电商节点营销是由平台发起，多方深度参与的营销战役，多表现为融合多种营销手段的大规模促销活动。同时，电商节点营销以销量和客户的双重增长为核心目标。对商家而言，电商节点营销的最大吸引力来自销量增长。抖音电商与算数电商研究院联合发布《2022抖音电商节点营销白皮书》，从节点营销的认知出发，分析抖音电商节点营销的现状与独特价值，结合专题案例与策略解读，为商家为代表的生态参与者提供经营参考。据了解，电商节点营销是由平台发起，多方深度参与的营销战役，多表现为融合多种营销手段的大规模促销活动。同时，电商节点营销以销量和客户的双重增长为核心目标。对商家而言，电商节点营销的最大吸引力来自销量增长。公共节日节点、平台专属节点、行业共性节点构成电商节点营销的三大类别，出发点分别为节日文化内涵、平台价值主张、电商行业势能。2021年2月-2022年1月，抖音电商共落地9个平台级节点营销活动。直播总时长超2亿小时，单场直播交易额破百万直播间达4.4万个。抖音电商表示，比单次节点销量爆发更重要的，是通过节点营销带动日销经营，帮助商家取得长效增长;抖音电商节点营销也逐步推动了各行业的均衡增长;在节点营销期间，抖音电商让更多好物被看见，新品加速破圈;诸多细分品类也结合热点事件、节日主题和季节变化在抖音电商节点营销中崭露头角。对消费者兴趣的有效激发，是抖音电商节点营销价值实现的核心逻辑。这一逻辑涉及到内容、用户、机制三大维度的紧密协同。从内容上看，旺盛的内容供需持续为节点营销创造增长空间，并提升了消费者的购买意愿。从用户上看，女性和年轻群体为代表的新圈层成为抖音电商节点营销标志性的增长引擎，各类消费群体的需求都能在抖音电商节点营销期间获得满足。从机制上看，抖音电商节点营销形成了以平台福利、特色玩法、排位赛为主要构成的活动玩法体系，覆盖多入口、多场景、多维度。服务机制也实现了从启动前到结束后的全流程覆盖，为商家与达人的合作、经营以及消费者决策提供保障。此外，“泛商城”正为节点营销期间的生意经营带来更多转化路径选择。回顾抖音电商重磅节点营销专题，2022年抖音好物年货节是公共节日节点的典型代表，节点期间订单量同比增幅达215%。2021年抖音818新潮好物节是抖音电商的重磅平台专属节点，节点期间订单量同比增幅达507%。2021年抖音双11好物节是行业共性节点的最佳实践，节点期间订单量同比增幅达275%。此外，抖音电商还发布了节点营销商家作战地图。抖音电商表示，制定恰当的节点营销作战策略，首先要以“基于场，定制货，打对人”为逻辑出发点。并构建以活动筹备期、活动爆发期、活动沉淀期为“三横”，商品策略、自销策略、带货策略、投放策略为“四纵”的节点营销作战地图。来源：卖家网

阿里旗下自有品牌“淘宝心选”近期正进行品牌升级，将由独立生活方式消费品牌转为天猫超市旗下的自有商品品牌。4月13日，晚点LatePost报道称，阿里巴巴自有品牌 “淘宝心选”升级为全新品牌 “喵满分”。据悉，“喵满分”将围绕多个品类孵化出天猫超市的多款自有商品，如纸巾、坚果、鲜奶等，而首批产品则将涵盖五常大米、核桃油等生活消费品，这些自有商品将在本月中旬在天猫超市上线。报道援引一位原淘宝心选人士的话说：“淘宝心选本来定位是一个主打 ‘健康、美好、有用’ 的生活方式独立品牌。”但由于淘宝心选作为一个独立消费品牌没有达到预期，因此将转为天猫超市的渠道品牌。在百联咨询创始人庄帅看来，此次升级一方面可以与淘宝平台脱钩更加明确自有品牌的地位；另一方面强化自有品牌商品的独立开发能力，也能够推动阿里通过自有品牌提升营收增长和利润增长，同时获得差异化的自有品牌商品竞争优势。梳理来看，在自有商品探索方面，阿里巴巴集团在2011年启动“良无限”项目，2015年淘宝推出“中国质造”平台，淘宝心选是“中国质造”平台升级迭代的产物，属于阿里集团内部创新业务的进化。淘宝心选上线于2017年5月，是阿里推出的一个生活方式品牌，主营产品包括“有设计感”的生活用品。淘宝心选经营主体是杭州心选电子商务公司，成立于2017年4月5日，由淘宝（中国）软件有限公司全资控股，法人代表在2018年8月14日由蒋凡变更为张棣。数据显示，淘宝心选上线仅半年已开发出600+SPU，有将近1亿用户访问过，其中2/3为女性，有一半女性已婚，主要分布在一、二线城市。彼时，对于淘宝心选是什么？淘宝心选总经理张棣有着自己的解读。他认为，淘宝心选其实是一种全新的商业生态，就像一台全链路路由器一样， 能赋能到设计师、IP、制造商、零售商，携手为消费者提供触手可及的美好而有用的商品和服务。总体来看，淘宝心选要赋能设计师做大增量市场，从而避免现在ODM电商模式遇到的瓶颈问题。此外，在商业模式上，背靠阿里大数据，淘宝心选有一套全链路的赋能平台，能帮助设计师把好的想法变成好的商品，最终变成好的生意。对标2016年4月上线的网易严选，淘宝心选上线后颇受阿里巴巴集团CEO张勇关注。有分析人士表示，网易自营电商平台网易严选上的商品售价低廉，上线第二年销售额即超过70亿元，威胁到了淘宝。2018年4月28日，淘宝心选在杭州亲橙里开出首家线下店，据悉开业当天线上线下售出了2万+件商品，另外还有上百万人通过直播见证了淘宝心选的亮相。除了首家线下店在亲橙里，淘宝心选其它门店都是以“店中店”的形式在大润发、欧尚、银泰等阿里生态内企业开出。不过，淘宝心选近几年对外相对低调，人员组织变动较为频繁。2020 年上半年，淘宝心选由淘宝事业群被划入新成立的同城零售事业群；并属于旗下淘宝自有品牌事业部，几个月后负责人张棣离职。2021年7月，阿里进行组织结构调整，将天猫超市业务由零售事业群独立拆分，并与进出口事业部合并成立B2C零售事业群，随后淘宝心选被并入天猫超市，负责人变更为曾胜利，向天猫超市负责人刘一曼汇报。淘宝心选在商品和服务上，与网易严选和米家有品类似，三者之间在具体商品的价格上，相差不大。无论淘宝心选、小米优品还是网易严选，基本采用的是F2C模式，通过整合工厂供应链，直接连接工厂和消费者，降低品牌溢价。与传统商品流通路径相比，F2C模式省去了诸多中间环节。据了解，传统上，商品需要流经工厂、分层级代理、批发商、零售商、消费者等多个环节。为了获取利润，在这一过程中，消费者所购买的商品已经被层层加价。通常情况下，中间环节的销售成本会占到60-80%。F2C模式能够让商品直达消费者，省去中间环节后，为消费者提供性价比较高的产品。此外，如果供应链源头可控，假冒伪劣产品的发生率也会降到很低。不过，从发展来看，各有各的归宿。2021年11月，“小米有品”与小米中国区零售业务整合，业务权重被降低。2021年10月京东京造升级为独立的事业群，与京东零售同级别。网易严选业务不再单独披露。淘宝心选、苏宁极物则声浪越来越小。2017年第四季度，网易首次将电商业务单独披露。2017年网易电商业务成为公司第二大业务，全年营收16.7亿元，同比增长156.9%。在此之后，网易电商的增速逐年放缓，2018年未达成电商整体营收200亿的目标。在将网易考拉出售给阿里后，自 2019 年第三季度开始，网易公司将网易严选纳入“创新及其他业务”中，电商业务不再单独披露。在业内人士看来，这些平台在供应链端的强参与直接使其业务变重，重资产投入渗透至供应链，资金与人力投入高，同时产品迭代慢，SKU少。此外，由于整体市场份额受挤以及电商竞争态势的变化，自身也面临新的竞争压力，升级、合并与整合都是为了寻找新出路。来源：联商网

用户在观看直播时，可以从右下角进入礼物消费管理，设置自己的单日消费提醒额度。一旦用户当天礼物打赏金额达到所设置的额度，系统就会对用户进行弹窗，提示其理性消费。近日，抖音直播上线礼物消费提醒功能，倡导用户在观看直播时理性消费。据了解，用户在观看直播时，可以从右下角进入礼物消费管理，设置自己的单日消费提醒额度。一旦用户当天礼物打赏金额达到所设置的额度，系统就会对用户进行弹窗，提示其理性消费。此外，设置单日消费提醒额有两种选择。既有系统默认的固定金额档位，也有智能提醒。开启智能提醒后，系统将根据用户在抖音直播的消费情况，自动进行提示。如果用户未主动使用该功能，系统也会在其消费超过一定数额时弹出提示，引导前往设置。据悉，抖音直播本次上线的消费提醒功能为业内首例。此前，针对未成年人充值打赏，抖音也已建立事前预防、事中拦截、事后核实退款等机制。2020年2月，抖音明确规定不允许未成年人充值打赏。对未经监护人允许的打赏，一经核实予以全额退款。近年来，未成年人打赏、高额打赏、激情打赏等现象引发监管与舆论关注。去年2月，国家网信办等七部门联合发布指导意见，提出网络直播平台应依法依规引导和规范用户合理消费、理性打赏，并强调不得向未成年人提供充值打赏服务。2月25日，抖音发布关于寒假期间“诱导未成年人打赏”违规行为的治理公告。公告称，为加强未成年人正向引导、保护未成年群体权益，寒假期间，抖音直播针对“诱导未成年人打赏”违规行为进行了重点治理，严厉打击诱导未成年群体进行充值消费的行为，累计封禁相关违规主播60名，处理相关问题直播间2000余个。来源：卖家网

4月12日，快手电商发布2022年珠宝玉石行业信任建设首份“季报”。今年以来共有4334个违规商家被平台处罚，其中因商品宣传违规以及炒作卖货被罚的商家占比59%。值得注意的是，多名珠宝玉石行业的头部主播被平台永久封禁。据悉，快手电商自去年提出“信任电商”的发展战略以来，珠宝玉石成为行业生态建设的重点领域。在严厉打击各类违规行为的同时，快手电商从去年3月底开始筹备建设官方“真宝仓”，通过引入专业机构对珠宝玉石类商品进行权威检测，帮助消费者建立多重保真保质的防线。一年以来，经由快手“真宝仓”检测、发货的订单量已达近500万。快手“真宝仓”里的社会共治尝试在开放的数字经济环境中，联合社会各方力量对商品进行封闭式流转的管理，是快手电商针对珠宝玉石行业创新协同共治的举措。2021年3月底，快手电商推出官方“真宝仓”服务以来，与多家权威三方机构长期合作，在珠宝玉石领域展开了精细化治理的方式：对不同商家予以免检、强制检验和高处罚三种治理方案。平台评估为有潜在风险的商家，强制在商品销售前进入平台官方质检仓，接受第三方权威质检机构的检验，通过检验的的商品，在直播间会予以“官方保真”的认证。这种不是单纯的将商家管起来，而是以信任为抓手进行分层治理。信任指数较高的商家，可以享受免检的权益，但如果出现违规、投诉等情况，商品要重新入仓严格监管。严重侵犯消费者权益者，平台将从严处罚、直至永久封禁账号。一年以来，共计3950名主营珠宝玉石的主播，将直播间售出珠宝商品寄送到“真宝仓”进行专业的权威鉴定后通过官方打标发货。截至目前，通过“真宝仓”进行官方检测、官方发货的订单近500万单，快手“真宝仓”识别并拦截1.7万单不合格的假货、劣质货。本月底，在覆盖石家庄、南阳、深圳、广州等7个珠宝源产地的基础上，快手“真宝仓”将覆盖全国80%的珠宝产业带。“官方保真”之外的长效治理机制快手的“真宝仓”并不是仅仅通过人工检查为商品保真，还会结合语音语义算法对商家宣传的卖点进行核实。针对珠宝玉石类商品可能存在的“官方”、“钻石”、“足金”、“千足金”等关键词，快手电商搭建了一套语音语义识别系统，在识别主播宣传的风险关键词，触动系统预警风险后，由“真宝仓”的权威专家结合口播宣传内容对商品进行质检。和传统电商平台注重商品文字图片等介绍审核不同的是，以主播口头介绍商品为主的直播电商，保证主播在动辄数小时的口播过程中不夹带“私货”，一直是直播电商平台治理的难点。为了避免主播在讲解过程中忽悠消费者，快手电商今年3月1日正式实施“黄金外观商品”新规，不允许所有仿金类商品、低于1克黄金商品流入市场。新规实施10天内，共拦截6800多个不合规商品上架。30余个售卖“仿金”商品的团伙被封禁，涉及被封禁处罚的直播间500余个。为了进一步解决珠宝玉石行业买卖信息差的“顽疾”，快手电商还充分发挥内容平台优势，联动优质鉴定师在快手小店、快手鉴宝官号开展直播查房、免费鉴定等业务，在对涉嫌夸大宣传、炒作卖货的直播间进行在线治理的同时，为消费者提供估值服务。“扶优汰劣不仅是珠宝玉石行业的生态治理逻辑，是平台进行长期信任建设的基本思路。未来商家的信任指数将决定流量的分配。”快手电商负责人表示，目前快手电商已经着手在算法中加入信任指数，信任指数越高，商家拥有的各项经营权益就会越多，以此鼓励商家诚信经营、更好地服务消费者。一季度4334个违规商家被处罚今年1月1日以来，快手电商珠宝玉石行业共处置违规商家4334家，其中识别并清退利用账号违规的团伙51个。虚假价格宣传、商品信息与宣传不符、夸大不实宣传和恶意炒作等违规行为，成为快手电商重点治理打击的重点。一季度涉及商品宣传不规范以及炒作违规被罚的商家共有2544家，占该行业被违规处置商家的59%。“商品价格也是我们今年治理的重点。”快手电商珠宝玉石行业负责人介绍说，珠宝玉石行业因为买卖双方在专业知识方面信息不对称，传统线下销售存在很多的套路。直播电商刚刚兴起时，珠宝玉石的价格比以往线下售卖透明实在了很多，但随着行业规模的扩大，也出现了一些破坏行业和信任的套路，“最为典型的，就是通过话术高价卖劣质货”。对于“主播虚构高价值以低价营销”等虚假价格宣传的行为，快手电商一季度启动了专项治理行动。在市场监管部门的指导下，快手电商对多名珠宝行业头部主播和关联账号进行永久封禁。来源：联商网