与去年的O2O和今年的网红经济一样，女性母婴是曾经也仍然是当下互联网创业的热门领域，不过目前工具类App的想象空间却很有限，大姨吗和亲宝宝等代表企业均选择了电商模式，然而对于这个最不发散思维的变现构想，App们的尝试却如履薄冰。毕竟赚用户钱和服务用户更多是此消彼长的关系。近日，女性健康App大姨吗将自身的电商业务更名为“姨妈爱买”，它是去年3月上线的，业务原名为“每月优选”。显然，姨妈爱买希望电商业务能借力大姨吗品牌东风。根据用户经期数据推荐产品，包括推荐、经期护理、准妈必备、两性生活、个护居家、护肤彩妆和姨吗包月频道。北京商报记者从大姨吗公关部相关人士处获悉，姨吗爱买筹备时间为8个月，为自营模式电商。“针对精致女性物件，大姨吗做了调研，成立了自主电商姨吗爱买，种类不多但都是精选，成立第一天15分钟破了千单”，大姨吗创始人兼CEO柴可SYB讲师介绍道，“后来，我们决定将服务更细化，增加了按月订购的包月服务。”这就是大姨吗电商变现的前世今生。虽然大姨吗未公开电商业务的规模和盈亏状况，但是73%的复购率让大姨吗公司上下为之骄傲。至于为什么会选择电商这种变现模式，柴可的看法是大姨吗有差异化竞争的机会，“我们希望做服务型电商，而不只是卖货，电商是大姨吗之前做的服务的延展，最契合的产品就是周期里面所需要的卫生巾以及其他一些耗材和生活用品”。网络创业培训研究中心开始走电商路线的还有母婴成长记录、分享型App的亲宝宝。据了解，去年四季度亲宝宝开始筹备买买，该业务自今年初上线以来的7次版本更新中，有6次涉及到电商业务优化。目前买买已有上新、特卖、最后疯抢、海外购四大板块。作为母婴记录的代表企业，亲宝宝在泛互联网人群中的品牌认知度并不高，但是根据Questmoile公布了2016年一季度移动母婴行业数据报告，在育儿社区细分领域，亲宝宝以MAU（月活跃用户人数）435万和130万左右的DAU（日活跃用户数量）居行业第一。据亲宝宝市场总监刘国栋介绍，目前买买的供应商大概有200个，电商模式更像是品牌的线上平台，但是并不是入驻形式的。“上线电商其实更多是用户的建议，很偶然”，刘国栋如是介绍。“现在买买是亲宝宝创始人冯培华亲自在管，我们会根据宝妈的推荐来选择商品和供应商，买买有自己的买手团队、客服团队以及招商团队，但是发货和仓储是由供应商提供的。由于买买的模式比较轻，现在该业务已经实现盈利。”事实上，不光大姨吗和亲宝宝都选择了电商变现，宝宝树和美柚等女性母婴工具类App都奔跑在电商的路上，不管是既定战略规划还是用户需求爆发所致，先广告后电商都已经成为行业的变现标配。值得注意的是，正是因为用户的高黏性和高依赖性让App们在变现模式选择上十分谨慎，这是互联网产品的普遍现象。大姨吗与亲宝宝方面向北京商报记者坦言企业曾遇到这般苦恼。不过，目前行业正在尝试除广告、电商外的其他变现模式，据知情人士透露，大姨吗的医疗级便携式智能硬件正在酝酿中，而刘国栋则表示，未来可能会引入家庭早教项目。工具型App寻求变现并非“大逆不道”，反而是商业模式健康的表现，内容商业化抑或卖货本身都是好项目，可行性以及持续性的最重要因素是切入点。

前几天，公司运营的微信公众号破了500万粉丝，一年多时间。消息发在朋友圈时，一片沸腾。讨教者不少，圈内好友纷纷私信老兵，是怎么做到的。问的人太多，也不是一言两语就能说得清楚，干脆写下来大家自己琢磨吧。网络创业培训研究中心先简单介绍一下我所负责操盘的这个项目。维意定制是一个全国连锁的定制家具品牌，全国有500多家门店。我们的O2O项目是从15年初启动的。启动后率先着手考虑的是切入移动端抢占流量入口，我们的第一考虑对象就是从微信公众号开始，微信入口不抢移动端就没办法玩转。在正式接手公众号时，这个公众号已经开通了一年多时间，有10多万粉丝。跟大多数企业公众号一样，该公众号是一个订阅号，平时就一个人在运营，偶尔发发文章。接手后，我们做的第一件事就是升级为服务号。虽然群发次数一个月只有4次，但却获得了出现在好友列表入口的机会，这已经足够了。微信公众号对企业到底有没价值？早在14年11月的微信官方数据，现在微信公众号的总数就突破了800万，按每日增长15万的数据测算，现在早已破1000万。微信公众号数量增长是一方面，另外一方面确是活跃度在持续走低。不少企业的微信公众号早已沦为僵尸号，要么就是停更要么就是偶尔发发文章，谈不上打理。所以自去年以来，微信公众号已丧失价值的质疑声甚嚣尘上。我的观点是：作为占据移动端超级入口的微信，否定了微信公众号的价值，就等于放弃了移动端的战略位置。二八定律认为，在任何事物中，最重要的、起决定性作用的只占其中一小部分，约20%;其余的80%尽管占多数。放在微信公众号里，真正创造价值的是那20%的微信公众号，剩下的80%都是打酱油的。这80%的公众号运营不起来，原因有这么两个：一是纯粹为了抢个微信坑位，让人觉得自己不落伍，但你要问他微信公众号有什么用他也说不出来。二是完全找不到门道，没有找到方法。如果你继续愿意往下看这篇文章，我们需要一个共同的认知前提，那就是企业公众号是有价值的。亿卓智库公众号的价值源于它是微信生态系统的关键一环，为用户创造了利益。微信公众号的主流类型是个人自媒体号和企业公众号。其流量闭环的逻辑是：自媒体为平台制造优质内容吸引用户获取粉丝，并吸引用户点击广告获得微信广点通广告联盟的收入。而商家一方面可以通过微信广点通在微信自媒体上投放广告获取粉丝，另外一方面同样通过优质内容吸粉，再向粉丝变现流量。说这么多，其实我想表达的意思是：不是微信公众号没有价值，而是你不懂得让它变得有价值而已。说得直白一点，那就是你的微信公众号号必须具有营销功能，才能给你带来巨大的价值，粉丝进来后，你总要向粉丝兜售些什么吧。如果只是天天发些文章，你的粉丝怎么可能给你掏腰包。对企业公众号来说，内容是不值钱的，真正值钱的是你的产品或服务，你必须教育粉丝学会为你的产品服务买单。企业微信公众号如何增粉？解决了价值问题，接下来大家最关心的问题就是如何增粉了，粉丝是一切运营的基础。做过微信运营的都知道，从0到一百万是最难的，过了一百万运营经验也就有了。对一个公众号来说，最快速的增粉手段莫过于投放广告增粉。在接手后，我们小心翼翼的上了广告。粉丝的关注成本我们尽管优化到了2元多（已经远低于行业平均水平），但相比预算来说还是太贵了，根本不敢投放。因为项目刚启动，年初开通O2O项目的线下门店才几家，这些有限的预算得省着花，要不然后面开通的门店多了以后就完全没预算了。2月初，随着年关的临近，微信广告投放的竞争对手越来越少，增粉成本优化到了1.7元左右，这也让我们看到了希望，当时和团队做了一个大胆的决定：过年期间加大消费。过年期间，哪里都没敢去，满脑子想的都是粉丝，天天做家里自己亲手优化账户上创意。没有出乎意料，过年10天时间里，因为竞争对手少，增粉成本降到了1.1元左右，总共增了50多万粉丝。在那之后，就再也没有出现过如此低的价格了，现在成本早已去到五六元了，即使是过年也是如此。回想起之前增粉的过程，那时的决定是正确的，如果当时敢再大胆一点就好了。去年维意O2O项目销售额数亿，到年底，从微信公众号过来的用户单月就贡献了2000万销售额，成为我们主要的获客渠道之一。有增粉就有掉粉，在积累了第一批原始粉丝后，很快就发现掉粉比增粉的还多，粉丝一直停滞不前。如何破百万粉丝就成为摆在我们面前的一道坎了。当时做了多种尝试，比如出去扫街，但效果甚微。后来想到了我们的线下门店，维意定制属于传统企业转型的，我们在线下有500多家门店，这些门店大部分都开在人流集中的购物中心业态里，完全可以利用购物中心的庞大客流增粉。对渠道新的思考，带来的是“第一届定制家具O2O节”在4月份的落地，通过向经销商的广泛宣传，全国500家门店都参与到了这场扫码活动中来，我们借势宣传了即将在全国加盟区启动的O2O项目。线下扫码的成功有赖于线上线下的密切配合。门店扫码所需的线下海报、线上活动、朋友圈素材等，都需要策划团队支持。随着线下扫码增粉的深入，线上策划团队还必须不断总结门店扫码经验，公布扫码排名，派送扫码奖品，引导帮助缺乏经验和技巧的门店参与扫码。4月第一期活动，全国线下门店累计增粉了30多万，平均每天增加1万粉丝，最高的时候一天增加了近10万粉丝。至此，到4月份时，我们的粉丝达到129万，完成了粉丝的原始积累，接下来的工作就靠我们的运营水平了。差异化运营：彰显公众号价值只要有钱，增粉总不是一件很难的事。但如何让这些粉丝愿意留下来为企业创造价值才是更困难的事。打个不恰当的比喻，如果把粉丝比作鱼，把微信公众号比做池塘的话。粉丝从河里捕捞进来只是第一个流程，接下来更为重要的是如何让这些鱼愿意留在池塘里，并创造价值。就企业公众号而言，我认为公众号里的粉丝可以分为这么两类，一类是内容消费者，另一类是产品消费者。这其中内容消费者占了绝大部分，大概是80%，他们进来只是因为好奇，不会买我们的产品。只有剩下20%的粉丝才有可能成为我们的意向客户，可能最终购买我们的产品，这就是我们的产品消费者。产品消费者和内容消费者是相辅相成的关系，每一个内容消费者背后都有一群潜在的产品消费者。对内容消费者，我们要做的工作并不是把内容消费者变为产品消费者（如果他本身没有需求，实际上也不可能转化），而是通过内容将他背后的那些潜在产品消费者激发出来。对产品消费者，我们的侧重点就是通过利益绑定引诱实现变现。那在内容上如何实现差异化运营呢？针对内容消费者，内容运营差异化比的不止是文案的基本功，更是你对粉丝阅读口味的深度判断。亿卓每个粉丝的口味是完全不一样的，有的人喜欢情感鸡汤文、有的人喜欢漫画、还有的人喜欢视频。你必须根据用户的不同属性标签推送适合其口味的文案。我们现在已经做到了地区、性别、装修状态、喜欢风格、服务进度等数十个标签来给每个用户归类。每一次群发，运营人员可以向不同标签粉丝，进行不同主题内容的推送。比如，推送给男粉丝的文章会加入历史人物评价，而推送给女粉丝的文章则更多是聚焦在生活技巧等内容。现在，我们的图文平均打开率稳定在15%以上，平均收藏率已经去到4%左右，远高于行业平均水平。而针对产品消费者，除了常规符合客户标签的内容推送外，我们的利益绑定那就是可以在微信上预约免费量尺设计，安排本地设计师上门提供量尺服务。总的来说，所有的企业公众号运营一定都存在类型不同的用户群，那些变现困难的微信号，一个很重要的原因就是没厘清用户群之间的关系，未能实现差异化运营。产品消费者对我们的意义在于帮我们解决当下的生存问题，内容消费者对我们的意义在于帮我们解决未来的发展问题。解决差异化运营难题，企业微信公众号的价值才能彰显出来。粉丝留存：品牌的温度定制家具行业属于典型的低关注度冷业态行业，若非买家具平时真的很少会关注。这里有两个指标是值得企业微信公众号运营者需要重点关注的，一个是粉丝的活跃度，一个月内跟我们有进行交互的粉丝占总粉丝的比例。另外一个指标是掉粉率，掉粉数占总粉丝的比例。这两个指标都能反映出粉丝对公众号的价值认可，它是衡量微信公众号运营健康程度的重要指标。单靠内容并不能留住粉丝，更何况内容创新的难度很大。要留住粉丝除了内容本身外，我们还需要让粉丝在这个号里有所眷恋有所依托。我们的策略是加入了真人互动客服。跟普通企业公众号的在线咨询客服不太一样的是，我们的客服是不仅是一个简单的客服形象，她是客户的专属家居顾问。她有自己的名字叫“静静”，她也有专属于自己的朋友圈，她很专业，可以帮你解决家居生活的以前疑难问题。粉丝从关注维意定制公众号开始，客服静静就开始全流程服务了。静静是粉丝身边移动的家居生活大百科。只要在客服值班期间，粉丝询问的任何问题，都会在第一时间获得反馈。而粉丝的问题也是千奇百怪，诸如马桶堵了怎么办、厨房油烟怎么除、静静你是百科全书吗等问题层出不穷。因为静静确实能帮助粉丝解决一些家居疑难问题，久而久之，也产生了信任。甚至曾有粉丝突遭变故，妻子闹离婚、事业受重挫，万念俱灰之下，给静静留言，讲了轻生的念头。看到他的留言，静静花了一个下午时间，不断地跟他沟通劝说，最终粉丝承诺不再轻言放弃生命。静静的存在让粉丝真切感受到了品牌的温度，自推出静静形象后，掉粉率下降了很多，她也成为我们公众号留存客户的重要法宝。用时下流行的话来说，静静已经成为我们品牌的IP。通过推出静静这一形象，我们已经成功将品牌注入到了静静这一IP里，实现了品牌的IP化。IP是企业品牌人格化的升级过程，它还必须能向外生长。静静也需要持续创新，针对火爆的视频形式，我们还包装了“静静小学堂”短视频栏目，刚一上线就有60多万访问量。微信开发是自己做还是交给第三方？很多企业微信公众号运营失败就失败在于把微信开发交给了第三方，微信其实开放了很多接口给公众号，如果把技术开发权限交给第三方，基本上就等于放弃微信公众号的自我运营了，自己养的粉丝到底要开发哪些接口只有在实战运营中才知道，而除非你能出高额的开发费用，否则第三方很少会帮你做个性化的接口开发。至少，我还没看到一个微信公众号运营好的企业是把技术开发权限交给第三方运营的。举个例子来说吧，与粉丝的聊天互动，不仅是企业与粉丝互动的主要方式，也是企业微信变现的重要通道，这就跟淘宝平台旺旺在线咨询的价值是一回事。如果只是用微信后台简陋的消息管理模块来进行互动，基本上这一功能就废掉了。而如果能借助微信的接口做开发，这就相当于一个强大的CRM管理系统，每个有过互动的粉丝都可以进行身份特征的标识，还可以保存客户的访问轨迹、聊天记录等信息。强大的后台数据分析工具也是必须的，微信后台的数据分析太过于简陋，远远无法满足企业微信运营的需求。这些需求既有用户层面的，比如图文打开率、新关注/取消关注、菜单浏览人数、次数、用户访问轨迹分析等。也有内部运营层面的，比如微信互动的会话数、会话率、城市会话统计、客服响应时间等等。举个例子，微信订阅号每天有一次群发的机会，而微信服务号一个月只有4次的群发机会。很多企业不敢升级为服务号，就是因为觉得群发机会太少，但如果你有强大的后台统计分析工具，能给每位粉丝添加上合理的标签，进行局部的精准群发，将有效的变现信息传递给有效的粉丝，效果比大群发更好，更能实现精准变现。写在结尾如果要说最大经验，我想说的是我们必须在正确的时间做正确的事情。如果没有过年期间的低成本增粉，我们没有办法实现粉丝的原始积累，如果没有早期全国门店线下扫码的积极参与，估计现在也很难这么快到500万粉丝。今天，再给个公众号从0开始，我想需要付出的代价会很高。微信用户增长在放缓，之前关注的公众号已经够多了，几乎涵盖了每个类别，用户加关注的动力已经不足。加之微信对营销的限制太严，现在连正常的活动都已经受限了，剩下的途径就只能投放微信广告了。窃以为，微信的一些限制有些矫枉过正了。企业是微信生态里的重要参与者，也是最终买单的用户，营销是企业做互联网的基本诉求，也是根本动力，满足基本营销功能，对平台各方是多赢的结果。最后我想说的是，对企业而言，不管你认同，或不认同，微信公众号的价值，就在那里。

互联网时代来临造就了很多机会，有人说电商时代很多人错过了，有些人说互联网初期错过了，你还要错过这个时期吗？在大量的一些所谓的厂家和代理的诱导下，我们被眼前利益所臣服了，因为很多的微商需要进行做代理才能发展，因为很多微商骑虎难下！那么微商到底是什么，微商是基于移动端的交易生意模式就是微商，微商包含了微信营销、微淘等系列，随着现在互联网移动端不断的壮大，亿卓智库百分之70%以 上的人士都在手机端，而且经常会玩微信和QQ等软件，所以才造就了这样的生意，所以大量的移动端生意模式也可以叫做社交营销，早在2015年马化腾和京东 刘强东座谈时候曾说过关于移动社交的情况：马化腾对话刘强东：社交加电商！互联网公司频繁“在一起”的节奏，导致两个大佬共同出席的场合都能引发无限猜想，焦点被圈在马化腾和刘强东身上。早在古代做生意的模式都是基于交流的，随着互联网的增加，现在的交易越来越智能化，基于淘宝天猫京东的模式只能用户选择购买，而在购买前没有人引 导，不像传统逛街，还有闺蜜陪同一起挑选，但是在互联网电商的时候就失去了这样的意义了。而很多人在购物时候都需要有人帮助引导，需要有人陪同，基于微信 QQ的社交电商，微商他就是基于引导陪同的形式消费；但是从2014年大量微商刷屏广告的现象出现之后到2015年进一步火热的微商虚假分享、假晒单、假收入，甚至假产品，整个社交出于没有保障下的交 易就会导致市场出现了动荡，微商从2015年的10月份之前都是进入了低迷期；但是用强者的角度说一句话“勇者永远不会自卑，强者总会勇往直前”；由沸点 天下的推动微商春晚、微商线下oto交流会到大型品牌商在顶着微商负面风浪下迎风而上，杀出一条诚信微商路！网络创业培训研究中心不禁我会问，为什么；既然负面效应这么大，为啥品牌商，沸点天下这样的机构，像汪涵这样的有名主持人还不息自己声誉入住，因为移动端，因为社交，因为互联网+，因为社交+电商；那就是说微商可以玩咯，不假，但是怎么玩；难倒还是刷，还是晒，还是……曾经潭州商学院微商高级讲师副院长遨游老师和我说了一句话：“微商现在可以做分享经济，但是要加上服务经济和免费经济”开始我没有理解，但是后来仔细一聊就想明白了，原来如此啊，陪同引导是地面购物的专属，但是不是熟人，她也不希望陪同她一起购物吧，网络一样，我和你不熟悉我凭什么详细你，我在淘宝上购买就可以啊，为什么选择微商，而且还是陌生人；再想想互联网+就更加明白了，那么我们就需要怎么才能玩好微商那：1、专业知识，熟悉行业，能够帮助用户免费的解决系列问题；2、能够引导建议，做多款相类似产品，而不是一种，做到导购的价值，而不是强行推荐推销模式；3、进行提供免费的帮助和朋友圈免费的分享知识，从而成为好朋友，进一步达成熟人关系，让用户在购买这系列的产品时候认为你是专家

　　这几天，我们数据组分析了 1000 个微信公众号的广告订单、头条阅读、月均推送次数等数据，数据变化的背后我们看到了一个超大的危机：草根自媒体现在可能遇到了自进入微信以来的最大难关。网络创业培训研究中心　　样本中的 1000 个账号包括了 500 个草根自媒体账号和 500 个优秀原创大 V 账号。两种账号的定义采纳的是目前大家熟悉的划分法：优秀原创大 V 主要以原创内容，认证账号，媒体属性非常突出的账号为主；草根账号则多以转载为主，内容轻松，许多没有实现认证。　　我们不妨先看其中几个关键数据：　　一、 这是我们统计得出的这 1000 个账号的单月平均推送次数。从数据可以看出，草根自媒体和优质原创大 V 的群发次数没有太大变化。讲师智库几乎都在勤奋地进行。2015年11月 至今，草根自媒体的单月平均推送数一直以稳定的态势高于优质原创大 V 账号。　　二、2015年8月 是个很特殊的时间点，草根自媒体、优秀原创大 V 账号的单月平均推送数都迅速跌至最低值。与那段期间微信展开的对于诱导分享、抄袭等进行封号整顿行为有关，可见平台策略对行业的影响。当顺利度过那段时间后，公众账号日常运营就回到了正常状态。　　三、与草根自媒体勤奋、稳定的月均群发推送数形成鲜明对比的是，草根自媒体平均阅读数持续下跌。自 2015年5月 到现在，草根自媒体平均阅读数的跌幅达到了 42%，与此同时，相同时间段内优质原创大 V 阅读数却达到了近 10%的涨幅。　　实际上，平均阅读数自 2015年 春节后数据便开始大幅下滑，首先就发生在草根账号上。以最近一个月的平均阅读数对比，优质原创账号与草根账号之间相差了近 6 倍数值。　　草根账号最大的问题，是原创不足、抄袭、诱导阅读分享等问题，过于偏重一些奇闻怪论（例如 “不转不是中国人” 等在 pc 时代就成为被大众抛弃的低质内容），更是被列入封号整改的打击对象。随着用户对内容越来越挑剔，低质内容和低质账号被用户抛弃就成为正在发生的事情——账号虽仍在勤勉更新、但用户正在快速离去。　　四、这是 2015年1月 至 2016年4月 期间，500 个草根账号在微播易平台的广告订单走势曲线。　　从订单量的曲线图来看，2015年2月（春节前后），草根自媒体订单量猛烈上升至最高点，但此后迅速下跌，跌幅高达近 67%，月均跌幅也达到了近 4%。虽然 2016年5月 的数据或许还有更新，但就走势而言，草根自媒体订单数的下跌趋势已经十分明显。　　用户的逃离这一现象迅速从阅读数据传导到了订单数据上，也反映出了市场的敏锐。　　五、在此次的数据分析中，我们还着重对草根账号中排名前 500 的账号进行了对比分析。发现头部区域尤其是排名 100 以内的草根账号其实正在朝向 3 个方向快速升级：1 是获得更多收入，2 是更多订单，3 是更多阅读。而头部区域以外的部分，则在快速下降。　　这个趋势，原来不仅仅体现在微信公众平台对优质原创账号的倾斜上，草根账号中也出现了同样的规律和趋势。　　六、优质原创大 V 账号的广告单量仍在快速上升。由于优质原创大 V 大部分都具有内容优质原创能力，数据分析中我们发现，同样是前 500 账号分析，推送基本保持平稳，阅读仍在上扬，相比去年上扬了 10%。　　过去时间中，优质原创大 V 账号不仅在广告单价上持续上扬，还在后台连续霸占了超长时间的客户搜索热词榜。　　因此，在前 500 优质原创大 V 账号中，虽然由于单价提升导致了优质原创账号的平均订单数略有减少，但总收入仍在快速上升。而如果放到更多数量、更多垂直领域的优质原创账号中去看，订单也处在快速上升通道中——广告主更期望和好账号合作。　　七、进入 2016年 以来，社媒传播广告订单持续上扬，大量新增广告正在涌向优质账号。　　八、来个结论吧：　　对于草根自媒体而言，生死玄关已经到了！！！　　因为没有收入的勤勉更新，无法支撑太久。　　九、数据已经直接告诉我们，现在市场上正在发生的事情，毫不犹豫建议草根类自媒体：　　1）内容升级，尽量向视频领域转型：从本地文化和视频入手，致力于优质原创内容的生产，可能的话仍然建议尽量向视频领域转型；　　2）加速变现：必须抓住现实的稻草，毫不犹豫变现，为自己储备最后的升级弹药。