导语：自今年8月初上市以来，三星Note7手机不断出现起火爆炸等情况，在经历了爆炸、召回、再爆炸、停产停售以及二次召回的一系列过程后，三星集团面临种种挣扎困厄，其培育多年的本土市场恐怕也正处于“风雨飘摇”之中。“事态最终的走向，还是要依靠三星自身，三星能够有多大的魄力，进行更多有效的措施恢复消费者的信任，也许下一个三星旗舰产品推出的时刻，这一切的答案将会揭晓。”自今年8月初上市以来，三星Note7手机不断出现起火爆炸等情况，在经历了爆炸、召回、再爆炸、停产停售以及二次召回的一系列过程后，三星集团面临种种挣扎困厄，其培育多年的本土市场恐怕也正处于“风雨飘摇”之中。据韩联社报道，因三星电子召回并停售GalaxyNote7感到不便的韩国用户将针对三星电子提出索赔诉讼。截至10月19日上午9时30分，已有57人申请参加诉讼，人均索赔30万韩元。当中国的“神舟十一号”成功发射以后，一位韩国网民在跟帖中曾自嘲道：“当打开报纸的时候，发现有关中国的新闻都是宇宙科技的；有关韩国的新闻都是Galaxy爆炸的。在中国的宇宙飞船正在热火朝天地飞天的时候，韩国的手机也在热火朝天，不过不是飞天，而是爆炸。”“闹心”的民众最近，居住在韩国首尔，手持三星Note7手机的具敏盛非常“闹心”。具敏盛就职于韩国一家大企业旗下的商社，因精通外语，曾多次前往境外长期出差，一出差就是几个月，甚至更久。而就在不久前，他收到了一则消息：“三星旗舰手机Note7因发现新的严重安全缺陷，故决定全部召回，并请在购买、开通渠道进行退货。”不过，让他感到“闹心”的，并不仅仅因为退换货的手续复杂，更重要的是，他手中的Note7并不是在韩国国内购买的，而是在长期出差期间，在当地购买的。“在韩国国内，大家买的都是合约机，直接去找通讯公司代理点就可以了。可是，我这个手机是在国外购买的，现在三星说‘在最初购买渠道处理’，可是我就算是想把它带到境外，Note7已经是不能带上飞机了，那么我怎么才能带回到当地呢？”具敏盛无奈地说道。之后，他立刻接连致电三星的客服并两次请假，前往当地的三星DigitalPlaza服务站进行咨询；当时服务人员均表示“没有细则，请等待通知”，具敏盛只能在现场留下电话之后，默默离开。最终，这个情况在经过具敏盛不断寻找三星官网，并多次致电以后得以解决。不过，在因为“迫不及待”而特意在境外购买了Note7的具敏盛还是忍不住吐槽：“在最初的三星官网很难找寻到有关的信息，而且许多客服人员似乎也被弄蒙，初期的许多人员还不知道具体的处理方式，直到三星客服提供答案为止，我的脑子都是处于混乱的状态；虽然我以后还有可能选择三星手机，不过这个体验的确是非常遗憾的地方。”而这，只是Note7的此次提前下架，给韩国人民带来的最直接的影响之一。三星的“骄傲”这些年，三星的确成为了韩国民众心中的骄傲：以一家不起眼的大米销售店“三星商会”白手起家，在数十年间成为了全球最领先的科技企业之一；在三星所投资的成均馆大学读书，或者是直接在三星工作，都成为了许多韩国民众值得骄傲的事情。每年，为了参加进入三星集团的“敲门砖”SSAT考试的考生屡创新高，在韩国青年经历着“史上最难就业季”的这几年，这个数字只增不减——这个与“美国中学入学考试”同名的考试，主要是为了打破“文凭定终身”的概念，认定是否具有进入三星各子公司的职务能力而进行的考试。不过，三星集团在又经历了超过10万人的应考人员的新高以后，不得不修改模式：只针对事先通过“职务适合性评价”的应考者提供报考机会，并将考试名称修改为GSAT，加入“Global”，以表示希望选取更多具有国际视野的人才的决心。而至今，在很多韩国人的眼中，三星都与许多韩国民众息息相关，尤其是在衣食住行方面。《第一财经日报》记者见过的许多韩国民众，仍然对三星抱有极度的“信任”，就连吐槽三星的具敏盛，也承认“Note7感觉非常实用，设计上也很优秀”。据韩国通讯公司的统计，来通讯公司寻求解决方案的Note7用户中，有近91%的用户表示“还将使用三星Galaxy系列智能手机”，近六成的用户认为“三星的危机处理方式虽然有一些瑕疵，不过总体比较及时”。与此同时，在韩国NAVER等门户网站开设的Note7召回群中，《第一财经日报》记者看到有许多韩国民众纷纷对Note7的防水、虹膜识别等功能表示“不舍”，甚至有人表示“将Note7使用到底”。深耕本土如果说，许多韩国的中老年人使用三星，是因为品牌知名度；那么习惯于接受新事物的韩国年轻人，为何也喜好三星的手机？据韩国有关机构的统计，在韩国境内销售的智能手机中，三星电子的智能手机仍然保持着近六成的市场占有率——即便是在苹果公司依靠iPhone逐渐获得韩国消费者青睐、三星电子曾因战略失误而选择WindowsMobile等情况下，三星的占有率已从80%大幅跌落。而另外一份由市场调查机构ATLASSUVERY出具的统计也显示，在近期，Note7频繁出现新的热点的情况下，许多消费者的首选是同公司的三星GalaxyS7和S7Edge，其仍然占据了同期智能手机销售排行榜的前列；而LG公司的旗舰机V20只勉强进入排行榜内。“光靠‘爱国’来骗民众的支持也是不够的，这还是与三星公司对本国市场的重视有关。”一位业界人士向《第一财经日报》记者表示。他补充：“三星已经在全韩包括偏远地区都建立了一套完整的售后服务体系；另外，其深知韩国合约机占主导地位的手机市场，通过补贴的方式降低韩国消费者的负担，并在韩国境内率先推出其旗舰手机、软件SamsungPay等功能；在提高韩国用户的体验度方面，三星也下了许多功夫。”《第一财经日报》记者走访韩国多位手机发烧友的时候，他们坦言：“正是看中了三星智付(SamsungPay)的广泛使用和便利性，才会首选三星手机。”至今，三星智付在韩国已经能够支持几乎所有的信用卡商户、银行，并与韩国交通系统达成合作，直接提供公交、地铁支付的服务。另外，在Note7下架事件之后，作为三星电子的主要股东之一，韩国国民年金成为了重要“友军”，在接下来的几天，外国投资者纷纷抛售的情况下，加紧购入了近1400亿韩元。“事态最终的走向，还是要依靠三星自身。三星能够有多大的魄力，像先代会长曾经不惜摧毁所有的三星手机一样，进行更多有效的措施恢复消费者的信任，也许下一个三星旗舰产品推出的时刻，这一切的答案将会揭晓。”上述业界人士分析道。10月21日，三星电子收盘价1589000韩元/股，下跌1.91%。资本市场的担忧韩国的互联网上曾经盛传着一个段子：“要知道韩国的未来局势如何，只要看三星的董事长是否还在韩国。”虽然这的确有一点夸张的成分，不过也足以看出韩国国内对于三星的依赖程度。众所周知，三星电子所属的集团作为韩国最大的财阀之一，其旗下的子公司以及产业链支撑了韩国近20%的GDP和国税。虽然近年来，有一些韩国舆论以三星集团的一些弊端举例，认为“韩国没有三星也能发展”；但许多学者仍然认为，“考虑到韩国的中小企业，主要是依靠加入大型财阀的产业链生存的现实，而三星早已成为了韩国的‘标志性’企业，地位甚至超过诺基亚之于芬兰；三星的危机，不仅仅是考虑金钱上的问题，更应该考虑对于韩国经济带来的就业、国家信用度等无形中、间接性的伤害。”而对于韩国的资本市场来讲，三星的影响力更是无法比拟。截至2016年6月，三星集团旗下在韩国境内共设有59个子公司，其中有15个公司已经上市；而其中之一的三星电子，更是占据了全韩上市公司市值的榜首。据韩国首尔交易所的统计数据，截至本月9日，全韩十大集团所有上市企业的市值总额为714.3320万亿韩元，其中三星集团一家就达到352.1560万亿韩元，远远超出第二名现代汽车集团的104.5941万亿韩元，占据了“半壁江山”。而不仅是KOSPI指数，在原本为了分担风险而设立的、由韩国200大企业构成的KOSPI200股指期权指数则直接演变成为“跟着三星电子的股价走”。业界人士分析，在KOSPI200指数的总市值1100万亿韩元中，三星电子一家就占据了220万亿韩元，占据近20%；在此情况之下，这位业界人士无不担忧地分析：占有三星电子近四成股份的外国投资者和机构投资者，利用其信息和投资技巧上的优势，通过运用原本为了“分担风险”的期货交易的买卖期货选择权的方式，将占有主导性的优势。“虽然这些机构和外国投资者，无法直接操纵KOSPI200期货指数，但是完全可以通过操纵三星电子的股价，而达到其预料的目的；这也无形中为韩国股市的不稳定性增加了一个因素，在此过程中，最后败北的很有可能就是散户。”上述业界人士补充道。本月11日，当三星电子正式宣布“停产并下架Note7系列”之后，三星电子的市值一天内就缩水19万亿韩元，若考虑到优先股则变成21万亿韩元，而这笔钱相当于全韩市值第11名、第三大金融集团——新韩金融控股的全部市值。另外，考虑到三星电子的象征性，韩国的许多股票类基金、信贷派生类产品，均喜好选择三星电子。全球四大国家基金之一、韩国最大的机构投资者——韩国国民年金持有三星电子近8%的股份，甚至高于三星董事长李健熙个人拥有的近5%的股份。而韩国教保证券公司的一位基金经纪人则无不担忧地向《第一财经日报》记者袒露：“说实话，我正在运营的基金是股票类基金中较为稳健的，主要以投资大型企业为主，三星电子更是‘独占鳌头’。不过在事件爆发一周内即亏损了近5%，而在现有的不稳定性持续的情况下，正在认真地考虑，是否需要将三星电子的股份中抽出一部分，投资三星物产等其他三星子公司。毕竟在即将开始的三星集团的股份持有构造改革中，这些公司将直接受到影响。”这位基金经纪人向《第一财经日报》记者分析，如果三星集团着手改善股份构造，成功转化为控股公司，那么三星物产作为核心企业，按照现在的股价计算，将拥有近60万亿韩元的三星姊妹公司的股份，这是不容忽视的一件事情。

导语：目前国际大厂商的VR设备基本都适配PC端，典型如HTC、Facebook和索尼，产品售价基本都在几千元区间。而国内以暴风魔镜为代表的一批产品适配手机端，价格通常只有几百元甚至有些在百元以下。大自然还没有立冬，VR行业却立冬了？近年来，VR（虚拟现实）这一词十分火热。这不少城市的商场都出现了VR体验馆，也有人专门把房子装修好，购置几套VR设备，向感兴趣的人提供收费体验服务。每日经济新闻记者注意到，目前国际大厂商的VR设备基本都适配PC端，典型如HTC、Facebook和索尼，产品售价基本都在几千元区间。而国内以暴风魔镜为代表的一批产品适配手机端，价格通常只有几百元甚至有些在百元以下。说到暴风魔镜，你可能在电梯间的屏幕上看到过这样的广告。然而，成立于2015年初，作为行业标杆企业之一的暴风科技子公司——暴风魔镜最近陷入了裁员风波。有媒体报道称，“暴风魔镜团队几乎腰斩、裁员本周内完成。”暴风魔镜方面则对此发出公开声明，尽管并未回应裁员比例，但其称，此次人事变化属于公司正常的业务调整。今日（10月22日），一位不具名的VR投资人接受每日经济新闻记者采访时认为，暴风魔镜此前的设备都面向移动端，实际这一市场尚未真正形成。暴风魔镜更想做的事情其实是搭平台，但市场竞争激烈其并没建起壁垒，加上之前可能走得太快，短时间内招人过多，接下来在调整方向后需要更踏实做事。发现了“先机”但未能建起平台壁垒暴风魔镜裁员引发的市场声音不一，有的说VR行业泡沫开始破灭，也有人说，其未能建起竞争壁垒，甚至此前产品方向不明朗等。针对网上传闻，10月20日，暴风魔镜官微发出声明称，“目前，暴风魔镜正在积极布局VR生态，拆分汽车、旅游、房产、UGC等业务板块，拟成立独立的生态公司。此次人事变化属于公司正常的业务调整。”声明中还提到，“2016年被誉为VR元年，整个产业经历了初期爆发和理性回归。作为国内最早布局VR的领先企业，暴风魔镜始终追求探索并持续创新，致力于成为用户与VR之间的桥梁，让更多的人能更便捷的体验到虚拟现实，引领行业发展。目前，我们还在全国范围内招募各类优秀的人才，校园招聘也正在进行中。欢迎各类优秀人才加入暴风魔镜，一同共创VR未来。”尽管官方并未明确对外界回应裁员比例和裁员原因等具体细节，据“智东西”援引一暴风魔镜技术方面的工程师说法称，裁员规模达到40%到50%。赔偿方案为“N+1模式”（N是指工作年限，每满一年，补偿1个月的工资），不包括奖金。另一方面，公开资料显示，作为暴风科技的参股子公司，暴风魔镜成立于2015年1月30日，生态模式为“技术+产品+内容+产业链”。截至目前，官方披露的融资共2轮：2015年4月，获得1000万美元首轮融资，估值超5000万美元。此后，今年1月宣布获第二轮融资，融资金额2.3亿元人民币，估值14.3亿元人民币。“移动端（VR设备）真的是没有什么太大的量，2C也不会来买单，大裁员这件事情，其实是他要调整公司的格局，踏踏实实去走下面的每一步，这是我们的感知。”接受每日经济新闻记者采访时，一位不具名的VR投资人表示，裁员这件事情确实存在。暴风魔镜此前一个很大的问题是，虽想做生态做平台，但没能在这一维度建立起壁垒。该投资人表示，移动端的体验更多还是内容的问题，其他公司如微鲸等都在布局，移动端的VR内容很多都被分散到了不同平台。可能是暴风魔镜之前的分析有一定问题，也有可能是其发现现在时机不成熟，主要精力要从移动端转到一体机上面来。单靠低价的“盒子”无法打开市场高盛在《VR与AR：解读下一个通用计算平台》报告中预计，到2025年，VR和AR的市场规模将达到800亿美元。不过，用户体验、技术局限、内容和应用的开发以及价格因素，是现下相关设备普及的主要障碍。国内外的科技公司都在积极布局这一领域。而2014年Facebook以20亿美元收购Oculus，几乎成为了VR在全球范围内掀起商业化普及浪潮的标志。不过，每日经济新闻记者了解到，目前国际大厂商的VR设备基本都是适配PC端的VR头盔，单个产品售价在数千元，典型如HTCVIVE、Facebook的OculusRift和索尼的PSVR等。与之思路不同，国内以暴风魔镜为代表的一批产品则适配手机端，原理和技术含量相对简单，把手机插入VR眼镜中即可实现，所以此类设备还有个称呼是“盒子”，价格通常只有几百元甚至有些在百元以下。而移动VR设备的理念来源，可以参考GoogleCardboard——拿牛皮纸等硬纸板折叠组装后就能组成的简易VR眼镜。对暴风魔镜来说，此前走低价策略无疑是希望打开市场，目前来看效果似乎不尽如人意。上述不具名的VR投资人对每日经济新闻记者直言，“盒子”本来就是不值钱的东西，尤其在前期VR行业出来后，“盒子”甚至可以去赠送。低价更多的是去吸引人，但一部分人压根不知道VR这种东西，即便价低也不愿意购买尝试。“我们机构现在基本上投的都是PC端的（项目），原因是VR这个事情一定得一步一步来，急了也没用。为什么移动端有那么多人去吹捧？谷歌是一方面，第二方面更多的是现在移动互联网行业有钱的人特别多，思维是移动互联网能带来很多可能，但问题是0还没有到1就要到2，有点跳跃。”在他看来，移动VR设备可能会有一些沉浸感，但是交互这件事情对移动VR来说非常难，只能靠一些传统的游艺机的输入设备去操作，交互感太差。“真正要让每一个认识VR的美，更多是要强交互+强沉浸感，这两个东西一定是结合在一起的，如果没有这个，VR只是‘欣赏级’，只能说是全景视频或者是手机游戏的高级版。”接受每日经济新闻记者采访时，这位不具名的VR投资人认为暴风魔镜此前确实人员过多，其裁员对整个行业并不会有太大的影响，但这件事情也同时提醒了从业者，移动端VR并不会很快爆发，硬件公司需要有步骤地逐渐参与VR产业的提升，而不是期待一蹴而就式的爆发。

导语：不少快递公司早在国庆节就开始“招兵买马”，除快递员外，仓储类、送货司机等岗位也成为“急聘”对象。还有3周，就迎来第8个双11，不少人已经摩拳擦掌、开始往“购物车”里兴奋加货。而比“剁手党”们行动更快的，是全国快递行业。业内预计，今年的快递量将超10亿件。在南京，不少快递公司早在国庆节就开始“招兵买马”，除快递员外，仓储类、送货司机等岗位也成为“急聘”对象。为了提前“囤人”，南京还有快递企业开出月薪8000-10000元的高价，不过依然人员难招。快件预测超10亿个，快递员成紧俏岗去年双11当天创造了天文数字——912亿元成交额，4.67亿的物流订单。据国家邮政局初步预测，今年双11期间（11月11日至16日）全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。前几天，菜鸟网络联合各大快递企业公布一组数据，预计今年双11期间，全行业将投入268万一线人员，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%。为迎战这场“消费盛宴”，全国快递行业早早开始准备。据百姓网招聘类数据统计，截至9月底，快递员岗位需求环比上涨52.5%。仓储管理员、送货司机等岗位需求上涨42.3%。根据现代快报记者对一家求职网站南京频道的统计，仅昨天一天，最新发布的快递员岗位数量就达310条。不少公司开出“高薪、提供电动车、包住宿”的条件，有的报出8000-10000元月薪，并对学历、年龄、工作经验不作任何要求。在网站上，快递员、仓库管理员标记为“南京招聘热门职位”。提前一月动员，人员车辆场地都增加顺丰快递南京公司相关负责人告诉记者，他们提前一个月就为迎战双11做准备。最重要的是人手，为调动员工积极性，工会每年都举办“送温暖”活动，在员工加班很迟的时候，送上热包子和排骨汤等。他们也会和劳务公司合作，招聘临时工，具体的人数和薪资都要根据市场需求作调整。申通南京办公室主任则表示，国庆前，总部就召开双11动员会，各网点在人员、车辆、场地的配备上都要增加。将起用临时员工，招聘兼职大学生。还会租大货车、加租周边仓库，以备不时之需。双11期间，老快递员的就餐补助和加班费都会提高。虽然需求旺、待遇不错，但招人却不容易。“我们招了快一个月，全职的和临时的都在招，但只招到两个人。”市中心一家快递承包点快递员孙师傅说，承包点覆盖七八栋写字楼和六七个小区，这几年人员没增加，快递量却越来越多，大多数人还是嫌累。对双11的收入，孙师傅很期待。“前期以送为主，5天后就迎来退货高峰，所以11月平均每个快递员能多挣2000-3000元，最多的多挣5000多元。”

导语：和阿里内部挖潜不同，京东则将目光瞄向了强有力的合作伙伴。10月20日下午在香港启徳码头举办的2016天猫双11全球狂欢节启动会上，阿里巴巴集团CEO张勇宣布，基于阿里巴巴在全球商业基础设施上的布局，未来天猫将帮助广大商家用更便捷的方式实现一店卖全球。据阿里巴巴方面介绍，今年双11期间，来自全球上百商家的“至正好货”，将直接触达3000万香港和台湾的消费者。这可以看作天猫对全面打通全球商路的一次测试。2015年双11被称为“阿里全球化元年”。这一年，仅天猫国际就吸引了53个国家和地区超过7700个品牌以及全球知名零售商入驻，建立了16个国家和地区馆。对阿里巴巴来说，海外品牌通过阿里零售平台进入中国内地市场，只是其全球新零售布局中的第一步。在引入全球商品，促进海外消费回流之后，天猫将在第8年的双11启动“全球化2.0”——带领商家集体出海，而首销港台被视作这条商路全面贯通的一次大规模“公测”。今年双11囊括全球9.8万商家、超1000万种货品。其中，包括Costco、麦德龙、梅西百货、糖村、德国宝、楼上在内的上百个港台地区或海外品牌，将首次通过卖全球模式，将优质商品销往港台地区。据张勇表示，未来，天猫还将带领国内外商家出海，将全球商品销售到东南亚乃至全世界。同时在推动的还有港台地区的本地电商化，据悉，屈臣氏、德国宝等香港本地品牌已积极投入到今年的双11，香港当地的消费者可以直接在线上下单，然后享受德国宝香港门店提供的售后服务。据阿里巴巴相关负责人介绍，此次双十一销往港台的尝试涉及到支付、物流、信用体系的全面升级。支付方面，天猫联合支付宝为港台用户开设了全新的国际收银台，让他们能用信用卡和香港消费者最熟悉的八达通，以当地货币直接付款；物流方面，菜鸟网络位于香港和澳洲的全球订单履行中心（GFC）将首次服务于双11，同时支持海外商品配送到中国内地（大陆）和港台地区，目前菜鸟跨境电商物流合作伙伴数量已经有50多家，物流能力覆盖224个国家和地区，拥有遍布全球的110个跨境仓库。和阿里内部挖潜不同，京东则将目光瞄向了强有力的合作伙伴。10月20日早些时候京东集团与沃尔玛联合宣布，双方的战略合作已经进入到全面发展阶段。此前山姆会员商店及沃尔玛国际旗舰店都已在京东上线，接下来沃尔玛还将与京东联手，首次加入到“双11”大战中。继2016年6月，京东与沃尔玛宣布战略合作之后，经过三个月的努力，双方已经在物流、供应链、O2O、跨境电商等主要领域取得多项重大进展。据了解，沃尔玛山姆会员店、沃尔玛国际官方旗舰店已于日前在京东上线，沃尔玛在广州、深圳两个城市的所有门店也已上线京东到家，后续还将扩大在更多城市。更重要的是，双方的合作落地都在“双11”之前完成，这意味着，两大零售巨头京东和沃尔玛，今年将联手参与“双11”大战。