一年一度的双11此刻尘埃落定。自11月1日0时至11月11日，截至11月11日24时，天猫最终累计成交额达4982亿，京东累计下单金额为2715亿（23时59分）。除了天猫、京东外，苏宁等电商平台以及优衣库、太平鸟、慕尚集团、良品铺子、华为、小米等品牌商交易数据也已出炉。与往年不同的是，今年天猫双11的战线被拉长，分为两波售卖期，成交金额超越往年。值得注意的是，今年双11有两点与以往不同。一是计算规则，今年双11天猫一改以往只计算11月11日当天成交金额的计数方法，开始与京东一样，公布从11月1日到11月11日的累计成交金额。二是双11晚会成为参与双11的四大电商平台标配。其中，天猫依旧与浙江卫视和东方卫视联合，拼多多与湖南卫视联合，京东与江苏卫视联合，苏宁与北京卫视联合。天猫11月1日0时至11月11日24时 双11累计成交额4982亿元《联商网》从现场了解到，2020天猫双11累计成交额达到4982亿，超过450个品牌成交额过亿。截至11月11日20时6分11秒，天猫双11累计成交金额超过4675亿元。截至2020年11月1日0点到11月11日00:30分，天猫双11成交额达到3723亿元。从各省市榜单来看，截至11月11日23时59分59秒，中国各省购买金额榜单分别是：广东、浙江、江苏、上海、山东、北京、河南、四川、福建、湖北、安徽。中国各省购买金额增速榜单分别是北京、辽宁、山西、天津、黑龙江、吉林、河北、山东、内蒙古、安徽。中国各城市购买金额榜单分别是：上海、北京、杭州、深圳、广州、成都、重庆、苏州、南京、武汉。11月11日23时00分，天猫双11实时物流订单量破22.5亿，约等于2010年全年中国快递量的总和。11月1日至11日凌晨，“1小时达“商超销售榜top10分别是：大润发、盒马、新华都、三江购物、绿地优选、星力百货、人本、每日优鲜、香江百货、邯郸阳光百货。双11开始以来，小镇青年最爱买的商品是：手机、面部护理套装、休闲鞋、面部精华、面部彩妆；双11，店铺自播GMV同比增长509.34%，吸引消费者超8亿，吸引品牌超25万，吸引商家超500万，实时成交额超1亿元品牌超300个；11月11日零点零分26秒，天猫双11迎来流量洪峰，订单创建峰值达58.3万笔/秒，再创新纪录。58.3万笔/秒的新纪录是2009年第一次双11的1457倍。万笔交易的资源成本较4年前下降80%。11月1日至11日0点35分，天猫双11全球狂欢季“亿元俱乐部”已经达到342个。苹果、欧莱雅、海尔等品牌成交额突破1亿。天猫方面预计，今年天猫双11吸引超过8亿消费者、25万品牌、500万商家共同参与，是覆盖面最广、参与度最高的一届。速卖通：11月11日16时，全球速卖通（AliExpress）在天猫双11开卖，仅1分钟，海外仓商品的成交额即完成去年1小时的成交总量。11月1日至11月11日中午12点，天猫国际进口商品成交额同比增长47.3%，其中180个进口品牌成交额过千万。产业带：11月1日0时至11月11日12时，天猫双11全球狂欢季已经诞生102个成交额破亿的产业带，其中超过10亿元成交额的产业到有10个。农货上行：今年天猫双11，阿里平台上累计销售1406个县域的41万款农产品，并创造了多个“第一次”：第一次推出“价值超10亿”农产品地域品牌，第一次为未摘帽贫困县设专区，第一次全面启用农产品上行“高速公路”，第一次展示完整的农产品数字化流通网络，第一次“AI养鸡”等。附天猫双11十年成交额回顾：2009年天猫双11销售额5200万，共有27个品牌参与促销。2010年天猫双11总成交额9.36亿，平均每秒超过2万元交易，181家店铺销售过百万。2011年天猫双11总成交额33.6亿。2012年天猫双11总成交额191亿。2013年天猫双11总成交额362亿，菜鸟物流首次亮相双11。2014年天猫双11总成交额571亿，开场74秒交易额突破1个亿，7小时17分突破200亿。2015年天猫双11总成交额912.17亿，移动端成交占比68.67%。天猫双11已覆盖232个国家和地区、5000多个海外品牌。2016年天猫双11总成交额1207亿，线上占比为82%，交易峰值每秒17.5万笔。2017天猫双11总成交额1682亿，无线成交占比90%，全天支付总笔数达到14.8亿，全天物流订单达8.12亿，交易覆盖全球225个国家和地区。2018年天猫双11总成交额2135亿，用时1小时47分26秒，成交总额破千亿；用时15小时49分39秒，成交总额突破2017年总成交额。2019天猫双11成交额达到2684亿元。用时16时31分12秒，天猫双11总成交额突破2135亿元，超过2018年双11全天成交额。京东11月1日0时至11月11日23时59分双11累计下单金额2715亿元《联商网》从京东双11现场获悉，2020年11月1日0时至11月11日23:59，京东双11累计下单金额超2715亿元。截至11月11日14时26分40秒，京东双11累计下单金额达2431.3亿元。11月1日00:00至11月11日00:09，京东双11累计下单金额突破2000亿元。生鲜：11月11日开场仅5分钟，京东生鲜平台柑橘成交额同比增长10倍，葡萄成交额同比增长11倍，蓝莓成交额同比增长7倍，梨成交额同比增长9倍。超市：11月11日开场5分钟，京东超市成交额同比增长10倍，前10分钟超3000个品牌成交额同比增长100%。家电：11月11日0点开始，海尔、美的、格力开场1分钟内成交额相继破亿。此外，京东家电平台空调15秒突破1亿元，冰箱洗衣机2分钟突破3亿元，70英寸大屏幕平板电视10秒销量突破万台，电饭煲5分钟销量突破10万台。手机：11月11日0点开场仅10分钟，京东平台华为Mate40系列7秒成交额破亿，华为手机成交额同比增长超100%；小米手机、realme真我手机5分钟成交额同比增长超10倍；仅10分钟，5G手机成交额同比增长15倍，游戏手机成交额同比增长300%。图书：11月11日0点开场仅仅10分钟，京东图书成交额同比增长6倍、数字阅读成交额同比增长7倍、教育培训成交额同比增长15倍。京东超体：10日10时-11日0点后的30分钟，京东电器超级体验店重庆店到店累计客流超过5万人次。京东电器：从试营业截止到11月11日，京东电器昆明店累计成交额已破5000万元。奢侈品：11月11日前10分钟，奢侈品成交额同比增长超500%，前30分钟，超130个奢侈品品牌成交额同比增长100%。电脑数码：开场仅3分钟电脑销量就超过10万台；前10分钟，高端轻薄本电脑成交额同比增长260%，ThinkPad、华硕等品牌销量同比增长均超3倍。京喜：11月11日开场30分钟，京东旗下社交电商平台京喜全平台订单突破百万单，川渝、广西、山东等地的产业带整体保持在5倍以上高速增长。在11月5日当天，京喜订单量接近1200万单，日活跃用户同比翻倍。达达快送：11月11日0点40分，贵州省黔南布依族苗族自治州都匀市墨冲镇的达达快送骑士周师傅用时25分钟，完成平台首个京东商城订单配送。苏宁易购11月1日0时至11月11日1时线上订单量同比增长72%11月11日凌晨，苏宁易购公布实时战报：11日0点双十一全面开启后，仅用时19分钟，苏宁全场景生态渠道(包含苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁易购超级买手直播间、苏宁店播)GMV破50亿。11月1日0点-11日1点，苏宁易购线上订单量同比增长72%。1110超级买手直播间，王祖蓝、张萌直播带货累计销售破亿。家电家装：苏宁双十一1小时战报显示，65英寸以上大屏彩电增长161%，智能小电增长213%，智能家装增长608%。3C品类：电竞装备增长325%，5G手机销售增长10倍。美妆服饰：苏宁双十一1小时战报显示，大牌美妆销售增长4.7倍，黄金珠宝销售增长2.6倍，运动服饰销售增长3.5倍，保健营养品销售增长2.2倍。服饰百货方面，李宁休闲卫衣5分钟卖出18000件，羽绒服30分钟卖出8万件。快消品类：酒水销售增长220%，奶制品销售增长125%，网红休食销售增长120%。品牌：1小时冲榜活动中，茅台、五粮液、汾酒、剑南春、泸州老窖位列酒水增速TOP5，欧莱雅、SKII、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂位列大牌美妆增速TOP5，联想、惠普、戴尔、华硕、雷神位列电竞装备增速TOP5。线下门店：11日白天，苏宁易购各类门店全场景零售将迎来2020年双十一的最后消费高潮。拼多多iPhone12“百亿补贴”开启11月10日，拼多多百亿补贴专区中的IPhone12正式开售。拼多多百亿补贴苹果专场页面显示，官网价6299元的IPhone12券后价5699。商品详情页中，全网通5G官方标配IPhone12，64GB补贴价为5999元，128GB补贴价为6499元，256GB补贴价为7299元。购买时，消费者可使用“300元IPhone通用券”进行叠加购买，最终能以5699元购买64GB的IPhone12。此外，11月10日，拼多多联合湖南卫视打造的“11.11超拼夜”晚会落幕，实现6网同时段收视率第一的佳绩。辛选直播销售额破88亿元11月12日，辛选发布的双11战报显示：双11期间共完成直播销售额破88亿元，其中辛选创始人辛有志（辛巴）个人完成32.93亿元直播销售额。此前，辛巴（辛有志）团队透露称，今年双十一的目标是60亿销售额。品牌【太平鸟】11月11日0点16分，太平鸟旗下女装品牌MATERIAL GIRL天猫旗舰店销售突破2558万元，破去年双11记录。11月11日0点59分，太平鸟女装单品牌天猫渠道突破2019年2.78亿纪录。11月11日上午9点57分，太平鸟天猫渠道全品牌突破2019年的9.17亿纪录。截至11月11日21时49分，太平鸟天猫渠道全品牌零售额破10亿。截至11月11日24时，太平鸟线上线下全渠道销售14.5亿，线上全渠道销售10.5亿，首次进入十亿俱乐部。【慕尚集团】截至11月11日0点9分39秒，GXG母公司慕尚集团电商双11总业绩累计突破5.23亿；GXG单品牌双11总业绩累计突破3.4亿。截至11月11日22点17分20秒，GXG单品牌销售累计突破4亿。截至11月11日24点，慕尚集团全渠道业绩总额突破7.37亿元，GXG单品牌电商业绩突破4.15亿，位居中国男装第一。【伊芙丽】11月1日-11月11日22分45秒，伊芙丽集团累计营业额突破5亿。旗下品牌SEIFINI诗凡黎于22分47秒突破1亿，旗下双品牌破亿。11月1日-11月11日36分49秒，伊芙丽集团累计营业额突破4亿。截止11月11日24点，伊芙丽集团全渠道成交额突破5.53亿，创历届双11成绩新高。其中主品牌伊芙丽成交额达到了3.86亿，累计天猫女装排名第2，同比增长34%，成为国牌第1女装；诗凡黎1.04亿，排名第18，较2019年进步了25名，同比增长100%；MM麦檬同比增长517%。【小米】11月1日0时50分，小米双11全平台支付金额突破20亿元。11月1日-11月11日凌晨3点25分，小米双11中国区新零售全渠道总支付金额突破100亿。11月1日0时-11月11日24时，小米双11全平台支付金额破143亿。【华为】开场10分钟，京东华为手机成交额同比增长超100%。零点刚过仅7秒钟，成交额即突破亿元。【完美日记】11月11日0点21分，在京东成交额突破3亿元，前1分钟成交额突破去年双11全天成交额。11月11日0时31分，完美日记双十一累计销售额破5亿，位居彩妆行业第一。【丽人丽妆】双11开场23分钟，丽人丽妆成交额超10亿；截至目前，丽人丽妆成交额超30亿。【居然之家】截至11月11日17时08分，居然之家新零售累计销售额突破120亿元。【森马电商】截至9分钟40秒，森马双11全渠道销售金额突破11亿元。截止35分22秒，森马电商双11全渠道销售额破12亿。截至11月11日0点56分22秒，森马电商全渠道成交额突破13亿元。截至11月11日2时16分，森马电商达成14亿业绩， 突破去年双11当天总业绩。据官网数据显示，11月1日-11月11日，森马电商最终业绩突破17.18亿。【良品铺子】截至11月11日24时，良品铺子全渠道销售额6.59亿。【百草味】截至1点，零食品牌百草味渠道销售额破3亿。【特步】特步双11电商成交额超3亿，超去年全天仅用47分钟，新品尖货销量占比同比超300%，林书豪正代鞋限量礼盒18秒售罄。【TCL】11月11日1点33分，TCL全品类成交额突破11亿；【百丽国际】截至0时11分01秒，百丽国际新零售鞋服电商销售额破12亿元。【Babycare】截至0时47分，Babycare天猫旗舰店双11成交销售额超5亿。【欧派】欧派国际半小时成交额突破1亿元。【红星美凯龙】截至11月11日10点02分，天猫同城站全域销售额突破101亿元。【周大生】截至01时18分，周大生旗舰店销售额已经破亿，电商销售额突破2.2亿，在细分类目中，周大生饰品旗舰店暂列第一。【蒙牛】截止01时30分，蒙牛全网销售额破亿，比2019年提前30分钟。【强生】开售1小时2分钟时，水羊运营强生旗下各品牌双11狂欢季整体销售额破3亿。【骆驼服饰】11月11日1点，骆驼服饰旗舰店领跑男鞋行业，骆驼官方旗舰店领跑户外行业，双双位居第一；【恒源祥家纺】11月11日1点，恒源祥家纺全网销售突破5000万；【colorkey】截止到01:20:16，国货彩妆品牌colorkey珂拉琪天猫旗舰店销售额突破1亿元，C位唇釉家族前1小时销量突破100万支。【Honice's/荷乐士】截至1点，Honice's/荷乐士双11成交额突破1500万元。【WIS】截至0点45分2秒，WIS天猫销售额突破1亿元，王牌补水面膜50秒售出200万片。【创维+酷开】截止到0点30分，创维+酷开全网销额破3亿。【九阳】小家电品牌九阳双11半小时全网销售额破7亿元，超去年全天销售额。高端系列突破5万台。【自嗨锅】截至11月11日0点21分，自嗨锅天猫旗舰店销售突破1亿元，是方便速食类目首个破亿商家。【卡宾】截至0时45分，卡宾全渠道单品牌销售额突破两亿。【芝华仕】截止25分25秒。芝华仕天猫销售额破亿，同比增长120%。【御家汇】10分钟34秒，御家汇旗下各个天猫品牌旗舰店交易额总数破1亿元。【红蜻蜓】双11开场1小时，红蜻蜓全渠道销售额累计6亿元。【天马集团】截止到0:42:35，天马集团全渠道累计销售破亿。【巴拉巴拉】双十一开场1小时后，巴拉巴拉天猫单店成交额破1.3亿元。【马克华菲】开场1小时，马克华菲官方旗舰店销售额破3亿。【永璞】截至11日2点，永璞天猫旗舰店总计销售突破1700万元，同比增长超过800%，总计销售376万杯咖啡，居天猫咖啡液品类TOP1。其中，闪萃咖啡液销售30万盒。【EMXEE嫚熙】截至11月11日凌晨1时，孕婴品牌EMXEE嫚熙双11全网破7000万。【东箭集团】截止到1点，东箭集团B2C总销售额已达6714万元。其中坐便器销量10443台，智能一体机销量6294台，智能坐便盖销量2307个，花洒销量14839个，浴室柜销量491个，卫浴套餐销量387套，五金件销量13057套。【塞夫】赛夫数据显示，截至0点21分，其在京东成交额突破3亿元，前1分钟成交额突破去年双11全天成交额。【小仙炖】截至0时41分，鲜炖燕窝品牌小仙炖天猫直播间销售额破亿，成为天猫双11食品类目首个直播间破亿的品牌。【御泥坊】双十一开场1分17秒，御泥坊爆款氨基酸泥浆面膜卖出10万瓶。【海尔】海尔天猫一分钟交易额破3亿。【SKG】开售1分钟，SKG拿下天猫双11行业销售额第一名，全新K5明星定制款1分钟累计销量10万台。【小狗电器】截至0时28分，小狗吸尘器销量突破1亿。【利郎】开售3分钟，时装品牌利郎天猫旗舰店交易额破亿。【林氏木业】截至1分39秒，林氏木业全渠道成交额破亿，成为天猫首个破亿的住宅家具行业品牌，9分5秒破2亿。据即时数据显示，林氏木业仅热销top3家具销售总件数7160件 。【于MOMO卓昆控股】截至1分40秒，于MOMO卓昆控股总销售额突破1亿元。

11月6日，A股上市公司尚纬股份发布公告称，公司拟以自有及自筹资金不超过5.89亿元收购成都星空野望科技有限公司（以下简称“星空野望”）40.27%股权，同时公司二股东李广元通过协议转让方式向多方转让其持有上市公司股权，合计占上市公司总股本15%。11月8日，尚纬股份公告称，收到上海证券交易所对公司支付现金购买资产暨关联交易事项的问询函。该问询函指出，星空野望成立尚不满一个会计年度，同时该公司对罗永浩存在较高的业务依赖，尚纬股份需要就收购一事补充披露更多信息。据悉，星空野望的主要人员由罗永浩在锤子科技时的“旧部”组成，而罗永浩虽然是星空野望的合作主播，但由于此前上过失信名单，因此坊间传言其股份或由其兄弟罗永秀代持。时代周报记者曾致电尚纬股份，但截至发稿前，该公司电话仍未能接通。目前，该公司尚未就问询函发表回复公告。截至11月9日收盘，尚纬股份收报8.00元/股，涨幅10.04%，总市值为41.59亿元。与停牌前一交易日（10月23日）相比，尚纬股份总市值增长近4亿元。罗永浩值15亿？如果不是罗永浩，尚纬股份可能不会开出5.89亿的价码只收购40.27%的股权。按照尚纬股份披露的拟收购价股比来计算，这家成立不到1年的公司整体估值高达约15亿元。有市场观点认为，这家公司能够值这么高的价格，和罗永浩的电商直播息息相关。3月19日，罗永浩宣布正式进军直播电商后，4月1日在抖音开启直播首秀。这一场首秀的最终支付交易总额超过1.1亿元，创下了当时抖音直播带货的纪录。然而，作为直播电商的新人，罗永浩也在直播过程中踩过不少坑，包括直播翻车双倍赔偿、6万元坑位费等。8月7日，罗永浩在抖音奇妙好物节中直播带货达1.87亿元，再次证明自己的同时也打破了4月直播首秀的最高带货纪录。在直播电商事业蒸蒸日上之际，罗永浩开始开拓其电商界的版图，向MCN机构转型。坊间传言，李诞和戚薇的直播带货首秀，背后都有着罗永浩团队的影子——星空野望。天眼查数据显示，星空野望于2020年4月15日成立，其法人代表和大股东均为罗永浩前公司“锤子科技”的产品总监——黄贺。据尚纬股份公告披露，星空野望的大股东黄贺持有的61.26%股权中包含了二股东李钧（18.19%）、三股东罗永秀（17.23%）的股权，其中罗永秀与罗永浩为兄弟关系、李钧则是罗永浩的合伙人之一。而黄贺除了是罗永浩的“旧部”之外，还是罗永浩直播的搭档之一。在星空野望成立1周后，该公司马上全资成立了一家“成都交个朋友科技有限公司”。根据罗永浩抖音账号的认证内容“交个朋友科技首席推荐官”，以及其兄弟、昔日合作伙伴在星空野望中的股权关系，罗永浩显然与星空野望关系颇深。据了解，罗永浩在进入直播电商行业后快速还掉自己曾欠下的天价债务。9月份，罗永浩曾在某综艺节目上自曝“在2018年底6个亿的欠款已经还了近4个亿，没有意外的话，最近一年内应该能还完欠款。”后来，他在社交平台上表示，4个亿实际还了将近2年，包括卖掉手机团队和相关知识产权的1.8亿，另外2个多亿是做另一家公司赚的钱和做直播电商赚的钱。据《Tech星球》数据，在不考虑数据误差和成本及税收等因素下，罗永浩直播间从4月到9月，其签约费、坑位费、佣金费等构成收入的费用总和可能高达6.94亿元。而这，不过是直播电商“金山”的一角。中国互联网信息中心数据显示，截至2020年6月，网络直播用户规模5.62亿，使用率59.8%。据招商证券调研测算，2019年抖音直播电商GMV（成交总额）约为100亿，快手直播电商GMV约为 400-500亿，2019年整体直播电商总GMV约超3000亿元，未来有望冲击万亿体量。或有股东借收购套现在如此美好的行业前景下，进入直播电商领域似乎“有利可图”，尚纬股份也不例外。从罗永浩直播电商业务所在公司——星空野望的财务数据来看，自4月15日成立至9月30日间，星空野望实现未经审计的营业收入3.69亿元，其中净利润为3993.66万元。而A股上市公司尚纬股份的三季报显示，该公司前三季度净利润仅为4488万元。尽管尚纬股份在转圈速度上难以比肩一家新生直播电商公司，但要让尚纬股份心甘情愿掏出5.89亿元来收购星空野望，业绩承诺的条件自然少不了。尚纬股份收购公告指出，星空野望需要向上市公司承担业绩承诺、盈利补偿以及减值补偿的义务。“业绩承诺方承诺：标的公司2020年度、2021年度、2022年度、2023年度经审计的净利润分别不低于0.6亿元、1.13亿元、1.5亿元、2亿元，合计不低于5.23亿元。”反观尚纬股份过去三个年度的净利润表现，2018年0.58亿元、2019年1.04亿元、2020年前三季0.46亿元。这样的业绩条件，星空野望虽然有机会完成但也有一定的难度。有观点认为，按照罗永浩目前的情况来看，完成业绩并不算特别难。如果星空野望被收购成功，到手5.89亿元后，即便后面无法完成5.23亿元的承诺业绩，原有股东也只需要自掏腰包，补上不足5.23亿元业绩的那部分即可。对于罗永浩而言，这次收购不仅能未来收益提前置换，还可以规避未来可能出现的行业风险。而目前离达成收购，只差监管层点头了。然而，令人疑惑的是，尚纬股份三季度财报显示，其货币资金仅为4.38亿元，不足收购所需的5.89亿元。尽管尚纬股份在公告中表示，拟以自有及自筹资金进行收购，但1.51亿元的资金缺口要从何处筹来仍是一个未知数。而截至9月30日，星空野望的净资产仅为5192.48万元，尚纬股份拟以5.89亿元收购40.27%的股权，溢价率高达2819.13%。“星空野望未来业务过度依赖罗永浩，签约的其他娱乐明星粘度不强，加上属于跨界收购资产，二者在未来业务整合上会有怎么样的情况无法预期。”直女财经创始人李鹏燕对时代周报记者说。据了解，尚纬股份和星空野望并无任何直接业务关联，前者主要从事光缆制造业，后者是一家直播电商提供商。除了跨行业、高溢价外，在本次收购案中存在一系列的股权转让操作，更是引起监管层的重点关注。公告指出，公司第二大股东李广元向李钧、龙泉浅秀（罗永秀及浅石投资通过该公司间接受让）、孔剑平合计出让其持有的约7798.58万股。由于上述转让价格按6.55元/股计算，因此李广元合计可套现约5.10亿元。作为尚纬股份的前实控人，李广元于今年4月将其持有的1.04亿股股份过户至其兄李广胜名下。在完成这次权益变动后，李广胜成为尚纬股份实控人，李广元则成为第二大股东。截至9月30日，李广胜和李广元分别持有尚纬股份30%、28%的股份。据上交所问询函指出，本次交易中公司的现金收购与李广元的协议转让互为条件，实质上为股权置换。据悉，尚纬股份最初考虑的是采用发行股份购买资产，而非现金收购星空野望股权、李广元转让所持公司股份互为前提的一揽子交易。有市场流言称，尚纬股份在收购中的资本运作是“将上市公司的钱往股东口袋里装”。“尚纬股份自今年年初大跌后一直走势平平，有可能希望借‘势’发展，目前A股市场上已经出现了李佳琦、薇娅、辛巴等主播相关概念股。”赛泊资本创始人马赛对时代周报记者说。目前看来，“势”似乎借到了。截至11月9日收盘，尚纬股份报收8.00元/股，涨幅10.04%。文章来源：艾瑞网

以往双11，电商平台基本上都是从10月20日左右开始进行预售，消费者双11当天付尾款，然后商家进行发货。而在今年双11，不仅促销期变长，而且也增加了多个预售时段。今年双11，天猫从10月21日开始启动预售，并且预售期分为两波：11月1日-3日期间以及双11当天。对于消费者来说，11月1日支付预售商品尾款后，理论上可以提前10天收货。与天猫类似，苏宁易购也推出了4天预售付款时间。京东则是延续了去年的做法，“11.11全球热爱季”10月21日正式开启，到11月11日为期22天。除了预售之外，京东还在双11当日之后开启为期两日的返场续售活动。以付尾款流程来看，天猫平台在11月1日0点便开启抢先购通道，0点30分开始付尾款。对于来自合肥的消费者程宇（花名）来说，今年网购物有了不一样的体验。“多个商品加到购物车结算后，看到了页面有‘300减40’的跨店满减券，不用复杂计算，直接就可以进行抵扣”。在程宇看来，今年不少平台推出的自动满减对以往的津贴、补贴做了整合和简化，这对消费者来说是一个利好。不过，北京消费者王磊（化名）却为定金问题而烦恼。双11前夕，王磊在某电商平台品牌手机旗舰店看中了一款手机，店铺有“定金100抵200”的优惠。店铺规则显示，消费者在付完定金之后，双11当日再完成尾款支付，然后店铺进行发货。不过，在付完定金之后，王磊再三考虑了实际需求，决定申请退款。在与客服沟通后，王磊发现定金无法完成退款，客服给出的解决方案是先付尾款，等商品到货后再申请退货退款，不过运费需要自己承担。苏州消费者马玉（化名）看中了某平台品牌奶企旗舰店“满199减198元”的满减券，但虽然每天有五轮抢券时间，但每次刚一点进去，系统便提示“本轮已抢完，记得下一轮回来抢”。此外，她发现，有不少商品会在双11当天推出降价措施，而付款时间集中在当天0-2点。她所购买的商品并非是急需商品，习惯日常养生的她觉得，为了几十块钱的优惠，熬夜有些不值得。实际上，增加多个预售时段一方面能够削平促销峰谷，促进商家业绩找补，另一方面，提前发货也能够在一定程度上防止消费者退款。针对王磊遇到的定金问题，电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻认为，如果消费者同意预售协议，商家后期不予退是合理的。李旻称，网络购物中平台商家与消费者之间建立买卖合同关系，对于买卖合同的条款，双方均有权利进行自由磋商和约定，平台通过让消费者勾选定金协议的方式，获取消费者对该定金协议内关于不支付尾款定金不退还的约定的同意，属于双方对合同条款协商一致的表现。也就是说，如果消费者在购物时同意卖家定金不退的预售协议，则卖家对定金不予退还是合理的。从法律上讲，这符合平等主体自由进行民事活动的法律规定。不过，他同时表示，尽管部分卖家提前发货，这也并不能避免退款现象发生。因为消费者仍然受网络购物七天无理由退款的保护，可以通过收货后再申请七天无理由退货的方式拿回定金及尾款。四川省法学会法治文化研究会理事郭小明则认为，定金是一种法定的担保方式，受“定金罚则”约束，如果交付方违约，定金丧失；如果收受方违约，双倍返还定金。但如果约定的是“订金”，就一般按照预付款来处理，如果交付方违约，是可以拿回订金的。消费者在预付款时，需要仔细看清楚，避免不必要的损失。双11的时间在逐步拉长，在疫情的影响下，双11已经完成从以往1天到近1个月的时间转变。在电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青看来，双11拉长对缓解物流运能运力、商家资金周转，以及减轻数千万电商从业者和数亿无关用户身心健康等方面的压力无疑是有好处的。此次双11，京东、苏宁易购、天猫等电商纷纷提前竞争加剧。它们通过提前出击双11大促期间的方式，占据有利位置来实现卡位。电子商务研究中心主任曹磊则认为，双11活动以后还会提前，逐步实现与传统销售的金九银十合拍；另外，疫情也影响一些企业的年度销售指标，商家希望能通过将双11提前来努力达到指标。总体来看，此次双11的拉长是为了进行消费找补，天猫双11从1天变成4天，既能降低物流等压力，也能够助力商家进一步取得业绩增长。不过，对于消费者来说，双11的体验仍需要完善。虽然双11大促正如火如荼的展开，但监管层面已经有了进一步约束。11月5日，市场监管总局发布《规范促销行为暂行规定》称，经营者折价、减价，应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准。通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应当以显著方式标明或者通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法。而就在11月6日下午，针对刷单现象、超范围经营、先提价再降价、虚假承诺等问题，上海市市场监管局会同上海市网络市场监管联席会议成员单位，“约谈”拼多多、携程、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、得物App、盒马鲜生、京东到家等20家重点电商企业，要求电商企业依法依规开展网络集中促销活动，严格落实网络七天无理由退货制度和消费者权益保证金制度等。在北京盈科（杭州）律师事务所严哲瑀律师看来，新要求之下，电商从业者必须注意三个重点：第一，公示促销规则、促销期限以及对消费者不利的限制性条件；第二，经营者应当建立档案，如实、准确、完整地记录设奖规则、公示信息、兑奖结果、获奖人员等内容，妥善保存两年并依法接受监督检查；第三，促销范围包括有奖销售、价格、免费试用等方式。而电商经营者不能持续沿用已有的双11的促销规则，一定要和新规进行比对整改，不然陷在原有的思维里，很可能会成为最先受到新规处罚的从业者。实际上，从平台和商家角度来看，规则复杂的背后是为了多卖货，多实现业绩增长。但是从消费者角度来看，繁杂丛生的促销方式和复杂规则难坏“尾款人”。正如央视新闻所呼吁的那样，论商家还是平台都应更真诚一些，该让利的就大方让利，别让消费者看得到却摸不着。千万不能把计算变成了算计，只会带来多输。从历年表现来看，双11的促销复杂程度正在逐步降低，但对于不少消费者来说，消费观念已经发生变化。后疫情时代，从报复性消费到报复性存钱，消费者的消费态度都在变得冷静。而在消费常态化之下，双11显然还需要有更多新故事要讲。文章来源：联商网

在出行领域疾奔数年的滴滴，正全力以赴冲向下一条赛道。11月3号，滴滴CEO程维首次在内部大会上公开表示：“滴滴对橙心优选的投入不设上限，全力拿下市场第一名。”滴滴内部人士向亿邦确认了上述信息的真实性。入局社区团购4个月后，10月15日，滴滴旗下的橙心优选在成都开出了首家线下店。几天后，滴滴与乳品行业上市公司皇氏集团达成战略合作，这被外界视作滴滴在强化供应链的标志。从6月15日入蜀，滴滴凭借着“9毛9水果”的强补贴政策快速俘获用户，并在初步摸清玩法后迅速复制。滴滴方面告诉亿邦，9月28日，七省日订单已突破280万。但买菜这桩小生意，不缺摩拳擦掌的大玩家。阿里、拼多多、美团相继入局，在小范围摸索后相继快速铺开。阿里包括盒马、菜鸟、饿了么、零售通在内的四个业务板块都在孵化社区团购项目，以内部赛马的方式剑指买菜赛道。黄铮在五周年内部讲话中下了定论：“买菜将是拼多多人的试金石。”美团创始人王兴不止一次在公司中高层会议中发话“这场仗一定要打赢”，而美团无论促销方式还是供应链物流搭建，均与滴滴极为相近。如火如荼的流量战争即将进入下半场，靠网约车占据用户心智的滴滴，能从强敌环伺的社区团购中跑出来吗？ 第一场仗打下来了工位永远不够用。三人座的沙发上挤着六七个人，会议是几分钟前临时拉起的。没有专门的面试间，因为说话的人太多，HR几乎是扯着嗓子在面试。走廊上坐着几个人，抱着电脑紧张地核对数据，楼下的瑞幸咖啡也早已挤满了人。在位于成都的橙心优选总部，这是再普通不过的日常。随处可见的“always day one”字样，暗示着这是一家随时准备战斗的公司。用员工的话说，“橙心是一家百分之百的创业公司，高速旋转，每个人每天都很忙。”橙心优选总部的“always day one”Logo 来源：亿邦搬入总部一个月，橙心优选的团队由原先总部抽调的二十多人迅速扩张到了一百多人。原先租下的第11层楼很快就不够用了。随后3个月的时间里，橙心相继租下了大厦的第18层和第21层。截至10月底，橙心团队已有500多人，仅地推团队就超过百人。这样的模式，几乎完全复制了滴滴起步阶段的高速发展。这也不仅仅是橙心的战斗，更是滴滴的新战场。估值超600亿美元的出行巨头滴滴，正尝试拓展边界，生鲜显然是一项重要的新试水业务。橙心优选由滴滴集团高级副总裁陈汀挑大梁，网约车平台公司CTO赖春波负责技术、仓配等核心业务，直接向陈汀汇报。亿邦独家了解到，一名滴滴副总裁在橙心优选成都总部设立了办公室。5月18日，林宇带着从滴滴内部调岗的二十多位同事，在400多平方米的办公楼里开了第一场启动会。经过供应商和物流外包对接、团长拉新、系统及路线测试，6月15号，不到一个月时间，橙心优选小程序正式上线。这是橙心优选的第一场战斗。林宇告诉亿邦，目标只有一个：订单到万。9月15日晚上9点多，二十多人聚集在办公室的大屏幕前，紧盯后台实时数据，他们印象深刻的第一组数字是“9967”。又过了几分钟，数字跳过了10000，六七十人在那一瞬间同时鼓起了掌。橙心优选的第一仗打下来了。随着数字不断上涨，滴滴的买菜业务逐渐在西南市场站稳脚跟。9月11日，川渝地区日订单突破50万单；9月28日大促，成立仅100天的橙心优选七省日订单达到280万。亿邦从兴盛优选高层处获悉，兴盛9月日均订单为800万单，这是目前行业最高水平。在供应商和物流体系方面，橙心优选也迭代出了系统的方法论。亿邦了解到，在日订单从1万到20万的飙升期，滴滴成都中心仓的面积迅速从5000平方米增至1万平方米，最后拓展到5万平方米。经历了初期的人工规划，团长端配送路线已实现AI算法自动规划。随着更多流量涌入，橙心优选的团长画像逐渐清晰。亿邦从橙心优选方面获悉，目前该项目在成都开发团长超过5000多名，早期拥有流量优势的宝妈和夫妻店都是重点开发的对象，但经过4个月摸索，夫妻店的占比逐渐提高。一方面，夫妻店满足了用户自提的需求，另一方面它在拓展社区流量方面更有优势。宝妈因为没有店面，履约能力较差，占比正在逐渐降低。与之类似，夫妻小店既是兴盛优选的核心团长画像，也是兴盛早期能迅速铺开的重要原因。上述兴盛高层告诉亿邦，兴盛优选早期的快速扩张，得益于连锁社区店芙蓉兴盛的加入。“芙蓉兴盛在16个省有1.6万家门店，2017年10月之前，兴盛的团长大部分来源于经营芙蓉兴盛的夫妻店。”花4个月时间，滴滴在买菜这件事上逐渐摸出一套打法，并计划通过复制快速扩张。巨头入局小生意从金融到货运，今年以来，滴滴一直在大力拓展新业务。跨界涉足生鲜业务的原因之一，是看中其超万亿规模的市场。招商证券报告显示，2018年，国内主要生鲜品类的摊位成交额超过15000亿元，但目前流通渠道主要集中在农贸市场和商超。上述兴盛优选高管告诉亿邦，即便在疫情期间有所加速，生鲜赛道的线上渗透率仍然很低，成长空间巨大。“兴盛去年的GMV是100亿元，今年400亿元的目标可以完成。头部几家都算上，今年的GMV勉强达到1000亿元，渗透率也仅有10%。”在这个潜力巨大的蓝海中，靠混战争夺流量这张入场券，各大巨头避无可避。整个流量市场见顶，增长逐渐放缓，增加用户粘性以及从别人盘子里抢蛋糕，成为下一阶段的主要任务。与以低价为核心的电商流量相比，粘性更高的社交流量显然拥有更高的护城河。除此之外，生鲜业务也能够为滴滴的支付业务增加新的应用场景。支付功能被视作互联网公司实现商业闭环的重要一环。天眼查数据显示，今年7月份，北京一九付支付科技有限公司发生工商变更，企业名称改为北京滴滴支付技术有限公司。据新京报报道，滴滴在3年前以3亿元的价格收购了这家公司，正式拿到支付牌照。此前，阿里、腾讯已申请获得了支付牌照，京东、美团、拼多多也以收购三方公司的方式获得了支付权限。在拿到牌照前，滴滴的支付方式主要有三种：支付宝、微信支付和银行卡支付。一旦经过以上三种支付通道，平台就得支付“通道费”。多位业内人士向亿邦表示，行业里约定俗成的通道费不超过千分之八。对于2017年GMV就高达250亿-270亿美元的滴滴而言，这是一笔最高可能超2亿美元的开支。作为高频刚需类消费的典型代表，社区团购是支付的重要场景之一。业内人士告诉亿邦，滴滴、美团和拼多多进军社区团购的目的之一，就是为支付寻找新的应用场景。亿邦注意到，和大部分平台类似，橙心优选的独立App目前仅支持微信支付，尚未开通滴滴支付。一位业内高管对亿邦表示，目前社区团购还离不开微信生态，团长和用户活跃在微信里，平台“不敢得罪”微信。但在他看来，一切只是时间问题。“当用户对平台的忠诚度养成，习惯在App内下单，平台使用自家支付的条件就基本成熟了。”在诸多竞争对手中，由于模式和打法类似，以及年底覆盖千城的目标基本一致，美团被视作滴滴的最大竞争对手。事实上，美团对买菜业务的重视程度比滴滴更甚。美团方面告诉亿邦，今年7月成立的优选事业部，是由美团高级副总裁、S-team成员陈亮亲自负责。陈亮此前曾带领酒旅业务有所突破，在美团“老人带新业务”的惯例下转到生鲜零售赛道。目前，社区团购已成为美团的一级战略项目，正在全国范围内加快开城步伐。美团优选今年7月在济南试水，9月推出“千城计划”，计划在年底前覆盖20省。近日，该项目8天连开陕西、江苏等6省，扩张至12个重点省市，目标完成过半。一位美团供应商告诉亿邦，美团的BD（商务拓展）团队已进入合肥，计划11月9日在合肥、芜湖、六安、蚌埠等城市“六城连开”。他同时对亿邦表示，橙心优选的团队也已出现在四川、山东、重庆、合肥等地。滴滴美团，必有一战与初闯买菜赛道的新兵滴滴相比，在本地生活服务领域早有建树的美团远远跑在了前面。在“千团大战”中培养出了一支强大的地推“铁军”，是美团公认的优势。上述供应商对美团BD团队印象深刻：“他们地推每天拉新人数是同行的3倍。”一位见证过美团与饿了么早期竞争的商户告诉亿邦，当时地推团队的普遍工资是200元一天，但美团给到了600元，很多人对此不理解。“美团就让你先干，不管成本往死里打，先把竞争对手全部干掉，干掉了我再慢慢做。”另一方面，与滴滴相比，美团的传统业务与买菜更接近，更容易在用户心智上占据优势。业内人士告诉亿邦，借助美团App，美团优选的流量会更加精准。招商证券数据显示，此前在济南试水期间，美团App开放导流入口，美团优选被置于首页重要位置。在核心的仓储物流体系搭建方面，两家公司已展开激烈争夺。一位不愿透露姓名的业内高管告诉亿邦，打比方说，如果美团中心仓面积是1万平方米，橙心优选就会尽量租2万平方米的仓库，对标意味明显。多位从业者透露，滴滴正在不遗余力以双倍薪资招揽人才，很多人收到了滴滴通过猎头抛出的橄榄枝，其中不少是来自美团的员工。橙心优选与美团优选小程序近一个月指数对比来源：阿拉丁指数据亿邦了解，美团仓储体系分三级，即中心仓、网格仓和团长门店、中心仓分拣货物，经由物流配送到网格仓，最后由配送员配送至团长门店。美团优选合肥地区的一位中心仓物流承包商告诉亿邦， 美团在当地的网格仓采用城市合伙人制度，“合伙人要有仓库和司机，且没有保底单量，压力较大”。所谓保底单量，是指平台在单量不足时，按照协商好的订单数向第三方物流公司支付配送费。橙心优选则为四级仓模式，大致逻辑是中心仓、本地仓、网格仓和团长门店，设置本地仓的意义在于减少成本。除了标品由全国性的经销商发往中心仓以外，水果、蔬菜等易损耗的品类，会由本地经销商发往本地仓，配送成本会更低。亿邦了解到，针对成都地区的三方物流配送，滴滴设置了保底单量。分别诞生于2011年和2012年的美团和滴滴，对打价格战并不陌生。倡导“不设限、无边界”的美团擅长烧钱攻势，以不计成本的补贴迫使竞争对手退出赛道，形成垄断优势后再重新制定行业规则。被《决策参考》一书评价“行动快、重战略、绝对执行力”的滴滴，也是在与快的和优步的价格战中胜出后，才牢牢占据绝大部分市场份额。类似的交战模式还在延续。滴滴“9毛9”策略初显成效，美团立即跟进，在成都地区也推出了“9毛9水果”。但一位资深电商行业人士对亿邦表示，美团若要与滴滴打价格战，必须考虑两个实际问题：第一，社区团购赛道是否有类似于出行行业的临界点；第二，美团的耐心会不会像当初做出行那样不稳定。2017年，美团试水打车业务，一度在南京、上海与滴滴展开正面交锋。为争夺市场，美团针对上海司机推出了三个月不抽成的优惠政策，随后被媒体曝光每月投入高达5000万美元，美团回应称“消息不属实”。2018年，美团高级副总裁王慧文宣布“不会加大在网约车上的投入”。时隔三年，美团再次对决滴滴，形势已然生变。对几乎所有的互联网巨头而言，买菜背后的万亿市场乃至对拓展支付场景的意义，其重要性都不言而喻。但滴滴和美团过去在其他领域积淀的优势能否迁移至生鲜赛道，仍需时间检验。这个时间也许不需要太久。多位接受亿邦采访的业内人士的共识是，一年之内，巨头的买菜之战就会有结果。文章来源：联商网