• 破解健身房预付费难题,杭州已有10万人吃上改革“红利”

    热点聚焦 2024-08-26
    “你经常健身的健身房还在吗?”——从近些年不少健身连锁品牌的困局来看,除了企业自身经营不善外,更多的矛头指向了健身行业赖以生存的预付费模式。实际上,预付费模式本就是一把双刃剑。对商家来说,预付费模式是提升经营的有效手段,能够为经营者带来源源不断的现金流。不过,不少商家将精力更多放在办卡推销,而不是提升服务方面。预付费模式如果缺乏有效监管和制约,甚至是低价套路消费者,也会让快速扩张的健身连锁企业戛然而止,甚至暴雷,消费者合法权益也得不到保障。艾瑞咨询发布的《2024年中国健身行业经营白皮书》(下称“白皮书”)显示,消费者担心商家跑路成为消费一大阻碍。数据显示,近年来健身房关店后选择“不处理”的商家比例明显上升,其中仅8.5%健身房会直接退款,消费者呼唤更合理的预付费模式。白皮书同时呼吁,健身行业商家亟需通过创新服务模式、提高运营效率、加强财务管理和风险控制,以及更好地满足消费需求来适应市场变化,保持市场竞争力,以期实现更为稳定、可持续的增长经营目标。有业内人士表示,健身行业经营者应将重点放在提升经营效益上,当下很难看到健身房通过单纯并购去壮大体量,而是需要更在意经营思路的调整。一个可以感知到的消费趋势变化是,健身作为“非刚需”项目,往往是消费者率先要砍掉的消费支出。而在收入不稳定的情况下,不少健身者在健身消费上的投入变少,并更加看重健身服务的性价比。在这种趋势变化之下,有两种创新方式正在受到消费者欢迎。一是“月付”方式正获得越来越多消费者的青睐。对于消费者而言,“月付”方式既能以优惠价享受服务,还可以不充值、不办卡,并且可以先享受服务后付款,并按实际情况选择月付。二是以信用和金融体系为依托的“安心付”模式。今年5月,支付宝联合银行机构推出“安心付”产品,旨在通过创新模式和技术能力,保障消费者一次性买断资金安全,提升消费信心,建立消费者与商家间的互信。数据显示,目前仅杭州地区尝试“安心付”产品的用户规模已达数十万、接入品牌数千家。在安心付产品模式下,用户一次性支付资金会直接转入商家指定的银行账户。商家并不能直接提取消费者的支付资金。平台和商家会联合银行共同约定,只有当用户在商家侧确认享受服务后,商户才能按实际消费金额扣减用户支付资金,并由银行完成用户单次享受服务的资金划拨。这一模式对商家而言,也是一种长期的良性循环:用户决策门槛变低了、消费意愿更强,商家更容易锁客;同时,商家降低了相关的推广营销成本,可将重心回归到提升服务质量上。预付式消费乱象多仅8.5%健身房关店后会选择退款如今,预付式消费经营模式已从最初的美容美发、健身等行业逐步扩展至几乎所有消费领域,吸纳的资金量也在成倍增长。然而,预付模式也引发了一些消费投诉。2024年上半年,上海市消保委系统受理健身、教培、美容美发等领域预付式消费投诉14176件,占服务类投诉比例达23.8%。以健身行业为例,艾瑞咨询白皮书显示,近两年头部品牌相继出现爆雷、关店等现象,放大了消费者的不安情绪。数据显示,未选择传统健身房的用户中,41.1%是因为担心商家跑路。此外,仅8.5%关店的健身房选择退款,“不处理”的商家呈现上升趋势。广东健身联盟秘书长韩城是一位18年行业老兵,见证了中国健身行业的发展。在他看来,过去在健身行业野蛮生长过程中,不少经营者会把手中的现金流当做开店成本,最后发现开店供过于求时,面临资金链危机。“健身行业想要更好地发展,商家需要把资金放到监管账户,这样会更加利好消费者。”三体云智能科技有限公司创始人兼CEO窦赢表示,近年来,传统运营模式弊端凸显,健身行业面临深度“洗牌”。品牌也在寻求更稳健可持续的经营模式,亟需创新服务模式、提高运营效率、加强财务管理和风险控制保持市场竞争力。种种现象表明,预付模式正面临新挑战。调研显示,年卡预付模式周期长、用户决策成本高,让消费者存在较大顾虑,48%的用户最期待更合理的消费模式。“安心付”探索之路:杭州数千品牌接入、数十万用户尝试目前,全国多地正持续探索预付式消费创新改革。其中,支付宝上线“安心付”,并已在杭州先行先试,消费者可在商家处用支付宝扫“安心付”码购卡,预付资金进入银行专用账户,用户消费一笔、资金“解冻”一笔,消费笔笔透明、记录余额可查、商家关店可退款,从而保障用户的资金安全。支付宝健身行业负责人陈伟透露,目前,杭州已有数千商家接入“安心付”,用户规模达到数十万。“接入‘安心付’的机构和商家更易获得消费者的青睐,有效提升经营效率10%-40%不等。”艾瑞研究院首席分析师李超表示,引入“安心付”是保证健身市场稳定、正向发展的一大有力措施,该模式的优势在于,产品降低了门槛,吸引更多消费者;改善商家负债经营现象,让财务趋于正向发展;降低消费者资金安全风险,从而减少投诉。作为“安心付”首批试水企业,铁森林董事长周晶表示,疫情后公司率先数字化转型并开始在私教等课程推行“安心付”,目前使用率达95%,因大大降低消费门槛从而吸引更多用户到店,同时资金有保障让消费者更安心,预计2024年销售额同比将实现翻倍,“健身行业还是应该回归服务的初心,一家店可以只有教练和保洁员且实现盈利。”位于杭州的6号健身房,因竞争者众多一度遭遇生存危机。2023年,六号健身房转型为智能健身房,产品模式和支付方式同步转型,接入“安心付”让会员可以按月支付,将到店转化率提升至80%。目前,公司已成功转亏为盈,今年还新拓展了2家店。为提升用户和服务业商家的产品体验,今天,“安心付”产品经理赵宇烽表示,产品正在持续迭代升级。目前,消费者不仅可以线上购卡,还可以通过手机查看周围接入“安心付”的商家地图。此外,智能卡片功能也已在部分商圈试点,消费者走进商圈,首页将自动推荐“安心付”商家。此外,商家接入流程也在持续优化。一方面,降低接入门槛,保证商家约半小时即可开通;同时,开放了“安心付”API接口,支持SaaS和代运营服务商接入、帮商家运营;另外,线上阵地通过流量分发为商家引流,助力吸引更多顾客;此外,产品种类继续丰富,支持自定义期数、灵活改价等。浙江师范大学经济与管理学院教授陈宇峰表示,当前,消费者的整体消费意愿还是积极的,但在消费的选择上会更谨慎。传统预付式行业如健身、美容等大多属于高消费,加上关店跑路等事件的负面影响,一定程度上限制了消费热情。平台应充分发挥数字赋能的驱动作用和生活服务能力等优势,商家也要积极使用数字化工具,多方协同、共同助力消费信心提振。来源:联商网
  • 国货消费品牌500强:上海品牌数居于榜首,一线城市仍是国货品牌重要布局点

    热点聚焦 2024-05-28
    5月16日,全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布了《2024年中国国货消费品牌500强》。此榜单依托艾媒自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省重大科技专项,项目编号:2016B010110001),采用iiMeval大数据评价模型计算赋值,监测期内根据企业基础实力、营收规模、市值/ 估值、品牌知名度等数据指标,并结合分析师团队评价核算生成,侧重营收、市值/估值等评价因子。指标分数范围为0-100分,分数越高则表示企业以及产品在所存在领域综合实力越强。本次国货消费品牌榜单涵盖美妆护肤、食品饮料、母婴用品、家用电器、家居用品、服饰内衣、3C数码、宠物用品、运动户外、个护家清、珠宝文玩、滋补保健、生鲜水果、鞋靴箱包、汽车出行、电动工具16个领域,不仅对各行业的消费品牌实力进行了全面评估,还为各行业提供了市场趋势洞察、行业领导者识别的方向以及梳理了清晰的竞争格局。从城市分布来看,本次《2024年中国国货消费品牌500强》榜单中,上海以58个品牌数量荣登榜首,深圳与杭州并列第二,各拥有51个品牌,展示出强大的创新与经济活力。广州紧随其后,贡献了48个品牌。北京以34个品牌位居第五,依然是国货品牌布局的重要城市。此外,佛山、苏州、泉州、厦门、宁波等城市分别有14、13、12、10、10个品牌入榜,显示了国货品牌地域分布的广泛性和地方特色产业的蓬勃发展,这些城市正逐步成为孕育新兴消费品牌的重要温床。2024年中国国货消费品牌500强榜前10城市分布一线城市作为中国的经济中心和创新高地,一直是国货品牌重要的布局点。从《2024年中国国货消费品牌500强》榜单中可见,上海、深圳、广州和北京等一线城市不仅占据了榜单的显著位置,更是众多国货品牌的诞生地和发展壮大的摇篮。上海以其得天独厚的经济环境和国际化氛围,成为国货品牌的重要集聚地。众多知名品牌在这里诞生、成长,不仅在国内市场享有盛誉,还逐步走向国际市场,展示着中国品牌的实力和魅力。深圳作为中国的经济特区,以其创新的氛围和开放的市场环境,吸引着众多国货品牌在这里设立总部或研发中心,不断推动品牌创新和产业升级。广州作为华南地区的经济中心,其强大的制造业基础和消费市场为国货品牌提供了广阔的发展空间。许多广州本土品牌凭借其独特的产品特色和优质的服务,迅速崛起并在全国范围内打响知名度。北京作为首都,拥有丰富的资源和人才优势,为国货品牌提供了强大的支持。许多北京品牌以其高品质和深厚的文化底蕴,赢得了消费者的青睐和信任。除了这些一线城市,其他城市如佛山、苏州、泉州、厦门、宁波等也在国货品牌的发展中发挥着重要作用。这些城市凭借自身的产业特色和地域优势,孕育出了一批具有地方特色的新兴消费品牌。这些品牌不仅丰富了国货品牌的市场供给,也为地方经济的发展注入了新的活力。未来,随着国内消费市场的不断升级和消费者需求的日益多元化,国货品牌将继续在一线城市和其他城市蓬勃发展。同时,随着数字化和智能化等技术的不断应用,国货品牌也将迎来更多的创新机遇和挑战。来源:艾媒网
  • 快手、抖音、微信公布微短剧备案细则,微短剧行业面临新变革!

    热点聚焦 2024-05-28
    近日,快手、抖音、微信陆续公布微短剧备案细则。5月17日,微信平台发布微短剧备案机制调整新规。从今年5月27日起,制作成本低于30万元的微短剧需提交成本配置比例报告,经审核后获得备案号。已通过审查的剧如需变更,需符合规定或提交申请。抖音则在最近向短剧开发者和作者发布通知,5月30日前所有已上线播出的短剧需按照模板准备材料,平台在5月17日和5月23日开放上传入口。6月1日起新上线的短剧,上传抖音平台时需填写以下材料,包括成本配置比例情况报告表和片酬承诺书,将材料上传到抖音后再由平台统一向省级广电备案。快手公告称,6月1号起,无备案号的微短剧作品,禁止在平台经营推广。平台将对6月1号起,在平台经营微短剧作品进行审核,开发者不得采用技术手段躲避/对抗相关要求,否则将根据问题严重性,最高采取封禁小程序的方式进行处理。现有微短剧小程序开发者需要在5月30号前完成审核系统接入工作。延期接入将影响小程序正常经营。这一监管政策的出台,无疑为微短剧行业设置了更高的门槛。平台将承担起内容审核把关与版权核定的重任,确保每一部上线的微短剧都符合规范,保障观众的合法权益。同时,这一政策也将对那些试图通过低质量、甚至违规内容博取眼球的创作者和制作公司形成有效的约束,推动整个行业向健康、规范的方向发展。备案细则的实施并非一蹴而就。据多地广电主管部门、短剧制作公司、从业者透露,《关于微短剧备案最新工作提示》(以下简称“备案提示”)已在全国范围多个省市实施。据备案提示,按照国家广播电视总局最新通知,各平台要将目前未经备案上线播出的微短剧剧目相关信息,于2024年5月31日前报所属地省级广电主管部门备案。从2024年6月1日起,未经审核且备案的微短剧不得上网传播。微短剧行业将迎来“强监管”。数据显示,2023年中国网络微短剧市场规模为373.9亿元,同比增长267.65%,2027年市场规模有望达到1006.8亿元。行业发展潜力巨大。对于微短剧行业而言,强监管并不意味着发展受限。相反,它将为行业带来更加广阔的发展空间。在规范的市场环境下,优秀的微短剧作品将更容易脱颖而出,获得更多观众的认可和支持。同时,对于那些注重内容质量、尊重版权的创作者和制作公司来说,强监管将为他们提供更加公平、透明的竞争环境,促进整个行业的良性循环。来源:艾媒网
  • 微信支付开启“畅行上海”入境支付便利服务月

    热点聚焦 2024-05-10
    由上海市商务委员会、上海市文化和旅游局、上海市体育局、上海市人民政府外事办公室、上海市人民政府新闻办公室共同主办的2024“爱购上海”全球推介启动仪式圆满举行,正式推出多重吸引扩大境外人士来沪消费的服务举措。作为首批全球推介伙伴,微信支付也全面启动“畅行上海”入境支付便利服务月:产品层面持续优化境外人士绑卡开通微信支付流程,腾讯乘车码微信小程序外卡刷码改造也在上海率先落地;另外,在全城重点场景铺设超10万份双语使用指南,覆盖超2000家商家门店,使用指引也收录进“爱购上海”国际友好手册,全方位全场景助力来沪外籍人士畅行支付。6大场景2000+商家提供移动支付指引为让境外游客来沪拥有流畅、便利的消费体验,微信支付此次准备了超十万份中英双语使用指引、立牌、标识覆盖食住行游购娱多行业超2000家商家门店。支持场景包括13个上海重点公交枢纽站,三座高铁站(虹桥站、上海站、上海南站)站内超200家商户,浦东嘉里、静安香格里拉、上海金茂君悦、上海柏悦、上海新天地安达仕等10家涉外酒店,以及重点商圈餐饮门店和1500家便利店。上海超2000家商家提供指引支持另外,在上海文旅局的支持下,全市250个游客咨询服务中心和星级酒店窗口也放置了微信支付双语指引手册,方便前来咨询的境外游客随时取阅。 静安游客中心微信支付双语指南5月6日举行的阿拉伯旅游展上,上海文旅展位上的微信支付使用指南。在面向中东地区规模最大的专业旅游展会中,微信支付助力上海向中东旅游市场深度介绍上海城市文旅与便利化服务。从微信支付外卡服务数据看出,上海是外籍人士入境使用外卡消费最多的前五个城市之一。上海海关数据也显示,今年一季度,上海的进境外籍旅客达118.5万人次,同比增长6.9倍,占进出境旅客总数的15.1%。上海是世界观察中国的窗口,也是长三角地区入境旅游的首选口岸,提升境外人士来沪支付便捷化水平意义重大。多场景优化入境人士“畅行上海”体验今年以来,在中国人民银行等部门指导下,微信支付持续提升境外人士支付便利化服务,已完成绑卡及微信开通流程,护照核验效率等产品体验优化,境外来沪人士可以通过扫码、被扫、微信小程序、In-APP多种支付方式便捷支付,在首次开通使用微信支付时,可体验免实名认证的小额支付。此外,微信还持续在食住行游购娱等重点场景优化提升产品使用体验,进一步满足境外来沪人士的消费、生活服务需求。以交通场景为例,上海率先推动公交地铁乘车码外卡刷码及界面英文语言的改造,基于微信支付能力,境外人士只需在微信绑定外卡,并通过腾讯乘车码微信小程序开通上海公交地铁乘车码,即可在上海公交、地铁、轮渡、磁悬浮、金山铁路、松江有轨等多种场景中使用,进一步优化入境人士的出行体验,助力外国友人一部手机畅游上海。境外游客还可以在“湾事通OneStop”微信小程序获取一站式出行、生活、政务等数字便利化服务。五月初,来自美国的Nicole来到上海短期出差,热爱咖啡的她第一站就和好友Jim相约在武康路咖啡店开启一场特色咖啡之旅。在上海长期生活的“中国通”Jim坐下来第一件事就是手把手教Nicole如何在微信支付里绑定她的美国VISA卡。“移动支付很方便,有了这个你就不需要再去兑换现金和刷银行卡了。” Jim介绍道。从在街角煎饼果子摊扫二维码买早餐、到在咖啡店微信小程序上提前点单到店自提,再到使用共享单车小程序支付骑行,Nicole在短短一个上午就体验了多种“地道”支付消费文化和数字生活服务。Nicole也进一步感受到了上海作为国际消费都市和便捷数字生活的魅力:“上一次来中国内地还是十年前,这一次变化实在是太大了。现在我只要拿着一部手机就能畅游上海!正好这几天是上海购物节,我可以用手机支付畅快购物了,也许接下来我会去逛逛百货商场,买一些喜欢的化妆品和给家人朋友的礼物。”来源:联商网