标签
-
“丹鸟”变成“菜鸟”，菜鸟直送被推到前台
热点聚焦 2022-08-10艾媒网（iimedia.cn）获悉，近日，菜鸟内部已经把送货上门提到更高优先级，自营的菜鸟直送被推到前台，成为送货上门的主要配送力量。一个最新变化是，淘宝物流详情当中，原来页面显示由“丹鸟”配送，现在已经更改为“菜鸟直送（丹鸟）”。现在“天猫超市式”送货上门扩展到了天猫国际，80%的菜鸟保税仓接入了菜鸟直送，以后进口商品也送货上门。菜鸟送货上门方式多样，除了自营的菜鸟直送，还有加盟式的菜鸟驿站也联合天猫淘宝，继续推行在末端提供送货上门选择。 “丹鸟”变成“菜鸟”，菜鸟直送新增“送货上门”业务从“丹鸟”到“菜鸟”，一字之差，背后却大有变化。据了解，菜鸟网络科技有限公司（“菜鸟网络”）成立于2013年，深深扎根在物流产业，坚持数智创新将物流产业的运营、场景、设施和互联网技术深度融合，是一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司。现阶段，菜鸟在社区服务、全球物流、智慧供应链等领域建立了新赛道，为消费者和商家提供普惠优质服务，搭建了领先的全球化物流网络。 据悉，菜鸟业务包括消费者 (C端)和商家（B端）等物流服务。其中C端物流服务有菜鸟乡村、菜鸟驿站和菜鸟裹裹。而商家物流（B端）有菜鸟直送、菜鸟国际和菜鸟供应链。在2022菜鸟开放周上，菜鸟CEO万霖宣布送货上门将是今年“最重要的事情之一”，而菜鸟直送业务则是此次菜鸟改进的变化。 “送货上门”将提高消费体验 根据数据显示，在选择快递物流时，超过7成的用户首先考虑方便和速度，其次才是安全性、服务态度、品牌信誉和价格等因素。而考虑公司规模仅占14.4%。送货上门能够给用户极大便利性，因此也深受消费者青睐。 菜鸟CEO万霖表示，送货上门确实有一定难度。而菜鸟直送作为菜鸟的自营配送力量，一开始就是高标准建设的，近几年也一直在承担送货上门。比如消费者在天猫超市买的米面粮油、酒水饮料等重货，都会送货上门，而且还承诺“不上必赔”。这也给消费者带来了很好的服务体验，提高消费者的复购率。 “快递物流”市场下沉，未来“送货上门”覆盖面广 三四线城市及农村等下沉市场的快速成长，在让消费者享受到经济网购服务的同时，也令快递市场获得了新的规模扩张。2021上半年我国乡（镇）网点覆盖率达98%。目前寄递网络由下乡向进村迈进，通过邮快合作、快商合作等多种合作模式推进快递下乡，现在已实现了10万个行政村的邮快合作，2022年力争实现行政村全覆盖。来源：艾媒网 -
淘宝网卖家退款和售后响应时效变更为48小时
热点聚焦 2022-08-05淘宝网日前发布《淘宝网超时说明》卖家退款和售后响应时效变更公示通知(以下简称公告)。公告称，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。此次规则变更于2022年8月2日公示，预计将于2022年8月10日生效并逐步灰度。公告显示，此次规则变更点如下：买家申请退款/售后之后，卖家响应退款/售后的时效由72小时更改为48小时。具体来看，变更后，买家已收到货，不退货仅退款(已收到货不退货)，退款申请等待卖家确认中，卖家自本退款申请提交之日起48小时内，不响应退款申请的，默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。买家已收到货，退货并退款(已收到货，退货退款)，退款申请等待卖家确认中，卖家自本退款申请提交之日起48小时内，不响应退款申请的，默认达成退款申请，进入到退货程序。值得注意的是，买家申请退款选择退款原因为“七天无理由退换货”，后续修改退款申请，将退款原因改为其他，卖家超时时间变更以修改退款申请成功为起点，往后推48小时(非七天无理由的商品，买家修改退款原因不影响超时时间)。来源：卖家网 -
1688平台新运费模板将在8月15日上线
热点聚焦 2022-07-297月28日消息，1688平台日前发布关于1688平台升级运费模板的公告(以下简称公告)。公告称，为了提升买家的下单确定性体验，保障平台运费价格的合理性和真实性，同时为给商家打造更健康的平台经营环境，1688平台将升级物流运费模版并管控不合理、异常的运费设置。新运费模板将于2022年8月15日上线，陆续在各行业和场景推行。新运费模板将逐步覆盖老运费模板(老运费模板具体下线时间另行通知，以最新公告为准)。公告显示，本次标准升级适用范围：全网大市场和营销场景的商品(具体行业类目节奏以规则解读更新的为准)。《【关于运费模板】1688平台新运费模板规范解读》显示，为了保障买家和卖家在物流运费侧的合理性，创建更加公平的营商环境，平台结合买家和卖家的市场物流行情，推出官方运费参考价格模版;商家可依托运费指导模板为在线商品设置运费规则，支持设置快递、货运不同路线、不同公斤段的运费标准，商家设置运费模板后，系统可根据商家维护的offer总量、运费自动计算对买家收取的运费，并以指导价为上限;从而实现对买家运费的合理化，买家快速下单，促进成交。运费是影响买家购买决策的重要因素，买家反馈的声音中对运费不合理、运费虚高部分是最高的，另外在日常巡检中也发现商家会设置虚高运费的情况;旧版运费模板也存在易用性不高的情况;基于以上等原因，1688推出“运费指导模版”，用于推动1688运费合理化，更好服务买家，提升商家的操作效率，助力商家生意。《商品商品存在运费作弊规则解读》显示，卖家若存在运费作弊行为，针对同一商品，第一次下架该违规供应产品信息并扣1分，第二次删除该违规供应产品信息并扣1分。若因该违规问题产生交易纠纷等情形，损害用户权益的，第一次扣4分，第二次扣8分，第三次12分，违规行为24小时内计一次。同时平台将视违规情节严重程度采取全店或单个商品搜索降权等处置。来源：卖家网 -
拼多多流量怎么分配的？如何做自然流量？
热点聚焦 2022-07-28对拼多多商家来说，肯定也希望能够做好拼多多的流量，那么大家是否了解一下拼多多的流量是怎么进行分配的，另外也要做好自然流量，我马上就来给各位卖家们介绍。根据拼多多给出的流量：1.自然搜索流量，目前平台的主要流量来源是消费者会通过搜索被子、搜索关键词、搜索连衣裙来找到想要的产品，并通过购买被子等产品进行展示。这种交通称为自然交通，也常被成为人找货的模式和自然交通。2.平台推荐流量，也叫个性化推荐流量。它的主要特点是不随意推荐给你。其主要核心机制是“千人千面”。平台对不同产品推荐的流量是不一样的，他会出现在每个客户看到的不同产品中。平台会把消费者最想买的东西放在他面前，刺激他的消费和购买。3.在选择产品时，我们一定会考虑他手里的人是否符合这个产品。他手里的人有不同的需求。比如，如果他所在的社区对食物有很高的需求，我们肯定会考虑选择食物。如果我们对百货公司感兴趣，我们会选择百货公司。简而言之，我们仍然偏爱类别。用户在社区推送什么类别和产品会更好。因此，据说有些商家觉得促销效果不好，很大程度上意味着他们的资源和产品不匹配。4. 相对容易理解的活动流，主要来源于平台的营销活动。目前拼多多商城上面的活动流量体量仅次于自然流量，针对这一块的流量一定要大家把握好。平台部分推荐流量，推荐活动资源，app首页各种渠道等。如何做自然流量?1、多多进宝。这个是新人也能够使用的，门槛低，只需要我们在后台设置相应的优惠和佣金，自然就有推手去做。通过这样的形式，你不用自己动手，别人就会帮你做推广，曝光量起来了，访客自然也会增加。2、直通车。在新店前期积累了一定的销量和评价之后，有条件的朋友可以开车通车了。直通好推广方案计划，做好数据分析工作，对店铺访客有着很大的提升作用。3、平台活动。拼多多上面的活动有很多，一旦我们拥有报名资格，就尽可能地去参与。通过活动可以带来许多流量，其中新品活动门槛较低，建议还没有报活动的朋友去了解一下。如果要参加更多的活动，就需要先提升销量和信誉。4、社交推广。现在智能手机通信方便，大家都有自己社交圈子，可以将自己商品分享出去，带动亲朋好友之间的转发，也是一个可取的方法。5、补单。这个其实平台是不支持的，而且被抓到会受到处罚。所以大家需要补单的话就要注意操作，规避风险，实在有需要就找那些专业的工作室，了解过后再合作。我之前就是用的流量助手。来源：卖家网