“目前，该功能支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，收费均为0.8元/单，以第一条物流轨迹作为扣费节点。”  日前，抖音电商推出 “送货上门” 服务，商家在后台开通该功能后，可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者订单，提供送货上门服务，以降低消费者物流投诉率及品退率。  目前，该功能支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，收费均为0.8元/单，以第一条物流轨迹作为扣费节点。当快递公司未按照承诺服务履约且产生客诉时，由快递公司对商家进行赔付，5元/单。  在电商平台流量见顶的今天，抖音此举打破了消费者快递不上门等固有认知，强化自家电商的延伸服务，吸引用户选择平台进行消费，从其他电商平台虎口夺食。  从商流前端机制入手，看来不走寻常路的抖音，已经打响了快递服务分层的第一枪。01“送货上门”将由商家决定  快递行业价格战虽已逐渐退潮，但所带来的恶果仍在继续。  一方面是网点利润见底、快递员派送费减少、派件量增大;另一方面，消费者对于快递服务的诟病日益增多。快递公司为抢夺市场，把成本优化到最低的同时，也降低了服务质量，损害消费者体验。  除顺丰、京东等部分快递会送货上门外，其他快递公司大都放弃了末端最后一公里的服务，其所带来的影响也早已暗中波及各大电商平台口碑。率先觉察到风向的阿里，在今年4月菜鸟驿站其公众号发文称：菜鸟驿站的淘宝、天猫包裹北(北京)上(上海)杭(杭州)可免费送货上门。  打开菜鸟驿站或淘宝，消费者可在手机端选择送货上门或驿站自提。对此举动，菜鸟称之为送货上门是不向用户收费，淘宝天猫对于从菜鸟驿站送出的每一个淘宝天猫的包裹都会给予补贴。  但落地之后，有网友反映道“根本没送货上门，菜鸟驿站把我点的送货上门给取消了，打电话来叫我去驿站拿”。而《新闻晨报》记者在经过多方面实测后发现，送货上门受距离、运力多重限制，时效性和成功率均无法保证。另外，菜鸟驿站提供免费送货上门的为驿站自有人员，最后一公里的配送服务变成了驿站接盘。  如今抖音效仿阿里推出“送货上门”服务，选择权却掌握在商家手中。据官方说明，该模式基于平台对用户活跃度、用户需求、虚假签收率等信息的分析，根据商家及用户需要，建议商家购买增值服务。“针对平台智能推荐的订单，商家可仅选择仅为建议的订单订购送货上门服务，也可为全部的订单订购送货上门服务。”  抖音的“送货上门”，表面看是物流服务的升级，实则蕴藏着抖音在电商方面的野心。既能将成本转嫁给商家及快递公司，又能在物流速度、供应链、商品种类等趋近于同质化的各大电商平台之中，通过送货上门服务，进一步占领消费者心智。02阿里、京东、拼多多危机来临?  在2021电商服务商生态大会上，抖音电商副总裁木青表示，2021年1月至9月抖音电商GMV同比增长了7.9倍，累计卖出商品件数已超过74亿件。电商业务的不断增长，使得物流成为抖音电商环节中不可或缺的一环，通过送货上门的服务，增强用户在平台下单的优质体验，并把这种好感转嫁给平台，提高复购率。  抖音电商的迅猛发展，正在加深阿里、京东、拼多多等传统电商平台的危机感。  对于把三通一达绑上战场，合资建立菜鸟驿站的阿里而言，虽然致力于拿掉物流最后一公里的包袱，把送货上门的成本省掉，但却忽略掉了用户的消费体验。再加上电商平台时代逐渐从单一化过渡到多样化，阿里零售市场份额已经在减少。根据美国研究公司eMarketer的数据，阿里在内地零售电商市场的份额已经从2015年的78% 下降至2021年的51%。  如今短视频直播带货兼入购物一体化的抖音，又在物流末端将阿里击穿，阿里还能置身事外吗?  同时，对于已经拥有线上交易、线下服务、送货上门、货到付款等一条完整的物流产业链的京东来说，依旧难逃其扰。抖音的兴趣电商属性和送货上门强强联合，实现消费者多维度画像、精准营销，创造更多自动化触达消费者的契机。同时消费者在特定的场景变化中下单，等待送货上门，闭环消费模式，锁定用户消费力，京东流量被分走在所难免。而对于专注下沉市场用户的拼多多而言，影响似乎并不大。低价不断刷新用户底线，薅羊毛乐此不疲，拼多多的价格早已在各大电商平台中占据优势。而在主打高性价比的同时也意味着客户对拼多多物流拥有较高的容忍度，低价位并不会带来高服务的附加值，用户早已了然于心。  目前，电商市场正从增量时代过渡到存量时代，在竞争中阿里、京东、拼多多三家此消彼长，也许最后一公里是最混乱、最耗资源的环节之一，但却是各大电商平台争夺流量的最后一剂良药。03物流或成电商新增长点  根据国家统计局的数据显示，虽然我国电商平台交易额逐年增加，但增速却呈现下降趋势，2020年电商平台交易额增速降至4.5%。中商产业研究院数据显示，今年“双11”购物节的全网交易额为9651.2亿元，而交易额同比增速仅为12.22%，创下“双11”购物节诞生以来的新低。  种种迹象表明，在消费升级背景下，中国用户消费习惯也在悄然发生变化，商品的日新月异和重大促销活动已不能让消费者野性下单。电商平台的发力点不再只能停留在价格因素、种类、品质、活动营销等方面上。在线上保持商业平衡的同时，线下的服务体验应当进行升级，用户的个性化需求才是重中之重。毕竟下游的快递服务质量直接面对消费者，变相决定了上游用户的购买力。  长久以来，在国内传统电商物流的竞争上，大多集中在以快为目的的客户体验上，时效越短，消费者对于物流的满意程度越高。但在物流速度不断提升之时，服务质量却没能跟上步伐。  在物流环节中的最后一公里，快递公司在面对运费不足、货物损差、时间延误等多重问题时，往往选择砍掉送货上门环节。但对于电商平台来说，最后一公里并不意味着交易的结束，它不仅承载了客户对物流服务的期望，更是在激发延伸下一次交易。  提高配送费，让利快递员，实现快速、准时、多场景交付，将主动权还给消费者，最后一公里的服务升级应是电商平台进一步思考的问题。此外，物流服务分层能否成为电商平台新的增长点，仍需要电商平台继续探索。来源：卖家网

据新京报消息，税务部门内部人士称，雪梨虽为直播带货界第一个被披露偷逃税的主播，但薇娅等头部主播也于早前被查，因关联金额大、影响广泛，税务部门派遣专办组进驻谦寻等头部主播所在公司进行办理。除薇娅外，还有部分头部主播没有披露，各头部主播一直在补税且越查漏洞越大，具体数据无法透露，但已知“数额惊人，至少几个亿”。此次薇娅偷逃税款超6亿也印证了上述说法。不仅如此，各方面商讨了公布其余头部主播的恰当时机，具体处罚也不会在同一天公布。来源：DoNews

过去一周（12.13-12.18），电商领域发生了哪些事儿？1、淘特、淘菜菜用户达2.7亿12月16日，据阿里巴巴在投资者交流活动上公布的信息显示，“多端战略”推动了平台消费者规模的持续扩大。淘宝App，闲鱼、淘特等产品带来差异化供给，为平台带来了明显增长。例如在下沉市场方面，截至今年9月末，淘特、淘菜菜去重后的年活跃消费者达到2.7亿，年同比增长200%。去重后的日均交易订单量同比增速超过400%。据了解，目前淘宝在24岁及以下用户渗透率已经达到90%。2、阿里推出7天全薪陪伴假12月14日，阿里巴巴集团发布新的“阿里巴巴暖心计划”，首次推出7天全薪陪伴假，并提升团建费用标准，尝试试行灵活办公制度，允许员工每周最多一天可自由选择办公地点。阿里方面表示，推出7天全薪陪伴假，目的是希望员工留出更多时间陪伴家人。此外，阿里已率先响应国家号召延长产假，并为子女3周岁以内的员工提供10天全薪育儿假，以方便员工照顾和陪伴年幼子女。为了感谢员工的坚持和奉献，阿里巴巴还推出了长期服务假，工作每满10年即可享受20天全薪假期。3、盒马变阵，自负盈亏新零售探索六年，盒马鲜生门店从1家增加到300家。今年7月，阿里全面推行经营责任制。紧随其后，侯毅汇报线改为直接向逍遥子汇报。富二代”盒马创业后独立成军，从阿里“内环”变为集团体系内的“一环公司”。对于盒马事业群总裁侯毅来说，将迎来双重挑战，一是阿里对盒马独立运作后盈利能力要求，二是盒马市场化运作后要具备造血能力。4、盒马开出第300家门店赶在2022年元旦之前，盒马的新店布局进入“冲刺”阶段，以两天一家的速度开新店，全国门店数突破300家。据悉，第300家盒马鲜生会员店落子南京江宁区街道麟珑汇，将于12月18日正式对外营业，元旦前，盒马还将在南京开出两家新店：河西金地广场店、浦口区虹悦城店，门店数达到24家。截至目前，盒马鲜生门店已经开进全国27个城市。12月，盒马计划在广州、南京、武汉、长沙、杭州等城市开出14家盒马鲜生门店。5、京东国际负责人闫小兵将退休据《晚点 LatePost》报道，12月7日，京东集团京东国际负责人闫小兵因家庭原因和身体原因提出在明年春节后退休，国际业务由原京东零售通讯事业部总裁Daniel Tan(陈冠翰)接任。此外，据不完全统计，2021年京东至少已有6名高管离职或退休，除京东原首席战略官廖建文因病退休外，其余多数为京东“老将”，且集中在京东的非主营业务。 6、雪梨等违法违规“头部账号”被关停12月15日，据国家网信办消息，今年以来，国家网信办针对一些粉丝量大、关注度高的违法违规“头部账号”依法予以惩处。今年以来，有关网站平台对2万余个“头部账号”予以关闭、暂停更新。依法关闭、暂停更新的“头部账号”中，有的存在偷逃税款等违法行为，如网络主播“雪梨Cherie”“林珊珊_Sunny”等。这些“头部账号”违法违规言行产生不良负面影响，引发广大网民强烈愤慨谴责。7、顺丰同城港交所上市12月14日，顺丰同城在香港交易所正式挂牌上市，股票代码“9699.HK”，全球公开发行1.31亿股，发行价为每股16.42港元。截至发稿，顺丰同城上市首日总市值为140.95亿港元，发行价为15.10港元/股，跌幅达8.04%。顺丰同城第一大股东为顺丰，基石投资者中引入淘宝、哈啰。顺丰同城也是顺丰体系内继顺丰控股、顺丰房托、嘉里物流之后的第四家上市公司。8、顺丰同城试水社交拼单近日，顺丰同城上线了一款名为“埋单单”的微信小程序，以多单同送模式，主打3公里范围的社交拼单服务。据了解，平台不仅接入了瑞幸咖啡、喜茶等，未来还将拓展餐饮外卖等其他服务。基于超50万商家服务体量，顺丰同城仍未放下做C端平台的念想。9、小米成立私募股权投资基金12月15日，中基协最新私募管理人备案公示信息显示，小米私募股权基金管理有限公司正式完成备案登记，这意味小米私募股权基金有望以独立身份对外募资，以正规军的身份闯荡VC/PE圈。这是雷军又一个崭新的投资平台。过去数年间，他已通过顺为资本、湖北小米长江产业基金、小米集团以及他本人，构建起了一个庞大的投资帝国，收获了大量的IPO上市公司。10、前11月我国网上零售额同比增长15.4％12月15日，国家统计局公布数据显示，11月，社会消费品零售总额41043亿元，同比增长3.9%；比2019年11月份增长9.0%，两年平均增速为4.4%。1-11月，社会消费品零售总额399554亿元，同比增长13.7%，比2019年1-11月份增长8.2%。1-11月，全国网上零售额118749亿元，同比增长15.4%。其中，实物商品网上零售额98056亿元，增长13.2%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长18.8%、11.1%和13.1%。超市、便利店等业态零售稳中有升。来源：联商网

12月13日，抖音电商发布“双12”数据。12月1日至12日活动期间，该平台累计直播时长2208万小时，累计看播量达279亿次。“双12”该平台特设“好物新国潮”专区。国潮专区获赞1.03亿次，国货、农产品热销“好物新国潮”专区在活动期间持续推介品质国货。数据显示，该专区直播间共获赞1.03亿次。花西子玉容养肤气垫、自然堂水乳四件套、福牌阿胶糕、蔡林记热干面和鲁花芝麻香油位列该专区国货品牌商品销量前五，收获了市场新增量。由抖音电商和字节跳动公益推出的“山货上头条”助农项目，不断帮助乡村电商人才发展和成长。数据显示，“双12”期间，在该平台售卖果蔬的新农人及商家数量是去年同期的2.16倍。四川果冻橙、陕西眉县猕猴桃、湘西外婆菜、延边辣白菜和大凉山冰糖心苹果等时令农货，颇受消费者欢迎。不少非遗传承人和其手工艺品在“好物新国潮”专区被重点推介，“双12”期间非遗商品销量同比增长154%。在“看见手艺计划”的推动下，手艺人们讲述商品背后的历史，让“买卖”助力匠心传承。江苏省级非遗项目青铜失蜡铸造传承人陈巧生展示制炉技艺，吸引了不少00后年轻人了解中国炉文化；百年老店“祥禾饽饽铺”第三代传人张秀晨推陈出新，今年已卖出30多万单非遗糕点；津派玉雕传承人蒋宏利通过抖音，让传统玉雕技艺被更多人认识。冬奥会带动体育用品消费潮，暖冬好物销量激增随着北京冬奥会进入倒计时，冰雪运动的魅力感染到了更多人。在抖音电商，“双12”期间冬奥会各类项目的相关商品销量激增。其中，雪橇相关体育用品销量增幅高达1741%，滑冰、滑雪项目相关商品销量紧随其后，同比增幅分别为682%和280%。有不少消费者选择为孩子下单购置体育用具。诸如儿童雪橇板、初学者溜冰鞋、儿童滑雪服等商品，销量可观。在浓厚的奥运氛围中，孩子们尽情享受着冰雪运动的快乐。活动期间，抖音电商鼓励达人和商家，创作“冬季暖心好物”等主题的短视频，借助内容满足消费者购物需求。据统计，足浴盆、电炖锅、羊绒衫在“双12”销量大涨，同比增幅分别达633%、531%和467%。羽绒服和保暖内衣等商品也受到了消费者青睐。民俗文化消费南北各不同，图书销量增长127%我国有“迎冬”“补冬”的传统习俗，其中羊肉历来是冬季进补的重要食材之一。据统计，“双12”期间抖音电商内各类羊肉受热捧，内蒙古羊肉销量同比增长高达694%。不同地域的人们也在历史沿袭中形成了各具特色的冬季饮食偏好。该平台数据显示，北方人在寒冷的冬天，偏爱购买羊肉卷、白酒和饺子；而南方消费者则喜欢购买姜母鸭、菌汤包和花胶鸡。无论是热气腾腾的铜锅涮肉，还是鲜美营养的菌汤，入口都可驱散一层寒意。文化消费方面，抖音电商通过“全民好书计划”不断推动新书、好书售卖。“双12”期间，《柳林风声》《儿童版世界简史》《洛克菲勒写给儿子的38封信》等书籍受到了读者喜爱，图书整体销量同比增长127%，达人王芳在其单场直播中卖出了15万套书。在图书所有类目中，儿童文学类销量最高，儿童有声读物等新形式图书正在受到越来越多消费者关注。抖音电商相关负责人表示，短视频和直播将商品的更多细节与内涵呈现给了广大消费者，平台会持续通过多项活动，助力优质的国货品牌、地方农特产、非遗图书及各类文化消费品销售，满足大众多元的品质购物需求。来源：DoNews