2019-03-11 10:08关于利润来源，经典理论认为：利润源于资本家剥削工人的剩余价值。这是马克思在《资本论》中所阐述的观点。上世纪60年代，哈佛大学商学院与通用汽车公司的合作研究发现：市场份额和公司利润之间存在正相关关系。其后的研究进一步发现：公司利润主要来源于顾客满意与顾客忠诚，关键处决于员工满意与员工忠诚，由此提出了“服务利润链”的概念，在此基础上形成了“内部营销”“服务营销”“关系营销”等营销战略与策略。但随着我国服务性消费占比的提高，服务也演变成为一种特殊的“产品”，把服务作为一种产品来经营，应该怎么做？本文从基本理论与基本逻辑出发，分享给大家一些自己的学习思考。（一）利润源于战略选择企业发展与实证研究又发现：市场份额高不一定能带来高利润。实际上，市场份额的提高并不是增加利润的唯一因素，而且这种正相关关系一般是在以下三种情况下发生的。（1）扩大生产经营规模，导致单位生产成本下降。这叫做“总成本领先战略”。总成本领先，看起来是“低成本”，实际上也是“高投入”的结果，只有应用新的工艺技术、新的生产方式、新的组织架构、新的营销模式，才能实现确保品质前提下的规模化生产的“低成本”。所以，扩大生产规模仅仅是实现低成本的必要条件，充分条件则是技术的应用与经营管理的创新。在零售行业，90年前发展连锁超市，通过高投入实现了规模化、标准化、简单化、低成本的运作；20年前的世纪之交，互联网在中国起步，从门户网站到QQ、淘宝、微信、天猫、京东、唯品会、拼多多等社交平台或购物平台，再到新零售、社区拼团，都是高投入，但至今还没有实现真正意义上的“低成本”。这是为什么？我个人认为：关键不是物流成本高，而是因为客流量不稳定，不仅导致获客成本越来越高，而且顾客的不忠诚也使“顾客保留”（retention）的成本更高。（2）在特定领域做专做大做强，发展成为“区域头部企业”。这叫做“专一化战略”。在零售行业，进入中国的外资零售企业几乎全部实施这种战略，麦德龙、家乐福、沃尔玛、7-11、迪亚天天等公司，主力业态就只有一种，单线发展，实现了在全国的规模化发展。内资零售业正好相反，他们主要所采取的是特定区域多业态发展战略，追求区域市场领先的目标。结果是：多业态全国发展，失败多于成功；多业态区域发展，成功多于失败。所以，这种战略应用到中国，这个“特定领域”已经超越了“行业”的概念，也可以理解为“特定区域”，因为中国市场很大，一个特定区域有足够的客群支撑。也正是由于这个原因，我国目前全国发展的连锁公司从精细化与营运业绩来看，除个别公司外，大部分公司还不如区域龙头企业更优秀。全行业规模化、全国规模化、区域规模化，这是规模化发展道路上的三种基本选择。某些新零售企业，试图用“多业态”占领更多的细分市场，这种想法很好，但可能都是一个个坑。（3）通过建立具有独特性的产品与服务来树立竞争优势。这叫做“差异化战略”。价格差异是一种差异，但价格差异只能“吸引顾客”，却不能“留住顾客”。实现差异化战略的主要方式包括：品牌形象、独特技术、产品功能、顾客服务、销售渠道、信息沟通等方面。最理想的状态是各个方面都具有独特性，但这样做不仅会使成本无限扩大，而且实际上也很难树立全面的特色。可见，全方位的差异化对大多数企业来说是难以实现的，而应该选择局部的差异化。在零售行业，消费者主要有：商品、价格、服务、环境、便利、沟通等六项基本诉求，零售商实施差异化战略时可以选择其中1-2项加以强化。差异化战略与市场份额并不总是统一的，两者甚至会有矛盾。而且这一战略的实施过程往往伴随着很高的成本代价，如何有效地控制成本，让更多的消费者能够以相对较低的价格享受独特的产品与服务，这是对差异化战略的挑战，现代技术的应用为实现低成本的差异化提供了条件。但差异化与市场份额也存在一定的关联，这主要可以通过“品牌”来实现：市场份额的扩大，意味着品牌价值的提升，消费者愿意为“品牌”支付更高的价格。更低的成本与更高的价格相结合，给企业带来利润的增长。哈佛大学教授迈克尔·波特（Michael Porter）认为，每一个公司都必须明确上述三种战略，徘徊其间的公司处于极其糟糕的战略地位。全产业范围的差异化的必要条件是放弃对低成本的努力。而采用专一化战略，在更加有限的范围内建立起差异化或低成本优势，更会有同样的问题。徘徊其间的公司几乎注定是低利润的，所以它必须做出一种根本性战略决策，向三种通用战略靠拢。一旦公司处于徘徊状况，摆脱这种令人不快的状态往往要花费时间并经过一段持续的努力；而相继采用三个战略，波特认为注定会失败，因为它们要求的条件是不一致的。由此可见，企业利润源于战略选择，战略上摇摆不定，会使企业处于非常被动的境地。如果有谁能想出除此以外的第四种战略，那一定是经济领域的重大创新与突破。（二）利润源于顾客忠诚在零售行业，更大的份额也意味着更大的投入，快速的发展也并没有使营运管理变得更精细、标准、高效。因而，对零售行业而言，更大的市场份额，往往意味着更低的利润。从上世纪80年代初开始的研究发现：以顾客忠诚度为基础的市场份额所带来的利润，远远高于市场份额的规模所带来的利润。其核心是顾客满意与顾客忠诚。由此诞生了“关系营销”和“服务营销”理论，建立了相关的策略体系，如服务利润链、内部营销、服务质量轮、7P服务营销组合理论、4C营销组合理论等等。1.服务利润链：利润来源的核心逻辑服务利润链是服务营销的理论基础，1994年由哈佛大学詹姆斯·赫斯克特（James L.Heskett）等五位教授联合撰文提出。他参与写作出版的《服务利润链和服务平衡点：改变游戏规则》（The Service Profit Chain and Service Breakthroughs：Changing the Rules of the Game）、《实现突破性的服务》（Achieving Breakthrough Service）、《服务的成功》（Service Success）等专著和光盘，都值得一看。服务利润链如图1所示，它揭示了企业利润来源的核心逻辑。2.“三轮三链”驱动顾客忠诚服务质量轮是一个由“三轮三链”构成的一个服务体系。如图2所示，它揭示了公司服务、顾客满意与顾客忠诚之间的关系。“三轮”是指“服务提供者轮”“顾客轮”“服务体验轮”。“三链”是指“服务提供链”“顾客与提供者链”“顾客满意链”。服务提供者轮由“服务承诺”“服务过程”“服务结果”三个基本环节构成，服务承诺高，顾客期望就高，但服务过程与服务结果不到位，期望就会变为失望。服务体验轮由通过服务接触体验，顾客获得满意感，进而推动顾客轮。顾客轮由自身体验、公司的客户关系以及顾客之间的口碑传递三个方面融合决定了顾客的“忠诚度”。3.3P打造零售服务新境界1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）提出了服务营销的7Ps组合理论，即在传统的4Ps（产品、价格、渠道、促销）营销组合基础上，针对零售服务等行业，增加了三个P，人员（people）、有形展示（physical evidence）、过程（process）。（1）人员：人员组织、训练、筛选、承诺、奖励、人员形象、人际行为与态度、参与度、顾客接触等。尽管有些服务是“高技术服务”（主要靠技术设施），有些服务属于“高接触服务”（主要靠人），但对零售来说，无论商品零售、餐饮零售、住宿零售或纯粹的服务零售，人始终是服务的第一要素。海底捞之所以去过还想去，感受最深的不是菜肴，而是服务人员发自内心的积极主动适度热情的敏捷服务。（2）有形展示：服务环境、气氛、装饰、颜色、配置、噪音程度、辅助物、其他可触及的附加物等。这是有关店铺设计、卖场布局、视觉营销等方面的技术，是一种“攻眼”与“攻手”相结合的技术。（3）过程：服务政策与宗旨、服务手续、服务方法、服务人员服饰、顾客参与度、顾客服务守则、活动流程等。这方面对顾客服务体验影响最大的是服务规则、服务形象、服务流程。如服务形象必须符合三个基本条件：第一，仪容仪表富有亲和力，如微笑；第二，介绍专业，让顾客听得懂，听得有理；第三，站在顾客的立场，为顾客精打细算。在这方面，最最忽悠人的就是保险服务员，我付了几十万的保险，到最后还不知道有什么权益。这些营销理论与营销策略的提出虽然快过去40年了，但在当下零售业，仍然具有很重要的参考价值。如果每一家零售商都能认认真真踏踏实实地去践行“7P”,尤其是后面的3P，营运业绩肯定会有所提升。（三）核心提示从忠诚顾客创造利润与消费者主导的视角来分析，有五点核心提示。（1）顾客忠诚促使销售增长（复购率提升）和获利能力提高（品牌依赖度提升）；顾客的满意度是顾客忠诚度的基础，而要使顾客满意，就必须提升“服务价值”；外部服务价值的提升，主要依靠“内部服务质量”的提升，从而实现“员工满意”“员工忠诚”（留住员工）以及员工生产效率的提升，这就是“内部营销”。由此可见，创造公司利润的过程并不是一种简单的“策略行为”，更应该是一种具有系统化、逻辑化、流程化的战略行为。所以，公司对待员工的立场、态度、报酬与激励体制、工作环境、部门之间的内部服务等状况直接或间接地决定着企业的服务水平与顾客的获得感，进而决定了企业的盈利水平。在互联网大背景下，有些公司外部营销做得风生水起，但突然“后院失火”，前功尽弃，武功全废。这样的事例已经不胜枚举，应该引起大家的警示。对员工好一点，难道就这么难吗？（2）顾客服务满意来源于服务提供者的承诺与服务过程和服务产品的不断改进、顾客的服务体验，好的服务体验的积累导致服务满意；顾客忠诚源于：服务接触体验、公司的客户关系与服务品牌口碑的有效传递。（3）从服务体验到服务满意到顾客忠诚的转换，需要保持承诺与改善的一致；客户关系、服务体验与口碑传播的有效融合。（4）倒退定价模式：传统的“順加定价模式”是：成本+适当利润=价格；在消费者主导的背景下的定价模式应该是“倒退定价模式”：消费者能接受的价格-适当利润=成本上限。企业不能控制市场价格，但如果能控制成本，则能确保适当利润。企业的平均成本最终都可以转嫁给消费者，但超过社会平均成本的那部分成本，就要由企业来承担。（5）双向沟通模式：用积极有效的双向沟通取代促销，创建基于顾客与企业共同利益的客户关系，是培育顾客忠诚的有效途径。这一点在移动互联网时代已经做得很不错，但从实际运作情况来看，还存在很多不尽人意的地方。关键是两点：第一，没有把顾客当做与企业相互平等的主体。第二，在各种服务问题的处理上仍然没有站在顾客的立场。上述5点的核心是：商家的立场。人在做，天在看。企业要忘记产品去关注需求，忘记价格去关注购买成本，忘记渠道去关注便利，忘记促销去关注沟通。 让“小骗子+大骗子”的零售业一去不复返，让阳光普照零售大地。有零售，便有服务，服务是永恒的话题。好的服务更能打动人心、留下顾客，它藏于每一个细节中。服务是软实力，是长期积淀，更是持续打磨。注：本文来源于亿邦动力网，为作者独立观点，不代表亿卓智库立场。

亿卓整编：中国互联网风雨23年（1995年马云创办中国黄页始），涌现出一个又一个互联网大佬，创建阿里巴巴的马云先生、创始百度的李彦宏先生、以及腾讯的马化腾先生、国内B2C自最大的自营平台京东的刘强东先生，无不是由小做大，由无到有，今天亿卓哥为各位讲师整理的是当当网的李国庆先生的人生履历，希望这些内容能够让创业培训讲师在授课过程中提供更丰富的高质量内容。人物经历早年经历求学1964年10月1日，生于北京。1983年，李国庆以第一名的成绩考入北京大学社会学系，并因担任学生会副主席成为校园的风云人物，写大字报、演讲、为同学发避孕套，他身上洋溢着北大反叛精神的气息。1987年，李国庆以优异的成绩从北大毕业。下海经商获第一桶金1989年，下海经商。在多年的创业旅程中，李国庆同很多下海的知识分子一样，经历了一无所有、摸爬滚打的艰辛时期，最后，他把目光锁定在图书出版领域。1993年，李国庆联合北京大学、社科院、农业部等单位创办了“北京科文经贸总公司”，任总经理、总裁。这使得他对国内图书行业的各个环节有了相当多的了解并获得了创业之初的第一桶金。但这时的李国庆也经历了艰难的心路历程，他有着旺盛的精力和创造力，但总是觉得自己没有踏上一条快速路，前途是什么，以后的路该怎么走，他说自己“那时都很茫然”。多年的经商并没有带来他所期望的成就，他在焦虑中寻找。当当由来1996年，李国庆在美国认识了俞渝，而这时的李国庆一看就是那种非常有活力的人，二人一见钟情，三个月后就闪电结婚，第二年俞渝和李国庆回到国内，夫唱妇随。俞渝先是在李国庆的科文公司干了一段时间，1999年11月，夫妻一起创立了当当网站。俞渝说，她在美国时尝试过在最大的网上书店亚马逊购物，对网上购物的便捷印象深刻。再加上李国庆个人就是一个喜欢便捷的人，所以他们认定这一定是一块很大的市场。创立当当创业之初风云骤起1999年11月，当当正式上线运营。刚刚创业的起步阶段，当当没有办公地点、没有员工，俞渝就在李国庆的图书公司里面辟出一件没有窗户的小屋，然后在新浪的首页上放了一周的招聘广告，找来几个人就开始运营了。就在当当宣布开始营业的一两年，中国的网上书店业务经历了一轮爆棚，最多的时候有三百多家，面对不可预知的未来,李国庆和俞渝并没有放弃。在夫妻俩的精心打理下，2000年，当当开始从爆棚的三百多家网上书店中脱颖而出。2000年4月，当当成立后的第一轮融资顺利完成。李国庆拿到IDG、LCHG、SOFTBANK等向当当投入的800万美元风险投资。寒冬之中顽强坚守1998年、1999年，无论是中国还是海外，整个网络经济都在高速发展，热钱都在向互联网急速涌入，几乎沾着“互联网”的公司都能拉到风投。但是，仿佛是在一夜之间，互联网的寒冬就袭来了。2000年4月，纳斯达克开始暴跌。在这样一个互联网寒冬里，电子商务公司真实感到了彻骨的寒冷。所有人当时都声称网络经济的泡沫已经破裂，无药可救了。李国庆夫妇仍在咬牙坚持，他们相信这是消费的未来趋势。2002年，当当提出增速不变，业绩持平；2003年，他们做到了盈亏平衡；2004年，当当的销售额与西单图书大厦不相上下，占整个网上零售份额的40%。令人吃惊的是，当当每年保持180%的增长速度，而传统书店年年增长率不超过5%。拒绝亚马逊：10亿也不卖2004年1月，亚马逊负责战略投资的高级副总裁达克访问了当时已经是中国网上第一大书店的当当，提出1.5亿美元收购70%-90%股份的具体方案。面对诱惑，当当的股东、管理团队和投资顾问经过仔细权衡，提出了欢迎亚马逊作为策略投资人，做当当少数股东的应对方案。对于当当的立场，亚马逊方面当即回应：如果对价格不满意，那么1亿到10亿美元之间都可以谈，但70%以上的绝对控股权要求不变。由于亚马逊坚持绝对控股，而当当只接受战略性投资，从2004年3月到7月，双方多次协商不成。8月6日，当当对外宣布终止与亚马逊并购谈判的消息。公司上市美国上市：迎来收获的季节在拒绝了亚马逊收购的同时，李国庆夫妇深深的意识到亚马逊带来的竞争危机。别人在用投资者的钱大打广告，当当把钱用在了优化数据库、优化搜索体验、扩建仓库、提速物流，丰富商品品类，提升用户购物体验。李国庆明白和国际大鳄竞争，这些内功修炼一定要深厚。2010年12月8日，当当向SEC(美工证券交易委员会)提交首次公开招股（IPO）申请文件，以代码“DANG”在纽交所上市发行1700万份美国存拖股（ADS），发行价16美元，此次计算当当市值为12.46亿美元，瑞士信贷、摩根士丹利和PiperJaffray担任当当此次IPO的承销商。当当成为中国第一家完全基于B2C业务在美国上市的网上商城。业务创新二度创业：自己与自己的竞争发展数字业务观察我国出版行业，纸质书虽然还是当家花旦，但迟早要面临一场艰难的数字革命，李国庆认为，作为中国最大的网上书店，数字书革命要从当当自身开始。早在2010年，当当就成立了数字书业务事业部。2011年当当电子书平台上线，有数字商品近20万种，是中文数字书资源最丰富的电商网站。2012年7月，当当推出自有品牌数字阅读器“都看（Doucon）”，获得市场热烈反响。2013年，当当电子书下载2250万册，超过纸书销售的10%。在当当的推动下，中国电子书发展进入新的里程碑。2015年，当当开始推动以四款移动APP(当当读书、知识库应用、轻阅读应用、听书应用)为核心载体的数字阅读“三年计划”。确立综合性电商目标在李国庆看来，建立核心品类才是电商王道。图书作为当当的目标品类（代表着顾客的目的性购买），占据线上图书零售43%的市场份额；占据中国图书零售1/3以上市场份额。“服装将作为当当继图书之后的着力打造的另一目标品类，要用三年的时间至少做到行业第二、仅次于淘宝。”李国庆说。2013年李国庆带领中高端定位的当当服装平台大踏步前进。5月，当当中高端特卖频道“当当尾品汇”上线，专注时尚名品特卖。上线不到半年，月度覆盖人数便激增至540万，排名前二。9月，一场主题为“界”的新品发布会在北京文化地标751D·PARK中央大厅华丽上演，当当被媒体纷纷好评为“时尚电商”。李国庆认为，企业不能坐享优势品类的资源红利，一家保有活力的企业，需要自己与自己不断竞争，要有二度创业的企业文化。自相关事业部成立以来，电子书和服装的二次创业一直放在公司的战略位置。入驻天猫：甘愿在大家电领域挣擦皮鞋钱为了卖百货，硬汉李国庆甚至“从了”天猫。2012年10月，当当将80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫，这一行为被业内评价为“当当自降身价换流量”。李国庆倒是很想得开：“我们这次入驻的主要是百货，在这方面，我确实需要天猫的帮助。”入驻前，李国庆就注意到天猫、淘宝坚决不做自营。李国庆觉得，天猫其实就是个商业地产，在最热闹的街上搞了个购物中心。“我们当然要入驻了，人家流量大，租金也不贵。”在激烈的电商家电价格战中，总少不当当CEO李国庆(微博)和京东商城CEO刘强东“大嘴”之间彼此揶揄调侃。刘强东称在价格战中当当是擦皮鞋的，李国庆回应称，甘愿在大家电领域挣擦皮鞋钱。李国庆表示，“在大家电竞争中老刘嘲笑当当是擦皮鞋的，有道理，战略合作，优惠顾客理念一直是当当理念，国美(微博)大家电采购价格优势转化为当当的优势！我愿意给国美擦皮鞋，只要这个理念共识不破裂，我甘愿在大家电领域挣擦皮鞋的钱。”个人生活童话爱情1996年4月，时任北京科文实业集团董事长的李国庆带队到美国哥伦比亚州考察，在饭局上邂逅了比他小一岁的俞渝，两人交谈甚欢，可以说是一见钟情。饭毕，李国庆邀请俞渝喝咖啡。其时，李国庆成立科文实业集团一年余，利润薄，惨淡经营，又刚刚和女友分手，人生处于低潮期；俞渝，在纽约创办了“TRIPOD国际公司”，事业上小有成就，可是情感方面还处于空窗期，一不留神就成了大龄剩女。两颗孤独的心灵瞬间迸出了火花。两个人从相遇到结婚，只用了三个月的时间。你说我说夫妻组合在企业界不多，这样同时在前台演出的更少。俞渝和李国庆出镜率都很高，这一点他们说没什么特意安排，问到谁谁说。他们的名片上印着同样的职务“联合总裁”。俞渝说：“国庆对于商业机会特别敏感，他判断一件事情，其中关健的变量是什么，把握得非常好。而我则对人的直觉还不错。”李国庆也毫不客气地夸奖俞渝的融资能力和才气。这使得他从传统的图书业很快进入新兴行业，并领略了资本市场的魅力。俞渝说，李国庆是个精力旺盛的人，对新鲜东西有着很强的好奇心，他对于市场的反映非常快，所以对于当当应该做哪些产品很清楚。“而我从来不参加我们的选题会，因为我的感觉和读者相差太远，要是我去做音碟，那我肯定天天都在卖蔡琴的碟。”生活爱好谨慎又不羁的雪地战士李国庆李国庆在公众视野里是个胆子很大的人，滑雪是他的最大爱好，速度感、技巧、勇往直前、刺激、挑战极限等等对这项运动的描述，是他爱好滑雪的原因和追求吗？他说：“我喜欢滑雪时的失控感，那个在我现实生活里根本找不到。我不想挑战极限什么的，因为滑雪时已经在享受速度了。”同时享受的还有跟家人在一起的时刻，李国庆的滑雪假期永远都是和家人一起，他们追着季节的变换，追寻着挑战的脚步。享受滑雪失控感2011年，长白山，被厚厚白雪覆盖着的山脊刚才还是温和静谧的模样，转眼天气骤变，夹杂着雪粒的寒风开始席卷山间，李国庆只是低头整理雪板的工夫，一起滑雪的朋友连同自己的儿子都不见了踪影，周围能见度已经不足10米。追？如果迷路会非常危险。他镇定地掏出手机，幸好还有信号，拨打求救电话后，在这极端恶劣的天气里，聪明的他刨出一个雪坑隐蔽在里面等待救援。这份对于身体的自信源于大学时期的一次滑冰，2003年参加亚布力的企业家论坛第一次滑雪，之后在美国跟着教练学了一天，从此无师自通从初级道、中级道一直到黑道。也正是这样练就了他坚韧的性格。父子都有同样的爱好“我儿子的游泳和滑雪开始都是我教的，那时候还很佩服老爸的样子，后来他也是去美国学滑雪，一下子就超过了我，这小子现在能滑野雪了。如今也就游泳我还能勉强领先他半个身位。”李国庆如是说，父子俩的滑雪之路经历了很多很多，除了长白山那次遇险，几年前在日本，父子两人同时迷路滑到野雪道，雪厚得只要踩进去，要挣扎半天一身大汗才能爬出来，他们抱着雪板走了2小时才找到雪道，路上像哥儿们一样互相抱怨：瞧瞧，都是你带的路！儿子滑雪技艺的大增，让李国庆又喜又担忧安全问题。“这小子已经开始玩直升机滑雪了！”在北美，很多人认为这是人生必做之事，如果一个酷爱滑雪的人没有参加过直升机滑雪，那真是死不甘心。亲子关系亲子关系：“沟通是最好的陪伴”对于孩子，李国庆曾多次发表过自己对教育的看法，他认为，在亲子关系中，“沟通是最好的陪伴”，李国庆在微博中说，“有孩子的朋友无论多忙多和孩子沟通，从孩子小时候就养成沟通的习惯，毕竟，生活中时间的流逝、亲情的疏忽都无法弥补，在我们因工作、因应酬而无法脱身的时候，沟通已经是最好的陪伴了，别等到有一天我们都老了，孩子连一个电话都不打，才后悔自己当初也没怎么和孩子沟通，已经没什么共同语言了”。给孩子的一封信：李国庆呼吁天下父母过“亲子节”2013年5月21日，李国庆发布“给孩子的一封信”，倡议父母“521给孩子一天”在儿童节前父母陪孩子一起过“5.21亲子节”，并提前给孩子准备好儿童节礼物，也是有感于自己近些年因工作忙的原因忽略孩子感到愧疚。而“5.21亲子节”的想法正源自李国庆的夫人俞渝。俞渝曾说，“5.20代表‘我爱你’，是爱人之间的节日，那么5.21呢？俞渝看来，最后的‘1’就是俩人因爱而生的孩子。”其实，在国内电商界，李国庆可谓是一位“模范父亲”，他抱着仍在吃奶的孩子工作的一张家庭照片感动过无数的创业人。但李国庆依然表现的很谦逊，李国庆称“和孩子相处是一门学问，我自己也在不断成长。” 主要成就2000年7月当选中国书刊发行行业协会非国有委员会主任2005年1月当选中国书刊发行行业协会副会长2008年李国庆被《出版人》杂志评为“年度分销人物”2008年1月，李国庆则被“益华杯”评为“年度人物”的称号。2011年2月，李国庆入选中国互联网上市公司10大杰出企业家。2010年芭莎男士十大获奖人员2013年12月被《时尚先生》杂志评选为“2013年度时尚先生” 个人观点编辑成功之后财富只是改变了人们对我的看法：李国庆在接受新浪科技专访时谈及了对财富的看法，他表示和夫人俞渝都很平静，财富并不能改变他们的生活状态，只是改变了人们对我的看法，未来希望开展更多的捐赠活动。他也笑着说自己并未计算过准确数字，他拥有的是一笔很客观的财富，而对于这些财富的计划，李国庆表示还是希望能把公司做好，并且对社会、股东及员工有所回报。社会公益不救穷人救思想：作为已在图书界打拼多年的电商大佬李国庆，时时刻刻关注着民生和社会公益问题，并且每年设立500万的当当基金救助需要帮助的人。但2014年4月16日，当李国庆首次回应并谈及到社会质疑的时候，李国庆说，“就算再多的钱也不能帮助穷人脱贫，帮助一个人最好的方法并不是直接改变他们的生活境地，而是需要改变思想。”对于外界这些看法，我早就放弃了财富最大化，也不在乎排行榜。等我退休了，我就从事公益，但公益我“不救穷人只救思想，帮他们真正改变”。 社会评价“国庆的办事风格非常锐利，有冲劲，不过他绝不是那种有勇无谋的冲。很多看似冲动的事，他都有安排和筹划。”徐智明认为，李国庆并不像有些人以为的那样，简单地只是“李大嘴”。（快书包创始人徐智明评） 李国庆具备一个枭雄的一切特质,他或者孤独求败,也或者一败涂地,但他绝对不是一个平凡人。本文部分内容引自“百度百科”，获取PPT课件资源欢迎微信关注“亿卓智库”，或电脑登录www.izcoo.com。 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亿卓：2017.7.4星期二网创课件（手机端下载  PC端下载）    讲师论坛  点我点我点我【头条新闻】1. 乐视控股回应资产冻结：抵押资产能够覆盖债务招商银行上海川北支行6月26日向上海市高级人民法院申请财产保全，请求冻结乐视系相关公司及贾跃亭夫妇资产共计12.3亿元，或查封、扣押其他等值财产，引发广泛关注。乐视控股有关负责人向36氪表示：“据了解，招行申请的资产冻结，起因是一笔乐视手机业务融资贷款。但我们针对此笔贷款的资产抵押，足够覆盖债务。公司高层也正在与招商银行在内的各金融机构紧密沟通中，希望尽快解决相关债务问题。2. 腾讯首款智能音箱正在研发中，名字初定为“耳朵”腾讯第二号人物刘炽平在接受《The Information》采访时透露，腾讯正在研发一款智能音箱， 或在八九月份发布。另外，据一位知情人士透露，腾讯这款音箱的名字暂定为”耳朵“。为了给这款智能音箱起名字，内部曾搜集几百个名字。未来，这款音箱还可能使用其他名字。此前，腾讯曾先后推出智能语音助手腾讯云小微和腾讯叮当。阿里或于7月5日发布由中文语音系统控制的智能音箱产品。京东此前也推出了智能语音助手叮咚。百度虽然没有推出智能音箱，但此前发布过对话式人工智能秘书度秘（Duer）和语音家居设备小鱼在家。如此来看，ATBJ四家似乎很快就要集齐智能音箱产品。3. 调查：一半手机出厂预装应用超30款第三方权威机构艾媒咨询公布了当前手机厂家预装App的情况。数据显示，预装App数量在5个或以下的手机厂商仅占7.6%，可以说数量非常少。预装App数量在16-30个的手机厂商占比28.3%，有32.8%的厂商预装App数量在31-45个之间，另外还有预装46个及以上App数量的厂商，其占比高达15.1%。综合统计来看，有近一半（47.9%）的厂商预装App数量超过了30个，超过9成手机厂商都有预装软件，而且数量不低于6个，预装App在5个以下的微乎其微。4. 菜鸟顺丰和解 双方就数据共享达成一致意见国家邮政局网站发布消息称，菜鸟与顺丰就数据共享合作形成一致意见。并称，双方因数据互通遗留问题得以圆满解决。7月3日，阿里巴巴旗下的菜鸟网络与顺丰集团旗下的丰巢科技就数据共享合作形成一致意见。至此，双方因数据互通遗留问题得以圆满解决。双方表示，中国智库将珍惜现有的良好发展态势，本着守法遵约、互进共赢的原则，合力促进电子商务与快递业协同发展，为广大消费者提供更优质的服务。【周边新闻】1. 中国华信和诺基亚完成交易，诺基亚贝尔正式运营2. 科大讯飞：公司占有中文语音市场70%以上的份额3. 易到称司机提现已全面解决 整体运力增长300%4. 继微信打赏后，苹果又封杀了澳大利亚APP的打赏功能5. 中国移动：无人机高空基站成功测试，具备商用条件6. 美团打车获南京《网络预约出租汽车经营许可证》【融资收购】1. 美业服务公司“优剪”获得数千万元人民币A轮融资2. 儿童诗歌教育平台“婷婷姐姐”获得2200万人民币天使轮融资3. 营销服务提供商“趣酷”获得数千万人民币Pre-A轮融资4. 零售服务公司“拼便宜”获得数千万元人民币天使+轮融资5. 无线耳机制造商“绘声科技”获得数百万人民币种子轮融资6. 大数据解决方案服务商“红象云腾”获得1000万人民币Pre-A轮融资7. 上门快修服务公司“机大师”获得数百万人民币天使轮融资8. 涂鸦绘画平台“画吧APP”获得1000万人民币Pre-A轮融资9. K12课外教育平台“豆贝教育网”获得500万人民币Pre-A轮融资10. 跑腿服务平台“极客快送”获得200万人民币天使轮融资11. 网络创业智能电视研发商“雷鸟网络科技”获得4.5亿人民币战略投资12. 童装个性搭配推荐平台“小鹿森林”获得百万级人民币天使轮融资13. 汽车维保历史查询平台“蚂蚁女王”完成2000万元A轮融资14. 眼镜o2o平台“伊视可”获数千万元B轮融资今日热点内容由 亿卓智库（www.izcoo.com） 整理编辑，欢迎注明出处转载

创业头条2017.6.7 星期三【头条新闻 】   1、小米取代Fitbit成全球第一大可穿戴设备厂商美国市场研究公司IDC发布的最新报告显示，小米今年第一季度取代Fitbit，成为全球第一大可穿戴设备厂商。苹果紧随其后，而长期位居榜首的Fitbit仅位列第三。IDC的数据显示，第一季度的全球可穿戴设备发货量为2470万台，较去年同期的2090万台增长17.9%。全球五大可穿戴设备厂商分别是小米、苹果、Fitbit、三星和Garmin，当季发货量至少都达到100万台。Fitbit市场份额从去年同期的23.2%下滑至12.3%，降幅达到10.9个百分点，该公司当季总出货量仅为300万台，较去年同期减少190万台。之所以出现这一状况，可能是因为Fitbit过于看重日渐饱和的美国市场。2、京东建成并投入使用全球首个无人机调度中心6月6日，京东智慧物流全国运营调度中心在宿迁正式落成并投入使用，这也是目前全球首个已建成的无人机运营调度中心。京东集团副总裁X事业部总裁肖军表示：在今年的618期间，无人机、无人车、无人仓等都将投入实际的运营。3、报告称网购仍是中国大陆消费者最热衷的线上活动之一万事达卡6日公布的“网络购物调查报告”显示，在2016年参与网购的中国大陆消费者中，有97.3%的人计划在今年上半年至少进行一次网购。这一数字在亚太地区消费市场中名列榜首，后续市场依次是越南、印度、马来西亚和泰国。中国智库总体而言，在2016年，有83.5%的中国大陆消费者使用互联网购物(比2015年的90.1%略有下降)，网购仍是中国大陆消费者最热衷的线上活动之一。4、微软Surface手机正式现身：运行桌面程序、带铰链微软一再强调自己不会放弃智能手机业务，而且纳德拉透露，他们打造的是一款超越现有所有形体和概念的革命性产品。今天，微软在B站的官方账号意外发送了一段视频，其中首次出现了 Microsoft Surface Mobile 的字样。描述中写到，这不只是一台掌上终端，基于骁龙平台打造，性能与功耗完美平衡，全新的“onto table”投影式 Continuum 功能、可持续超过一小时的桌面程序工作、支架铰链最大倾斜 185 度，配置 Surface Pen，一键呼出 Onenote，还有全新的 Suface peking 和 Slavonia。从中我们可以捕捉到，Surface Mobile 是一款手机设备，至少搭载骁龙 835，采用铰链式设计、Continuum 可以无线操作、支持运行 win32 exe 程序等。亿卓【周边新闻】    1、 摩拜宣布接入苹果支付,用相机解锁骑车2、国内比特币突破20000元，涨幅超过9%3、大疆更新多边形禁飞区策略：无人机再不能入侵机场4、中国应届大学毕业生薪资水平连续第二年下降至4014元人民币5、 马斯克：最快在2030年，AI将在所有领域击败人类6、《王者荣耀》卖皮肤一天赚1.5亿创业在线7、 中国企业首进全球品牌十强：腾讯第8、超IBM/麦当劳8、 Android 7.x发布一年份额不足10%9、 阿里联手Costa开程序员定制懂代码的咖啡店【融资收购  】 1、行车安全车联网服务商“翼卡车联网”获得4000万人民币A轮投资2、 扑克竞技赛事品牌“传奇扑克”完成1500万元人民币Pre-A轮融资3、儿童时尚短视频生产平台“樱桃来了”获数百万元天使轮投资4、智能金融平台“铂诺”获数千万元B轮融资5、 腾讯3亿投资创维子公司酷开，占股7.7%6、 农业生产服务供应商“农田管家”获得5000万元A轮融资7、模块化企业服务社区“噼里啪”获得7800万人民币A轮融资8、人工智能自适应教育平台“评测学”获得300万人民币天使轮融资