• 快递员开始返乡过年:"年货"包裹没人送了

    热点聚焦 2017-01-16
    再有两周,2017年春节将如约而至,你的年货都采购了吗?如果还想网购拜年礼物那就尽快下单,从本周开始,快递公司在岗人员就会陆续减少,部分网点甚至停止收件;实在来不及的就超市搞定吧,各大商超都开设了年货特卖专区,是抢购糕点、生鲜等传统年货的好时机。部分快递员返乡 网购年货高峰期提前商品选择多、采购方便、线上支付……这些优势让越来越多的人选择网购年货。不过,在北京一家事业单位工作的江燕告诉中新网记者,“还有两周就过年,外省店铺的东西都不太敢下单了”,进入1月后,都会选择同城商家,等到下半月就基本不再网购,怕年前不到货,年后又用不上了。记者了解到,随着1月13日春运开启,部分快递员开始踏上返乡归途。顺丰速运、圆通速递、天天快递等多家快递公司的客服人员表示,2017年春节假期,将保持正常收寄件,响应国家邮政局号召的“全年无休”政策。不过,迫于快递员数量的减少,一些快递网点将不再收件。在北京五道口地区派件的一位圆通快递员表示,1月15日左右发往外省的快件就不再收取,1月20日则是同城快递揽件的最后期限;在西城区甘家口附近派件的天天快递工作人员也说,年前一周就将停止收件。拥有自己配送团队的电商平台,今年也是早早祭出“年货促销”,引导消费诉求在年前集中释放。针对春节假期的运费标准,某知名电商还在购买力较大的13个城市推出了运费优惠:1月10日-2月3日期间,凡下单购买自营商品超过99元的就可免运费。春节假期较长 退换货或有点“麻烦”比收不到货更“糟心”的,是货到了却没用上,还过了退货周期!根据国家工商总局2014年2月13日发布的《网络交易管理办法》,消费者网购商品有了“后悔权”。除定作的、鲜活易腐、报纸期刊等四类商品外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而有消费者担心,春节假期较长,加上快递速度不稳定,客服人员在岗时间无法保障,无理由退换货能否真正实现?“春节放假的7天不计入无理由退换货的时间内,但是,不建议顾客在此时退换货,节后快递业务恢复正常后,可能更加方便。”在一家电商平台,某养生壶品牌的客服人员告诉记者,店铺在春节期间的接单、售后安排尚未确定。另一家支持“七天无理由退换货”店铺的客服人员表示,遇到节假日,七天无理由退换货一般不顺延,但春节假期比较特殊,快递和客服人员都放假,所以是免算在无理由退换货时间内的。“虽然规章没有明确说“七日”是工作日,但是,从民事习惯来看,解读为工作日更为合适,毕竟消费者在节假日存在出行需求,并不能保证及时验视。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受中新网记者采访时说,比如,消费者在1月26日收到商品,而1月27日到2月2日均属于法定春节假期,那么消费者仍可在2月3日行使退货权利。假期集中、清关耗时 再海淘年货怕要“年后见”对于有点“小追求”的海淘一族,从海外网站购买“个性”年货变成一种潮流。可惜,今年春节较早,紧跟西方圣诞节和元旦假期之后,让海淘时间变得颇为紧张。仅隔半月,李小姐在“黑五”打折季血拼的两个皮包就到手了,“能够这么快,主要因为选择的是海外网站直邮,并且预缴了税费,快递公司核实个人信息后,大概5天就走完了清关流程”。并不是所有人都像李小姐这么幸运,很多“黑五”包裹都要等到“年后见”。“美国代购周期一般是15-30天左右,但从西方‘黑色星期五’购物季之后,代购周期变得不稳定,建议春节前一个月就不要海淘了。”一位有着五年海外代购经验的香水店老板告诉记者,这期间赶上圣诞、元旦假期,又是传统的购物旺季,物流、清关时间明显变长。实体商超来“补齐” 年前两周成年货促销旺季假如,你把海淘和网购年货的最佳时机都错过了,那也不要紧,还有实体商超来“补齐”,在商场里逛逛,更能体会浓浓的年味儿。“传统糕点销量在春节临近时持续走高。”从沃尔玛发布的2017年新春年货商品消费趋势的报告来看,传统年货受到追捧,年夜饭作为除夕之夜的重头戏,也成为消费支出里的“大头”,干货海产、水果蔬菜等餐饮食材,占消费者采购清单的比例持续增加。不仅如此,年前两周还是零售商超的促销旺季。记者从家乐福网站了解到,从1月10-1月19日,家乐福开启“回家来过年”的促销活动,购买食品(除生鲜、食用油)、日化用品和化妆品满350元可获50元的礼品卡一张。亿卓智库买好了年货,又发愁如何大包小包背回老家的亲们,有福利了!根据顺丰速运消息,自12月15日-1月15日一个月时间内,在60多个城市的商超、特产店、年货展会等实体门店设置了380多个寄递点。支持年货直邮到家的商家包括万达广场、银泰百货、王府井百货、华润万家、永旺等,购物现场就可以发货至指定地址。
  • 30余部委挺电商发展 三年展开五大专项行动

    热点聚焦 2017-01-06
    1月5日,国家发改委办公厅、中央网信办秘书局、商务部办公厅印发《促进电子商务发展部际综合协调工作组工作制度及三年行动实施方案(2016~2018年)的通知》(下称行动方案),旨在加快完善电子商务跨部门协调工作机制,全面促进电子商务健康快速发展。这份三年行动方案,将汇集教育部、科技部、工信部、公安部、司法部、财政部等30余部委的力量。亿卓智库《每日经济新闻》记者注意到,方案提出,2016~2018年,30余部委将展开分工,开展包括电子商务基础设施建设专项行动、电子商务创新发展专项行动、电子商务促进区域发展专项行动、提升电子商务对外开放水平专项行动、电子商务政策体系建设专项行动等5项专项行动。电商扶贫写入行动方案电子商务对消费的推动功不可没。国家统计局数据显示,1~11月份实物商品网上零售额增速是25.7%,比1~10月加快了0.8个百分点。《每日经济新闻》记者梳理发现,行动方案细分出57项任务,这些任务被细分到36个部委机构和地方政府。行动方案提出,按照“软硬结合、内外并举、纵横协同、政企合作”的方针,建设有利于电子商务发展的法规政策环境,完善电子商务基础信息设施,深化国家电子商务示范城市建设,促进重点区域电子商务发展。具体来看,三年行动方案将实施五个专项行动。在基础设施建设专项行动中,发改委、工信部等部委将牵头建设电子商务经济运行监测平台,建设电子商务市场主体信息库,以及推进跨境电子商务海关、检验检疫、支付、追溯、税 收等关键环节“单一窗口”综合服务体系建设等。值得一提的是,在电子商务促进区域发展专项行动中,电子商务也被作为扶贫的一项措施。行动方案提及,将互联网纳入扶贫开发工作体系,加大电商扶贫工程实施力度。重点加强贫困村级电商站点建设、与电商平台企业开展扶贫合作。加大对贫困农户电商知识培训力度,推动农产品上行,促进商品流通,不断提升贫困人口利用电商创业、就业能力,拓宽贫困地区特色优质农副产品销售渠道和贫困人口增收脱贫渠道,促进贫困地区供给侧结构性改革。《每日经济新闻》记者注意到,2016年末全国人大常委会审议《电子商务法(草案)》时,就有委员表示,现在电商的发展,一是农村不如城市,二是西部地区不如中东部地区,三是偏僻的地方不如交通发达的地方,因此国家应该鼓励和支持在农村、西部地区、贫困地区开展电商活动。在行动方案分工中,商务部、农业部和国务院扶贫办将负责加强互联网与农业农村融合发展,引入产业链、价值链、供应链等现代管理理念和方式,研究制定促进农村电子商务发展的意见,出台支持政策措施。多部委将制定制度细则近年来,我国电子商务发展迅速,但是在电子商务法规制度方面仍有不少空白。在电子商务政策体系建设专项行动方面,行动方案提出,从电子商务法规、政策、标准规范、科技支撑、人才培养等方面入手,着力清除阻碍电子商务健康快速发展的体制机制、法规政策障碍。加强电子商务标准规范体系建设,规范电子商务发展,力争全球电子商务规制建设的话语权。北京师范大学互联网法律与政策研究中心主任薛虹告诉《每日经济新闻》记者,“1996年,联合国国际贸易法委员会曾发布《电子商务示范法》,在全球实现了电子商务立法的破冰之举。此后,部分发达经济体都有自己的电商法。”除了当前正在制定过程中的《电子商务法》,这次行动方案还显示,工商总局、质检总局等部门将负责制定适合电子商务特点的投诉管理制度,制定基于统一产品编码的电子商务交易产品 质量信息发布规范,建立电子商务纠纷解决和产品质量担保责任机制。另外,工商总局还将完善网上交易在线投诉及售后维权机制,研究制定7天无理由退货实施细则,统计局等部门将建立完善电子商务统计制度。食品药品监管总局等将制定完善互联网食品药品经营监督管理办法,规范食品、保健品、药品、化妆品、医 疗器械网络经营行为,加强互联网食品药品市场监测监管体系建设。