阿里巴巴CEO张勇以下是亿卓智库演讲速记：张勇：各位来宾，非常高兴今天来参加宝尊的论坛。大家可能会问逍遥子怎么跑到宝尊论坛上来了？好几个月前仇总要举办一个论坛，希望我们分享一下对电子商务的观察，我也欣然接受，今天特别好的机会和共同客户齐聚一堂，可以和大家分享一下电商的趋势和有趣的变化。网络创业研究中心整个电商发展来讲，今天的主题是“品牌电商”，特别切合天猫平台的主题，我们的主题就是“品牌直营在天猫”，天猫聚集了全球主流品牌的旗舰店，这几年天猫快速发展，能够独占鳌头，希望在这个平台上给所有品牌用户提供一个基础设施，帮助他们更高效的去服务他们的客户，给予更高效的销售和营销。我们刚刚结束了阿里的一个财年，刚刚过去的财年当中，我们有一个重要的动作，就是阿里巴巴集团零售市场在2016年财年突破了3万亿人民币交易额大关，这是非常重要的里程碑。我们来看今天电商对未来发展有什么影响？3万亿代表什么？3万亿可以和沃尔玛、亚马逊比，我们在规模上超过了原来国际上领先的企业。但是非常重要的是3万亿代表了中国社会零售商品总额10%的规模。站在3万亿的起点，我们往未来去看，我们怎样走下一步？我们电子商务的未来在哪里？我的观点很清晰，我认为电子商务的变化会把接下来90%都变成和大数据相关的，100%的商业都应该做电子商务。过去电子商务的讨论是开一个店卖东西，或者做一个官方网站卖一个东西，可是无线来临以后，很多品牌搞一个APP卖东西，但是这只是触达用户的终端和载体。更重要的变化是整个互联网带来的机会和技术，给整个商业流程、供应链流程、营销的流程带来巨大的变化。和大家分享三个观感。第一，随着电商发展，特别是无线互联网的发展到了一个相当高的高度，阿里零售平台无线交易占比到73%，流量的80%以上来自于无线。完成了从PC到无线的电子商务的转型。但是我在企业内部一直和我们的团队讲一句话，我们做了一件事情是把电子商务做到了无线化，但是我们未来要努力怎样真正具备无线特性的电子商务。每个无线设备和用户都是强关联，用户触达互联网机会和频率大幅度增加。在这样我们可以看到，所有电商的发展，无论电商内涵的发展还是外延的发展都带来了新的机会。特别是今年我们可以看到，随着整个无线互联网、无线电商的发展，货架式的销售方式正变得多元化。很多消费者喜欢做一件事情，就是“逛淘宝”，没事也要来逛一逛，这才是商业的魅力，消费应该是充满乐趣、充满发现的方式。所以要利用互联网的特点，以大数据的驱动，让整个货架变的丰富多彩，能够产生多样化的内容和交互方式，今年已经呈现井喷式的情况。去年下半年开始，中国流行起网红。但是网红只是一群人里的一部分，一部分达人群体，既能够推广自己，同时有自己的销售行为。但是更多的达人本身具备了一定的生活态度，聚集了一群粉丝，有他自己的偏好，也形成了非常固定的观众群体。其实在这样的过程当中，内容化、社群化的消费方式正在展现。前不久我们帮助一个品牌把他的代言人（Angelababy）引入到直播平台上，很短的时间内，新产品上市，几万只唇彩一扫而空，这样的方式传统货架是不可想象的。很多电商都是各个品牌从业人员，大家都关心流量从哪里来，流量贵不贵？流量多不多？但是我想今天在无线互联网时代，消费群体就在那里，整个流量是创造出来的，而不是买来的，流量是通过内容、策划、创业带来的，这是今天我们看到的电商运营当中非常显著的变化。为什么发生这样的变化？最根本的原因是我们的用户正在悄悄改变。我们要意识到一个问题，90后不再年轻了。年轻一代的消费观、他们的行为方式，他们生长在互联网上的一代，有自我发现的意识，甚至有一些叛逆，不会有从众心理，但是对他们的偶像充满了崇拜。这样的方式下怎样顺势而为？顺着他们的生活方式的变化展开我们整个销售的工作、电商的工作，这是我们今天看到的在整个电商销售方式上，从货架式正在大幅度走向各种各样的多媒体结合的方式，从视频到直播再到各种各样的社区，它给我们带来了多样化的机会。我们看到非常重要的变化是今天对全渠道的探索，对所有品牌企业来讲很多已经不是一个概念上的问题，而是实实在在的探索。很多品牌都为此投入了巨大的力量进行探索、推进。有的快、有的慢，但是最重要的一点就是很多企业问我：“这里最重要的事情是什么？”如果不是一把手工程，没有CEO工程，没有这样的决心和魄力很难推动这样一种渠道关系的改变、考核关系的改变、薪酬制度的改变，各种各样的改变。最重要是观念“通”，很多东西就改变了。所有品牌都有创始人，都有创始人创造品牌的第一天。今天的互联网、今天的世界给新兴品牌带来很多新的机会。我们也看到这样一个族群，很多在创业经营过程当中没有历史包袱、没有历史渠道关系、没有历史和合作伙伴的利益关系，今天他们从零开始，完全基于无线互联网，基于统一渠道设计进行推进。如果原来很多年的品牌不迎头去做，就会出现一批新的品牌，成为新一代的未来大家认为公认的品牌。因为互联网带来了一种全新的机会。对今天我们整个电商来讲，特别是品牌电商，绕不过去的话题就是营销和销售如何去完美结合。在所有的品牌公司，我到任何公司和客户开会，我都关心一个问题，就是整个电商部门的组织设计怎么样？到底是独立建制还是销售部总管、还是营销部总管、还是办公室主任管、还是IT主任管？2007年到现在所有的发展过程中，所有的企业都经历过各种各样的环节。今天，我们可以看到互联网给品牌带来的机会绝对不是窄义的在网上产生多少销售，带来多少新的用户。最关键的是，能够使得品牌的“盈”和“销”两个事情更好的完美的匹配起来。我们收购了优酷，发展无线搜索，我们的UC头条，包括我们对微博的投资，都是希望帮助我们的品牌不仅建立一个销售平台，更重要的是为大家提供一个营销矩阵，这样一个营销矩阵在无线时代消费者是无处不在的。再忠实的网购用户也不会7X24小时在电子商务网购平台上看商品，可能玩游戏、可能聊天，这样的过程中怎样帮助品牌能够在不同类型的消费者的载体上去触达消费者，怎样能够做到跨平台的数据打通，能够用这样一种数据引擎帮助我们“盈”和“销”更高效的完美结合，这是我们今天看到的更大的机会，也是阿里在整个电商体系和数字娱乐体系，两边结合的桥梁是营销体系，是以阿里妈妈为代表的大数据的数据营销平台。能够实现全渠道销售非常重要的一个前提是能够实现全渠道的用户管理，无论用户在哪里，我们都能够识别这个用户，能够追踪这个用户，能够触达这个用户，和这个用户产生交互，这是我们今天看到的巨大机会。

        5月10日消息，西藏水资源旗下“格桑泉”中端水品牌将上架京东掌柜宝，亿卓通过京东新通路事业部，向中小门店铺货。网络创业培训研究中心      据悉，京东新通路事业部将为西藏水资源提供仓储配送、地勤服务、门店营销、数据分享等‘一站式’服务。其相关负责人表示，京东通过地勤团队帮助品牌商在中小门店展开联合营销，并借助其数据优势和资源，为品牌厂商提供来自一线的终端门店数据，包括门店数量、分布区域、店铺类型和相关品类消费数据。      京东商城首席执行官沈皓瑜与西藏水资源执行董事王克勤签约       西藏水资源相关负责人表示，本次与京东的战略合作，是西藏水资源采用新的营销渠道和模式推广新品类的尝试。西藏水资源将借助京东新通路的渠道扩展能力，及物流、服务等资源，实现“格桑泉”的快速多点覆盖。      据亿邦动力网了解，京东商城新通路事业部承接京东“火车头一号”项目，依托京东的商品和供应链，给全国中小门店提供货源和服务。

                亿邦动力网SYB讲师了解到，在内部信中，李彦宏感性地回顾了百度当年与谷歌竞争时候的“用户至上”价值观，同时指出对目前百度内部价值观偏移表达了不满，并作出反思。网络创业培训研究中心      “我更多地会听到不同部门为了KPI分配而争吵不休，会看到一些高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结甚至妥协。用户也因此开始质疑我们商业推广的公平性和客观性，吐槽我们产品的安装策略，反对我们贴吧、百科等产品的过度商业化……因为从管理层到员工对短期KPI的追逐，我们的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代了简单可依赖，我们与用户渐行渐远，我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产就真的只有30天！”李彦宏在信中这样写道。以下为李彦宏内部信全文：《勿忘初心 不负梦想》各位百度同学：      一月份的贴吧事件、四月份的魏则西事件引起了网民对百度的广泛批评和质疑。其愤怒之情，超过了以往百度经历的任何危机。      这些天，每当夜深人静的时候，我就会想：为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？问题到底出在哪里？      还记得创业初期的百度，那时我们主要在跟谷歌等竞争对手抢用户，但我更怕的是它去高价挖我们的人才，谷歌完全有实力给百度的工程师们开出三倍以上的工资待遇来。后来他们进来了，却几乎没有挖动我们什么人。细想起来，那个时候大家都憋着一股气，要做最好的中文搜索引擎。我们每个人每天都为自己做的事情感到特别自豪。那时候我们的招聘海报经常用一个名人的头像，在下面配一句简练的文字。比如用鲁迅的头像，下面配的文字就是：“是翻译，还是用创作寻找中国意义？”用钱学森，文字就是：“是在海外住别墅还是回中国做导弹之父？”用毛泽东，文字就是“是投降，还是比敌人更强”……一直到今天，每当我把这些词句说给后来人听时，都会几近哽咽。在这些梦想的感召下，我们去倾听用户的声音，去了解用户的需求，在实力相差极为悬殊的情况下，一点点地赢得了中国市场。是我们坚守用户至上的价值观为我们赢得了用户，也正是这些用户在贴吧里盖楼、在知道里回答问题、在百科里编写词条，他们创造的内容、贡献的信息，让我们区别于竞争对手，成就了百度的辉煌。      然而今天呢？我更多地会听到不同部门为了KPI分配而争吵不休，会看到一些高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结甚至妥协。用户也因此开始质疑我们商业推广的公平性和客观性，吐槽我们产品的安装策略，反对我们贴吧、百科等产品的过度商业化……因为从管理层到员工对短期KPI的追逐，我们的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验，简单经营替代了简单可依赖，我们与用户渐行渐远，我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产就真的只有30天！       今天，百度能影响的人比以往任何时候都更多，信息的流动比以往任何时候都更快，市场的环境比以往任何时候都更复杂，好的，坏的，美的，丑的，真的，假的，在网上都有。每天有无数的人会根据在百度搜到的结果去做决策，这也对我们的产品理念，行为准则提出了更高的要求。我们要与时俱进，为用户负责！      网民希望我们做的事儿，我们要顺应民心和民意，积极承担社会责任。哪些钱可以赚，怎么赚，关键时刻高管和员工如何选择，这些问题时刻考验着我们的商业道德和行为规范。我们在接下来的时间必须集中力量做好几件事：      首先，是重新审视公司所有产品的商业模式，是否因变现而影响用户体验，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。我们要建立起用户体验审核的一票否决制度，由专门的部门负责监督，违背用户体验原则的做法，一票否决，任何人都不许干涉。      其次，要完善我们的用户反馈机制，倾听用户的声音，让用户的意见能快速反映到产品的设计和更新中，让用户对产品和服务的评价成为搜索排名的关键因素。      最后，要继续完善现有的先行赔付等网民权益保障机制，增设10亿元保障基金，充分保障网民权益。      这些个措施，也许对公司的收入有负面影响，但我们有壮士断腕的决心，因为我相信，这是正确的做法！是长远的做法！是顺天应时的做法！      十年前，我们以搜索为基础，创立了贴吧、知道、百科等新产品；今天，我希望我们以人工智能为基础，把语音搜索、自动翻译、无人车做成影响人们日常生活的新产品。百度要跑完从大企业到伟大企业的长距离，要有拓展业务的“体力”，更要有坚守简单可依赖文化的“意志”。让我们坚守用户至上的价值观，为实现让人们平等便捷获取信息找到所求的使命努力拼搏，让我们的后人为我们所做的事情感到骄傲和自豪！

        近日，京东宣布，将发行总额10亿美元的债券，其中5亿美元利率为3.125%，2021年到期；另外5亿美元的利率为3.875%，2026年到期。发行完毕后，京东债券将在新加坡证券交易所挂牌交易。网络创业培训研究中心        受到该消息的影响，在接下来两个交易日，京东的股价分别下跌3.07%、8.6%，两个交易日市值蒸发44亿美元（近300亿元人民币）。        作为一家大型电商企业，京东亏损多年，并且近期动作频频，包括提高物流费用，提高入驻商家的平台使用费，延长供应商账期等，这一系列动作引外界关注。资金压力隐现        不久前，美国标准普尔评级服务公司授予京东的长期企业信用评级为“BBB-”，评级展望为“稳定”。        据了解，标准普尔长期债券信用等级共设10个等级，而京东所处的“BBB-”正好是第四个级别，由于带有“-”号，所以处于“投资级债券”的最末一档。对比之前中概股BAT在美国发债，标准普尔给予阿里巴巴、腾讯、百度的信用评级，分别为A+、A-、N/A。        对此，业内人士认为，这样的评级可能与京东一直处于亏损状态有关。而京东从上市以来仅仅过去两年时间，如此大规模发行债一定是业务对资金需求大。        今年3月，京东发布了2015年第四季度及全年财报。财报显示，2015年全年净收入为1813亿元（约280亿美元），同比增长58%；交易总额（GMV）达到4627亿元（约714亿美元），同比增长78%。除了增长数字外，京东的亏损同样引发关注。美国通用会计准则（GAAP）下，京东2015年全年归属于普通股股东的净亏损为94亿元人民币（约14亿美元）。而去年同期净亏损为50亿元。        京东集团公关部回应《中国经营报》记者：“企业发行债券是非常常见的融资手段，BAT全部都有发行债券，阿里还发了80亿美元的债券，京东发行的债券算比较少的。”        按照其说法，亿卓智库企业做到一定规模、在市场上获得一定认可之后，会建立一定的信用，然后可以以一定的利率水平来发行债券，进行资金的补充，这是很正常的行为，不存在没钱了才发债券这种说法。而且，用这种方式融资成本并不高，能融到为何不融呢？        在艾媒咨询CEO张毅看来，这种说法有一定的道理，10亿美元的债券能够发行出去，还是说明京东有一定能力。        他指出，一般而言，企业的融资渠道分为三种：发行股票、发行债券、向银行贷款，债券相对是最优的方式，因为发行股票会稀释股权，未必是件好事；向银行贷款，中间的利息高，还有很多麻烦的手续，不一定能贷到。对于京东来说，发行债券是一个不错的融资渠道。        “但京东为何会发行债券，这确实是个问题。对企业来说，发行债券会对股价造成影响，未必是很好的选择，但一定要走这条路，说明京东在资金上还是有一定的压力。”张毅说道。        在京东宣布发行债券后的两个交易日，京东的股价分别下跌3.07%、8.6%，两个交易日市值蒸发44亿美元，近300亿元人民币。        此前，京东公关部曾向记者表示，“截至2015年年底，京东的流动资产为580亿元人民币，所以完全不存在资金吃紧的任何担忧。”而从财报上看，这580亿元人民币的流动资产既有现金流也有库存，都是流动资产的组成部分，同时也有应收账款。        上述人士表示：“在零售行业里，财务有这样的特点，首先现金流是充裕的，其次流动资产可以很快变现，比如库存，京东库存里有200亿元的货，还有应收账款，京东有白条。当然，零售行业也必然有供应商的应付账款，但这个和资金链紧张没有关系。”        不过，张毅则认为，流动资产不是很能说明问题，因为理论上来说有应收账款就意味着有应付账款。      “京东是一个资金快速流动的企业，左手钱进来，右手就马上出去，对于这样的企业而言，如果没有资金沉淀在账上，一旦出现某个问题，比如收钱慢了点，竞争对手突然发力等，基本上是不利的。比如当年的8848是个很有价值的企业，就是死于现金流储备不足。”张毅说。烧钱换增速？        众所周知，京东商城的传统强项在于3C品类，销售额占比约60%，是京东的主要营收来源。不过，从今年开始，其竞争对手阿里、苏宁却联手入侵这个领域。         今年4月7日，阿里和苏宁宣布“联合练兵”，打通物流、服务等渠道。苏宁的线下优势弥补了阿里的物流不足，而阿里的流量又支援了苏宁的线上扩充，双方意图明显，就是要以线上线下融合的模式狙击京东的看家品类3C数码家电。         根据阿里和苏宁对外公布的“联合练兵”细节，从4月9日起，除了在促销方面的优惠，凡是在天猫购买手机、数码、家电的消费者可享受苏宁的最近门店、仓储所提供的各项服务，包括极速物流配送、家电上门以旧换新、免费上门安装、3C数码产品维修等售后服务等。        反观京东，很早就开始将品类扩充作为重要战略目标，希望通过不断扩充其商业边界可以实现收益的增长。易观分析师王小星认为，京东商城一直主打3C品类，其销售额占比约60%，但3C品类价格较为透明，毛利低，京东商城的亏损与过分依赖3C品类有一定关系。        毫无疑问，京东的发展大方向是对的，但关键在于，其他品类的“战况”如何？        京东给出这样的数据：除了3C产品保持高度增长之外，日用消费品、服装服饰等品类的销售增长同样显著。2015年全年电子与家电产品的核心交易总额为2289亿元人民币，比2014年增长65%；2015年全年日用商品及其他品类商品的核心交易总额为2176亿元人民币，较2014年增长109%。与占2014年全年42.8%相比，2015年全年日用商品及其他品类商品核心交易总额占核心交易总额比例上升至48.7%。        在今年的京东年会上，京东集团CEO刘强东明确了京东未来的三大发展方向，将主要聚焦在电商、金融和技术三大领域，电商包含京东商城、京东到家，金融包含京东金融和正在申请的京东财险，技术则以云计算技术和京东智能为主。不过，从目前来看，京东金融、京东到家两个项目仍在消耗资金。        京东金融可谓复制了京东集团“砸钱布局”的套路。为了尽快上马业务线和增加营业金额，京东金融以低费甚至免费拓展业务，在一定程度上还降低了风险阀值。根据媒体报道称，2015年前三季度，京东金融营收12.58亿元，却亏损了6.77亿元，净亏损53.8%。        然而，今年以来，整个市场大环境却并不那么尽如人意，互联网金融有降温的势头，很多P2P公司跑路，众筹也没有像往日那么热。有业内人士指出，甚至有些互联网金融的广告都不让打。         京东表示，“京东金融不是所谓的互联网金融公司，我们定位为金融科技公司。从成立之初就选择以数据科技为核心竞争力，通过自身的积累以及对外广泛的战略部署，我们具备了获取各种不同维度的数据源的能力，也具备了对这些数据进行分析处理并应用的能力。”        另一方面，在线上线下的整合布局上，京东投资了多家公司，包括永辉超市(8.460,-0.27, -3.09%)、天天果园、饿了么等。2015年8月7日，京东宣布与永辉超市达成战略合作，并以9元每股的价格出资43.1亿元人民币，获得后者10%的股份。不过，双方除了在去年“双十二”前夕，共同举办主题为“生鲜到家”的活动之外，几乎没再传出更多的合作落地。        在业内看来，对于京东而言，要实现盈利不是难事，但问题在于，要止损增收就要失去发展速度，而发展速度越快就亏得越多，并且还增加了风险，这才是京东目前所面临的进退两难局面。而如今10亿美元企业债券“输血”，又能给京东带来多大的起色？仍有待观察。