大厂人才焦虑,美团靠什么突围?

    热点聚焦 2021-08-06
    平面设计专业的小霞是杭州一个普通二本大一学生,为了毕业后能找到一份满意的工作,这个暑假她和室友一起去了一家杭州的设计公司实习。在她看来,如今大学生太多,就业压力很大,因此她计划在今后的两个暑假,都要去相关公司实习,以求在将来的校招中能够因为这几个暑假的实习经验脱颖而出。事实上,00后们的大学自由暑假已经被压缩成2个了。7月8日,2021届应届毕业生刚刚拿到毕业证书,字节跳动率先开启了提前批校招。随后,美团、京东、腾讯等,几乎所有互联网大厂都在8月开始了2022届应届生校园招聘。新一轮的抢人大战就此开始,大厂们为了吸引优秀人才,使劲浑身解数。与以往不同的是,这次除了提前批校招开始的时间更早以外,规模也是一大亮点,其背后是大厂们的人才焦虑。01大厂焦虑互联网发展到今天,增长见顶。大厂们的竞争已经从过去的规模扩张转变到如今的精细化运营,对每个企业的人才及储备提出了更多的要求。校招来的人才,因忠诚度高、可塑性强、年轻有活力,一直是大厂们喜欢的人才招募方式。有美团内部员工告诉《壹览商业》:“在过去一段时间,我们减少从其他公司挖人,而是把我们的内部培养提拔作为我们人才的更主体的来源。”不仅美团把校招和内部培养作为人才基础,其他各互联网大厂也钟爱校招。据《2021中国企业校园招聘白皮书》数据显示,33.7%的企业在今年选择扩大校招规模,规模越大的企业扩招比例更高,其中15.1%的万人以上企业的校招需求规模预计增长30%以上。值得关注的是,一边是互联网对年轻人的渴望,另一边是年轻人急剧下降。统计数据显示,90后的总人口比80后减少了44.2%,00后的总人口又比90后减少了33.7% 。这意味着倘若80后的人口总数是 100人,则90后是56人,00后是37人。 大厂们陷入了集体的人才焦虑中,为了获得更多的人才储备,扩招成为了他们的应对手段。这种焦虑从去年就开始了。2020年8月,腾讯面向 2021 届应届生开放 5000 个岗位(超过一半为技术岗),总招聘量同比提升约42%,是其有史以来最大规模的校招。随后,百度宣布启动2021年校招,计划招聘岗位规模扩大40%,并首次招募战略管培生,李彦宏等高管直带。同年 9 月,美团宣布扩大 2021 年校招规模,所有部门、所有序列全部对 2022 届毕业生开放。而已有 35 万员工的京东宣布向 2021 届应届生提供 1.5 万个岗位。其中,京东物流招聘超 1 万名高校毕业生,以储备、培养基层管理人才。今年,这种焦虑似乎被放大了数倍,几乎所有的大厂都打出了“史上最大校招”的口号。最先开启校招的字节跳动,一次性就开放4000多个研发类岗位,这几乎和腾讯去年校招的总数持平。阿里释放出了 113 种岗位,蚂蚁集团的计划招聘人数是上一年的2.5倍。首次进行大规模校园招聘的小米,招聘人员达到5000人。京东则表示应届生岗位需求较去年需求增加30%。 有据美团内部人士告诉《壹览商业》:“美团计划在2021年新招6万员工,其中计划通过校招引入约6千到1万名2022届毕业生,在今年要招满10万人。”值得注意的是,为了吸引更多的年轻人才,美团今年校招有三大亮点,招聘规模大、覆盖区域广、职位多。美团针对数十个城市开放招聘,增加了更多非技术类职位,共包含了64种职位类型,包括开发、算法、测试、运维、安全、产品、产品运营、设计、商业分析、人力资源、零售等。02年轻人需要幸福感为了展现诚意,吸引年轻人,大厂们在薪资待遇上毫不吝啬。去年,美团提高应届生薪资,产品岗、技术岗的薪资普遍在 22-34 万之间。京东给出的待遇是月薪3万,每年发放16个月。另据晚点 LatePost报道,去年拼多多一位拿 ssp offer(最高级别 offer)的开发岗应届生,年薪能达到 32k*18,即月薪 3.2 万,一年有 18 个月的薪资,一年仅薪资就达到 57.6 万。华为的百万年薪,也年年上热搜。招聘是人才和企业之间的双向选择,在企业抢人的同时,人才对各企业也有着自己的考量。虽然互联网大厂工资高,但代价是生活空间被压缩。这些刚刚踏出校园的年轻人,需要迅速适应快节奏、高强度的工作,有的甚至需要长期保持 “11、11、6” 的生活模式。一位拼多多应届生员工形容自己的状态是 “有钱赚,没命花”。要打动并留住年轻的大学生们,除了福利待遇外,用人观也是他们关注的重点。在用人上,价值观是互联网大厂们提及最多的词。比如阿里巴巴要求员工必须要符合阿里的价值观,有阿里味道;雷军认为正确的价值观应该放在第一位,然后才要求员工有创业精神、专业领域最牛、学习能力超强和敢于自我挑战;京东则制定了能力价值观体系,将所有人才分为五类:金子、钢、铁、废铁和铁锈,铁锈是在第一时间要被干掉的人。但是,太过重视价值观,又很容易让员工认为被职场PUA了。以阿里为例,阿里对员工进行价值观宣导,每个入职阿里的新人都需要上 “百年阿里” 的培训课程,这些东西越来越让年轻人反感。在这方面,美团没有特别说明,但一直强调长期有耐心,组织要对个人有耐心,个人也要对组织有耐心。在工作工程中,王兴喜欢让“老人干新事,新人干老事”,新人迅速融入工作,老人在新业务的历练中刷新自己。事实上,美团的多业务模型,也给了美团年轻人足够多、足够复杂的锻炼机会,让人在具体的事物中成长起来。在工作氛围上,大厂们也在改变。今年快手、字节相继取消大小周,腾讯也号召不要加班。有美团内部人士向《壹览商业》表示,美团在这方面一直做的不错,整体工作氛围非常轻松。据悉,美团要求,内部沟通要尽量避免称呼张总李总,而是号召大家平等交流,比如管王慧文叫老王。对一些有广泛影响力,或者年龄相对大的同事,可叫某某老师。美团的氛围给很多校招生留下了深刻的印象。3年前以校招的形成为美团大研发一员的粥粥告诉《壹览商业》,在美团,她遇到了一个宝藏团队,让她能扎实地成长、快乐地工作,慢慢成为一个独当一面的美团人。03自己培养才是根本因人才焦虑才大规模校招背后,大厂们更应该思考的是如何化解这个焦虑。事实上,无论是996、PUA还是内卷,都是互联网行业在快速发展中的急躁和功利体现。过去中国的企业大部分都是市场驱动红利驱动发展,因为商业周期太短,大部分公司基本功都特别的差,所以市场上找的人,很多企业会感觉不太适合。因此,要保证人才供给,内部培养才是正途。内部培养的人才,熟悉公司业务,适应公司发展,对公司更忠诚,校招就是内部培养的基础。越来越多的企业也认识到了这一点。去年5月雷军公布小米人才选拔原则,其中最重要的一点就是内部提拔,且管理层内部提拔比例要达到80%。还有京东的管培生,百度管培生,苏宁的1200计划。美团在这方面在今年也开启了“Better U”校招生三年成长计划。据悉,该计划通过入职集训融入,基本功练习,导师辅导,学习平台的应用等,帮助校招生逐步成长为自学能力强、基本功扎实、具有较大发展潜力的专业骨干人才,成为美团的中坚力量。据悉,在这个计划中,王兴再次强调了耐心,组织要对个人有耐心,个人也要对组织有耐心。一位美团内部人士告诉《壹览商业》,以前美团经常搞社招,但实际情况是招了很多人来了之后长时间不能适应,胜任率也不高。现在他们的人才培养的思路就是要把校招和内部培养作为整个人才的基础。“五六年前,人找来以后就被扔到游泳池里面,能不能游过去看自己,经过这么多年的磨练,美团当前在人才培养的整体体系上,我认为还是初步建设起来了。”浙江电子商务促进会副秘书长陈以军表示,互联网大厂过去成立时间短,去社招情有可原。但如今大厂们基本都是5年以上的企业了,是时候在培养人才方面下下苦功了,毕竟原装的才香,移植过来的总会出现各种排斥现象。美团在这方面的思考,值得行业关注。最后拥有12亿互联网用户的中国,大部分的业务已经被重新做了一遍。目前看似平静,但新的机会随时都会到来,在机会到来之前,通过储备足够的人才才能在未来的竞争中立于不败之地。毕竟,任何竞争,都是人才的竞争。来源:  壹览商业 董也
  • 午报 | 哈啰出行取消在美上市;阿里发布2021财年年报

    热点聚焦 2021-07-28
    哈啰出行取消在美上市7月28日消息,据美国证券交易委员会网站披露信息显示,基于应用程序的打车服务提供商哈啰出行取消了在美国上市的计划。而这距哈啰出行向美国证券交易委员会递交招股书仅有三个多月的时间。:-0 形势与趋势。阿里发布2021财年年报7月27日,阿里巴巴集团发布2021财年年报,阿里生态全球年度活跃消费者达到11.3亿。国内和海外消费者在阿里平台上创造了8.119万亿元的年度交易规模。阿里云计算上财年销售额超过600亿元,同比增长50%。董事会主席兼中首席执行官张勇在致股东信中提出,阿里希望成为一家消费互联网和产业互联网结合得更好的公司。过去一年,阿里对平台经济有了更深的理解和体会,将认真思考,如何与社会各界、合作伙伴和谐共处,如何和利益相关者形成良性互动,如何让平台跟社会发展更加同频共振。:-0 过去一年对于阿里来说是变化很大的一年。微信暂停个人帐号新用户注册网传“微信暂停个人帐号新用户注册”,直至8月初才能恢复注册。就此向腾讯客服咨询,客服回复称目前平台系统正在进行技术升级,期间暂停微信个人帐号新用户注册,预计8月初完成升级并恢复注册。:-0 这又是什么信号。贾跃亭被强制执行超40亿元天眼查App显示,近日,贾跃亭新增数则被执行信息,案号分别为(2021)京03执恢264号、(2021)京03执恢265号等,被执行总标的超40亿元。执行法院均为北京市第三中级人民法院。其中,相关被执行人还包括乐视控股(北京)有限公司。目前,贾跃亭累计被执行总额已超90亿元。:-0 “会回国的。”抖音电商发布专项治理公告,严厉打击借河南灾情违规营销行为抖音电商发布《关于借河南灾情违规营销的治理公告》称,平台将开展专项治理行动,严厉打击借河南灾情炒作、冒充灾区商家及知名企业等违规行为。公告出台后,抖音电商已处罚违规创作者151人次,并将部分结果予以公示。抖音电商在公告中明示,借河南强降雨灾情违规营销的行为,包括但不限于以下两种:一是借灾情进行商业炒作,例如假借灾情宣称商品受损进行促销推广,恶意炒作灾情捐款并引导舆论。二是未经有效授权,以头像、昵称、盗用直播内容等不同形式冒充知名企业或知名人士进行商品推广。:-0 支持!来源:艾瑞网
  • 技术赋能阿里知产保护模式获国家知识产权局推广

    热点聚焦 2020-12-29
    “2020年是电子商务对知识产权强化保护并深入探索的一年。”12月28 日,国家知识产权局知识产权发展研究中心(简称“国知局研究中心”)在北京召开发布会,正式发布《中国电子商务知识产权发展研究报告(2020)》(下称《报告》)。            图说:12月28日国家知识产权局知识产权发展研究中心在北京召开媒体发布会,发布《中国电子商务知识产权发展研究报告(2020)》。《报告》在研究阿里巴巴等主流电商平台案例后,指出政企合作、平台自治、权利人合作、消费者等多元社会主体协同的社会共治模式,在知识产权领域发挥重要作用。其中,由阿里通过实践总结提出的“技术赋能+多元共治”数字经济治理体系成效显著,值得推广。这也是继2019年,国知局研究中心首次发布年度报告,提出法治护航、平台自治、社会共治、智慧之治的“四治”理念后,再次聚焦并高度评价企业实践经验。社会共治“中国经验”成全球共识上述《报告》指出,在社会共治方面,各平台企业切实履行平台义务,细化平台内知识产权保护管理,各大电商平台知识产权权利人入驻数量不断增长。其中,阿里知识产权保护平台设置更严格的商家入驻审核机制,从身份、资质两方面入手对商家进行审核,对依法需要取得相关许可的店铺和商品,采取“人工必审”制度,96%的知识产权投诉在24小时内即被处理。再以今年疫情期间的事件为例,中国政府和电商平台等通过开展疫情期间的专项知识产权保护行动,多管齐下、社会共治,发挥了促发展、保民生的重要支撑作用。其中,阿里在2月初就对平台内涉防疫类违规行为加大了处罚力度,发布“最严口罩禁令”,对问题口罩和违规卖家“零容忍”,对涉嫌假冒伪劣、哄抬物价、虚假宣传等违规问题的商品和店铺,“发现一家、处理一家,让疫情期间的作恶者倾家荡产。”《报告》强调,社会共治的“中国经验”也在逐步成为全球共识。多年来,中国电商企业长期协助警方办理跨国打假案件,2019年初,美国服装和鞋履协会(AAFA)公布的旨在褒扬全球范围内在知识产权保护、创新等问题作出关键贡献的企业和个人的奖项,阿里位列其中。技术赋能带来知产保护新局面除了社会共治,作为“四治”理念之一的智慧之治也取得重要进展。国家知识产权局知识产权发展研究中心主任韩秀成指出,阿里“知识产权保护科技大脑”在国内外斩获“2020创新研发奖”、“质量之光年度事件”等多项大奖,其累积的打假图片样本量就超过137亿张,系统样本数据总量相当于 186个中国国家图书馆馆藏量。“平台还配套推出‘视频版权保护计划’,以打假技术为依托,联合电影公司、发行方等社会各界力量,用‘技术赋能+多元共治’的数字经济治理体系,防控和打击盗版视频。”韩秀成说。除了上述举措,阿里还将图片算法、云计算等技术运用到知识产权保护当中。其中,“电子存证”、“商品首发”、“原创备案”、“投诉维权”、“IP 商业化”等 5 个角度组成的原创保护平台作为典型代表,其保护范围已从设计手稿、图片扩大到了短视频领域。值得注意的是,为从根源上解决电商平台的“盗图”问题,今年12月,阿里推出全国首款AI虚拟模特——塔玑,由阿里巴巴自主研发,用于给服饰商家提供模特静态图、短视频、直播解决方案,为商家减负、降低盗图风险,用创新技术保护知识产权、保护创新创造。此外,该报告还对保护标准、跨境电商这两个重点问题开展深入研究。11月,国内首个明确规定电子商务平台知识产权保护管理的推荐性国家标准《电商平台知识产权保护管理》正式出台,确立电商领域知识产权保护最佳实践。
  • 菜鸟已发货拦截服务介绍

    热点聚焦 2020-12-24
    拦截服务介绍一、服务介绍菜鸟已发货拦截是商家售后物流服务的重要内容,开通服务的商家可在卖家中心退款详情页(当前仅支持PC端),针对被申请仅退款且已发货的订单在线发起拦截,拦截结果实时反馈——反馈可拦截,系统自动同意退款,若最终未拦截成功(待拦回包裹丢失或被买家签收),菜鸟按退款金额赔付;反馈不可拦截,将告知原因。支持拦截的快递:中通、韵达(圆通、申通预计12月接入)。二、拦截服务操作手册1、卖家中心退款详情页可一键“发起拦截”,结果实时反馈仅退款订单的退款详情页点击“发起拦截”;弹窗提醒拦截成功将自动退款,认可后可继续“发起拦截”3、若未开通商家售后物流服务,弹窗提示使用拦截需先开通服务(图①),点击“查看详情”跳转服务开通页(图②),按流程开通服务即可;图① 图②4、若已通商家售后物流服务,实时反馈结果,若可拦截,直接跳转至退款成功页(图①),若不可拦截,弹窗反馈具体原因(图②)图①图②2、发起拦截后,菜鸟系统主动监控拦回包裹的物流异常:发起拦截后2天物流未更新、10天未被卖家签收(疑似丢失),系统将自动向对应快递公司发起投诉工单,快递公司需在48小时内反馈(超时未反馈,则投诉成立,快递公司需赔偿),反馈结果在服务看板中展示(详见看板说明:https://www.yuque.com/ymx433/bzdste/hd0ifh);3、系统反馈可拦截,但最终拦截失败(包裹丢失或被买家签收),菜鸟按退款金额赔付,一般有以下两种赔付场景:· 发起拦截后10天,卖家未签收,系统向快递公司发起的投诉工单成立(即快递公司承认拦截失败),菜鸟客服将在3个工作日内将赔款达到卖家店铺绑定支付宝账号,完成赔付 —— 该过程无需卖家跟进,拦截失败,菜鸟回主动赔付;· 卖家发现待拦截订单已被买家签收或丢失,可拨打热线4001787878转5,向菜鸟客服反馈,客服核实无误后,也将在3个工作日内完成赔付; 三、常见问题Q&A【请重点关注】问题1:拦截服务收费吗?A:拦截服务不单独收费,商家开通售后物流服务,即可使用拦截服务。 问题2:开通服务后,商家可以无限次发起拦截吗?有限制吗?待补充拦截配额规则 问题3:是不是只有菜鸟仓发货的包裹才能拦截?A:不是。发起拦截不需要入菜鸟仓,主要跟商家的发货快递有关——当前用中通、韵达这两家快递发货的商家就可使用拦截,其他快递公司后续也会逐步增加。 问题4:发起拦截后,有哪些情况,系统会反馈“无法拦截”?A:1)发货快递不支持拦截,详见“服务概述”中关于支持快递的说明;     2)物流节点不支持拦截:包裹未揽收不支持拦截,包裹派件中到已签收大概率不支持拦截(不同快递有差异,具体以系统反馈为准);     3)偏远地区不支持拦截:新疆、西藏、青海、宁夏、甘肃、香港、澳门、台湾暂不支持拦截;     4)系统异常导致无法拦截,该情况请尽早向菜鸟客服反馈,我们回查明并修复具体系统问题;
  • 互联网大厂人才焦虑,美团靠什么突围?

    数据报告 2021-08-06

    平面设计专业的小霞是杭州一个普通二本大一学生,为了毕业后能找到一份满意的工作,这个暑假她和室友一起去了一家杭州的设计公司实习。在她看来,如今大学生太多,就业压力很大,因此她计划在今后的两个暑假,都要去相关公司实习,以求在将来的校招中能够因为这几个暑假的实习经验脱颖而出。事实上,00后们的大学自由暑假已经被压缩成2个了。7月8日,2021届应届毕业生刚刚拿到毕业证书,字节跳动率先开启了提前批校招。随后,美团、京东、腾讯等,几乎所有互联网大厂都在8月开始了2022届应届生校园招聘。新一轮的抢人大战就此开始,大厂们为了吸引优秀人才,使劲浑身解数。与以往不同的是,这次除了提前批校招开始的时间更早以外,规模也是一大亮点,其背后是大厂们的人才焦虑。


    01

    大厂焦虑

    互联网发展到今天,增长见顶。大厂们的竞争已经从过去的规模扩张转变到如今的精细化运营,对每个企业的人才及储备提出了更多的要求。校招来的人才,因忠诚度高、可塑性强、年轻有活力,一直是大厂们喜欢的人才招募方式。有美团内部员工告诉《壹览商业》:“在过去一段时间,我们减少从其他公司挖人,而是把我们的内部培养提拔作为我们人才的更主体的来源。”不仅美团把校招和内部培养作为人才基础,其他各互联网大厂也钟爱校招。据《2021中国企业校园招聘白皮书》数据显示,33.7%的企业在今年选择扩大校招规模,规模越大的企业扩招比例更高,其中15.1%的万人以上企业的校招需求规模预计增长30%以上。值得关注的是,一边是互联网对年轻人的渴望,另一边是年轻人急剧下降。统计数据显示,90后的总人口比80后减少了44.2%,00后的总人口又比90后减少了33.7% 。这意味着倘若80后的人口总数是 100人,则90后是56人,00后是37人。 大厂们陷入了集体的人才焦虑中,为了获得更多的人才储备,扩招成为了他们的应对手段。这种焦虑从去年就开始了。2020年8月,腾讯面向 2021 届应届生开放 5000 个岗位(超过一半为技术岗),总招聘量同比提升约42%,是其有史以来最大规模的校招。随后,百度宣布启动2021年校招,计划招聘岗位规模扩大40%,并首次招募战略管培生,李彦宏等高管直带。同年 9 月,美团宣布扩大 2021 年校招规模,所有部门、所有序列全部对 2022 届毕业生开放。而已有 35 万员工的京东宣布向 2021 届应届生提供 1.5 万个岗位。其中,京东物流招聘超 1 万名高校毕业生,以储备、培养基层管理人才。今年,这种焦虑似乎被放大了数倍,几乎所有的大厂都打出了“史上最大校招”的口号。最先开启校招的字节跳动,一次性就开放4000多个研发类岗位,这几乎和腾讯去年校招的总数持平。阿里释放出了 113 种岗位,蚂蚁集团的计划招聘人数是上一年的2.5倍。首次进行大规模校园招聘的小米,招聘人员达到5000人。京东则表示应届生岗位需求较去年需求增加30%。 有据美团内部人士告诉《壹览商业》:“美团计划在2021年新招6万员工,其中计划通过校招引入约6千到1万名2022届毕业生,在今年要招满10万人。”值得注意的是,为了吸引更多的年轻人才,美团今年校招有三大亮点,招聘规模大、覆盖区域广、职位多。美团针对数十个城市开放招聘,增加了更多非技术类职位,共包含了64种职位类型,包括开发、算法、测试、运维、安全、产品、产品运营、设计、商业分析、人力资源、零售等。


    02

    年轻人需要幸福感

    为了展现诚意,吸引年轻人,大厂们在薪资待遇上毫不吝啬。去年,美团提高应届生薪资,产品岗、技术岗的薪资普遍在 22-34 万之间。京东给出的待遇是月薪3万,每年发放16个月。另据晚点 LatePost报道,去年拼多多一位拿 ssp offer(最高级别 offer)的开发岗应届生,年薪能达到 32k*18,即月薪 3.2 万,一年有 18 个月的薪资,一年仅薪资就达到 57.6 万。华为的百万年薪,也年年上热搜。招聘是人才和企业之间的双向选择,在企业抢人的同时,人才对各企业也有着自己的考量。虽然互联网大厂工资高,但代价是生活空间被压缩。这些刚刚踏出校园的年轻人,需要迅速适应快节奏、高强度的工作,有的甚至需要长期保持 “11、11、6” 的生活模式。一位拼多多应届生员工形容自己的状态是 “有钱赚,没命花”。要打动并留住年轻的大学生们,除了福利待遇外,用人观也是他们关注的重点。在用人上,价值观是互联网大厂们提及最多的词。比如阿里巴巴要求员工必须要符合阿里的价值观,有阿里味道;雷军认为正确的价值观应该放在第一位,然后才要求员工有创业精神、专业领域最牛、学习能力超强和敢于自我挑战;京东则制定了能力价值观体系,将所有人才分为五类:金子、钢、铁、废铁和铁锈,铁锈是在第一时间要被干掉的人。但是,太过重视价值观,又很容易让员工认为被职场PUA了。以阿里为例,阿里对员工进行价值观宣导,每个入职阿里的新人都需要上 “百年阿里” 的培训课程,这些东西越来越让年轻人反感。在这方面,美团没有特别说明,但一直强调长期有耐心,组织要对个人有耐心,个人也要对组织有耐心。在工作工程中,王兴喜欢让“老人干新事,新人干老事”,新人迅速融入工作,老人在新业务的历练中刷新自己。事实上,美团的多业务模型,也给了美团年轻人足够多、足够复杂的锻炼机会,让人在具体的事物中成长起来。在工作氛围上,大厂们也在改变。今年快手、字节相继取消大小周,腾讯也号召不要加班。有美团内部人士向《壹览商业》表示,美团在这方面一直做的不错,整体工作氛围非常轻松。据悉,美团要求,内部沟通要尽量避免称呼张总李总,而是号召大家平等交流,比如管王慧文叫老王。对一些有广泛影响力,或者年龄相对大的同事,可叫某某老师。美团的氛围给很多校招生留下了深刻的印象。3年前以校招的形成为美团大研发一员的粥粥告诉《壹览商业》,在美团,她遇到了一个宝藏团队,让她能扎实地成长、快乐地工作,慢慢成为一个独当一面的美团人。


    03

    自己培养才是根本

    因人才焦虑才大规模校招背后,大厂们更应该思考的是如何化解这个焦虑。

    事实上,无论是996、PUA还是内卷,都是互联网行业在快速发展中的急躁和功利体现。过去中国的企业大部分都是市场驱动红利驱动发展,因为商业周期太短,大部分公司基本功都特别的差,所以市场上找的人,很多企业会感觉不太适合。因此,要保证人才供给,内部培养才是正途。内部培养的人才,熟悉公司业务,适应公司发展,对公司更忠诚,校招就是内部培养的基础。

    越来越多的企业也认识到了这一点。去年5月雷军公布小米人才选拔原则,其中最重要的一点就是内部提拔,且管理层内部提拔比例要达到80%。还有京东的管培生,百度管培生,苏宁的1200计划。美团在这方面在今年也开启了“Better U”校招生三年成长计划。据悉,该计划通过入职集训融入,基本功练习,导师辅导,学习平台的应用等,帮助校招生逐步成长为自学能力强、基本功扎实、具有较大发展潜力的专业骨干人才,成为美团的中坚力量。据悉,在这个计划中,王兴再次强调了耐心,组织要对个人有耐心,个人也要对组织有耐心。一位美团内部人士告诉《壹览商业》,以前美团经常搞社招,但实际情况是招了很多人来了之后长时间不能适应,胜任率也不高。现在他们的人才培养的思路就是要把校招和内部培养作为整个人才的基础。“五六年前,人找来以后就被扔到游泳池里面,能不能游过去看自己,经过这么多年的磨练,美团当前在人才培养的整体体系上,我认为还是初步建设起来了。”浙江电子商务促进会副秘书长陈以军表示,互联网大厂过去成立时间短,去社招情有可原。但如今大厂们基本都是5年以上的企业了,是时候在培养人才方面下下苦功了,毕竟原装的才香,移植过来的总会出现各种排斥现象。美团在这方面的思考,值得行业关注。


    最后

    拥有12亿互联网用户的中国,大部分的业务已经被重新做了一遍。目前看似平静,但新的机会随时都会到来,在机会到来之前,通过储备足够的人才才能在未来的竞争中立于不败之地。

    毕竟,任何竞争,都是人才的竞争。


    来源:  壹览商业 董也

  • 午报 | 哈啰出行取消在美上市;阿里发布2021财年年报

    数据报告 2021-07-28

    哈啰出行取消在美上市

    7月28日消息,据美国证券交易委员会网站披露信息显示,基于应用程序的打车服务提供商哈啰出行取消了在美国上市的计划。而这距哈啰出行向美国证券交易委员会递交招股书仅有三个多月的时间。

    :-0 形势与趋势。


    阿里发布2021财年年报

    7月27日,阿里巴巴集团发布2021财年年报,阿里生态全球年度活跃消费者达到11.3亿。国内和海外消费者在阿里平台上创造了8.119万亿元的年度交易规模。阿里云计算上财年销售额超过600亿元,同比增长50%。

    董事会主席兼中首席执行官张勇在致股东信中提出,阿里希望成为一家消费互联网和产业互联网结合得更好的公司。过去一年,阿里对平台经济有了更深的理解和体会,将认真思考,如何与社会各界、合作伙伴和谐共处,如何和利益相关者形成良性互动,如何让平台跟社会发展更加同频共振。

    :-0 过去一年对于阿里来说是变化很大的一年。


    微信暂停个人帐号新用户注册

    网传“微信暂停个人帐号新用户注册”,直至8月初才能恢复注册。就此向腾讯客服咨询,客服回复称目前平台系统正在进行技术升级,期间暂停微信个人帐号新用户注册,预计8月初完成升级并恢复注册。

    :-0 这又是什么信号。


    贾跃亭被强制执行超40亿元

    天眼查App显示,近日,贾跃亭新增数则被执行信息,案号分别为(2021)京03执恢264号、(2021)京03执恢265号等,被执行总标的超40亿元。执行法院均为北京市第三中级人民法院。其中,相关被执行人还包括乐视控股(北京)有限公司。目前,贾跃亭累计被执行总额已超90亿元。

    :-0 “会回国的。”


    抖音电商发布专项治理公告,严厉打击借河南灾情违规营销行为

    抖音电商发布《关于借河南灾情违规营销的治理公告》称,平台将开展专项治理行动,严厉打击借河南灾情炒作、冒充灾区商家及知名企业等违规行为。公告出台后,抖音电商已处罚违规创作者151人次,并将部分结果予以公示。

    抖音电商在公告中明示,借河南强降雨灾情违规营销的行为,包括但不限于以下两种:一是借灾情进行商业炒作,例如假借灾情宣称商品受损进行促销推广,恶意炒作灾情捐款并引导舆论。二是未经有效授权,以头像、昵称、盗用直播内容等不同形式冒充知名企业或知名人士进行商品推广。

    :-0 支持!


    来源:艾瑞网

  • 技术赋能阿里知产保护模式获国家知识产权局推广

    数据报告 2020-12-29

    “2020年是电子商务对知识产权强化保护并深入探索的一年。”12月28 日,国家知识产权局知识产权发展研究中心(简称“国知局研究中心”)在北京召开发布会,正式发布《中国电子商务知识产权发展研究报告(2020)》(下称《报告》)。            

    图说:12月28日国家知识产权局知识产权发展研究中心在北京召开媒体发布会,发布《中国电子商务知识产权发展研究报告(2020)》。

    《报告》在研究阿里巴巴等主流电商平台案例后,指出政企合作、平台自治、权利人合作、消费者等多元社会主体协同的社会共治模式,在知识产权领域发挥重要作用。其中,由阿里通过实践总结提出的“技术赋能+多元共治”数字经济治理体系成效显著,值得推广。

    这也是继2019年,国知局研究中心首次发布年度报告,提出法治护航、平台自治、社会共治、智慧之治的“四治”理念后,再次聚焦并高度评价企业实践经验。

    社会共治“中国经验”成全球共识

    上述《报告》指出,在社会共治方面,各平台企业切实履行平台义务,细化平台内知识产权保护管理,各大电商平台知识产权权利人入驻数量不断增长。其中,阿里知识产权保护平台设置更严格的商家入驻审核机制,从身份、资质两方面入手对商家进行审核,对依法需要取得相关许可的店铺和商品,采取“人工必审”制度,96%的知识产权投诉在24小时内即被处理。

    再以今年疫情期间的事件为例,中国政府和电商平台等通过开展疫情期间的专项知识产权保护行动,多管齐下、社会共治,发挥了促发展、保民生的重要支撑作用。

    其中,阿里在2月初就对平台内涉防疫类违规行为加大了处罚力度,发布“最严口罩禁令”,对问题口罩和违规卖家“零容忍”,对涉嫌假冒伪劣、哄抬物价、虚假宣传等违规问题的商品和店铺,“发现一家、处理一家,让疫情期间的作恶者倾家荡产。”

    《报告》强调,社会共治的“中国经验”也在逐步成为全球共识。多年来,中国电商企业长期协助警方办理跨国打假案件,2019年初,美国服装和鞋履协会(AAFA)公布的旨在褒扬全球范围内在知识产权保护、创新等问题作出关键贡献的企业和个人的奖项,阿里位列其中。

    技术赋能带来知产保护新局面

    除了社会共治,作为“四治”理念之一的智慧之治也取得重要进展。国家知识产权局知识产权发展研究中心主任韩秀成指出,阿里“知识产权保护科技大脑”在国内外斩获“2020创新研发奖”、“质量之光年度事件”等多项大奖,其累积的打假图片样本量就超过137亿张,系统样本数据总量相当于 186个中国国家图书馆馆藏量。

    “平台还配套推出‘视频版权保护计划’,以打假技术为依托,联合电影公司、发行方等社会各界力量,用‘技术赋能+多元共治’的数字经济治理体系,防控和打击盗版视频。”韩秀成说。

    除了上述举措,阿里还将图片算法、云计算等技术运用到知识产权保护当中。其中,“电子存证”、“商品首发”、“原创备案”、“投诉维权”、“IP 商业化”等 5 个角度组成的原创保护平台作为典型代表,其保护范围已从设计手稿、图片扩大到了短视频领域。

    值得注意的是,为从根源上解决电商平台的“盗图”问题,今年12月,阿里推出全国首款AI虚拟模特——塔玑,由阿里巴巴自主研发,用于给服饰商家提供模特静态图、短视频、直播解决方案,为商家减负、降低盗图风险,用创新技术保护知识产权、保护创新创造。

    此外,该报告还对保护标准、跨境电商这两个重点问题开展深入研究。11月,国内首个明确规定电子商务平台知识产权保护管理的推荐性国家标准《电商平台知识产权保护管理》正式出台,确立电商领域知识产权保护最佳实践。

  • 菜鸟已发货拦截服务介绍

    数据报告 2020-12-24

    拦截服务介绍

    一、服务介绍

    菜鸟已发货拦截是商家售后物流服务的重要内容,开通服务的商家可在卖家中心退款详情页(当前仅支持PC端),针对被申请仅退款且已发的订单在线发起拦截,拦截结果实时反馈——反馈可拦截,系统自动同意退款,若最终未拦截成功(待拦回包裹丢失或被买家签收),菜鸟按退款金额赔付;反馈不可拦截,将告知原因。

    支持拦截的快递:中通、韵达(圆通、申通预计12月接入)。

    二、拦截服务操作手册

    1、卖家中心退款详情页可一键“发起拦截”,结果实时反馈

    仅退款订单的退款详情页点击“发起拦截”;

    弹窗提醒拦截成功将自动退款,认可后可继续“发起拦截”

    3、若未开通商家售后物流服务,弹窗提示使用拦截需先开通服务(图①),点击“查看详情”跳转服务开通页(图②),按流程开通服务即可;图①

     

    图②

    4、若已通商家售后物流服务,实时反馈结果,若可拦截,直接跳转至退款成功页(图①),若不可拦截,弹窗反馈具体原因(图②)

    图①

    图②

    image.png

    2、发起拦截后,菜鸟系统主动监控拦回包裹的物流异常:发起拦截后2天物流未更新10天未被卖家签收(疑似丢失),系统将自动向对应快递公司发起投诉工单,快递公司需在48小时内反馈(超时未反馈,则投诉成立,快递公司需赔偿),反馈结果在服务看板中展示(详见看板说明:https://www.yuque.com/ymx433/bzdste/hd0ifh);

    3、系统反馈可拦截,但最终拦截失败(包裹丢失或被买家签收),菜鸟按退款金额赔付,一般有以下两种赔付场景:

    · 发起拦截后10天,卖家未签收,系统向快递公司发起的投诉工单成立(即快递公司承认拦截失败),菜鸟客服将在3个工作日内将赔款达到卖家店铺绑定支付宝账号,完成赔付 —— 该过程无需卖家跟进,拦截失败,菜鸟回主动赔付

    · 卖家发现待拦截订单已被买家签收或丢失,可拨打热线4001787878转5,向菜鸟客服反馈,客服核实无误后,也将在3个工作日内完成赔付

     

    三、常见问题Q&A【请重点关注】

    问题1:拦截服务收费吗?

    A:拦截服务不单独收费,商家开通售后物流服务,即可使用拦截服务。

     

    问题2:开通服务后,商家可以无限次发起拦截吗?有限制吗?

    待补充拦截配额规则

     

    问题3:是不是只有菜鸟仓发货的包裹才能拦截?

    A:不是。发起拦截不需要入菜鸟仓,主要跟商家的发货快递有关——当前用中通、韵达这两家快递发货的商家就可使用拦截,其他快递公司后续也会逐步增加。

     

    问题4:发起拦截后,有哪些情况,系统会反馈“无法拦截”?

    A:1)发货快递不支持拦截,详见“服务概述”中关于支持快递的说明;

         2)物流节点不支持拦截:包裹未揽收不支持拦截,包裹派件中到已签收大概率不支持拦截(不同快递有差异,具体以系统反馈为准);

         3)偏远地区不支持拦截:新疆、西藏、青海、宁夏、甘肃、香港、澳门、台湾暂不支持拦截;

         4)系统异常导致无法拦截,该情况请尽早向菜鸟客服反馈,我们回查明并修复具体系统问题;


  • 互联网大厂人才焦虑,美团靠什么突围?

    政策法规 2021-08-06

    平面设计专业的小霞是杭州一个普通二本大一学生,为了毕业后能找到一份满意的工作,这个暑假她和室友一起去了一家杭州的设计公司实习。在她看来,如今大学生太多,就业压力很大,因此她计划在今后的两个暑假,都要去相关公司实习,以求在将来的校招中能够因为这几个暑假的实习经验脱颖而出。事实上,00后们的大学自由暑假已经被压缩成2个了。7月8日,2021届应届毕业生刚刚拿到毕业证书,字节跳动率先开启了提前批校招。随后,美团、京东、腾讯等,几乎所有互联网大厂都在8月开始了2022届应届生校园招聘。新一轮的抢人大战就此开始,大厂们为了吸引优秀人才,使劲浑身解数。与以往不同的是,这次除了提前批校招开始的时间更早以外,规模也是一大亮点,其背后是大厂们的人才焦虑。


    01

    大厂焦虑

    互联网发展到今天,增长见顶。大厂们的竞争已经从过去的规模扩张转变到如今的精细化运营,对每个企业的人才及储备提出了更多的要求。校招来的人才,因忠诚度高、可塑性强、年轻有活力,一直是大厂们喜欢的人才招募方式。有美团内部员工告诉《壹览商业》:“在过去一段时间,我们减少从其他公司挖人,而是把我们的内部培养提拔作为我们人才的更主体的来源。”不仅美团把校招和内部培养作为人才基础,其他各互联网大厂也钟爱校招。据《2021中国企业校园招聘白皮书》数据显示,33.7%的企业在今年选择扩大校招规模,规模越大的企业扩招比例更高,其中15.1%的万人以上企业的校招需求规模预计增长30%以上。值得关注的是,一边是互联网对年轻人的渴望,另一边是年轻人急剧下降。统计数据显示,90后的总人口比80后减少了44.2%,00后的总人口又比90后减少了33.7% 。这意味着倘若80后的人口总数是 100人,则90后是56人,00后是37人。 大厂们陷入了集体的人才焦虑中,为了获得更多的人才储备,扩招成为了他们的应对手段。这种焦虑从去年就开始了。2020年8月,腾讯面向 2021 届应届生开放 5000 个岗位(超过一半为技术岗),总招聘量同比提升约42%,是其有史以来最大规模的校招。随后,百度宣布启动2021年校招,计划招聘岗位规模扩大40%,并首次招募战略管培生,李彦宏等高管直带。同年 9 月,美团宣布扩大 2021 年校招规模,所有部门、所有序列全部对 2022 届毕业生开放。而已有 35 万员工的京东宣布向 2021 届应届生提供 1.5 万个岗位。其中,京东物流招聘超 1 万名高校毕业生,以储备、培养基层管理人才。今年,这种焦虑似乎被放大了数倍,几乎所有的大厂都打出了“史上最大校招”的口号。最先开启校招的字节跳动,一次性就开放4000多个研发类岗位,这几乎和腾讯去年校招的总数持平。阿里释放出了 113 种岗位,蚂蚁集团的计划招聘人数是上一年的2.5倍。首次进行大规模校园招聘的小米,招聘人员达到5000人。京东则表示应届生岗位需求较去年需求增加30%。 有据美团内部人士告诉《壹览商业》:“美团计划在2021年新招6万员工,其中计划通过校招引入约6千到1万名2022届毕业生,在今年要招满10万人。”值得注意的是,为了吸引更多的年轻人才,美团今年校招有三大亮点,招聘规模大、覆盖区域广、职位多。美团针对数十个城市开放招聘,增加了更多非技术类职位,共包含了64种职位类型,包括开发、算法、测试、运维、安全、产品、产品运营、设计、商业分析、人力资源、零售等。


    02

    年轻人需要幸福感

    为了展现诚意,吸引年轻人,大厂们在薪资待遇上毫不吝啬。去年,美团提高应届生薪资,产品岗、技术岗的薪资普遍在 22-34 万之间。京东给出的待遇是月薪3万,每年发放16个月。另据晚点 LatePost报道,去年拼多多一位拿 ssp offer(最高级别 offer)的开发岗应届生,年薪能达到 32k*18,即月薪 3.2 万,一年有 18 个月的薪资,一年仅薪资就达到 57.6 万。华为的百万年薪,也年年上热搜。招聘是人才和企业之间的双向选择,在企业抢人的同时,人才对各企业也有着自己的考量。虽然互联网大厂工资高,但代价是生活空间被压缩。这些刚刚踏出校园的年轻人,需要迅速适应快节奏、高强度的工作,有的甚至需要长期保持 “11、11、6” 的生活模式。一位拼多多应届生员工形容自己的状态是 “有钱赚,没命花”。要打动并留住年轻的大学生们,除了福利待遇外,用人观也是他们关注的重点。在用人上,价值观是互联网大厂们提及最多的词。比如阿里巴巴要求员工必须要符合阿里的价值观,有阿里味道;雷军认为正确的价值观应该放在第一位,然后才要求员工有创业精神、专业领域最牛、学习能力超强和敢于自我挑战;京东则制定了能力价值观体系,将所有人才分为五类:金子、钢、铁、废铁和铁锈,铁锈是在第一时间要被干掉的人。但是,太过重视价值观,又很容易让员工认为被职场PUA了。以阿里为例,阿里对员工进行价值观宣导,每个入职阿里的新人都需要上 “百年阿里” 的培训课程,这些东西越来越让年轻人反感。在这方面,美团没有特别说明,但一直强调长期有耐心,组织要对个人有耐心,个人也要对组织有耐心。在工作工程中,王兴喜欢让“老人干新事,新人干老事”,新人迅速融入工作,老人在新业务的历练中刷新自己。事实上,美团的多业务模型,也给了美团年轻人足够多、足够复杂的锻炼机会,让人在具体的事物中成长起来。在工作氛围上,大厂们也在改变。今年快手、字节相继取消大小周,腾讯也号召不要加班。有美团内部人士向《壹览商业》表示,美团在这方面一直做的不错,整体工作氛围非常轻松。据悉,美团要求,内部沟通要尽量避免称呼张总李总,而是号召大家平等交流,比如管王慧文叫老王。对一些有广泛影响力,或者年龄相对大的同事,可叫某某老师。美团的氛围给很多校招生留下了深刻的印象。3年前以校招的形成为美团大研发一员的粥粥告诉《壹览商业》,在美团,她遇到了一个宝藏团队,让她能扎实地成长、快乐地工作,慢慢成为一个独当一面的美团人。


    03

    自己培养才是根本

    因人才焦虑才大规模校招背后,大厂们更应该思考的是如何化解这个焦虑。

    事实上,无论是996、PUA还是内卷,都是互联网行业在快速发展中的急躁和功利体现。过去中国的企业大部分都是市场驱动红利驱动发展,因为商业周期太短,大部分公司基本功都特别的差,所以市场上找的人,很多企业会感觉不太适合。因此,要保证人才供给,内部培养才是正途。内部培养的人才,熟悉公司业务,适应公司发展,对公司更忠诚,校招就是内部培养的基础。

    越来越多的企业也认识到了这一点。去年5月雷军公布小米人才选拔原则,其中最重要的一点就是内部提拔,且管理层内部提拔比例要达到80%。还有京东的管培生,百度管培生,苏宁的1200计划。美团在这方面在今年也开启了“Better U”校招生三年成长计划。据悉,该计划通过入职集训融入,基本功练习,导师辅导,学习平台的应用等,帮助校招生逐步成长为自学能力强、基本功扎实、具有较大发展潜力的专业骨干人才,成为美团的中坚力量。据悉,在这个计划中,王兴再次强调了耐心,组织要对个人有耐心,个人也要对组织有耐心。一位美团内部人士告诉《壹览商业》,以前美团经常搞社招,但实际情况是招了很多人来了之后长时间不能适应,胜任率也不高。现在他们的人才培养的思路就是要把校招和内部培养作为整个人才的基础。“五六年前,人找来以后就被扔到游泳池里面,能不能游过去看自己,经过这么多年的磨练,美团当前在人才培养的整体体系上,我认为还是初步建设起来了。”浙江电子商务促进会副秘书长陈以军表示,互联网大厂过去成立时间短,去社招情有可原。但如今大厂们基本都是5年以上的企业了,是时候在培养人才方面下下苦功了,毕竟原装的才香,移植过来的总会出现各种排斥现象。美团在这方面的思考,值得行业关注。


    最后

    拥有12亿互联网用户的中国,大部分的业务已经被重新做了一遍。目前看似平静,但新的机会随时都会到来,在机会到来之前,通过储备足够的人才才能在未来的竞争中立于不败之地。

    毕竟,任何竞争,都是人才的竞争。


    来源:  壹览商业 董也

  • 午报 | 哈啰出行取消在美上市;阿里发布2021财年年报

    政策法规 2021-07-28

    哈啰出行取消在美上市

    7月28日消息,据美国证券交易委员会网站披露信息显示,基于应用程序的打车服务提供商哈啰出行取消了在美国上市的计划。而这距哈啰出行向美国证券交易委员会递交招股书仅有三个多月的时间。

    :-0 形势与趋势。


    阿里发布2021财年年报

    7月27日,阿里巴巴集团发布2021财年年报,阿里生态全球年度活跃消费者达到11.3亿。国内和海外消费者在阿里平台上创造了8.119万亿元的年度交易规模。阿里云计算上财年销售额超过600亿元,同比增长50%。

    董事会主席兼中首席执行官张勇在致股东信中提出,阿里希望成为一家消费互联网和产业互联网结合得更好的公司。过去一年,阿里对平台经济有了更深的理解和体会,将认真思考,如何与社会各界、合作伙伴和谐共处,如何和利益相关者形成良性互动,如何让平台跟社会发展更加同频共振。

    :-0 过去一年对于阿里来说是变化很大的一年。


    微信暂停个人帐号新用户注册

    网传“微信暂停个人帐号新用户注册”,直至8月初才能恢复注册。就此向腾讯客服咨询,客服回复称目前平台系统正在进行技术升级,期间暂停微信个人帐号新用户注册,预计8月初完成升级并恢复注册。

    :-0 这又是什么信号。


    贾跃亭被强制执行超40亿元

    天眼查App显示,近日,贾跃亭新增数则被执行信息,案号分别为(2021)京03执恢264号、(2021)京03执恢265号等,被执行总标的超40亿元。执行法院均为北京市第三中级人民法院。其中,相关被执行人还包括乐视控股(北京)有限公司。目前,贾跃亭累计被执行总额已超90亿元。

    :-0 “会回国的。”


    抖音电商发布专项治理公告,严厉打击借河南灾情违规营销行为

    抖音电商发布《关于借河南灾情违规营销的治理公告》称,平台将开展专项治理行动,严厉打击借河南灾情炒作、冒充灾区商家及知名企业等违规行为。公告出台后,抖音电商已处罚违规创作者151人次,并将部分结果予以公示。

    抖音电商在公告中明示,借河南强降雨灾情违规营销的行为,包括但不限于以下两种:一是借灾情进行商业炒作,例如假借灾情宣称商品受损进行促销推广,恶意炒作灾情捐款并引导舆论。二是未经有效授权,以头像、昵称、盗用直播内容等不同形式冒充知名企业或知名人士进行商品推广。

    :-0 支持!


    来源:艾瑞网

  • 技术赋能阿里知产保护模式获国家知识产权局推广

    政策法规 2020-12-29

    “2020年是电子商务对知识产权强化保护并深入探索的一年。”12月28 日,国家知识产权局知识产权发展研究中心(简称“国知局研究中心”)在北京召开发布会,正式发布《中国电子商务知识产权发展研究报告(2020)》(下称《报告》)。            

    图说:12月28日国家知识产权局知识产权发展研究中心在北京召开媒体发布会,发布《中国电子商务知识产权发展研究报告(2020)》。

    《报告》在研究阿里巴巴等主流电商平台案例后,指出政企合作、平台自治、权利人合作、消费者等多元社会主体协同的社会共治模式,在知识产权领域发挥重要作用。其中,由阿里通过实践总结提出的“技术赋能+多元共治”数字经济治理体系成效显著,值得推广。

    这也是继2019年,国知局研究中心首次发布年度报告,提出法治护航、平台自治、社会共治、智慧之治的“四治”理念后,再次聚焦并高度评价企业实践经验。

    社会共治“中国经验”成全球共识

    上述《报告》指出,在社会共治方面,各平台企业切实履行平台义务,细化平台内知识产权保护管理,各大电商平台知识产权权利人入驻数量不断增长。其中,阿里知识产权保护平台设置更严格的商家入驻审核机制,从身份、资质两方面入手对商家进行审核,对依法需要取得相关许可的店铺和商品,采取“人工必审”制度,96%的知识产权投诉在24小时内即被处理。

    再以今年疫情期间的事件为例,中国政府和电商平台等通过开展疫情期间的专项知识产权保护行动,多管齐下、社会共治,发挥了促发展、保民生的重要支撑作用。

    其中,阿里在2月初就对平台内涉防疫类违规行为加大了处罚力度,发布“最严口罩禁令”,对问题口罩和违规卖家“零容忍”,对涉嫌假冒伪劣、哄抬物价、虚假宣传等违规问题的商品和店铺,“发现一家、处理一家,让疫情期间的作恶者倾家荡产。”

    《报告》强调,社会共治的“中国经验”也在逐步成为全球共识。多年来,中国电商企业长期协助警方办理跨国打假案件,2019年初,美国服装和鞋履协会(AAFA)公布的旨在褒扬全球范围内在知识产权保护、创新等问题作出关键贡献的企业和个人的奖项,阿里位列其中。

    技术赋能带来知产保护新局面

    除了社会共治,作为“四治”理念之一的智慧之治也取得重要进展。国家知识产权局知识产权发展研究中心主任韩秀成指出,阿里“知识产权保护科技大脑”在国内外斩获“2020创新研发奖”、“质量之光年度事件”等多项大奖,其累积的打假图片样本量就超过137亿张,系统样本数据总量相当于 186个中国国家图书馆馆藏量。

    “平台还配套推出‘视频版权保护计划’,以打假技术为依托,联合电影公司、发行方等社会各界力量,用‘技术赋能+多元共治’的数字经济治理体系,防控和打击盗版视频。”韩秀成说。

    除了上述举措,阿里还将图片算法、云计算等技术运用到知识产权保护当中。其中,“电子存证”、“商品首发”、“原创备案”、“投诉维权”、“IP 商业化”等 5 个角度组成的原创保护平台作为典型代表,其保护范围已从设计手稿、图片扩大到了短视频领域。

    值得注意的是,为从根源上解决电商平台的“盗图”问题,今年12月,阿里推出全国首款AI虚拟模特——塔玑,由阿里巴巴自主研发,用于给服饰商家提供模特静态图、短视频、直播解决方案,为商家减负、降低盗图风险,用创新技术保护知识产权、保护创新创造。

    此外,该报告还对保护标准、跨境电商这两个重点问题开展深入研究。11月,国内首个明确规定电子商务平台知识产权保护管理的推荐性国家标准《电商平台知识产权保护管理》正式出台,确立电商领域知识产权保护最佳实践。

  • 菜鸟已发货拦截服务介绍

    政策法规 2020-12-24

    拦截服务介绍

    一、服务介绍

    菜鸟已发货拦截是商家售后物流服务的重要内容,开通服务的商家可在卖家中心退款详情页(当前仅支持PC端),针对被申请仅退款且已发的订单在线发起拦截,拦截结果实时反馈——反馈可拦截,系统自动同意退款,若最终未拦截成功(待拦回包裹丢失或被买家签收),菜鸟按退款金额赔付;反馈不可拦截,将告知原因。

    支持拦截的快递:中通、韵达(圆通、申通预计12月接入)。

    二、拦截服务操作手册

    1、卖家中心退款详情页可一键“发起拦截”,结果实时反馈

    仅退款订单的退款详情页点击“发起拦截”;

    弹窗提醒拦截成功将自动退款,认可后可继续“发起拦截”

    3、若未开通商家售后物流服务,弹窗提示使用拦截需先开通服务(图①),点击“查看详情”跳转服务开通页(图②),按流程开通服务即可;图①

     

    图②

    4、若已通商家售后物流服务,实时反馈结果,若可拦截,直接跳转至退款成功页(图①),若不可拦截,弹窗反馈具体原因(图②)

    图①

    图②

    image.png

    2、发起拦截后,菜鸟系统主动监控拦回包裹的物流异常:发起拦截后2天物流未更新10天未被卖家签收(疑似丢失),系统将自动向对应快递公司发起投诉工单,快递公司需在48小时内反馈(超时未反馈,则投诉成立,快递公司需赔偿),反馈结果在服务看板中展示(详见看板说明:https://www.yuque.com/ymx433/bzdste/hd0ifh);

    3、系统反馈可拦截,但最终拦截失败(包裹丢失或被买家签收),菜鸟按退款金额赔付,一般有以下两种赔付场景:

    · 发起拦截后10天,卖家未签收,系统向快递公司发起的投诉工单成立(即快递公司承认拦截失败),菜鸟客服将在3个工作日内将赔款达到卖家店铺绑定支付宝账号,完成赔付 —— 该过程无需卖家跟进,拦截失败,菜鸟回主动赔付

    · 卖家发现待拦截订单已被买家签收或丢失,可拨打热线4001787878转5,向菜鸟客服反馈,客服核实无误后,也将在3个工作日内完成赔付

     

    三、常见问题Q&A【请重点关注】

    问题1:拦截服务收费吗?

    A:拦截服务不单独收费,商家开通售后物流服务,即可使用拦截服务。

     

    问题2:开通服务后,商家可以无限次发起拦截吗?有限制吗?

    待补充拦截配额规则

     

    问题3:是不是只有菜鸟仓发货的包裹才能拦截?

    A:不是。发起拦截不需要入菜鸟仓,主要跟商家的发货快递有关——当前用中通、韵达这两家快递发货的商家就可使用拦截,其他快递公司后续也会逐步增加。

     

    问题4:发起拦截后,有哪些情况,系统会反馈“无法拦截”?

    A:1)发货快递不支持拦截,详见“服务概述”中关于支持快递的说明;

         2)物流节点不支持拦截:包裹未揽收不支持拦截,包裹派件中到已签收大概率不支持拦截(不同快递有差异,具体以系统反馈为准);

         3)偏远地区不支持拦截:新疆、西藏、青海、宁夏、甘肃、香港、澳门、台湾暂不支持拦截;

         4)系统异常导致无法拦截,该情况请尽早向菜鸟客服反馈,我们回查明并修复具体系统问题;


  • 互联网大厂人才焦虑,美团靠什么突围?

    教学案例 2021-08-06

    平面设计专业的小霞是杭州一个普通二本大一学生,为了毕业后能找到一份满意的工作,这个暑假她和室友一起去了一家杭州的设计公司实习。在她看来,如今大学生太多,就业压力很大,因此她计划在今后的两个暑假,都要去相关公司实习,以求在将来的校招中能够因为这几个暑假的实习经验脱颖而出。事实上,00后们的大学自由暑假已经被压缩成2个了。7月8日,2021届应届毕业生刚刚拿到毕业证书,字节跳动率先开启了提前批校招。随后,美团、京东、腾讯等,几乎所有互联网大厂都在8月开始了2022届应届生校园招聘。新一轮的抢人大战就此开始,大厂们为了吸引优秀人才,使劲浑身解数。与以往不同的是,这次除了提前批校招开始的时间更早以外,规模也是一大亮点,其背后是大厂们的人才焦虑。


    01

    大厂焦虑

    互联网发展到今天,增长见顶。大厂们的竞争已经从过去的规模扩张转变到如今的精细化运营,对每个企业的人才及储备提出了更多的要求。校招来的人才,因忠诚度高、可塑性强、年轻有活力,一直是大厂们喜欢的人才招募方式。有美团内部员工告诉《壹览商业》:“在过去一段时间,我们减少从其他公司挖人,而是把我们的内部培养提拔作为我们人才的更主体的来源。”不仅美团把校招和内部培养作为人才基础,其他各互联网大厂也钟爱校招。据《2021中国企业校园招聘白皮书》数据显示,33.7%的企业在今年选择扩大校招规模,规模越大的企业扩招比例更高,其中15.1%的万人以上企业的校招需求规模预计增长30%以上。值得关注的是,一边是互联网对年轻人的渴望,另一边是年轻人急剧下降。统计数据显示,90后的总人口比80后减少了44.2%,00后的总人口又比90后减少了33.7% 。这意味着倘若80后的人口总数是 100人,则90后是56人,00后是37人。 大厂们陷入了集体的人才焦虑中,为了获得更多的人才储备,扩招成为了他们的应对手段。这种焦虑从去年就开始了。2020年8月,腾讯面向 2021 届应届生开放 5000 个岗位(超过一半为技术岗),总招聘量同比提升约42%,是其有史以来最大规模的校招。随后,百度宣布启动2021年校招,计划招聘岗位规模扩大40%,并首次招募战略管培生,李彦宏等高管直带。同年 9 月,美团宣布扩大 2021 年校招规模,所有部门、所有序列全部对 2022 届毕业生开放。而已有 35 万员工的京东宣布向 2021 届应届生提供 1.5 万个岗位。其中,京东物流招聘超 1 万名高校毕业生,以储备、培养基层管理人才。今年,这种焦虑似乎被放大了数倍,几乎所有的大厂都打出了“史上最大校招”的口号。最先开启校招的字节跳动,一次性就开放4000多个研发类岗位,这几乎和腾讯去年校招的总数持平。阿里释放出了 113 种岗位,蚂蚁集团的计划招聘人数是上一年的2.5倍。首次进行大规模校园招聘的小米,招聘人员达到5000人。京东则表示应届生岗位需求较去年需求增加30%。 有据美团内部人士告诉《壹览商业》:“美团计划在2021年新招6万员工,其中计划通过校招引入约6千到1万名2022届毕业生,在今年要招满10万人。”值得注意的是,为了吸引更多的年轻人才,美团今年校招有三大亮点,招聘规模大、覆盖区域广、职位多。美团针对数十个城市开放招聘,增加了更多非技术类职位,共包含了64种职位类型,包括开发、算法、测试、运维、安全、产品、产品运营、设计、商业分析、人力资源、零售等。


    02

    年轻人需要幸福感

    为了展现诚意,吸引年轻人,大厂们在薪资待遇上毫不吝啬。去年,美团提高应届生薪资,产品岗、技术岗的薪资普遍在 22-34 万之间。京东给出的待遇是月薪3万,每年发放16个月。另据晚点 LatePost报道,去年拼多多一位拿 ssp offer(最高级别 offer)的开发岗应届生,年薪能达到 32k*18,即月薪 3.2 万,一年有 18 个月的薪资,一年仅薪资就达到 57.6 万。华为的百万年薪,也年年上热搜。招聘是人才和企业之间的双向选择,在企业抢人的同时,人才对各企业也有着自己的考量。虽然互联网大厂工资高,但代价是生活空间被压缩。这些刚刚踏出校园的年轻人,需要迅速适应快节奏、高强度的工作,有的甚至需要长期保持 “11、11、6” 的生活模式。一位拼多多应届生员工形容自己的状态是 “有钱赚,没命花”。要打动并留住年轻的大学生们,除了福利待遇外,用人观也是他们关注的重点。在用人上,价值观是互联网大厂们提及最多的词。比如阿里巴巴要求员工必须要符合阿里的价值观,有阿里味道;雷军认为正确的价值观应该放在第一位,然后才要求员工有创业精神、专业领域最牛、学习能力超强和敢于自我挑战;京东则制定了能力价值观体系,将所有人才分为五类:金子、钢、铁、废铁和铁锈,铁锈是在第一时间要被干掉的人。但是,太过重视价值观,又很容易让员工认为被职场PUA了。以阿里为例,阿里对员工进行价值观宣导,每个入职阿里的新人都需要上 “百年阿里” 的培训课程,这些东西越来越让年轻人反感。在这方面,美团没有特别说明,但一直强调长期有耐心,组织要对个人有耐心,个人也要对组织有耐心。在工作工程中,王兴喜欢让“老人干新事,新人干老事”,新人迅速融入工作,老人在新业务的历练中刷新自己。事实上,美团的多业务模型,也给了美团年轻人足够多、足够复杂的锻炼机会,让人在具体的事物中成长起来。在工作氛围上,大厂们也在改变。今年快手、字节相继取消大小周,腾讯也号召不要加班。有美团内部人士向《壹览商业》表示,美团在这方面一直做的不错,整体工作氛围非常轻松。据悉,美团要求,内部沟通要尽量避免称呼张总李总,而是号召大家平等交流,比如管王慧文叫老王。对一些有广泛影响力,或者年龄相对大的同事,可叫某某老师。美团的氛围给很多校招生留下了深刻的印象。3年前以校招的形成为美团大研发一员的粥粥告诉《壹览商业》,在美团,她遇到了一个宝藏团队,让她能扎实地成长、快乐地工作,慢慢成为一个独当一面的美团人。


    03

    自己培养才是根本

    因人才焦虑才大规模校招背后,大厂们更应该思考的是如何化解这个焦虑。

    事实上,无论是996、PUA还是内卷,都是互联网行业在快速发展中的急躁和功利体现。过去中国的企业大部分都是市场驱动红利驱动发展,因为商业周期太短,大部分公司基本功都特别的差,所以市场上找的人,很多企业会感觉不太适合。因此,要保证人才供给,内部培养才是正途。内部培养的人才,熟悉公司业务,适应公司发展,对公司更忠诚,校招就是内部培养的基础。

    越来越多的企业也认识到了这一点。去年5月雷军公布小米人才选拔原则,其中最重要的一点就是内部提拔,且管理层内部提拔比例要达到80%。还有京东的管培生,百度管培生,苏宁的1200计划。美团在这方面在今年也开启了“Better U”校招生三年成长计划。据悉,该计划通过入职集训融入,基本功练习,导师辅导,学习平台的应用等,帮助校招生逐步成长为自学能力强、基本功扎实、具有较大发展潜力的专业骨干人才,成为美团的中坚力量。据悉,在这个计划中,王兴再次强调了耐心,组织要对个人有耐心,个人也要对组织有耐心。一位美团内部人士告诉《壹览商业》,以前美团经常搞社招,但实际情况是招了很多人来了之后长时间不能适应,胜任率也不高。现在他们的人才培养的思路就是要把校招和内部培养作为整个人才的基础。“五六年前,人找来以后就被扔到游泳池里面,能不能游过去看自己,经过这么多年的磨练,美团当前在人才培养的整体体系上,我认为还是初步建设起来了。”浙江电子商务促进会副秘书长陈以军表示,互联网大厂过去成立时间短,去社招情有可原。但如今大厂们基本都是5年以上的企业了,是时候在培养人才方面下下苦功了,毕竟原装的才香,移植过来的总会出现各种排斥现象。美团在这方面的思考,值得行业关注。


    最后

    拥有12亿互联网用户的中国,大部分的业务已经被重新做了一遍。目前看似平静,但新的机会随时都会到来,在机会到来之前,通过储备足够的人才才能在未来的竞争中立于不败之地。

    毕竟,任何竞争,都是人才的竞争。


    来源:  壹览商业 董也

  • 午报 | 哈啰出行取消在美上市;阿里发布2021财年年报

    教学案例 2021-07-28

    哈啰出行取消在美上市

    7月28日消息,据美国证券交易委员会网站披露信息显示,基于应用程序的打车服务提供商哈啰出行取消了在美国上市的计划。而这距哈啰出行向美国证券交易委员会递交招股书仅有三个多月的时间。

    :-0 形势与趋势。


    阿里发布2021财年年报

    7月27日,阿里巴巴集团发布2021财年年报,阿里生态全球年度活跃消费者达到11.3亿。国内和海外消费者在阿里平台上创造了8.119万亿元的年度交易规模。阿里云计算上财年销售额超过600亿元,同比增长50%。

    董事会主席兼中首席执行官张勇在致股东信中提出,阿里希望成为一家消费互联网和产业互联网结合得更好的公司。过去一年,阿里对平台经济有了更深的理解和体会,将认真思考,如何与社会各界、合作伙伴和谐共处,如何和利益相关者形成良性互动,如何让平台跟社会发展更加同频共振。

    :-0 过去一年对于阿里来说是变化很大的一年。


    微信暂停个人帐号新用户注册

    网传“微信暂停个人帐号新用户注册”,直至8月初才能恢复注册。就此向腾讯客服咨询,客服回复称目前平台系统正在进行技术升级,期间暂停微信个人帐号新用户注册,预计8月初完成升级并恢复注册。

    :-0 这又是什么信号。


    贾跃亭被强制执行超40亿元

    天眼查App显示,近日,贾跃亭新增数则被执行信息,案号分别为(2021)京03执恢264号、(2021)京03执恢265号等,被执行总标的超40亿元。执行法院均为北京市第三中级人民法院。其中,相关被执行人还包括乐视控股(北京)有限公司。目前,贾跃亭累计被执行总额已超90亿元。

    :-0 “会回国的。”


    抖音电商发布专项治理公告,严厉打击借河南灾情违规营销行为

    抖音电商发布《关于借河南灾情违规营销的治理公告》称,平台将开展专项治理行动,严厉打击借河南灾情炒作、冒充灾区商家及知名企业等违规行为。公告出台后,抖音电商已处罚违规创作者151人次,并将部分结果予以公示。

    抖音电商在公告中明示,借河南强降雨灾情违规营销的行为,包括但不限于以下两种:一是借灾情进行商业炒作,例如假借灾情宣称商品受损进行促销推广,恶意炒作灾情捐款并引导舆论。二是未经有效授权,以头像、昵称、盗用直播内容等不同形式冒充知名企业或知名人士进行商品推广。

    :-0 支持!


    来源:艾瑞网

  • 技术赋能阿里知产保护模式获国家知识产权局推广

    教学案例 2020-12-29

    “2020年是电子商务对知识产权强化保护并深入探索的一年。”12月28 日,国家知识产权局知识产权发展研究中心(简称“国知局研究中心”)在北京召开发布会,正式发布《中国电子商务知识产权发展研究报告(2020)》(下称《报告》)。            

    图说:12月28日国家知识产权局知识产权发展研究中心在北京召开媒体发布会,发布《中国电子商务知识产权发展研究报告(2020)》。

    《报告》在研究阿里巴巴等主流电商平台案例后,指出政企合作、平台自治、权利人合作、消费者等多元社会主体协同的社会共治模式,在知识产权领域发挥重要作用。其中,由阿里通过实践总结提出的“技术赋能+多元共治”数字经济治理体系成效显著,值得推广。

    这也是继2019年,国知局研究中心首次发布年度报告,提出法治护航、平台自治、社会共治、智慧之治的“四治”理念后,再次聚焦并高度评价企业实践经验。

    社会共治“中国经验”成全球共识

    上述《报告》指出,在社会共治方面,各平台企业切实履行平台义务,细化平台内知识产权保护管理,各大电商平台知识产权权利人入驻数量不断增长。其中,阿里知识产权保护平台设置更严格的商家入驻审核机制,从身份、资质两方面入手对商家进行审核,对依法需要取得相关许可的店铺和商品,采取“人工必审”制度,96%的知识产权投诉在24小时内即被处理。

    再以今年疫情期间的事件为例,中国政府和电商平台等通过开展疫情期间的专项知识产权保护行动,多管齐下、社会共治,发挥了促发展、保民生的重要支撑作用。

    其中,阿里在2月初就对平台内涉防疫类违规行为加大了处罚力度,发布“最严口罩禁令”,对问题口罩和违规卖家“零容忍”,对涉嫌假冒伪劣、哄抬物价、虚假宣传等违规问题的商品和店铺,“发现一家、处理一家,让疫情期间的作恶者倾家荡产。”

    《报告》强调,社会共治的“中国经验”也在逐步成为全球共识。多年来,中国电商企业长期协助警方办理跨国打假案件,2019年初,美国服装和鞋履协会(AAFA)公布的旨在褒扬全球范围内在知识产权保护、创新等问题作出关键贡献的企业和个人的奖项,阿里位列其中。

    技术赋能带来知产保护新局面

    除了社会共治,作为“四治”理念之一的智慧之治也取得重要进展。国家知识产权局知识产权发展研究中心主任韩秀成指出,阿里“知识产权保护科技大脑”在国内外斩获“2020创新研发奖”、“质量之光年度事件”等多项大奖,其累积的打假图片样本量就超过137亿张,系统样本数据总量相当于 186个中国国家图书馆馆藏量。

    “平台还配套推出‘视频版权保护计划’,以打假技术为依托,联合电影公司、发行方等社会各界力量,用‘技术赋能+多元共治’的数字经济治理体系,防控和打击盗版视频。”韩秀成说。

    除了上述举措,阿里还将图片算法、云计算等技术运用到知识产权保护当中。其中,“电子存证”、“商品首发”、“原创备案”、“投诉维权”、“IP 商业化”等 5 个角度组成的原创保护平台作为典型代表,其保护范围已从设计手稿、图片扩大到了短视频领域。

    值得注意的是,为从根源上解决电商平台的“盗图”问题,今年12月,阿里推出全国首款AI虚拟模特——塔玑,由阿里巴巴自主研发,用于给服饰商家提供模特静态图、短视频、直播解决方案,为商家减负、降低盗图风险,用创新技术保护知识产权、保护创新创造。

    此外,该报告还对保护标准、跨境电商这两个重点问题开展深入研究。11月,国内首个明确规定电子商务平台知识产权保护管理的推荐性国家标准《电商平台知识产权保护管理》正式出台,确立电商领域知识产权保护最佳实践。

  • 菜鸟已发货拦截服务介绍

    教学案例 2020-12-24

    拦截服务介绍

    一、服务介绍

    菜鸟已发货拦截是商家售后物流服务的重要内容,开通服务的商家可在卖家中心退款详情页(当前仅支持PC端),针对被申请仅退款且已发的订单在线发起拦截,拦截结果实时反馈——反馈可拦截,系统自动同意退款,若最终未拦截成功(待拦回包裹丢失或被买家签收),菜鸟按退款金额赔付;反馈不可拦截,将告知原因。

    支持拦截的快递:中通、韵达(圆通、申通预计12月接入)。

    二、拦截服务操作手册

    1、卖家中心退款详情页可一键“发起拦截”,结果实时反馈

    仅退款订单的退款详情页点击“发起拦截”;

    弹窗提醒拦截成功将自动退款,认可后可继续“发起拦截”

    3、若未开通商家售后物流服务,弹窗提示使用拦截需先开通服务(图①),点击“查看详情”跳转服务开通页(图②),按流程开通服务即可;图①

     

    图②

    4、若已通商家售后物流服务,实时反馈结果,若可拦截,直接跳转至退款成功页(图①),若不可拦截,弹窗反馈具体原因(图②)

    图①

    图②

    image.png

    2、发起拦截后,菜鸟系统主动监控拦回包裹的物流异常:发起拦截后2天物流未更新10天未被卖家签收(疑似丢失),系统将自动向对应快递公司发起投诉工单,快递公司需在48小时内反馈(超时未反馈,则投诉成立,快递公司需赔偿),反馈结果在服务看板中展示(详见看板说明:https://www.yuque.com/ymx433/bzdste/hd0ifh);

    3、系统反馈可拦截,但最终拦截失败(包裹丢失或被买家签收),菜鸟按退款金额赔付,一般有以下两种赔付场景:

    · 发起拦截后10天,卖家未签收,系统向快递公司发起的投诉工单成立(即快递公司承认拦截失败),菜鸟客服将在3个工作日内将赔款达到卖家店铺绑定支付宝账号,完成赔付 —— 该过程无需卖家跟进,拦截失败,菜鸟回主动赔付

    · 卖家发现待拦截订单已被买家签收或丢失,可拨打热线4001787878转5,向菜鸟客服反馈,客服核实无误后,也将在3个工作日内完成赔付

     

    三、常见问题Q&A【请重点关注】

    问题1:拦截服务收费吗?

    A:拦截服务不单独收费,商家开通售后物流服务,即可使用拦截服务。

     

    问题2:开通服务后,商家可以无限次发起拦截吗?有限制吗?

    待补充拦截配额规则

     

    问题3:是不是只有菜鸟仓发货的包裹才能拦截?

    A:不是。发起拦截不需要入菜鸟仓,主要跟商家的发货快递有关——当前用中通、韵达这两家快递发货的商家就可使用拦截,其他快递公司后续也会逐步增加。

     

    问题4:发起拦截后,有哪些情况,系统会反馈“无法拦截”?

    A:1)发货快递不支持拦截,详见“服务概述”中关于支持快递的说明;

         2)物流节点不支持拦截:包裹未揽收不支持拦截,包裹派件中到已签收大概率不支持拦截(不同快递有差异,具体以系统反馈为准);

         3)偏远地区不支持拦截:新疆、西藏、青海、宁夏、甘肃、香港、澳门、台湾暂不支持拦截;

         4)系统异常导致无法拦截,该情况请尽早向菜鸟客服反馈,我们回查明并修复具体系统问题;