一半是海水，一半是火焰。这正是视频直播平台的现状。短时间大量企业、资本的涌入，相关App产品好几个屏幕都装不下，足以证明直播正在风口之上。然而，一键刷粉软件的出现，淘宝上刷粉卖家的存在，也令直播造假的内幕逐渐暴露。这不禁让人们为这个新生领域的前景担忧。那么，究竟是什么原因造成了视频直播平台刷粉的乱象呢？是营销手段还是虚假热闹刚开始跟风玩视频直播的时候，大学生何慧娴看到手机屏幕左上角的数字从十几涨到一百多，再增长到几千个，“心里会觉得有点小开心”。但随着直播次数的增多，她发现，其实自己的直播间里藏着许多“僵尸粉”。他们不参与互动，只是静静地“躺”在那里。“一般直播间里都会有‘僵尸粉’，一个直播间里除了自己认识的人，很多都是‘僵尸粉’。”这位拥有6000多粉丝的映客主播坦言，因为“僵尸粉”太多，直播平台的粉丝数量已经不能让她感觉兴奋和开心了，做直播的次数和时间也逐渐减少。这种虚假热闹并非是她一个人的经历。在某些视频直播平台上开启一期黑屏直播，在未将直播分享给任何好友的状态下，开播后就有10多个观众进入，而且大多是有头像、有昵称、有关注、有粉丝、有定位的“用户”。直播间里什么都没说，怎么会有这么多人来围观？最近，不少媒体的调查和报道暴露了种种奇怪现象的背后，是视频直播平台以技术手段刷粉的做法大行其道。有业内人士认为，这种做法不仅给用户造成了困扰，而且正在伤害视频直播平台的生命力。网络创业培训研究中心专注明星艺人的垂直电商平台可飞猫CEO蔡亮认为，目前这种刷粉的行为是病态的，而且对视频直播平台所造成的影响跟大量的淘宝刷单的后果是一样的。“网红、主播的粉丝即使刷上去了，也没有用户黏性。如果没有真正的产品和服务能力，刷粉被曝光、被揭穿后，虚假的东西永远真不了”。此前，可飞猫在花椒等直播平台上寻找并签约主播，至今已经签约了100多个。不过，也有人指出，刷粉只是一种营销手段，情况并非那么严重。刘杰（化名）是重庆某主播团队的负责人，曾经帮助本地一些公司在视频直播平台上刷粉。据他介绍，一些甲方公司为了扩大宣传效果，完成KPI的考核任务，会委托他们给某些主播刷粉。他表示，有的时候刷粉也是为了吸引真实的“活粉”进入直播间，因为如果直播间很少有人关注，主播的积极性也会大打折扣。“其实最终还是为了活粉的增长，这才是真正值钱的东西”。刘杰强调，早前微博兴起的时候就有刷粉的做法，如今视频直播平台之所以火爆，其实也有刷粉的因素。“数据造假的问题早就有了，只是信息转入的方式变了而已”。刷粉是被资本倒逼的吗视频直播平台大量融资和大量刷粉并存的现象，让人不禁追问：资本快速涌入的“创业风口”为何仍要刷粉？视频直播平台的刷粉现象的根本原因是什么？一位业内人士告诉记者，视频直播平台之所以刷粉，或者纵容经纪公司和主播公会通过刷粉来捧红主播，实际上都是为了在资本市场上追求更高的估值和更多的融资。2015年3月，视频直播平台六间房被上市公司宋城演艺以26亿元高价收购的新闻仍然刺激着许多创业者。对此，DCCI互联网研究院院长刘兴亮认为，视频直播平台的刷粉行为是一种不好的风气，“绝对是歪门邪道”，究其原因可能来自两个方面：一方面是为了吸引用户，如果关注直播的人不够多，真正的直播用户也可能不关注；另一方面是为了让投资人看到好看的数据，用户和粉丝的多少很可能是投资人衡量直播平台价值的数据之一。齐聚科技CEO汪海滨也持有类似看法。他是视频直播领域的“老兵”，早在2005年便参与进来。在他看来，由于没有积累用户，品牌知名度也不高，一些处于初创阶段的视频直播平台可能会采取刷粉的方法来吸引和争夺用户，从而引进资本。他表示，目前一些视频直播平台的畸形发展其实是资本市场对视频直播领域盲目地追逐和过热地投资所导致的。“疯狂的投资逼得创业者用最短最快的方式吸引流量，获得好看的数据，然后吸引下一轮的资本进来。现在的资本一个盲目的地方是只看数据的好与坏，不管用户本身的体验”。对此，某视频直播平台的投资人、凯鹏华盈中国主管合伙人周炜却不认同。他说，不应该把刷粉的原因都推给投资机构。虽然有的视频直播平台可能会为了获得更多融资去刷粉、造假，但投资人并不会引导或要求创业者去刷粉。他补充道，任何一家创业公司都需要一批种子用户，而刷粉并不能帮助创业公司吸引潜在用户，也难以营造意见领袖般的种子用户。从价值观的角度判断，他认为直播刷粉跟淘宝刷单、数据造假是一样的性质，都是一种劣币驱逐良币的行为。周炜坦言，由于很多初创的直播平台存在刷单、刷粉、造假等情况，很多投资机构在对创业公司投资前，一般都会通过尽职调查、交叉检查等办法，验证创业公司的真实业绩。“这甚至已经变成了我们的常规工作，要花费很多时间去做”。内容低俗化和模式同质化是最大问题有业内人士指出，视频直播平台间内容和模式的同质化竞争，才是导致刷粉的根源。这是更加性命攸关、令人担忧的问题。行业第三方机构发布的《2016年中国在线直播行业专题研究：暖春遭遇寒流》指出，目前许多在线直播平台存在着内容导向偏低、低俗文化当道的问题。在行业第三方机构的统计中，中国网民对在线直播平台的内容评价较低，77.1%的网民认为在线直播平台存在低俗内容，90.2%的网民认为在线直播平台的整体价值观导向为一般或偏低。一些观察人士指出，虽然有关部门早已对一些视频直播平台开展整治，但许多平台仍未走出内容低俗化的怪圈，甚至陷入了“比贱模式”的竞争，导致其他企业想借视频直播的优势对接合作都难以找到合适的方式。有声音认为，视频直播平台间内容和模式的同质化竞争，才是导致刷粉的根源。“过分的同质化，玩来玩去都是这些东西，这是视频直播行业最大的瓶颈。”汪海滨认为，虽然刷粉的方式能在短期内帮助视频直播平台迅速打开市场，但往往会陷入盲目求快、疯狂烧钱的模式，而这种没有目的的烧钱是非常危险的。如果大家都在抄产品、刷粉丝、做同样的内容，而不是关注平台内容的多样化建设，那么视频直播平台也会很快到达天花板，“在钱烧完以后什么都留不下”。他一直相信视频直播只是一个载体和介质，更大的价值应该是满足用户更多元化的内容需求。因此，6月19日，齐聚科技旗下的聚范直播还对亚太远程眼科联盟暨亚太远程眼科学会成立大会进行了视频直播。他希望，视频直播平台能多关注一些细分领域的内容。刘兴亮也认为，目前大多数视频直播平台所流行的“帅哥美女、唱歌聊天”的模式虽然是注意力经济的第一步，但决不会是常态。“能更好地满足用户的需求、传递自己的内涵，这才是决胜之道。”刘兴亮说。36氪研究院新近发布的《直播行业研究报告》提到，进入全民直播时代的同时，直播的品类不再限于传统的秀场直播、 游戏直播，更多垂直领域和对接小众用户的直播平台不断涌现，比如购物直播、美妆直播、户外游直播、烹饪直播、演唱会直播、体育直播、医疗直播，等等。周炜预测，未来的视频直播市场上，各大平台的内容很可能有80%都是类似的，而只有20%是不一样的，这20%的不同往往决定了各平台的不同特点和调性。“直播市场已经很拥挤了，宽带和服务器费用又很高，所以直播平台迎来洗牌几乎是确定的，甚至现在已经开始了。”周炜提醒，如果各大平台不能找到自己精准的定位和差异化的内容调性，那么很可能会在行业重新洗牌时难以为继。

在“颜值经济”的时代，美容业似乎已经成了最赚钱的行业。截止2015年底，北京有超过9000家美容按摩店，从业人数超过20万人，可谓盛况空前。但烈火烹油的现状并没有带来产业化和标准化，美容按摩行业仍处在野蛮生长的阶段。作为劳动密集型产业，于上世纪90年代成立的美丽田园、思妍丽、华夏良子等企业，尽管积累了大量会员，但由于不愿为员工缴纳社会保险增加人力成本、股权不清晰等原因，上市之路遥遥无期。成立仅11年，就吸引“国民老公”王思聪成为其客户的ISpa竟然一举挂牌新三板。它是怎么做到的呢？规范化管理，提高员工待遇靠上市来融资是张志奇早就设想好的。“我尽量不拿创投机构的钱，他们要求董事会席位，并且签署无限连带责任担保，这种资金的成本太高了。”张志奇坦言，“而挂牌最大的好处是公司有市值，这时候让员工持股才是有意义的。”既然打定主意上市，张志奇就解决了财务透明化和标准管理两大问题。“一些美容公司没有处理好会员卡的问题，算做收入还是负债，具体期限都说不清楚，这挡住了他们上市的道路。”张志奇说，“我们是唯一一家会员卡在商务部注册备案的公司。”同时，在为员工缴纳社会保险等工作上，ISpa也做到了透明管理。公开转让说明书显示，目前ISpa共有367名员工，公司为其中的311名缴纳了社会保险，56名员工自愿放弃缴纳，并签署了相关承诺书。在员工待遇的问题上，张志奇的商业逻辑和海底捞如出一辙：没有满意的员工就不会有满意的客人。在ISpa最普通的技师月薪都在7千左右，顶级技师月收入超过1万，并且提供员工宿舍。入驻五星级酒店的成本反而低于开设独立店面公开资料显示，2015年ISpa全年营收7263万元，其中净利润近900万元。超过12%的净利率得益于它选中了五星级酒店这个合作伙伴。目前，ISpa的主营业务分为到店服务和到家服务两种模式，其中到店服务贡献了绝大部分的收入。全国共有27家分店，分布在北京、上海、广州等12个一二线城市的高端酒店里。张志奇说：“有些Spa店在黄金地段最醒目的位置，但我们就在57层酒店里藏着。”他盈利模式足够清晰：以进驻五星级酒店的形式开设店铺，省去独立开店高昂的租金和装修成本，同时也能为其带来一部分住店客人。目前，公司已与希尔顿、凯悦、洲际、万豪等五星级酒店的高端品牌开展合作。“我们能活到现在，很大的因素就是（与酒店合作）能够省下装修的钱。”张志奇在接受采访时坦言，“Spa对上下水要求很高，洗手间、淋雨都需要。去外面建一个，看着可能漂亮，但常用的上下水设施是坏的。在这个方面，酒店的优势同样非常明显。”对于酒店来说，这样的引进除了可以收取租金和管理费之外，也是对品牌的加持。“（ISpa）会成为酒店的配套基础设施。没有口碑的按摩店即便开在酒店，也是开一个死一个。”张志奇说。精准开发客户，获得酒店青睐很少能看到ISpa打广告，但它却悄无声息地进驻了将近30家五星级酒店。这样的模式给ISpa也带来真金白银。2015年全年，到店的消费收入7176万，占比总收入的98%。除去高质量的服务之外，吸引高端酒店的是ISpa对于“非住店”顾客的精准开发。ISpa的盈利模式依托酒店，但并不依赖酒店。与五星级酒店合作得风生水起，但住店客人只占总客人的20%-30%，其余近70%的客源都来自“非住店”顾客。在获客成本极高的高端美业，采取传统地面推广、路边拦人的方式就是做无用功。“地推的1000个人里，只有1个是我的潜在客户。这是浪费。”张志奇说，“要在高端人群聚集的地方展示我们的品牌。”以广州和深圳两个城市为例：广州白云是南航空姐聚集区，深圳则有4家游艇会，张志奇捕捉到了这一信息，针对高端人群展开营销，实现用较低的成本捕获更多潜在客户。曾被证明是伪命题的O2O，原来还可以这么干过去一年，O2O的价格混战证明了亏本赚吆喝难以为继。将时间拉回至2015年，这是传统的美容行业正面遭遇互联网颠覆的一年。以“河狸家”为代表的手艺人上门美容成为新兴模式。大量美容O2O领域的公司一时被资本的浪潮高高举起，转瞬间又被重重拍回岸上。“资本涌入带来了伪需求。1元就能团购200元的服务，结果就是技师跑到学校宿舍的上铺去给学生做美容，这太荒唐了。”张志奇说，“已经有烧完钱的公司希望ISpa能收购他们，其实就是让我给他们员工发工资。” ISpa投身于到家服务之初，也曾经犹豫过是否要进行补贴。但最终，张志奇靠自己的定力放弃加入价格战。“ISpa到家服务的顶级理疗师价格是2800元，平均客单价400元左右，未来也会维持这个价格。”张志奇说。尽管过去一年到家业务只带来了100万的收入，占比仅为1.2%。但张志奇对于未来的市场非常乐观：“不久的将来，一线和二线城市，美容到家服务会产生100亿的营业额。现在是做到家服务最好的时候，因为前一年已经有大量企业烧钱死掉了，同时顾客也被大量的免费体验教育了。”对于品牌的长期规划，张志奇则显示出了理工男身上冷静的特质：“我的终极目标是，在24个城市开设100家ISpa店。我不会把这个品牌做成大路货。然后就是把到家服务做成平台制，像滴滴那样。基于400元的客单价，整体盈利是没有问题的。”挂牌新三板，拥有券商等投资机构的加持，未来ISpa的想象空间还很大。网络创业培训研究中心

本文是汽车之家创始人李想昨天发布的、针对汽车之家大股东更换后、CEO秦致离职一事所写的溯源与评论。文中可见李想心态相当平静而放松，用通俗话就就是有一颗平常心，对秦致的描述也相对中立。还蛮值得创业者一读。汽车之家新CEO的信息已经公布了，按照披露规范我也可以说了，免得大家和媒体都猜来猜去的。我作为创始人和董事（我2015年6月30日离开汽车之家的管理团队，继续担任上市公司的董事），见证了整个过程，我只描述我眼中的真相。仅代表我自己，不代表汽车之家以及任何利益相关方。三个主要段落，分别是：股份竞购、换管理层、我的心态。股份竞购大的层面上讲，秦致的本质并非是小股东或管理团队阻碍大股东进入，而是竞购澳电股份失败，这和万科还是有所不同的。澳洲电讯去年就有了卖出多数股权的想法，这部分股权也有几个目标买家，平安是其中一家，潜在买家早期也都和管理团队有接触。去年的股价还是偏高，秦致代表的管理团队也没有购买的意向，因为确实很难拿出这么多钱。随着中概股整体走弱，澳电卖股的价格也在下降，加上有了一个回归A股的通道，况且汽车之家确实是一个优质的资产，股价也不贵，筹划这笔钱也变得有可能。所以秦致搞定了几个大牌资本，支持秦致，参与购买和私有化的竞标。这几个大牌资本也都是赫赫有名的，信息上也有披露，绝对不会在公开市场上拿这个当儿戏。但是，时间点上来看，多少有点晚了，澳电的一个完整财年是到6月30日，所以澳电非常有动力在6月30日之前完成交易和交割，从澳电的角度来看，平安确实会是一个时间上更稳定的选择，虽然不是一个出价更好的选择。就和2008年6月29日澳电战略投资汽车之家一个道理，这个时间点很重要。中间发生的各种事宜，也都是和竞购相关的。但是，竞购失败了。换管理层秦致决定竞购的时候，我问过他一个关键的问题，如果竞购失败了你认为最坏的结果是什么，他说：我走人。我认为秦致的职业操守没有任何问题，很早也明白了自己选择可能会出现的两种结果，成功或者失败，以及代价。更换澳电董事成员的临时董事会上，一切都很顺利，澳电的五个董事席位更换为平安派驻的董事，包括更换CEO和CFO（CEO和CFO需要董事会批准，更换其余的高管CEO可以决定）。无论是作为董事、股东、还是管理者、创始人（这里额外补充一下，秦致是名副其实的汽车之家三个创始人之一，李想、樊铮、秦致，因为汽车之家的企业文化是秦致来了以后建立的，这个相当重要，在此之前汽车之家只有基本的产品和用户运营，还有特别离谱的拼劲），秦致在董事会上都表现的非常职业，也针对交接工作和新CEO陆敏有非常深入的沟通。至于是说被干掉还是主动辞职，这个已经不重要了。我也理解平安的选择，因为从历史上来看，平安成为任何一个公司的大股东以后，几乎第一件事情都是从更换管理团队开始。这是一种选择，不存在什么是非对错。就和汽车之家合并车168的时候类似，车168的团队只能选择汽车之家的文化，要么留下，要么走人，这些都是很残酷。澳电更像是一个战略投资者来对待汽车之家，汽车之家上市公司团队里不存在任何一名澳电的员工和前员工。这个同样没有对错，都是企业风格的选择。我的心态说一下我的心态，大家别骂我。我创业的心态类比一下，就和谈恋爱一样，做一个事业的时候就全力以赴的去做，就和爱一个女朋友一样。当我发现我的全力以赴和爱没有结果的时候，没有办法达到我想要的婚姻和家庭的时候，我就会选择放弃，全力以赴去寻找一个可以和我组建家庭的爱人。我之前两次想要离开汽车之家，都是被秦致挽留的。2011年的时候我就想出去创业，秦致说咱们怎么也要把汽车之家做上市吧，2012年其实就能上市，但是中概股行情不好，我们就放弃了，2013年底在纽交所上市的。上市以后我还是想走，秦致说咱们怎么也要把公司做成百亿美金吧，那时候已经四五十亿美金了，我说好吧，继续干。澳电投资汽车之家以后，澳电已经更换了好几个CEO了，开玩笑讲，铁打的汽车之家，流水的澳电CEO。过去八年，我们和澳电相处的非常好。利益小的时候，什么都好说。利益大到一定程度，就超越了人性。上市之前，真的是我们管理团队说了算就行了，业绩也都是疯狂的增长。上市以后，几十亿美金的市值摆在那里，在巨大的利益面前，换来的是决策效率的下降（影响个几千万美金对澳电的规模不是个事，影响几十亿美金，对于澳电可就不是小数了），这也是为什么管理团队看到有机会可以通过竞购把控主动权就全力以赴去做的原因。我从小的价值观就是：掌握自己的主动权，掌握自己的命运。我觉得我们的主动权真的是渐渐的没有了，同时我又找到了一个我更爱的新业务：车和家的智能汽车。所以，2015年6月30日，我就正式移情别恋了。所以，汽车之家发生这样的事情我很难过，但是并不痛苦，因为我已经找到了真爱。秦致和管理团队一定很痛苦，因为他被真爱抛弃了。站出来看，未必是坏事。一辆车发生了不小的交通事故，如果走保险理赔还是非常麻烦的，哪个零部件需要更换，用原厂件还是副厂件，工时费多少钱，修好了也是事故车（我描述的是管理层和股东的关系，而非汽车之家）。如果可以直接走报废理赔其实更好，买一辆新的车重新开始。几个核心的高管都有着极好的经历，把公司从零做到三十多亿的收入，十多亿的利润，最高六十亿美金的市值。找份收入更高的工作也绝对不愁，想要创业更是正当年。对于所有的汽车之家同事，发生这样的事情，最终也只能怨我。汽车之家是泡泡网养大的，继承了泡泡网的股权结构，而建立泡泡网股权结构的时候，我18岁，刚刚高中毕业，一心只想着把事情做好，甚至只是让企业可以先活下去，打死我都没想到能够做到几十亿美金。过去的16年，我尽力做好每一个当时可以做出的选择，最终还是能力有限，尤其是财力有限。对于团队，我能说的只有一句话：每个人，都应该做出对自己最好的那个选择。感谢！尤其是是感谢秦致，任何对于秦致的误读，我认为都是不公平的。网络创业培训研究中心

距离7月1日《非银行支付机构网络支付业务管理办法》生效临近，支付宝钱包的余额页面出现了提示语：“根据监管部门要求，用户根据账户的身份信息完善程度不同，享有不同的余额支付额度”。这个额度根据一共有三类，第一类通过至少1个外部渠道验证身份的，额度为1000元/终身；第二类通过至少3个外部渠道验证身份，额度为10万元/年；第三类通过至少5个外部渠道验证身份，额度为20万元/年。此外还有功能限制，前两类账户只能消费和转账，只有第三类账户可以购买理财产品。是不是感觉这么少的额度不方便？是不是认为央妈又在替银行出头欺负支付宝？可实际上这个20万限额对支付宝用户几乎没有实际影响，因为只有账户余额消费才会扣掉额度，使用余额宝、银行卡、花呗根本不受额度限制。余额宝诞生之后，你的支付宝账户里还剩下过多少钱？只要打开“余额自动转入”功能，就可以每天自动把所有的余额转入余额宝拿货币基金收益。这些年学余额宝的银行和金融机构很多，但鲜有人能像余额宝和支付宝这样高度融合。如果不专门提醒，现在的用户已经很少再去区分支付宝账户的余额和余额宝账户的余额，各种支付过程也不会有任何障碍。设想一下你使用支付宝的场景。无论是购物、理财还是还信用卡，资金来源如果是银行卡，那么直接使用快捷支付或网银支付都不受20万限额影响，只需要关注银行单日转账上限；如果资金来源是已经在支付宝的钱，只要把账户余额转入余额宝，同样不受20万限额影响。按照普通用户的使用习惯，只有在非常偶然的情况下账户余额没有存入余额宝，这样才会消耗每年20万元的限额。问题是，没有余额宝的其他第三方支付怎么办？作为支付宝最有力的潜在竞争对手，微信支付在红包大战中略胜一筹，但是并没有形成余额宝这样的理财账户。微信上的理财包括两个部分，理财通可以转入银行卡资金，但这部分资金也只能转回银行卡；微信钱包账户上的零钱可以收发红包和消费，但这些零钱买入的货币基金不能像余额宝那样直接消费和转账，想使用必须先转回微信钱包的余额。与浑然一体无需再刻意区分的支付宝和余额宝相比，微信的金融账户实际上被划为三个部分：“我的零钱”、“零钱理财”和“理财通”。“我的零钱”可以转账、消费和发红包，但是提现到银行卡要收费；“零钱理财”只能由“我的零钱”购买，如果按照央行新规，一类和二类账户需要关掉这个功能；“理财通”提供了完整的理财功能，但是与微信钱包彻底隔离，理财资金没法转入“我的零钱”。如果不能把“我的零钱”、“零钱理财”和“理财通”这三部分打通，账户限额迟早会影响腾讯的金融大计。微信支付尚且如此，其他支付又如何呢？例如都在做自家第三方支付的百度、京东、万达，甚至美团还因为无牌照强行上马美团支付被抓现行，没有自己的第三方支付平台都不好意思说在做互联网。如果央行进一步严管第三方支付的账户余额，那么做这些钱包和支付的收益到底在哪里呢？借助红包功能，腾讯已经不用担心微信钱包的用户活跃度，却不堪重负只能向用户美国的Square曾经推出自己的线下刷卡器，想依靠优惠的刷卡费率吸引商户。这个能在美国称之为优惠的费率是多高呢？答案是“15美分+2.5%左右手续费”。相比之下，银联早就把国内的刷卡手续费拉低到1.5%左右，可以毫不犹豫地说中国的支付便捷程度已经超过美国，手机二维码购物已经成为可以向国际友人炫耀的中国黑科技。可是在繁荣背后，支付这样的基础性金融设施究竟可以容纳多少家公司呢？7月1日开始实施的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》还不足以造成足够大的洗牌压力，继续烧钱拼市场份额仍将是行业主旋律。网络创业培训研究中心