今年上半年，我国网络零售市场量质齐升，持续向好。根据国家统计局数据，上半年全国网上零售额达6.11万亿元，同比增长23.2%,两年平均增长15.0%；其中，实物商品网上零售额5.03万亿元，同比增长18.7%，两年平均增长16.5%，占社会消费品零售总额的比重为23.7%，较年初提升3个百分点，对社会消费品零售总额增长的贡献率达20%。  根据商务大数据监测，上半年全国网络零售市场主要呈现以下特点：  一是消费升级势头不减。健康消费日益走红，游泳、足球、瑜伽等相关体育用品销售额同比分别增长128.9%、106.2%、55.1%。“新国潮”热度提升，有关电商平台“618”促销活动期间，国产品牌销售额占比超过70%。  二是在线服务消费持续复苏。在线餐饮消费回暖，销售额同比增长48.2%，其中到店餐饮同比增长93.1%。在线旅游销售额同比增长71.6%。  三是西部地区增长较快。上半年，西部地区网上零售额同比增长32.1%，增速连续5个月快于全国；中部、东部和东北地区网上零售额同比分别增长21.5%、20.3%和13.0%。  四是农村电商较快发展。上半年全国农村网络零售额达9549.3亿元，同比增长21.6%；其中，农村实物商品网络零售额8663.1亿元，同比增长21.0%。农产品上行持续恢复，全国农产品网络零售额达2088.2亿元。  五是跨境电商势头强劲。据海关统计，上半年跨境电商进出口额达8867亿元，同比增长28.6%。其中，出口6036亿元，增长44.1%；进口2831亿元，增长4.6%。商务大数据对重点跨境电商进口平台监测显示，原产自日本、美国、韩国的商品进口额排名前三。  六是业态模式不断创新。直播电商、反向定制、即时配送等新模式发展势头良好，多层次、个性化的消费需求得到满足。  来源：中华人民共和国商务部新闻办公室

买了玫瑰花的种子，种了一个月都没发芽，想找商家退货，发现已经超出售后期限，售后入口也关闭了。试着找了平台客服，没想到又被重新开启了售后入口，顺利跟商家沟通后退货退款了。”近日，有网友发现，线上线下都有的“售后期限外无法维权”问题，在淘宝天猫上有解了。7月30日，阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）宣布推出“售后保”服务，联动商家，为消费者延长售后入口保留期限，从原来的最长180天延长至与三包政策、商家承诺期限一致。据了解，过去，淘宝天猫平台售后入口的保留时间为交易成功后的15天，部分类目，如3C数码、生活家电等，会延长180天。一旦时间超过期限，售后入口将关闭。此时消费者有诉求，只能和商家协商。“售后保”服务推出后，将为三类问题延长售后入口的保留期限：符合三包政策的；超出三包政策但商家有承诺的；超出三包政策，商家也未承诺的特殊类目，如苗木、花卉、宠物等需要长时间才能发现问题的商品。比如，买的电视机，商家承诺质保3年，一年后出了故障无法开机；买的鸡仔，养了5个月才发现商家发错了货，母鸡变公鸡；买的防脱发洗发水，商家承诺无效退款，可用了几个月都不见效果；买的樱桃树，种了三个月死了；退货的货物已经寄回，但是忘记发起售后申请，发现时售后入口已关闭……遇到这些问题，消费者只需进入“我的淘宝”，找到“官方客服”，发送商品订单。“我们会根据消费者咨询的问题，判断是否符合打开售后入口的范围，例如是否为人为使用不当造成的商品问题等。符合的，我们会为消费者打开入口同步商家处理，如果商家认为消费者诉求不合理，拒绝服务，我们的维权小二会进一步核实事实，给出最终判断。”阿里CCO资深运营专家邱城表示，“售后保”服务的推出，是为了更好地联动商家，共同保障平台消费者合理权益，让他们享受更好的售后服务。邱城介绍，目前，“售后保”服务已试运行了一段时间，未来，阿里CCO还将扩展更多售后服务保障形式，让消费者买得安心。早在6月，阿里CCO就宣布提出“百分百计划”，逐步推出各项权益保障，意在全面提升淘宝天猫平台的服务体验，据悉，此次“售后保”服务的推出，也是该计划的一部分。来源：联商网

授人以渔十年前，以杜鹃花海闻名的桃源村，梯田间却是一幅杂草丛生的荒芜景象。桃源村隶属高坪乡，处在浙江龙游、遂昌、衢江两县一区的交界，乡里的营收大多来自桃源尖的游客，比起一年到头种地，村民们似乎更乐于开农家乐，收游客们的饭钱，因为轻松。六年前的春天，潘东明第一次来桃源尖旅游，看到原本应该插上秧苗的梯田无人打理，他尝试和村里沟通，“梯田不止是农田，也是风景，村里风景好，游客会有意愿多住一晚，当地民宿也能跟着发展”。不出一年，桃源尖的梯田种上了水稻，喝着山泉水长大产出的大米，能卖到九块九一斤，比五常米还贵，“不卖到这个价格，可能成本也回不来”，而因为梯田景色，原本日益减少的游客逐渐恢复，果然民宿也跟着发展起来。创业十年，潘东明经历过无数次这样的场景，他一开始就知道，做农产品供应链是一件苦差事。最初，他想干一两年就回到他更为熟悉的大城市，也曾经面对数十名高管集体离职跳槽、公司在破产边缘徘徊的窘境。如今十年过去了，他还是那个田间地头的潘东明，当初他一手打造了“遂昌模式”，现在退居“幕后”，已经复制到了全国数百个源产地。咨询师出身的毛病回老家创立赶街网之前，潘东明曾经在麦肯锡做了十年的咨询师，自嘲干的是“忽悠”别人上车的事。十一年前，潘东明接到比利时一家公司的咨询报告需求，项目内容是现代化农业机械进驻中国市场的可行性报告。通过调研，潘东明发现，中国农业发展与欧美国家、日本都大不相同。当时中国的互联网正处于红利期，但农村电商是个空缺，潘东明认为这是个机会。咨询师创业，完全没有实操经验，有时候拿着一堆数据就可以做出一份报告，但很多务实的工作是咨询师想不到的，“咨询师思维就是要先搞一个小样本，凭着一句‘郡县至，天下无所不至’然后去做全国推广”。当时的潘东明其实并不比其他人更清楚自己该做什么，想的更多的是回到老家，人头熟，创业可能更容易。他回到老家遂昌，开始搞农产品电商。但现实狠狠打脸，“农村里，大伙儿连上网买东西都不太会，更别说上网卖东西”，培训服务，就成了潘东明的第一只脚，“不止培训农民和企业，也培训政府，让整个社会接受电子商务、理解电子商务，现在我们每年还有几百场的培训”，这时的潘东明想的还是做一两年的电商培训，不行就回上海。可不知不觉地，他把自己也“忽悠”进去了。农村也有KOL培训别人的人亲自下场，“光知道技术不行，要帮助他们实实在在把农产品销售出去”。与标准的工业品不同，农产品的“产”和“销”大多有季节性，有地域性，最关键的问题是，那个年代“买菜的人不上网，上网的人不买菜”，而且即便是同一个农民种出来的橙子也无法保证一模一样，无法像工业品一样，靠加班就能长出来。当地参与电商培训的农户农产品电商也不是简单的把农产品往网上一放就能卖，今天我们在超市里看到的大宗农产品背后的农产品合作商都很成熟，但潘东明更多要解决的是农村里中小农户的问题，“他们对于产品商品化的思维是没有的，供应链管理更加谈不上”。如何做等级、分拣、包装、配送，在村里建立电商服务站，搭建供应链连接上下游，潘东明一步一步琢磨出一套农村电商的打法，供应链就是潘东明的第二只脚。他还对桃源村的村长说，要让买家信任你们卖的东西，“每天要有交代”，这是最早的“溯源”思维。于是村长每天用手机拍摄田间地头的农事，写“村长日记”，很快一开始采用众筹模式的桃源村稻米，第二年就被上海的几家企业全部包下，“整个村的营收在县里都是顶尖的”。不止是“农产品上行”帮助农民们卖产品，比如将产品对接到线上等电商平台，做精选农产品，也将“工业品下行”，“淘宝客”就是最大的一个商品来源，让农村居民熟悉电商、习惯网购，在农村能享受城市一样的服务，是他的第三只脚，“农村也有KOL，有一个村，他们村里买了50台一模一样的喷农药的喷雾机，起因就是村里一个有点威望的人买了一台，于是家家户户都要有”。潘东明的这一套打法在当时引起很大的轰动，2014年可谓是他创业生涯的高光时刻：参与起草农村电子商务的标准，国家商务部组团来调研，“遂昌馆”成了当时电商平台特色馆上线的第一个县级馆，“遂昌模式”在全国范围推广，潘东明一时风头无两。活着各地的企业、政府都来到遂昌调研，潘东明回忆，那一年接待了近三百个参观学习的团队。很快，模仿者出现了，“因为模式很容易学，后来者可能做得更好”，但他并不怕这些后来者，“不客气地说，他们都是我的徒弟，全国有一千三百多个县，浙江一万多个村，一家肯定吃不完的”，潘东明说起这些数据信手拈来。但是随后，农村电商大战打响，第一步就是争夺人才，“一年之内被挖走十几个高管，业务开展受限”，明星公司，近乎面临倒闭。潘东明没有力挽狂澜的本事，能做的只是苦苦支撑，“现在但凡能开几年公司且小有名气的，都经历过很多困难”，潘东明一句话带过这些年的挫折，似乎能品到一丝心酸。那两年靠着跟政府的服务合同，潘东明和“赶街”艰难活着，“有时候服务合同只有一两年的，但是他们后期还是需要你帮忙卖，也要继续服务好这些客户”。赶街自己的直播间没过多久，竞争者们就渐渐发现，做供应链的成本太高，不如给潘东明做，甚至很多地方自己的“触角”伸不到。有一次和云集合作，供货时间紧，约定一周交货，正好赶上山里大雪，如果供货不及时平台要面临巨大赔付，潘东明带着30人，在冰天雪地中作业，最终完成交付，“这些事情大平台是做不了的，更不说那些冷链之类的细分”。因为挫折，潘东明被迫收回原先铺开很广的业务，专注于做供应链，也因为专注于做供应链，潘东明活了下来，“现在我们和阿里、抖音等平台都签了战略合作协议”，2018年，成立了八年的赶街，终于完成A轮融资，加上前一年阿里的注资，融资总额超过亿元。市场最终选择的最大权重，往往不是产品，而是供应链管理能力，潘东明苦尽甘来。做农产品的利润往往不在产品本身，而是出在供应链上的科学管理，“农产品销售平台就是不赚钱，很多大平台玩的都是资本游戏”，即便服务了全国三十多个县域，潘东明说做这么多年，也没有哪次赚特别多的情况出现，“平台自己会算账，如果我的性价比高于他自己干，就会来找我‘外包’，这是生态上的关系，不是竞争关系”。今年是潘东明创业的第十个年头，曾经“忽悠”别人，最终自己上车被“锁死”。最近，他正在参与起草由商务部牵头的县域电商标准。这些年，一直和农产品打交道，他帮助无数中小农户做产品的标准化、帮助他们对接大平台，“很多时候农民很可爱，他们在电视上看到过我，在田间地头碰到我了，会跟我打招呼，招呼我去家里吃饭。哪怕帮助农民把收购价提高一毛钱，他们也会一直感激你。”这十年，潘东明说他就学会了一件事：怎么活着。但看着桃源尖的百里杜鹃，看着“村长日记”依旧更新田间地头的农事，看着更多年轻人回到农村变成“农二代”，更多时候，潘东明体会到的是授人以渔的价值感。来源：电商在线  文 / 吴鹤鸣

哈啰出行取消在美上市7月28日消息，据美国证券交易委员会网站披露信息显示，基于应用程序的打车服务提供商哈啰出行取消了在美国上市的计划。而这距哈啰出行向美国证券交易委员会递交招股书仅有三个多月的时间。:-0 形势与趋势。阿里发布2021财年年报7月27日，阿里巴巴集团发布2021财年年报，阿里生态全球年度活跃消费者达到11.3亿。国内和海外消费者在阿里平台上创造了8.119万亿元的年度交易规模。阿里云计算上财年销售额超过600亿元，同比增长50%。董事会主席兼中首席执行官张勇在致股东信中提出，阿里希望成为一家消费互联网和产业互联网结合得更好的公司。过去一年，阿里对平台经济有了更深的理解和体会，将认真思考，如何与社会各界、合作伙伴和谐共处，如何和利益相关者形成良性互动，如何让平台跟社会发展更加同频共振。:-0 过去一年对于阿里来说是变化很大的一年。微信暂停个人帐号新用户注册网传“微信暂停个人帐号新用户注册”，直至8月初才能恢复注册。就此向腾讯客服咨询，客服回复称目前平台系统正在进行技术升级，期间暂停微信个人帐号新用户注册，预计8月初完成升级并恢复注册。:-0 这又是什么信号。贾跃亭被强制执行超40亿元天眼查App显示，近日，贾跃亭新增数则被执行信息，案号分别为(2021)京03执恢264号、(2021)京03执恢265号等，被执行总标的超40亿元。执行法院均为北京市第三中级人民法院。其中，相关被执行人还包括乐视控股（北京）有限公司。目前，贾跃亭累计被执行总额已超90亿元。:-0 “会回国的。”抖音电商发布专项治理公告，严厉打击借河南灾情违规营销行为抖音电商发布《关于借河南灾情违规营销的治理公告》称，平台将开展专项治理行动，严厉打击借河南灾情炒作、冒充灾区商家及知名企业等违规行为。公告出台后，抖音电商已处罚违规创作者151人次，并将部分结果予以公示。抖音电商在公告中明示，借河南强降雨灾情违规营销的行为，包括但不限于以下两种：一是借灾情进行商业炒作，例如假借灾情宣称商品受损进行促销推广，恶意炒作灾情捐款并引导舆论。二是未经有效授权，以头像、昵称、盗用直播内容等不同形式冒充知名企业或知名人士进行商品推广。:-0 支持！来源：艾瑞网