日本百货店2024年刚刚收获史上惊喜业绩，进入2025年2月以来，业绩突然出现塌方式失速下跌，发生了什么？1、2024年爆出闪亮成绩单按照日本百货店协会公布的数据，2024年度百货业绩为5.7722万亿日元（约合人民币2835.7亿元），同比增长6.8%，比2019年（5.7547万亿日元，约合人民币2826.5亿元）增长3.6%，首次超过疫情前的业绩。目前日本百货店会员企业有168个店铺，其中前10个店铺的销售业绩占总体的30%左右，部分店铺业绩突破历史最好水平，可以说是一份惊喜。日本百货店协会公布的2024年主要店铺业绩排名，15个店铺登上1000亿日元（约合人民币49.1亿元）的台阶。由于崇光西武百货店2023年度以来没有公布销售业绩，参照2022年度的销售业绩，西武池袋店销售额为1768亿日元（约合人民币86.8亿元），崇光横滨店销售额为1063亿日元（约合人民币52.2亿元）。有6个店铺实现了历史最高业绩，包括：伊势丹新宿本店、大阪阪急本店、JR名古屋高岛屋店、三越银座店、松屋银座本店、高岛屋新宿店。增幅最夸张的是新宿伊势丹本店，比2019年增加1500亿日元（约合人民币73.7亿元）。在日本百货店协会所属的东京22个百货店中，业绩占据其合计额1.731万亿日元（约合人民币850.1亿元）的24%。其关键措施是提高高价值顾客的客单价。集团社长细谷敏幸说，从“馆群”向“个客”战略转型取得成功，虽然客流量没有恢复到疫情之前，但是客单价大幅提升。新宿本店的消费客群中高级会员（APP、至尊卡、外商）占比70%，为外商“丹青会”会员开设的定制专属销售达到46亿日元（约合人民币2.3亿元）。同是，面向访日游客的销售额达到756亿日元（约合人民币37.1亿元），同比增长50.7%，占全体业绩的18%，展现出其卓越的国际化高质量服务营销理念。2024年，访日游客人数为3686万人，比2019年的3188万人多近500万人。按实时记录外汇比价，2019年平均为1美元兑换110日元（约合人民币5.4元），2024年平均为1美元兑换152日元（约合人民币7.5元）。物价相对优势，吸引了大批跨境消费者访日。免税品消费总额为6487亿日元（约合人民币318.6亿元），比2019年增长87.7%，占全国百货店业绩11%，尤其是主要城市百货店，免税品销售业绩占比更高。松屋银座店2024年3至8月面向入境游客销售占比达到49%。整体而言，2024年日本百货店业绩处于冷暖两重天。一是受年轻富裕阶层的消费拉动和访日游客的消费刺激，主要城市百货店业绩大幅增长。二是富裕客群和访日游客较少的地方和郊外店铺则处于苦战、下降状态。日本国内大众在百货店的消费额比2019年下降2%。其中岛根县和岐阜县成为新的没有百货店的行政区域。数源：WWD 官网2、2025年运营节奏突然破防按时间序列比对，在2024年5月、6月同比高速增长，拉动全年增幅扩大，之后虽然增长幅度逐月下降，但总归是确保2024年度交出一份闪亮的成绩单。然而，进入2025年情况突变。1月份行业销售业绩维持同比增长，2月份开始下降，3月份下降幅度加大。从3月份4大百货店企业业绩看，三越伊势丹下降0.5%、高岛屋下降0.8%、大丸松坂屋下降1.2%、阪急阪神下降3.3%。面向入境游客连续30个月持续增长的销售额转而下降，虽然客流量同比还有增长，但是客单价下降10%至20%。从免税品销售对比，三越伊势丹下降4%、高岛屋下降11.5%、大丸松坂屋下降4.3%、阪急阪神下降约20%。之后两个月连续下降。最新快报显示，6月份4大百货店企业免税品销售业绩下降幅度再度扩大，拖累整体业绩下降，三越伊势丹下降9.1%，高岛屋下降2.2%，大丸松坂屋下降4.5%，阪急阪神下降12%。其中，面向日本国内顾客销售继续小幅萎缩，面向入境游客的免税品销售业绩方面，三越伊势丹下降38.6%，高岛屋下降35.9%，大丸松坂屋下降31.4%，阪急阪神两个旗舰店下降约为50%，可以称之为塌方式下降了。5月份全行业销售业绩下降7%。联系宏观因素分析，一个直接动因是由于日元升值，免税品销售明显下降。根据入境游客推进委员会调查87个样本店铺业绩，面向入境游客的免税品销售业绩约为425.6亿日元（约合人民币20.9亿元），同比下降40.8%，其中的构成，一般商品销售346.3亿日元（约合人民币17亿元），下降45.6%，化妆品和食料品销售约为79.3亿日元（约合人民币3.9亿元），下降3.4%。虽然有五一黄金周假期，入境游客的总体客数增长，但是销售业绩不增反降。透过直接动因观察背后的实质原因，同道者不难看出，曾经强力支持日本百货店业绩的某些区域消费机制危机、崩溃的冷风，已经吹遍了东瀛百货店。数源：shoninsha 官网从整体的客流波动趋势观察，5月份百货店总体客流量下降0.4%，购买客数约为53.6万人，下降5.4%，即转化率降低。从2022年9月以来、时隔38个月再度下降。只有面向物产展销和外商高端会员销售保持稳定。从城市和地方的区域业绩对比，十个都市店铺业绩下降8.4%，幅度较大，都市部分百货店业绩动态决定了行业总体走势；十个都市以外的郊区和地方店铺下降1.6%，持续处于小幅冷清状态，可见日本国内大众消费者疏远百货店的状态依然在延续。从5月份的品类业绩走势看，服务增长15.5%，家电增长3.4%，点心增长3.3%，化妆品微增长0.7%，食料品大类增长1%，其他多数一、二级品类均处于下降趋势。从5月份的品类业绩构成看，疫情期间食料品一度超过衣料品成为第一品类，近两年食料品业绩下降，衣料品业绩有所增长，再度成为第一品类，不过占比只有27.4%，与曾经的近50%的超强占比无法相提并论。其中，食料品的定义包括：生鲜食品、点心、熟食、其它相关食料品；杂货的定义包括：化妆品、艺术珠宝贵金属、其它相关杂货，与国内的分类差异较大。值得注意的是，日本百货店协会主张的共享商品券占有一定业绩份额。日本百货店品类业绩构成比数源：shoninsha 官网根据官方对于大众收支的公示数据，2025年5月份，日本两人以上就业者家庭月收入52.23万日元（约合人民币2.6万元），同比增长4.4%，实质增长0.9%。月支出平均为31.6万日元（约合人民币1.5万元），同比增长8.9%，实质增长4.7%，季度调整以后增长6.4%。由于恶性通胀、物价大涨，从2024年11月开始，出现一轮持续的消费增长态势，主要消费投向生活必需品，对于百货店的消费贡献则处于持续低迷状态。所以，从2025年3月份出现的总体快速下降、国内持续低迷的交叉走向，结合海外某些区域消费生态的恶化，可以推测认为，如果没有额外的刺激因素冲击，这一轮下降趋势将会延续较长时间。在一定程度上也说明，日本百货店眼巴巴依赖入境游客冲动购买、推举业绩的思路，可能要转换了。数源：shoninsha 官网3、百货店运营机制需要新突破面对业绩塌方压力，日本百货业各个企业都在思考对策，还有没有其它选项？笔者曾经在联商网介绍过崇光西武百货店的演变历程，特别是西武池袋店在2023年被7&i集团变相出售给友都八喜、百货店功能减半、员工聚集罢工等事件。这个店确实故事不断，今夏又迎来两大变化，仿佛透露出百货店的运营机制突破的曙光。一是店长人选引人注目。2025年5月1日，寺冈泰博就任西武池袋店店长，他是该店的老员工，之前担任工会委员长（类似工会主席）期间，于2023年8月31日组织领导员工罢工一天，反对7&i集团不顾员工维持就业的愿望、绕过员工出售企业的行为，为此造成日本舆论巨大轰动，国外媒体也争相报道这个时隔60年来的企业罢工事件。今年4月份，寺冈泰博结束工会委员长的任期，由于有2023年的事件，按照传统企业机制默默“修理”出头鸟的习性，他自己觉得转任可能不大，甚至打算直接辞职，令他没想到的是，任期结束以后被任命为店长，这是个出乎某种体制常识的决策突破。他感谢公司董事长刘劲先生推荐留用他，刘先生希望他能将前期凝聚员工的热情和行动力，带到池袋店铺一线工作中。他表示，我不能违背大家的期望，如果不是店长职位挽留，可能就离开公司了。寺冈泰博表示，西武池袋百货店本来入境游客就不是那么多，希望在维护原有老顾客同时，挖掘其他区域的客群，定向接待高端贵族顾客，当然也希望入境游客能在这里实现一站式消费愿望，因为这里已经成为高度复合化的店铺。二是大刀阔斧变革卖场布局。西武店的调改不是简单品牌转换，而是按照品牌产出价值排队，根据百货店功能面积从8万平方米缩减到4.8万平方米以后面积规划，部分品类前几名留下、其它的一刀切清除。这个看上去简单粗暴的做法一度引起企业业务人员的强烈反弹，但是实际落地结果是，经过半年的大幅度操作，一期已经亮相。7月9日，西武池袋店三层化妆品区调改后重张迎客，一至三层美妆相关区域合计1970平方米，是改造前1390平方米的1.4倍，本期一层奢侈品、三层化妆品亮相，约为1700平方米。与一般百货店将化妆品区域设在一层明显不同。对此，店长寺冈泰博表示，很遗憾卖场面积比原来压缩了一半。由于一层面积较小，护理等附属功能设置较为困难，三层面积较大，顾客服务更便捷。一个有意思的事情是，为男士提供美容服务的专员由6人增加到11人。今后本店的三大支柱品类是：地下食街、化妆品、奢侈品。另外三层有两个主动线通道与友都八喜综合电器卖场连通，形成互相带客的复合化结构。作为整体改造的先导部分，分为奢侈品、美妆、护肤、生活方式4个主题区域，打造全新的生活美化平台。主打品牌有DIOR、BURBERRY BEAUTY、PRADA BEAUTY、GUCCI BEAUTY等7个新品牌，合计有47个品牌。有6个品牌专设护理间、还设有一个50平方米的共用护理间，提供个性化美容服务。到今年底1层香水区域改造完成以后，全部美妆区的店铺数为57个，新引进16个品牌，届时将是东京都内最大的化妆品相关经营区。从敏感的店长人选的确定，到业务布局的大刀阔斧改造，与原来在7&i麾下半梦半醒的经营状态截然不同，看得出来，崇光西武百货店是希望借池袋店的改造，高举变革大旗，展示全新的企业人格魅力。副社长DAVIDE SESIA对媒体强调说，西武池袋店的变革升级，不是一般的局部调改，而是企业再生。意在塑造停留、发现、回游的有价值的场所，既是组织内部经营方式的改革、也是企业命运的再造。当然也有很多批评的声音，有网友分析，完全撤掉儿童服装及相关用品经营区域，仅仅保留奢侈品、餐饮食品，想要吸引亲子家庭前来消费，不可能。还有人以为董事长刘劲是中国人名字，猜测是有中国企业参与，实际上不是的，去年有阿联酋企业转手收购。在依赖海外入境游客刺激业绩的愿望突然被一盆冷水浇下来以后，这种大力度的经营机制变革，或许是僵化体制下的陈年老牌百货店彻底蜕变新生的选项。写在最后其一、去年以来，日本百货店半是风雨半是晴的波动，由于其国内大众的消费基本冷淡、稳定，因此显示出支撑业绩的外国游客的免税品消费在跌落断流，从入境游客免税品消费的结构可以看出主要购买者在亚洲、在中国大陆，这是在验证什么呢？其二、崇光西武百货店的跌宕演变，看似飘零四野，说不定是复合化创新经营的尝试，而且有可能成功，因为它是在针对传统百货店模式发起挑战，一旦成功，便是为日本百货店提供了一种新的范式，这应该就是行业创新的旨意。来源：联商网

各平台第一波战报出炉继去年的“史上最长双11”后，“史上最长618”也在今年诞生了，而且第一阶段活动已经接近尾声，第二阶段也紧随其后拉开帷幕。在“仅退款”退场、即时零售战火纷飞、AI电商进入应用期的大环境下，各平台的战绩是否较往年有所增长？消费者最喜欢买的品类又是什么？6月初，各大电商平台的第一阶段战报陆续出炉，我们可以从中窥见答案。相关数据显示，今年服饰、美妆以及家电数码等品类生意均迎来开门红。5月16日晚8点，天猫618开售首小时，就有43个品牌成交破亿，同比去年618增长超50%，13000个品牌成交翻倍。平台上的大批商家直接爆单，首战成绩十分亮眼。而天猫618大促的第一阶段，服饰行业增长尤为强劲。5月16日至5月26日，优衣库、UR、蕉下等多个品牌成交破亿，近345个品牌成交破千万，近3090个品牌成交破百万，此外约有1088个品牌成交同比超过500%。具体到服饰销售榜来看，优衣库、UR、蕉下拿下总榜TOP3；男装、女装、男女鞋、内衣、手表眼镜、箱包服饰等细分行业，也涌现出了crocs、ubras、bolon暴龙、coach蔻驰等品牌冲上类目第一。在此期间，淘天平台服饰成交额同比增长9.1%，抖音平台服饰成交额同比增长10.2%，京东平台服饰成交额增长6.1%，拼多多平台的服饰增长5.6%。其中，淘天平台的服饰成交额，在全平台的占比高达50.4%。至于美妆行业，今年618美妆榜单相较以往有所变动，国际大牌开始发力，一改被国货美妆“血洗”的局面，这一点在抖音平台表现得淋漓尽致。618第一周期内（5月13日至5月26日），美妆赛道整体成交额同比增长达8.7%，其中抖音平台增长7.9%，并以30.9%的成交份额跻身行业第二，仅次于占比45.1%的淘天平台。从抖音商城618好物节抢先购排行榜中可以看到，美妆高光品牌榜第一名是赫莲娜，国货品牌韩束紧随其后，第三名则为雅诗兰黛，其余分别是SK-II、海蓝之谜、兰蔻、后、珀莱雅、欧莱雅以及毛戈平，国外品牌成为最大赢家。随着国家补贴政策延续并扩围至手机、平板、智能手环等3C领域，618期间的家电数码品类价格迎来惊人降幅，因此各平台该品类销量同样增长迅猛。5月30日晚8点，京东618大促火爆开场，“买家电上京东”的用户心智在此期间集中释放。首小时，家电家居、3C数码等带电品类成交额同比飙升超380%，Apple、小米、美的、华为、海尔等品牌成交额迅速破亿元，超500个家电家居品牌成交额同比增长超10倍，中国十大智能家电家居品牌成交额同比增长超5倍。京东618家电数码类品牌集中度呈现出提升趋势，高端化以及智能化产品热销，“送装一体”等服务升级成为京东的关键竞争力，平台的领军优势进一步扩大。除了服饰、美妆以及家电数码等品类生意爆火，吃喝产品仍牢牢占据消费者购物车的C位，是持续且稳定的消费基本盘。相关数据显示，42.6%的消费者购买了休闲食品、生鲜、米面杂粮等“吃”的产品，40.2%的消费者则购入了酒水、牛奶、饮料等“喝”的产品。5月至今，京东超市吃喝日用品类增长最为强劲，其中酒类以及奶粉、尿裤等母婴用品线上销售占比第一，“百亿农补”带动优质生鲜农产品销售增长150%。618消费持续火热，不知不觉间，今年的年中购物节已经进入下半程，电商江湖的硝烟味也淡了，弥漫着与以往不同的平静。相较于过去规则复杂、狠卷低价的促销玩法，今年的618大促似乎更加理性。今年的618大促更加理性传统意义上，大促活动就意味着“低价”，但今年618大促的“低价”口号叫得并不响亮，甚至“天天低价”的拼多多也降低了参加本次大促的品牌商家的价格要求。品牌商家报名618大促活动不需要做到“全网最低价”，只需要对标店铺同款，做到同款同价即可。平台放宽价格限制后，参与活动的品牌商家压力直接减半，消费者也能在合适的价格区间拥有更多的选择。其实，商家这种“反价格内卷”的趋势已经蔓延很久了，今年四月份各大电商平台便纷纷宣布取消“仅退款”，以维护自身生态稳定、保障各方合理权益。显然，“低价”不再是本次618大促的焦点，平台开始主动解绑套路化促销，电商行业从疯狂内卷走向理性竞合。比如，天猫率先取消延续多年的“跨店满减”机制，推出“官方立减15%起，最高50%”的单极化优惠；京东进一步加码补贴，在原有促销优惠上，整合了国家补贴与京东外卖百亿补贴；抖音则延续“立减折扣”和“一件直降”等核心玩法，并投入亿级现金补贴和千亿级流量资源。各大平台之间也少了些火药味儿，加大互联互通力度，从而实现共赢。比如淘天与小红书的“红猫计划”、京东与小红书的“红京计划”，小红书笔记可直接挂载外部平台的商品链接，实现“一键跳转购物”；还有京东接入支付宝、京东物流接入淘天系统，微信可以直接打开淘宝、天猫的链接下单等等。值得一提的是，随着当前大模型技术的逐渐成熟，AI工具正应用到618大促上。像是京东，推出全新时尚数字人形象，向商家免费开放直播数字人、客户智能体、短视频生成等相关应用；阿里妈妈推出包括AI人群洞察、AI全域拉新、AI创意种草等AI人群洞察工具，以提高商家付费转化率。在电商反内卷时代，这种以品质提升、体验优化为核心的新竞争范式，不仅体现在优惠形式的简化与商家生态的优化，更预示着电商平台开始重构竞争逻辑，探索以价值驱动的可持续增长路径。相关专家指出，今年的618正勾勒出电商行业的新面貌——消费者主导、追求价值、技术赋能，并加速向精细化与可持续化迈进。从各大电商平台的动作也可以看出，在人口红利消退、流量成本高企的当下，低价绞杀和流量收割的旧模式已难以为继。简化玩法不是终点，而是大促活动的起点。当消费者握紧“简化规则”的筹码涌入会场时，电商行业的竞争已从“价格绞杀”悄然跃入“体验竞速”的新阶段，行业竞争终究回归到产品力与经营本质。文章来源：今年618风向变了

5月13日晚8点，天猫618第一波抢先购预售开启。淘系商家普遍关注的“全站推广”，为帮助商家抓住大促流量红利，更好实现货品爆发，推出超亿级现金补贴扶持优质商品，助力生意增长。预售当天，阿里妈妈全站推广助超700个商品单日销量破千，超600个商品单日GMV破10万。大幅增长的背后是产品能力的全面升级。今年4月，全站推广全新融合升级为“货品全站推”，本次升级聚焦商品的全生命周期管理和智能出价及交付能力，为商家提供从选品到转化的全链路提效解决方案，实现ROI稳定交付的同时全站拿量能力更强，据悉，“货品全站推”将在本月全量上线。值得注意的是，“货品全站推”可通过AI智能选品自动筛选出店铺的平台推荐商品，挖掘并预测未来有GMV增长空间的商品，并按照优质新品、潜力品和机会爆品进行选品打标，能有效提升商品的投放转化率。据介绍，根据被打标的优质新品、潜力品和机会爆品，平台推出了一系列差异化的解决方案：在优质新品方面，平台通过AI算法精准挖掘潜力新品， 结合专属出价与流量扶持策略，通过升级平台资源扶持突破冷启动流量瓶颈，帮助新品销量快速破百。在潜力品方面，平台推出“净成交出价”模式和扶优策略，帮助商家GMV正向率再攀新高。数据显示，商家使用净成交金额为出价目标时，AI智能系统可提前预判拦截异常行为用户，2月该能力上线后，帮助商家降低退货率约20%。此外，新增的“直接成交”目标出价选项，通过多目标出价能力对商品进行集中打爆，增强计划整体竞价能力，撬动优质潜力商品获取更多增量，推动GMV持续增长。在机会爆品方面，平台通过AI大模型助力人货精准匹配 ，实现ROI稳定交付。数据显示，平台推出的AIGB-R1模型帮助爆品ROI达标率提升了16%，该模型通过学习优秀的货品投放，有效提升了爆品ROI交付的稳定性。与此同时，通过“一键起量”、“多目标出价”等增量能力的运用，在保障基础ROI的同时，拿量能力更强，收获稳中有进的增长空间。此外，平台还面向中小商家推出了「全店模式」极简投放，通过AI自动筛选全店高潜商品，智能分配预算并联动付费与免费流量，商家仅需设置ROI目标和预算，系统就能自动优化投放，大幅降低了投放推广的难度。阿里妈妈相关负责人表示，618期间平台将史无前例地投入30亿红包补贴商家，其中的亿级资金用于优选商品扶持，单商家通过“货品全站推”实现的增量GMV最高可叠加返现10%。来源：卖家网

01  即时零售超级APP趋势2025年以来，京东秒送、美团闪购、淘宝闪购三家巨头先后重推即时零售业务。然而有趣的是，在三家的业务推进过程中，美团闪购虽然独立出来，但并没有像美团外卖APP那样，再单独拆分出一个美团闪购APP；京东秒送和淘宝闪购更是直接在其主业设置一级流量入口，更不可能再给这些新业务出单独APP。这是因为，超级APP”成为平台突破增长瓶颈的核心武器——通过将高频服务（如社交、支付、即时零售）与低频场景（如电商、本地生活）深度捆绑，构建用户“一站式需求闭环”。这与数年前互联网企业的业务模式大相径庭。曾几何时，互联网企业开拓新业务，往往会单独出一个APP，以此来区隔业务，同时也能在APP应用市场中多占一个位置，获取更多流量。比如腾讯自己，为了与抖音竞争而推出了微视。腾讯曾耗资百亿推广独立APP微视，2018年春节，微视通过QQ走运红包合作发放微视礼包，新增数百万用户。黄子韬、刘昊然、张天爱、迪玛西等数十位明星助阵拜年并入驻微视，但结局如何呢？最终还是败于抖音。再比如当年字节跳动，在今日头条之外，先后推出内涵段子、皮皮虾、抖音等多款APP，构建起庞大的内容生态。但如今，时代已经发生了变化。从外卖大战到即时零售的角逐，巨头们纷纷将新业务融入已有的超级APP中，all in“超级APP”模式。这种转变背后，有着怎样的战略考量？超级APP模式又为何会成为巨头们的新宠？它是否会成为未来十年互联网发展的主流模式？02  超级APP模式的崛起所谓超级APP，指的是那些拥有庞大的用户数，成为用户手机上的“装机必备”的基础应用。这类APP除去流量分发的工作，还将自身引擎化来承载各种轻应用的运行，底层支撑能力相比普通APP要求要高得多。超级APP的概念并非新创，但在近几年才真正成为互联网巨头们的战略重点。以微信为例，堪称超级APP模式的佼佼者。微信从最初的即时通讯工具，逐步发展成为集社交、支付、生活服务、小程序等多种功能于一体的超级平台。用户不仅可以在微信上与朋友聊天、分享生活，还能通过微信支付进行购物、缴费，使用各种小程序实现打车、订餐、订票等功能，几乎涵盖了日常生活的方方面面。微信做支付，是超级APP模式成功的典型案例。如果微信支付不是直接绑定在微信内，而是单独出一个APP，很难想象它能通过春晚红包一夜逆袭支付宝，其成功的核心在于通过微信与社交场景进行无缝融合。微信本身拥有庞大的用户基础，通过将支付功能无缝融入其中，极大地降低了用户使用支付功能的门槛，用户无需额外下载和注册新的应用，就能轻松完成支付操作。这种便捷性使得微信支付能够迅速获得用户的认可和使用，快速抢占支付市场份额。再看视频号，微信推出视频号，并非另起炉灶开发一个独立的视频APP，而是直接将其嫁接到微信上。微信为视频号提供了强大的流量支持，通过朋友圈、发现页等入口，让视频号能够快速触达海量用户。视频号依托微信生态，与微信的社交功能紧密结合，用户可以方便地分享视频到朋友圈、群聊，与好友互动。这使得视频号仅用3年便实现8亿月活，日均使用时长超35分钟，成为与抖音分庭抗礼的短视频平台。微信之所以能够在超级APP模式上取得巨大成功，与其长期坚持不分流的策略密切相关。微信通过最先开放小程序，为众多开发者提供了一个便捷的开发和推广平台。小程序无需下载安装，用户在微信内即可直接使用，极大地提升了用户体验。同时，微信给予核心业务一级流量入口，确保用户能够方便快捷地找到和使用这些功能。这种对用户体验的极致关注和对业务的合理布局，使得微信能够牢牢锁住用户，十多年如一日稳居用户在线时间最长的APP宝座。03  巨头在超级APP下的较量在即时零售领域，美团闪购、淘宝闪购和京东秒送的表现，也充分体现了超级APP模式的优势。美团闪购作为美团旗下的即时零售平台，虽然独立品牌发布，但并没有单独推出APP。用户只需打开美团外卖APP，就看叶看到明显的闪购频道，即可进入美团闪购页面。美团闪购依托美团体系内的海量用户、每日百万级在岗骑手提供的小时达服务，以及覆盖全国超过2800个市区县的美团配送能力，涵盖了酒水零食、美妆个护、宠物母婴、乳品百货、果蔬生鲜、鲜花绿植、数码图书等众多品类的传统零售行业商品的即时配送服务。美团将闪购业务融入美团外卖APP中，能够充分利用美团已有的用户基础和配送体系，实现资源的高效整合。用户在使用美团外卖订餐的同时，很容易发现并使用美团闪购的服务，这种便捷的入口设置，为美团闪购带来了大量的流量。淘宝闪购同样如此，淘宝天猫将即时零售业务“小时达”升级为“淘宝闪购”，并在淘宝APP首页设置一级流量入口。淘宝本身拥有庞大的电商用户群体，通过在首页设置一级入口，能够让海量的淘宝用户迅速知晓并使用淘宝闪购的服务。淘宝闪购上线首日就覆盖50个城市，上线第6天单日订单量突破1000万单，如此惊人的成绩，离不开淘宝超级APP的强大流量支持。淘宝闪购借助淘宝的品牌影响力和用户基础，能够快速打开市场，吸引消费者使用其即时零售服务。京东秒送也是在京东APP内重点推进。京东整合原京东小时达、京东到家两大品牌，推出“京东秒送”，借助达达秒送的高效配送与众多优质零售合作伙伴，为消费者提供极速服务。京东将秒送业务融入京东APP，能够充分发挥京东在电商领域的供应链优势和用户信任度。京东的用户在购物时，对于京东秒送提供的快速配送服务更容易接受和尝试，因为他们对京东的品牌和服务质量有较高的认可度。从这些巨头在即时零售领域的布局可以看出，超级APP模式为新业务的发展提供了强大的支持。通过将新业务融入已有的超级APP中，能够充分利用超级APP的用户基础、品牌影响力、流量入口以及各种资源，实现新业务的快速发展和市场拓展。04  超级APP下的高频带低频策略在超级APP模式下，巨头们还通过高频业务带动低频业务的策略，进一步提升平台的竞争力和用户粘性。以京东秒送为例，京东本身的电商业务相对低频，消费者并不会每天都在京东上购物。而外卖业务属于高频消费，消费者每天都可能有订餐的需求。京东全力加速外卖进程，通过高频的外卖业务为低频的电商业务引流。当用户频繁使用京东的外卖服务时，他们对京东APP的打开频率也会增加。在这个过程中，用户很可能会发现京东的其他业务，如京东秒送的即时零售服务，以及京东丰富的电商商品。这样一来，高频的外卖业务就成功地为低频的电商业务带来了更多的流量和潜在客户，实现了高频带动低频的效果。淘宝闪购同样有着类似的考量。淘宝闪购通过提供即时零售服务，满足消费者对于商品快速送达的需求，吸引消费者使用淘宝闪购。而淘宝自身作为电商平台，需要大量的流量来推动商品的销售。淘宝闪购与饿了么之间也存在着协同关系。从长期来看，淘宝闪购和饿了么很可能会进一步融合。目前淘宝闪购可以帮助饿了么拓展业务，同时饿了么也能为淘宝闪购提供配送等方面的支持。而淘宝通过淘宝闪购吸引来的流量，也能够促进淘宝自身电商业务的发展。长期来看，淘宝闪购与饿了么是否会真正成为一家，也未尝可知。总之，这种高频带低频的策略，不仅能够提升平台的整体流量和用户活跃度，还能实现不同业务之间的协同发展，提高平台的综合竞争力。在当前电商用户增速放缓的大环境下，这种高频带低频的策略显得尤为重要。各大电商平台已经很难通过大规模获取新用户来实现业务增长，因此如何充分挖掘现有用户的价值，提高用户的活跃度和消费频次，成为了关键。超级APP模式下的高频带低频策略，正好为解决这一问题提供了有效的途径。通过将高频业务与低频业务整合在一个超级APP中，能够更好地满足用户的多样化需求，提升用户体验，从而增强用户对平台的粘性和忠诚度。05  超级APP成为行业趋势的必然性从外卖大战到即时零售的竞争，互联网巨头们纷纷选择超级APP模式，并非偶然，而是有着深刻的行业背景和必然性。随着移动互联网的发展逐渐进入成熟阶段，用户的时间和注意力变得越来越稀缺。用户对于手机应用的安装和使用变得更加谨慎，他们更倾向于使用功能全面、能够满足多种需求的超级APP，而不是在手机上安装大量功能单一的APP。这就使得超级APP在吸引用户和留住用户方面具有天然的优势。开发和维护多个独立的APP需要投入大量的人力、物力和财力。从产品研发、设计到推广运营，每个环节都需要耗费巨大的成本。而且多个APP之间还可能存在资源竞争和用户分流的问题。而超级APP模式通过将多种业务整合在一个平台上，能够实现资源的共享和协同，大大降低了开发和运营成本。例如，在技术方面，超级APP可以共享底层的技术框架和基础设施，减少重复开发；在推广方面，超级APP可以利用自身的品牌影响力和用户基础，为新业务进行推广，降低推广成本。在超级APP模式下，平台可以更好地整合用户数据，通过对用户在不同业务场景下的行为数据进行分析，深入了解用户的需求和偏好，从而实现精准营销和个性化服务。例如，微信通过对用户的社交行为、支付记录、小程序使用情况等数据的分析，能够为用户推送更加符合其兴趣的广告和服务；美团通过对用户的外卖订餐和闪购购物数据的分析，能够为用户推荐更合适的商品和优惠活动。这种精准营销和个性化服务能够提升用户体验，增强用户对平台的满意度和忠诚度。超级APP模式下，平台可以将多种业务进行有机整合，实现业务之间的协同发展。例如，在即时零售领域，电商平台可以将线上销售与线下配送、售后服务等业务进行协同，为用户提供更加便捷、高效的购物体验；社交平台可以将社交功能与电商、生活服务等业务进行协同，通过社交关系带动其他业务的发展。这种业务协同能够创造出更大的价值，提升平台的竞争力。06  超级APP模式面临的挑战与风险虽然超级APP模式具有诸多优势，但也并非完美无缺，它同样面临着一些挑战和风险。随着超级APP功能的不断增加和业务的不断拓展，APP的体积和复杂度也会随之增加。这可能会导致APP的运行速度变慢、耗电量增加，甚至出现卡顿、闪退等问题，影响用户体验。例如，一些功能繁多的超级APP在手机配置较低的设备上运行时，就会出现明显的性能问题。如何在不断丰富功能和业务的同时，保证APP的性能和稳定性，是超级APP面临的一个重要挑战。超级APP整合了大量用户的各种数据，包括个人信息、消费记录、行为偏好等。这些数据一旦泄露，将对用户的隐私和安全造成严重威胁。而且随着数据安全法规的日益严格，超级APP平台面临着巨大的数据安全合规压力。所以，如何加强数据安全管理，防止数据泄露，确保用户数据的安全和隐私，是超级APP必须要解决的关键问题。超级APP在市场上往往占据着主导地位，具有很强的市场影响力。这可能会引发反垄断方面的担忧，监管部门可能会对超级APP平台的市场行为进行严格监管。例如，一些超级APP平台可能会利用自身的优势地位，对商家进行不合理的收费、限制商家的经营自主权，或者在市场竞争中采取不正当手段排挤竞争对手。如何在遵守反垄断法规的前提下，合理开展业务，也是超级APP需要面对的法律风险。超级APP模式下，平台上的业务种类繁多，涉及到不同的行业和领域。这对平台的运营管理提出了很高的要求，平台需要具备跨行业的运营能力和专业知识。例如，在即时零售业务中，平台需要同时管理好线上销售、线下配送、商品供应链等多个环节，任何一个环节出现问题，都可能影响整个业务的正常运行。如何提升跨行业的运营管理能力，确保平台上各种业务的高效运作，更是超级APP面临的运营挑战。07  超级APP模式的未来展望尽管面临诸多挑战，但超级APP模式依然展现出了广阔的发展前景。未来，超级APP有望在以下几个方面继续创新和发展。随着人工智能技术的不断发展，超级APP将更加智能化。通过人工智能算法，超级APP可以更加精准地预测用户的需求，为用户提供个性化的服务推荐。例如，在用户打开超级APP时，系统可以根据用户的历史行为和实时场景，自动为用户推荐最适合他们的商品、服务或内容。同时，人工智能还可以应用于客服领域，通过智能客服为用户提供24小时不间断的服务，快速解决用户的问题。超级APP将进一步拓展线下场景，实现线上线下的深度融合。例如，在即时零售领域，超级APP可以与线下实体店进行更紧密的合作，通过线上平台为线下店铺引流，同时利用线下店铺的库存和配送能力，为线上用户提供更快的配送服务。此外，超级APP还可以通过与线下商家合作开展各种营销活动，如线上线下联动的促销活动、体验活动等，提升用户的购物体验和参与度。随着5G技术的普及，超级APP将能够支持更加丰富多样的应用场景。例如，5G的高速率和低延迟特性将使得虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术在超级APP中的应用更加流畅和便捷。用户可以通过超级APP使用VR技术进行虚拟购物、在线试衣、看房等，或者利用AR技术进行商品识别、导航、互动游戏等。这些新的应用场景将为用户带来全新的体验，进一步提升超级APP的吸引力和竞争力。未来，超级APP将更加注重与合作伙伴的生态共建。平台将开放更多的接口和能力，与第三方开发者、商家、服务商等建立更加紧密的合作关系，共同打造一个繁荣的生态系统。例如，微信通过开放小程序接口，吸引了大量的第三方开发者开发各种小程序，丰富了微信的生态内容；美团通过与众多商家合作，构建了庞大的外卖、生活服务、甚至内容种草生态的超级应用。而京东秒送、淘宝闪购亦有像这条路延展的可能性。通过生态共建，超级APP可以实现资源共享、优势互补，为用户提供更加全面、优质的服务，同时也为合作伙伴创造更多的商业机会。从外卖大战到即时零售的角逐，超级APP模式已经成为互联网巨头们竞争的新战场，如今各大平台表面上只是在抢占更多单量，而在看不见的战场，各大平台势必将投入更多资源去进一步优化用户体验，将更多可留住用户的奇思妙想植入到其APP中。在这场超级APP的博弈中，没有永恒的王者，只有持续的进化。正如微信十年磨一剑的克制，或许正是破解“流量焦虑”的终极答案。来源：联商网