网红经济发展速度太快，有人看好，有人唱衰。其实，在“互联网＋”的背景下，人们对网红及网红经济的担心有些多余。“未来互联网的发展趋势是屏幕、分享、注意力和流量”，这是美国著名的《连线》杂志创始人、《失控》作者凯文·凯利在2013年腾讯智慧峰会上海站的经典概括。可以说，互联网的发展变化，为网红及网红经济的发展带来了极大的便利，也改变着网红经济的发展趋势。随着互联网发展，网红经济也将找到自身的发展优势，不断扩大自己的影响力。　　1.网红观念的不断更新　　在网红的定义出现之前，网红便已经产生。只不过，在互联网的快速发展中，特别是“互联网＋”时代，网红经济的理念才逐渐被人们提出并得到广泛的关注和认可，成为新经济下一个重要的发展趋势。之所以如此，是因为人们的社会价值观念在发生着变化。如今是以消费为主导的社会，在物质产品极大丰富的情况下，人们开始重视个性化需求与自我展示；互联网技术的变化和互联网平台的多元化，使得信息的交流和传播速度大大提升，降低了人们获取这些信息的成本。这是网红经济能够从理论变为具体社会现象的前提。就目前的情况来说，要想实现传统产业和消费方式的重构，建立起全新的经济发展模式，网红经济是一种必然的选择。互联网新媒介的不断发展，为新经济发展模式的实践提供了便利条件。　　2.网红经济的规模不断扩大　　目前，网红经济的市场规模超过了千亿。在短期内，整个行业还将持续地扩张，从亿卓智库电商平台的网红到电竞主播、再到移动视频，网红经济产业链变得非常庞大，其规模可想而知。　　就目前的网络数据来看，2015年“双十一”期间，数十家网红店铺实现了2000~5000万元的销售额，数据相当惊人，而一般的网红店铺在“双十一”日上新可达500~1000万元的销售额。淘宝女装排行榜前十名的店铺中，2015年有7家为网红店铺。这些数据说明的仅仅是电商领域内网红创造的经济传奇。　　国内的网红经济在近两年才迅速发展，就已取得了惊人的成绩。随着人们个性化需求的不断提升以及互联网平台更加的专业化，网红经济的规模将会进一步扩大。　　3.网红经济范围的不断拓展　　互联网的普及和技术的升级，改变了人们的消费行为和思维方式，“互联网＋”的背景下，网红经济颠覆了传统经济学中的一些理论。　　网红经济最初的范围十分狭窄，主要是电商领域内的价值创造，即在网络上实现人们对产品的选择，以节省时间和经济成本。随着互联网技术的发展以及移动终端设备在人们生活中的普及，更多人可以通过移动网络平台展示自己和获取信息。这给网红经济的发展带来了极大的便利。网红经济的范围也远远超过了原有的实物范围和电商领域，拓展到了知识、数据、应用等方方面面。　　4.网红经济内容的不断丰富　　庞大的数据支撑和云计算技术精确的把控，网红经济的电商领域实现了协同式的高效发展。移动互联网作为媒介平台，通过物流、生产厂商、包装等行业的系统合作，实现了网红经济的快速发展。仅以电商领域为例，网红经济涉及的内容，不仅包括买卖商品，还包括提供商品售后服务；同时，商家还可以为客户打造一款独家定制的商品，附赠一些商品使用的建议和信息。　　在移动互联网技术的不断发展下，网红经济涉及的内容也在不断地丰富。这不仅满足了客户的日常需求，又维护了客户资源，提升了消费者购买的愉悦感，挖掘出一大批潜在的客户。　　5.网红经济形式的不断创新　　在“互联网＋”的时代背景下，网红经济是颠覆与重构传统经济产业的重要力量。作为一种新的经济理念和商业发展模式，起初网红经济的形式主要表现在将数量庞大的粉丝变现上。　　例如，火速发展的电商平台中，商家将自己长期积攒的粉丝数量变为实际的购买力，从而将粉丝变为资本。网红经济在不同领域渗透，也使得网红经济的形式不只限于通过生产商品达到变现，还能通过其他方式(例如服务等)达到变现的可能。　　在网络技术不断发展的时代，经济的发展更加离不开不同主体间的协作。网红经济正是在这种情形下发展和兴盛起来的。网红经济的发展必须在形式上不断创新，才能适应时代的发展需求。　　6.网红经济增量的不断做大　　在以生产社会为主的社会中，资源的稀有不能满足人们多方面的需求；而在消费社会盛行的现在，社会资源不仅能够满足人们多方面的需求，更可以满足人们个性化的需求。因此，如何利用有限的资源，达到利益的最大化，并通过个性化需求的满足，来增加付费内容，创造出更多的价值就变得尤为的重要。　　在互联网技术的支持下，人们可以更加方便地展示自己，也可以依据专业的信息定制出独一无二的专属产品。这让更具活力的网红经济成为可能，通过了解客户的要求，网红可以快速地做出相应的反应，生产出客户喜欢的产品，让定制不再只属于高级人士，而是每一位消费者。　　这就开拓了消费的另外一个领域，网红经济的增量因此不断变大。　　7.网红经济的价值不断提升在满足个性化和多元化需求的方面，传统经济已经开始走下坡路；而以互联网技术为支撑的网红经济在这一方面却更加得心应手。依托互联网技术和社交平台，网红经济实现了资源的及时沟通并满足了面向客户的个性化服务，它是向创新型和服务型发展的重要途径。　　网红经济的发展，颠覆了传统价值理念和经济模式，实现了对传统经济的升级和重构，为“大众创业，万众创新”的理念提供了更真实的例子，拓展了新时代经济发展的途径。　　8.促成网红经济发展的技术的不断优化信息技术的发展和互联网的变化使得网红经济快速兴起，并促成其爆发式的发展，焕发出巨大的发展潜力。云计算的出现，更是为商家或者内容生产者提供了相对精确的网络访问数据，这些资源的快速提供减少了商家和内容生产商的工作量，提高了服务的品质和速度。互联网和云计算等技术的不断优化，为网红经济提供了极大的便利条件，从而创造了更大的价值。从单纯的一个社会现象，发展成为一个新的经济增长模式。　　9.网红社交的不断扩大　　网红经济关注信息交流，关注消费者的购买需求，从而实现个性化定制。智能终端技术和移动互联网的发展为网红社交的扩大铺平道路。　　人们不仅可以使用文字信息，还可以获取图片和视频信息。网络社交形式和网络社交平台的多样化，也使得网红经济涉及的领域不断地拓宽。当微信尚未出现，QQ还处于开始阶段时，网络信息基本上通过文字交流；在QQ急速发展的时候，图片信息可以通过网络传递与共享，这时的社交无论从形式上还是内容上都得到了极大地扩展。进入视频时代，人们不仅可以通过视频了解更加真实的信息，甚至可以通过直播的形式获取更加直观的信息。网络创业培训研究中心　　网红经济不仅仅渗透到社交通讯，还在网游、电商等平台上也占据着重要的地位。可以说，无论是形式还是内容，网红社交都在不断地扩大。　　10.网红经济中的主体不断换位　　在互联网技术不断拓展“互联网＋”概念并不断深入的情况下，交易主体的持续融合成为商业活动的最大变化，卖家和买家的界限变得模糊不清。用户可以在网上买一件衣服，这时是买家；如果用户对这件衣服不满意，想卖出去，那么就成了卖家。借助于互联网的发展，用户可以通过发布信息，公布自己的需求，快速便利地找到商品；也可以瞬间变为“卖家”，将自己购置的商品或是闲置的商品有偿出售。卖家和买家的界限变得不清晰，网红经济使得每一个“买家”都有可能成为“卖家”，反之亦然。

 5月25日消息，贵州省委副书记谌贻琴在“中国电子商务创新发展峰会主论坛”上透露，2015年贵州全省农村电子商务销售额3.8亿。谌贻琴指出，2015年双十一当天农村淘宝交易达到3.5万单，村均单量198单，列全国第一。网络创业培训研究中心“2015年全省网商数量同比增长42%，电子商务企业直接就业人员同比增长65%，快递业务量同比增长51%。”谌贻琴指出， 贵州着力培育多层次的电商主体，大力培育电子商务骨干企业，加大电子商务领域招商引资，加快电商产业园区建设，强化电子商务平台支撑，推动电子商务领域创新创业，帮助大学生、个体工商户和具有专业技能的群体创办电商企业，让更多人触网、懂网，电商队伍不断壮大。此外，谌贻琴分享，近年来贵州省在两张网上有了重大突破，一张就是交通网的建设，一张就是互联网的应用。“到去年年底，我省高速公路的通车里程已经超过5100公里，我们是全国第九个县县通高速的省份，是西部第一个县县通高速的省份。全省进入了高铁时代，通航机场实现了各市州全覆盖，为货品出山提供了基本条件。”据悉，中国电子商务创新发展峰会由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、商务部、中央网络安全和信息化领导小组办公室、贵州省人民政府主办，由中国网络电视台、贵阳市人民政府承办。本届峰会共设开幕式、主论坛、年度盛典、《对话》和八场分论坛，围绕“新使命、新视野、新动力”主题，突出电子商务发展时代特征，紧密结合“供给侧结构性改革、脱贫攻坚”等重大战略，组织政策、产业及学术等国内外各界领军人物开展深入探讨。中外政要、电子商务及相关行业的知名企业家、专家学者、媒体记者等3000余人参加了本届峰会。来自京东、领英中国、敦煌网、滴滴出行、支付宝、海尔集团、58集团、央视网商城、惠普、圆通速递等企业的演讲嘉宾相互交流和分享了他们在电商领域的最新探索和实战经验。会上，贵州省委副书记谌贻琴发表了演讲。贵州省委副书记谌贻琴（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）以下为速记全文：谌贻琴：各位朋友大家下午好，在此我代表贵州省委、贵州省人民政府向各位贵宾的到来表示热烈的欢迎，向大家对贵州的长期支持、关心和帮助，表示衷心的感谢！习近平总书记去年视察贵州的时候指出贵州发展大数据确实有道理，总书记说的“有道理”内涵十分丰富，今天我们这个论坛的主题是电子商务，我这里就从亿卓电子商务的角度跟大家分享一下，为什么贵州发展以大数据为引领的电子信息产业有道理？贵州山清水秀气侯宜人，具有浓厚的山地风光，民主风情和特色风物，得天独厚的自然环境使这里的物产最绿色、最有机，有有益于人体健康。贵州民族民间文化丰富多彩，各族人民用自己的勤劳智慧创造了最有特色，最有品位，最有价值的手工艺品。过去由于重重大山的阻隔，这些好东西只是一个传说，山外的人想买买不到，山里的人想卖卖不出，让钱货出山成了山里群众的迫切愿望。近年来我省在两张网上有了重大突破：一张就是交通网的建设，一张就是互联网的应用。到去年年底，我省高速公路的通车里程已经超过5100公里，我们是全国第九个县县通高速的省份，是西部第一个县县通高速的省份。全省进入了高铁时代，通航机场实现了各市州全覆盖，为钱货出山提供了基本条件。然而面对激烈的市场竞争，单品数量少，周转数量多的钱货想在大市场中卖的出，卖的好，卖的快，谈何容易？我们第二张网互联网就发挥了作用，顺应时代大势和群众需求，覆盖全省的互联网，蓬勃发展的电子商务以星火燎原之势在全省快速发展，贵州正乘着大数据的列车，突破重山阻隔走向发展的前沿。电子商务作为信息化条件下的新型经济活动，为钱货出山开辟了新渠道，为大众创业，万众创新提供了新空间，为贵州深化供给侧结构性改革，加快经济转型升级，提供了新动力。近年来我省坚持把电子商务作为贵州弯道取直后发赶超的战略选择，从战略层面大力推动电子商务发展。去年8月我省召开了全省电子商务发展大会，举全省之力打造中国电子商务贵州版。我们着力把三农领域作为发展电子商务的主展场、主力军和主渠道，依托我们独特的山地农业资源和丰富的旅游资源，以及大数据产业优势，积极构建大数据+现代山地特色高效农业+旅游业融合发展的农村电子商务发展新模式，把农村的小生产接入互联网的大市场，农村的小社会接入互联网的大家庭，实现了贵州特色农产品卖的出，卖的快，卖的好。2015年我们全省农村电子商务销售额3.8亿，仅双十一当天农村淘宝就交易3.5万单，村均单量198单，列全国第一。我们着力培育多层次的电商主体，大力培育电子商务骨干企业，加大电子商务领域招商引资，加快电商产业园区建设，强化电子商务平台支撑，推动电子商务领域创新创业，帮助大学生、个体工商户和具有专业技能的群体创办电商企业，让更多人触网、懂网，电商队伍不断壮大。2015年全省网商数量同比增长42%，电子商务企业直接就业人员同比增长65%，快递业务量同比增长51%。我们着力构建最好的电子商务发展环境，积极推动电子商务批发、零售、平台、仓储和物流支撑体系建设，深入推进信息基础设施建设向乡村延伸覆盖，出台了一系列支持电子商务发展的政策文件，全面深化改革，破除体制机制障碍，电子商务发展步入快车道。“十二五”期间全省电子商务交易额累计完成2668亿，年均增长65%以上，网络零售额累计完成1032亿，年均增长72%。“十三五”时期我们将实现全省个市区县电子商务运营中心百分之百全覆盖，建制村50%覆盖，物流配套服务50%覆盖，加快推进电子商务产业模式和组织形式创新，用大数据为电子商务发展插上腾飞的翅膀，让电子商务成为守底线、奔小康的新动力。贵州电子商务发展的春天已经到来，我们迫切需要得到各方面大力支持和有力帮助，今天到来的各位贵宾都是中国电子商务领域的引领者、推动者，我们愿意洗耳恭听你们的真知灼见，并热诚地欢迎你们到贵州投资兴业，与贵州共享发展机遇，共创美好未来。最后，祝论坛取得圆满成功，谢谢。

5月25日消息，近日，工业和信息化部电子科学技术情报发布了《中小企业“互联网+”指数报告》，报告显示，我国中小企业“互联网+”指数为32.1，处于“互联网+”基础应用阶段。同时该报告还指出，全国各地、各行业中小企业“互联网+”发展水平，极大加速了产业转型升级和经济发展方式的转变。据亿邦动力网了解，这次报告是从认知接入、管理模式、研发生产、营销服务和商业模式等五个维度切入，覆盖31个省及重点城市，涵盖110多万企业级服务商和近500万服务需求方，综合反映当前中小企业对互联网的认知、接入、应用和创新情况。从行业的角度看，文化娱乐、教育、商务、金融等服务行业的指数得分高于平均水平，制造业指数得分略低，为31.3。结果显示，我国中小企业“互联网+”指数为32.1，处于“互联网+”基础应用阶段。中小企业“互联网+”区域篇：集中度高据相关资料，在中小企业“互联网+”区域热度方面，一线城市及沿海地区的“互联网+”热度比二三线城市及内陆地区更高。其中，北京“互联网+”热度最高，上海、广州、深圳等地区“互联网+”热度紧随其后。在贫困地区，“互联网+”情感度普遍较高，从“互联网+”情感度指数排名显示：宁夏第一位，黑龙江、青海位列前五位。除此之外，一线城市及沿海地区是互联网创业者首选地。2016年第一季度，互联网创业10大热点地区（包括北京、上海、深圳、广东、、浙江、山东、江苏、四川、天津和重庆）中，北京和上海分别以83.8分和76.0分领跑全国。 而且，移动互联网创业区域集中度更高。2015年，北京、上海、深圳、杭州、广州等五大城市汇聚全国移动互联网创业公司近八成。亿邦动力网了解到，2016年第一季度，“互联网+”在各领域的网络关键词搜索中， “互联网+”金融热度指数居高不下，以71.1稳居第一，“互联网+”商务服务热度服务指数以69.3屈居第二，“互联网+”新闻媒体紧跟其后。同时，工业、交通、教育等传统领域的“互联网+”程度也比较高。除此之外，随着新兴媒体及企业自媒体的发展，“互联网+媒体”发展势头迅猛。2015年以来，互联网与资本比以往任何时候都更为深远地影响着各行各业。亿卓智库相关数据显示，在2016年第一季度，互联网及IT行业占据一季度创业投资49%，可以看出，互联网及IT创业领域依旧是资本的角力方向。此外，电信及增值业务、生物医疗、农业、物流、金融等领域的创业投资市场也比较受关注，但远远达不到互联网及IT领域的的投资关注度。中小企业“互联网+”创业创新篇：80、90后成为主力军相关数据显示，以“互联网+”、云计算、大数据、移动互联网等为核心要素的“创业”“创新”显现出以下特点：主体小微化、服务平台化、敏捷性创新、准入低门槛。中国创业投资市场地域投资分布方面，北京占了28%，上海占了23%，深圳占了17%，三地占全国创业投资事件6成以上。除此之外，一季度创业投资市场地域分布集中度明显。中小企业“互联网+”企业服务篇：企业服务受投资者青睐公开数据显示，过去两年，在企业服务领域，IDG资本投资了近50家企业，红杉中国则投资了近30家企业，经纬中国在这一领域投资了近30家企业。中小企业服务交易主要集中于线上，互联网跨区域服务交易占企业服务总成交量的93%。互联网服务商从东南向内陆整体成阶梯状分布。互联网创业第一梯队包括北京、山东、江苏、广东。互联网创业服务需求阶梯状分布更加显著。创业服务需求第一梯队包括北京、山东、浙江、上海、江苏、福建、广东和重庆。据统计， “白富美”服务商更擅长于品牌设计，“高富帅”服务商则擅长于网站建设和品牌设计。其中，“白富美”的品牌设计服务占到全部服务比例的50%，品牌策划/文案、UI设计、网站建设以及其他服务分别占据13%。“高富帅”的网站建设服务占全部服务比例的23%，品牌设计占26%，营销推广占17%，移动应用开发占10%，其他服务占23%。【注：本报告的所有数据都由工业和信息化部电子科学技术情报研究所、人民网舆情监测及猪八戒网提供。】

实体零售面临严峻挑战，内容营销可以出奇制胜，帮助零售企业辉煌出发吗？受电子商务及其它经济因素影响，实体零售业面临严峻挑战。有观点认为它已经开始走在不归的下坡路上，真的如此吗?若实体零售业消失了，讲师智库所有购买都在手机或电脑上完成，那papi酱所说的女人逛街“买买买”的理由还存在吗？当然不会。其实，电商并不能完全取代实体零售业满足消费者线下需求的功能，比如亲身体验、社交、娱乐等。当然，不争的现实是实体零售业也确实需要转型以适应数字时代的消费者，从简单的商品出售者转变为多元产品及体验的提供者。此外，在社交媒体时代，实体店需要更贴近顾客的心灵，塑造亲密的粉丝关系。从这个角度看，内容营销在传统零售业的数字化转型中会大有可为。具体而言，为应对零售业的终极挑战：Why Should I Buy From You（为什么我要选择你）内容营销可回答（演绎）以下三个相关问题：（1）Who We Are，我这家店有什么特点；（2）What We Offer，我这家店能提供什么产品及服务；（3）What We Symbolize，我的品牌代表什么精神与理念。本文将总结及归纳具体的思路及方法。Who We Are-我这家店有什么特点1.独门秘笈：内容营销的一个重要目的是诠释与别家品牌的不同之处。零售业内容营销也需要展示品牌的制胜一招，才有可能从零售的江湖中脱颖而出。【案例】Crutchfield是美国一家用电器及音响设备连锁店。这个品类中，竞争者们摩拳擦掌，不乏BestBuy、Wal-Mart这样的价格杀手。Crutchfield深知，对于家用电器及音响设备的消费者，有时价格并不是最重要的决定因素，因为此类产品具有复杂性及专业性，惟有充分信息及教育才是说服放心购买的王道。于是，Crutchfield雇用了专业写作班子（CrutchfieldWritingTeam）打造了也许是史上最强的ResourceCenter（顾客资源中心），为顾客提供全面、及时、深入的产品信息。比如，夏天来了，到了在户外与家人朋友优哉游哉的日子。除了啤酒烧烤，你还需要来点振奋人心的音乐吧！但不少人应该对在户外环境下，选择什么样的音响，或是如何布置不甚了解。还是安利一下Crutchfield写作班子精心创作的室外音响配置指南吧——Outdoor Speaker System Planning Guide。读了这篇文章，相信，无论是烧烤唱K，还是在后院阳台惬意，关于音响的选择、布线和安装，你都应该弄的清清楚楚了。平心而论，Crutchfield在这个行业中可能不算最大，也不是最便宜的，但一定是对顾客最友善最贴心的。有了这样的定位，不愁没前（钱）途……2.员工：零售业是典型的服务性行业，一线员工与顾客有大量的互动交流，他们的行为举止，谈吐风茂，都会影响顾客对店铺的观感与印象。故而，零售业内容营销的一个常用手法，就是渲染员工的职业精神与魅力风采。尤其是，若一不小心员工变了名人，这千载难逢的时机别错过呀！【案例】美国连锁超市Target某一收银小哥长得像歌坛小鲜肉JustinBiber，以前没怎么有人注意，但2014年的11月3号，一张偷拍照片被传到Twitter上，小哥瞬间变网红，12个小时内涨粉30万，还上了不少网站头条。于是机会来了，Target的社交媒体宣传团队身手敏捷，当晚上就在官方Twitter发出一条响应帖子，"WeheartAlex，too"，我们也爱Alex。这一条简单帖子就获得26000条转发和44000条赞。员工火了，店铺也借势窜红……的确，员工可为抽象的服务带来真切的感动。他们的故事能帮助零售品牌传递人性化的感触，千万不要忽略他们的力量。寻找你的“Alex”吧，哪怕他长得不像JustinBieber！3.顾客：“某人哀叹，我到了30岁还在用X品牌（屌丝们的手机品牌）”。这是智能手机界流传很广的一个笑话，玩笑之外说明这个道理，消费者希望通过产品获得群体性身份认同（比如：高富帅）。所以，店家常在宣传中打造具有诱惑力的顾客”群像”：在我这里购买吧，这样你也将成为他们中的一员。【案例】时尚女装品牌Nasty Gal的品牌理念是前卫、洒脱、无拘无束。为了具象化这一品牌理念，Nasty Gal需要精准定位于这个目标群体。当然，自说自话不一定令人信服，但如果Nasty Gal的顾客都能展示出这样洒脱的风范，那品牌精神就不再空泛。怎样才能展示Nasty Gals的顾客风采？在这个表现欲爆棚的社交媒体时代，有什么比得上自拍呢？2014年11月，Nasty Gals在洛杉矶的旗舰店盛大开幕，最引人注目的是店铺更衣室，那里设立了多面镜，方便顾客试衣时从多角度自拍，同时鼓励她们分享到社交媒体。如果美，果敢秀出来！这个自拍友好型试衣间，完美阐释了Nasty Gal的品牌精神，突出了其自信前卫的顾客形象。不论你有没有试衣间，永远不要忽略塑造理想顾客群像的重要性。他们，可能就是你潜在购买者的认同群体，甚至是模仿对像。I Want to Be Like them!（我也想像他们一样）4.供应商：多品牌供应商撑起的零售店品牌，无论多强势，也难以替代消费者对产家品牌的追从或挑剔。比如Wal-Mart卖的牛仔裤牌子是Wrangler，但到高端百货店Macy’s，大家期待看到的就是Levis这样的牌子。所以从某种角度来说，供应商的档次决定了零售店的格局，做内容营销，怎能忘了这样一个重要群体？【案例】Whole Foods是美国有机食品的先驱和领导者，早在1980年就开始“播种耕耘”，但随着消费者健康食品意识逐渐成熟，行业竞争愈演愈烈，就连Wal-Mart也开了有机食品专柜。为稳固有机食品零售业领导者地位，Whole Foods决定把内容营销的重心放在食品源头——供应商身上。2014年底推出Values Matter主题宣传活动，讲述Whole Foods供应商在有机食品领域发展的心路历程。看这条视频，位于德克萨斯的Coyote Creek农场由SYB讲师Jeremiah Cunningham在1997年创办，其初衷是为了摆脱工业化的养鸡模式，走一条天然健康的食品之路。一开始农场就着力开发自己的有机饲料，按走地鸡模式放养鸡群。2005年，与Whole Foods合作，以“Jeremiah Cunningham’s World’s Best Eggs”为品牌将鸡蛋推向市场，受消费者一致好评。如今，每年有2百万只Jeremiah Cunningham鸡蛋走向Whole Foods的货架，它们都来自于漫步在德克萨斯肥沃土壤上的Coyote Creek走地鸡。闻到淳朴的农家蛋香了吗——记住，让供应商闪亮！What We Offer我们提供什么1.决策帮助：零售场景下，消费者除了购买常用必需品，可能还需要为特定场合，特定人群挑选合适的非需品。这对于那些不太熟悉产品品类的人来说，压力山大吧。对，说的就是那个在纠结情人节买什么礼物的你！【案例】2015年情人节，高端百货店Bloomdingdales贴心地用图板式社交媒体Pinterest推出了一款秒懂的礼物购买指南。如果你的她是牛仔女郎，怎能缺了小羊皮靴和牛仔背心？如果崇尚大自然之风，她一定会对新款果蔬榨汁机点赞。若她品味前卫，何不送AUQA“邪恶之眼”羊毛衫，走在路上，那回头率！还在犹豫？那就来套美妆品牌Bobby Brown的Everything Eyes眼妆指南和工具包，捎带一个Breo的眼部按摩仪就完美了！小伙子，情人节为她挑选礼物，Blooingdales也只能帮你到这了！2.演示解惑：有时，消费者不敢轻易尝试新产品是顾虑无法直观想象使用的场景，不知道买回来做什么。因此，零售业内容营销目的之一是演绎产品的使用方法，展示可能的效果。【案例】美国家居超市Lowes主要目标群体是Generation X（40-60），但随着他们家居稳定，房屋装修装饰的需求逐渐减弱，Lowes需要重新挖掘消费主力，例如千禧一代的消费者。他们虽然已进入成家买房行列，但成长于互联网时代的他们擅长的是鼠标或手机，而不是扳手与电钻。对于他们来说，家居修缮工作繁琐而无趣，较难主动去光顾这样的家居超市。Lowes为了改变千禧一代的这种畏惧心理，与著名广告公司BBDO合作，以#fixinsix为主题标签制作了一系列6秒的短视频，演示如何轻松完成简单家居修缮任务，并投放在年轻人常常逗留的短视频网站Vine上。比如下面这条，家里的浴缸漏水，该怎么办？Simple，首先把浴缸注水到约3/4满，然后用嵌缝密封胶沿着浴缸与墙体喷涂一遍。You are done！完成家居修缮的6秒新技能，你get了吗？Lowes的这一系列短视频生动形象地介绍了产品使用场景及方法，从感官上降低了家居修缮任务的难度，成功激起了千禧一代的兴趣。视频很快获得数百万次播放，并荣获2014年度的Webby社交媒体营销奖。3.实用工具：新时代消费者工作忙压力大，如果零售店能够提供其简化负担、轻松完成购物的工具，肯定会获得大赞。有没有这样的一个“饮食宝典”，可以帮助妈妈们妥善合理的为一大家子准备一周的伙食呢？有！【案例】英国食品超市Tesco在其网站推出Meal Planner功能，比如对一个4口之家，只需输入烹饪计划的具体要求：7天或5天，一日三餐还是两餐，特殊口味（素食），烹饪制作时间（30分钟，60分钟等），就会得到Tesco专家系统推荐的每日烹饪食谱及食材清单。这个周一的泰国鱼饼及黄瓜蘸汁看起来很清新可口吧！对了，食材清单有了，知道上哪儿买了吧？Tesco全都有喔！4.实体店铺：与虚拟电商不同，实体零售业的根基是店铺。小门面且不说，对于那些越开越大的购物中心，比如能容下32架波音747飞机的MallofAmerica。如此复杂的购物环境，怎样才能让消费者充分了解呢？也是，对店铺设置的了解，是增加消费者探索式购买的一个重要因素，内容营销发力的方向。【案例】Bloomingdale’s位于纽约第59街上的旗舰店堪称高端百货中的巨无霸，商品品类从服装、珠宝、家居、电器一应俱全，应有尽有。巨无霸中门类齐全，种类繁多，但也容易让人找不到北。不少顾客反映店铺太大，搞不清楚布局和产品陈列。怎么办，给大家发店铺地图？这做法太老套，而且实践证明收效甚微。玩新的！2016年3月，Bloomingdale’s与MuseumHacks公司合作，举办“店内寻宝”(ScavengerHunt)主题活动。参加者以3-5人为单位组队，根据提供的线索在整个店内寻找预先藏好的“宝藏”，找到的“宝藏”越多，奖励越丰厚。参加者还可以#BloomiesHack为标签，在社交媒体上实时直播自己的寻宝过程。不管是对于参与者还是观战者来说，这样的活动直观生动呈现了Bloomingdales店面及产品陈列的方方面面，有助于消费者在日后的探索及购买。What We Symbolize-我代表了什么品牌精神与理念1.激励：今天的消费者面对来自生活和工作的重重压力，却常常无处倾诉。此时，如果有来自品牌的鼓励及打气，一定会感到亲切温馨。这也是零售业内容营销常打情感牌的原因。【案例】2016年2月板球世界杯赛期间，新西兰ANZ银行（零售服务业）作为赛会官方赞助商，推出DreamBig主题活动与宣传：不谈产品，只说梦想——帮助新西兰圆梦。BirkenheadCity板球俱乐部成立于1898年，是新西兰最年老的板球俱乐部之一。由于年代久远，设施早已落伍陈旧，虽俱乐部有心更新，但缺乏人力及财力去完成。恰逢DreamBig活动，Birkenhead向ANZ银行提出更新俱乐部的梦想清单，并获得批准。当看到被ANZ银行志愿者改造后焕然一新的俱乐部，孩子们的灿烂笑脸，就是对DreamBig的完美诠释。梦想还是要有的，万一实现了呢！整个DreamBig的活动和宣传，ANZ银行几乎没有提到自己的产品与服务。但有这样的一个伟岸的筑梦品牌在你身边，下次有了业务需求，知道该往哪家银行门口走了吧？内容，鼓舞梦想，让零售品牌站的更高，走的更远！2.价值观：设想这个场景：你是一个户外运动爱好者，正准备挑选一件户外夹克，要防风、防水、轻便和速干，到了Mall一看，好几家店都有你需要的夹克。于是，你陷入无限的纠结中……【案例】2011年11月，户外服装品牌Patagonia干了一件震惊整个服装界的事。它在纽约时报上登了一大幅广告，画面是自家的户外夹克R2，标题却是Dont’tBuyThisJacket（不要买这件夹克）。为什么？文字给出解释：R2夹克是Patagonia的畅销型号，但这样一件夹克在生产过程中需消耗135升水，足够45个人每日饮用。于是文字呼吁：每件衣服的环境成本可能大于其售价，所以如果旧衣服能翻新使用就要尽量这样做，新衣物能不买就不买。好彪悍的宣传（或是反宣传），通过这次高调且出人意料的活动（及其后媒体的热议），Patagaonia彰显了其不懈的环境主义价值观。其实，这个价值观与喜爱户外活动的人群理念，应该颇有相近之处。故而，Patagaonia的举动拉近了品牌与目标人群在精神层次上的距离，吸引了原来对品牌不甚了解或认同的新顾客。有意思的是，虽然这个广告号召大家不要轻易购买，第二年Patagonia的销售反而有了显著提高。价值观，直击头脑，直击心灵。当心心相惜，购买还需要很多考虑吗？Just do it!总结当今世界范围，实体零售业面临挑战，但借助内容营销的力量，可以让消费者充分认识到零售品牌的功效与力量。重点应落在三大方面：Who We Are，讲述品牌独特优势及主要组成（员工，顾客，供应商）；What We Offer，提供具体信息或工具帮助消费者更好决策，解决疑惑，更深刻理解产品或店铺；What We Symbolize，激励鼓舞消费者，或传递价值观，从而把竞争从产品指标拉上更高的层面。做好这三方面的内容营销，你的零售品牌将会清晰而强大！