对于美国乃至全球许多年轻人来说，星巴克不仅仅是一杯咖啡，而是一种流行生活方式。他们在这里安静地排队，从年轻、面带笑容的店员那里接过一杯咖啡，坐进沙发里听着音乐，享受点小时光。把这种悠闲、快捷、温馨的咖啡文化注入美国人生活的人，就是比尔·盖茨父亲常常提起的“倔强小伙子”——霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)。霍华德·舒尔茨如何书写“星巴克传奇”？窘困童年激发寻梦理想舒尔茨生长在纽约布鲁克林东区的平民窟。一家五口人蜗居在一所面积狭小的两居室公寓里，靠做卡车司机的父亲的微薄收入度日。舒尔茨7岁时，父亲不幸在工作中跌断了脚踝。“父亲没有医疗保险，没有工伤赔偿，什么都没有……”因为失去经济来源，全家开始靠借债度日。亿卓智库贫困的生活，让舒尔茨很小就开始挣钱，他骑车送过报，也在餐馆打过工。16岁时，他在曼哈顿区的成衣区里找到了一份为皮货商做工的活，这份辛苦的工作使他的拇指上至今仍留下厚厚的老茧。他曾在一家运动鞋商店里度过一个炎热的夏天，还在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。在年幼的舒尔茨看来，父亲是个不幸的人：“他干过的全是蓝领差事，一年从没赚到过2万美元，也没有能力拥有自己的房子。”父亲的悲剧，激励了年轻的舒尔茨去追寻梦想：建立一家为员工创造幸福感的公司。结缘咖啡加盟星巴克因为出色的橄榄球技，1971年，舒尔茨被北密歇根大学录取，依靠学校提供的奖学金，圆了大学梦。也是这一年，星巴克在西雅图诞生。大学毕业后，舒尔茨回到纽约。他在施乐公司获得了一份营销的工作，并由此进入美国最好的销售培训学校学习。凭借勤奋努力，他很快成为销售队伍中的佼佼者，并还清了大学学费贷款。3年后，舒尔茨进入瑞典一家公司，成为这家公司的副总裁兼美国分公司经理，在曼哈顿区购买了自己的房子。一次出差，舒尔茨在西雅图的星巴克咖啡馆被手磨、现调的咖啡所吸引。他永远记得，在狭窄的店前推门而入的瞬间，一股咖啡香味向外飘溢而出，将他带入一个奇妙的殿堂。“当时几乎所有人都难理解，为什么我为了这家只有4家分店的小咖啡店，放弃已有的高薪，包括我的父母，”舒尔茨解释，“在罐装咖啡粉末盛行的当时，只有星巴克卖的是现磨咖啡。”他相信，如果把意大利浪漫的浓缩咖啡制作技艺和新鲜烘焙的咖啡豆结合，那一定能让这种古老商品重新焕发生命力，吸引成千上万的人们，“这才是真正攫取我心灵和想象力的工作”。1982年，舒尔茨成为星巴克市场与零售部经理。离开星巴克完美收购杀回不过，他在星巴克的经历并不顺利。因为与创始人经营理念不合，1985年，舒尔茨离开星巴克，创办了天天咖啡。1986年8月，为天天咖啡筹得75万美金的舒尔茨获悉一个消息：星巴克因经营困难将被出售。为了得到梦想的咖啡店，舒尔茨再次说服投资者们为他凑足收购所需的380万美金。1987年一个阳光灿烂的下午，舒尔茨将星巴克收入囊中，成为实际掌舵人。亿卓后来，舒尔茨评价当初选择离开时说：“如果那时我不这么做，我只是一个销售经理，星巴克就不会是今天的样子。”收购星巴克后，舒尔茨带领星巴克开始向全美各地扩张，他首先将目光投向了芝加哥。但因为手头资金缺乏，加上对市场判断过于乐观，星巴克深陷芝加哥泥沼，1987年至1989年，星巴克分别亏损33万美元、76万美元、1200万美元。进入芝加哥市场3年后，当地人开始喜欢上星巴克的重烘焙咖啡。舒尔茨通过雇用有经验的经理，同时提高售价以应对上涨的房租和人力成本，扭转局面。1992年，星巴克的店面已有近120家，并成功在纳斯达克上市。力挽狂澜重振连锁帝国星巴克增长势头迅猛，2000年，星巴克在全球13个国家开设了2600家门店。这一年，舒尔茨辞去CEO职务，担任董事会主席兼全球战略官。首席财务官的史密斯出任星巴克CEO，星巴克进一步加快在全球扩张的步伐。因为“膨胀”速度过快，加上大环境不景气，2007年星巴克遇上创立以来的最大危机：全球13000多家店内的消费额不同程度减少，季度净亏损高达670万美元，股价创下历史新低。“星巴克对连锁店的基础建设扩张投入，已经超过了企业成长的曲线。因为扩张过于迅速甚至无序，星巴克在店面设计上也相对粗糙而缺乏细节，它们开始失去了曾经美好的体验和浪漫。”舒尔茨无法再沉默，他再次披挂上阵。为了缩减开支，2008年至2009年，星巴克关闭了近千家门店，并将全球新店开张速度下调了30%，还进行了适度裁员，舒尔茨本人也向董事会申请降薪。随着经济大环境复苏，星巴克也顺利走出衰退的泥沼，实现扭亏为盈。舒尔茨将目光继续投向中国市场，并于2010年高调宣布，希望中国可以成为除北美之外的第二大市场。如今，星巴克已经在全球开设了20000多家门店。其中中国大陆地区已开出1200多家。星巴克最新公布的第二季度财报显示，星巴克全球同店销售额增长了6%，实现净利润4.27亿美元，超出原先分析师给出的5.4%的预期。舒尔茨用行动诠释理想，“如果你倾心投入于自己的工作，或者任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想，生活因此会变得很有意义”。智库为什么一杯咖啡可以卖得这么火？坚韧不拔、从不怕失败，这是舒尔茨获得成功的性格基因，这一点，老盖茨早就发现了。老盖茨很喜欢这个老乡，常常在儿子面前称赞舒尔茨。老盖茨退休前是镇上最大的一家律师事务所的合伙人，公司碰巧也是舒尔茨的法律事务代表。当时的舒尔茨还只是一位充满事业心的年轻人，一心想发展咖啡业。鲜被提及的是，1987年，舒尔茨终于募集到了足够的风险资金，买下了星巴克的全部股份，开始放开手脚实现自己梦想，而进行这笔交易的律师就是老比尔？盖茨。老盖茨回忆道：“舒尔茨有着罕见的才干，他做事坚韧不拔，为人正派。他是一个传奇。”2011年的一天，霍华德·舒尔茨坐在一辆巴士上浏览北京的街道美景，对于他来说，每到一个城市都必须去亲自看一看当地的星巴克。他突然颇有兴致地转头问他的一位中国同事：“你觉得北京应该有几家星巴克？”这位公关部经理一下子就变得不知所措，她完全没有料到CEO丢过来这样一个问题。在短暂的思想斗争发生过后，她小心翼翼地回答：“大概，200家吧”。舒尔茨对着她哈哈大笑道：“你可太保守了”。舒尔茨和他的星巴克第一次声名大噪发生在1999年，也是那一年，星巴克找了合作伙伴在北京的国际贸易中心开了第一家店。当时，世界贸易组织(WTO)历史上最重要的一次年会在西雅图举行，数万名反对全球化的示威人士涌向街头占领了这座城市，他们也将星巴克门店的玻璃砸个粉碎。舒尔茨愤怒地说：他们认为星巴克是自由市场的标志，那么还有其他大公司呢？创业在线这段历史被记录进了电影《决战西雅图》(《Battle in Seattle》)中。对于中国来说，这也像是一场漫长的战争。十年前，中国正式加入WTO，一系列的争吵、惊恐、辩论和正面交锋最终都变成了真实的生活。2011年10月，星巴克在中国庆祝它第500家门店开幕，按照一个大胆的计划，在接下来的几年中，几乎每三天星巴克就要在中国开出两家新店。舒尔茨的公司的确是自由市场里最成功的代表，目前全球遍布着它1.7万家咖啡店。

作为明星圈里最会做生意的人，任泉旗下的产业包括餐饮、影视制作、美容等。2014年7月，他与黄晓明、李冰冰一起联合成立的风险投资机构Star VC，目前已经投资了多家创新型企业。2015年10月，黄渤和章子怡作为新股东加盟Star VC。毕业快20年以后，任泉还是偶尔会想起大学时经常做的一个梦。在上海霓虹汇聚的夜色中，外面做完兼职回学校时，坐在公交车上看着形形色色的路人，任泉总会想，“什么时候我能赚到一百万？赚到一百万后我做什么呢？”这个最初看起来很天真的梦想，在他大四那年便靠开餐厅和演戏得以实现。自此，任泉彻底走上了一条新的道路，从明星到创业者再到投资人，每一个角色不算顶级成功，但也风生水起，收获不小。只是，现实社会中，还有无数个像当年的任泉一样奔波在创业路上的年轻人，跌跌撞撞。“我想用资本的桥梁去做更多的事情，希望能对这些年轻人产生影响。投资带给我的精神和收益的回报，是做演员给予不了的。”在接受专访时，任泉如是说。作为明星圈里最会做生意的人，任泉旗下的产业包括餐饮、影视制作、美容等。2014年7月，他与黄晓明、李冰冰一起联合成立的风险投资机构Star VC，目前已经投资了多家创新型企业，比如秒拍、韩都衣舍、小咖秀、明星衣橱、融360等。如今，财加已经正式在香港上市，融360也计划在国内上市。亿卓智库　　危机感催生创业1995年，任泉通过参演都市剧《一路等候》出道。但是，他并没有像其他演员一样在这条道上单独走下去。1997年任泉从上海戏剧学院毕业，带着强烈的危机感和商业意识，他在学校附近开了第一家蜀地辣子鱼餐厅，理念是薄利多销。“当时菜单都是我自己定的，我的出发点就是，我能消费得起多少钱的菜，就卖多少钱。因为自己当时刚大学毕业，也没成名。那时土豆好像只要几毛钱一斤，半个土豆就可以炒一盘土豆丝，算上辣椒和油成本也就1元，要价6元也不算贵，利润还是很高的。”任泉向记者盘算起第一次创业的经历。在他看来，没戏演的日子就等同于失业。虽然那家餐厅一开始只有八张桌子，规模很小。但是，他坚持认为投资是非常重要的一种理念，一种意识。它并没有固定的模式，也不要一开始就想着做多大。值得庆幸的是，这家餐厅第三个月试营业结束后就开始盈利。2000年，任泉又凭借主演的古装电视剧《少年包青天》中公孙策一角迅速走红，这也是任泉演员生涯中最为人所熟知的角色。他渐渐发现，人的精力有限，不可能同时做好两件事情。“很多时间都用在演戏上，餐厅也一直是小规模运作，没有特别大的发展。我意识到这样下去肯定不行。”危机意识又一次袭来。对于外界认为的明星赚钱几乎零成本，台上十分钟便能获得数十万上百万回报的说法，任泉直呼冤枉。“演员大部分时间都是在片场过的，非常辛苦和枯燥，你们看到出席的那些光鲜亮丽的活动只是很少数。如果单论赚钱，做演员肯定不如创业或投资。”事实上，在创业风口上，受到鼓动的并不只是普通大众，还包括一些知名演艺人士。他们凭借自身较强的资金实力及名人效应，已不再满足于仅靠商演及代言等渠道收入，纷纷开始谋划创业经商。亿卓但是，也并非每个明星都能轻易成功。由于缺乏实践经验以及对市场判断不足，以失败收场的明星不在少数。演员聂远曾开过一家名为“黔菜研究馆”的餐厅，经营仅一年就倒闭。田亮和叶一茜的夫妻饭店“靓厨”开业不到二十天即被迫歇业。李亚鹏投资的房地产项目控股权也中途易手。这一点，任泉有着非常清醒的认识。“创业并非想象那么简单，也不是说你是一个明星，就有比别人更多的机会。我选择餐饮切入创业，是因为门槛较低，如果跳出了自己熟悉的范围，风险也会大大增加。另外，最重要的是专注、专心。”渐渐地，任泉从2006年开始慢慢淡出人们的视线。他在餐饮领域越做越大，旗下品牌包括“蜀地原生态火锅”、“蜀地传说”、“蜀地时代”等，门店也从一家扩张到了几十家。这期间，他还入股了华谊兄弟，投资成立了影视文化传媒公司。在更多的作品中，任泉都是以出品人、制片人身份出现，不再是作为演员。他把更多的视角都集中在了项目本身的运营和资本运作当中。2011年5月，任泉还报名读了长江商学院的EMBA班。每一次选择任泉都有明确的目标。“我投资过股票、餐饮、影视，但小打小闹做了这么多年都没形成太大规模，我觉得有必要系统学习一下专业的商业知识。”据悉，2006年入股华谊是他回报最高的一笔投资。投资200多万元，却拿回3000多万元。　　明星合伙人有了一定的创业经验和资金积累后，任泉开始把目光转向投资领域。2013年，任泉和李冰冰、黄晓明一起成立热辣集团，创办连锁餐饮企业“热辣壹号”，原来的单店模式开始向量化、标准化转型。热辣壹号的中心在成都，但可以做到全国所有店里面的产品和设计风格全部一致。2014年7月10日，任泉和李冰冰、黄晓明联手共同创立风投公司StarVC。任泉与李冰冰、黄晓明已经有长达15年的交情。李冰冰是任泉在上海戏剧学院的同班同学，两人之间的关系被网友戏谑地称为“有一种友谊叫李冰冰和任泉”。正是基于这种合伙人的信任，让Star VC有了成立的基础。虽然被外界质疑为不够专业，甚至带有玩票性质，Star VC上线第一天还是收到了1000多个投资项目。据任泉透露，Star VC第一期的资金规模大概是8000万元，预计一年投资不超过10个项目。投资方式可以是天使，也可以是后期的PE，甚至是IPO的投资。15年10月，黄渤和章子怡作为新股东加盟Star VC。对于股东之间的能力和分工，任泉有自己的打算。“我们几个有不同的分工，黄晓明和黄渤他们有一些比较好的想法，我可以作为总经理去执行。但是，很多时候他们也会提一些不太靠谱的，这些我会直接拒绝掉。”了解到，Star VC的投资方向锁定在时尚、科技和快消领域。任泉认为，当理性的科技与感性的时尚相结合，会催生全新的生活态度、生活理念和生活方式。智库他坦言，明星创业不能简单把粉丝变成一个赚钱的工具，变成未来投资的一个衡量价值的标准。而是要把Star VC的理念传达给粉丝，通过粉丝传播出去，让更多人分享投资的产品和企业。“我们几个人加起来有1.6亿粉丝，一开始的时候，人家可能会因为你是名人给你一些资源，开一个绿色通道，但是这个肯定不能长久。就像很多明星的投资就是买买上市公司原始股票，这还是个人行为，对社会没有产生太大影响。老实说，我现在压力很大，因为我知道这几个合伙人赚钱都很不容易，我必须要给他们带来好的收益和回报。”目前，StarVC已经投资了韩都衣舍、小咖秀、秒拍、融360、坚果等。其中，不乏独角兽公司。这一点让任泉颇为自信。“秒拍是一个短视频互联平台，后来我们又开发了小咖秀。它们都是年轻人向朋友展示自己的互动应用，非常受欢迎。韩都衣舍是为不同的人群提供个性化、定制化的服装；明星衣橱是一个教你简单穿衣的互动社区，这里你可以找到更多的时尚搭配。同时这也是一个互动社群，也是社群经济的另一种延伸。”融360是一家第三方互联网金融比价平台，经过几年的发展，业务范围从单纯的信贷产品搜索发展为横跨信贷、信用卡、理财的金融产品全搜索，并正准备在国内上市。为了提高专业性，StarVC也组建了专业的投资团队。他认为，目前传统行业都在与互联网的融合当中，这是一个不错的机会，后续会寻找更多“互联网+”的机遇。有投资圈内人士对21世纪经济报道记者表示，明星投资人的专业度可能还需要积累和提高，但是这种趋势会越来越明显。“其实任泉、章子怡这些明星你可以把他理解成现象级的IP，他自己是一个品牌，围绕这个品牌可以有很多的想象空间，至于投资的决策还是要依赖背后的团队。”对此，融360CEO叶大清也有类似的看法。“任泉是在第四轮投资我们，他能依靠个人影响力帮助我们的产品进行传播。金融业务一向给人高冷的感觉，甚至是小众的事，现在和娱乐结合以后，会变得更接地气，有利于普惠金融的发展。”　　望创业者少走弯路尽管自己是一个对创业有着天然热情的人，任泉还是对眼下这种全民创业的热潮感到不可思议。去年一年，Star VC收到了3000多份商业计划书，这其中近99%在任泉看来都是不靠谱的。一般情况下，任泉每个星期都会花一个下午的时间快速去听项目分享会，基本都是泼冷水，很少有获得赞赏。去年年底，有一名创业者通过关系找到任泉，希望能获得投资。按照他的计划，准备在线下全国各地商场布点，教消费者如何搭配、选购衣服鞋帽，兼营形象指导的业务，线上则开发形象指导的APP应用进行O2O互动。任泉问他，你需要多少资金？对方回答一百万元足够。任泉直接拒绝了他。“你连自己的项目定位都没有弄清楚，这最少需要上亿的资金，还要很多商场线下资源才可以，不是一百万能解决的。”任泉很清楚，一百万元不多，但是投出去就等于打了水漂。“我大学毕业创业是因为有更多的资金可以支配，实在不行，要是亏本了我还可以去演戏赚钱。但是现在的创业者太盲目了，特别着急，其实创业是需要积累和阅历的，光靠凭空想象是不行的。应该更多想着怎么样在产业链上创新，而不是挤在一个领域搞恶性竞争。”他迫切希望，用资本搭建的桥梁去做很多事情，对年轻人产生影响。2015年12月3日，蚂蚁金服和StarVC达成战略合作，开启“AS计划”，通过蚂蚁金服商学院这个教育平台，双方今年将合力开拓年轻人成长的市场，合作“阵地”主要为大学校园，并希望能将更多的线上线下的资源做更多的结合延伸出更多的可能性。创业在线它将焦点放在更多的年轻人身上，希望年轻人能跳出毕业后进入国企等思维定式，发挥更多的创造力来实现不同的人生价值。蚂蚁金服品牌与公众沟通部资深总监陈亮告诉21世纪经济报道记者，目前一期计划已经成型，Star VC的五位股东黄晓明、李冰冰、任泉、章子怡、黄渤都将通过不同的形式加入到这一计划当中。“我们希望通过他们的影响力去告诉年轻人，不能盲目创业，成功的是少数。年轻人像一只蚂蚁，一只的能量太小，如果是一群的话，可以撼动一头大象。”任泉的想法也很简单，要直接告诉身边的年轻人，你这样创业是不行的。“毕竟我有十多年创业经验了，我可以分享给他们，没有必要去走弯路。”看来，在投资人这条路上，任泉还会一直走下去。“我觉得我在做投资的时候很兴奋，你现在再让我演戏，不会让我有那么强的兴奋感，但是换一个身份，让我听人家讲一个小时的项目，我会聚精会神，我身上会充满着热情，也希望自己可以去帮到更多的年轻人。”

　创业维艰我在1998年注册了腾讯公司，当时父母都没有想到，他们说：“你这个书呆子还可以去开公司啊。”所以他们建议我找合伙人一起做，可以弥补自身的缺陷。我对产品比较在行，当时懂计算机的人不太懂通信，懂通信的人不太懂计算机，我刚好在这个跨界中间。张志东绝对是学霸，实践能力、工程能力很强。陈一丹是政府部门出来的，对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得就像老板，出去别人握手都先跟他握。我的名片只写工程师，不敢写总经理，怕人家觉得你们这公司玄乎了。当时在深圳，像腾讯这样的公司有上百家。我们的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，副产品是QQ。QQ最早的名字叫「网络寻呼机」，最早的图标就是一个「BP机」。我们开发出来这个产品是想卖给别的运营商，可是价格一直谈不拢。亿卓智库产品在自己的手上，用户又疯涨，运营QQ所需的投入越来越大，没钱买服务器，这逼得我们很早就要想怎么有造血的能力。我们夜以继日地接一些琐碎活儿，为的是能够赚到一点点钱，用来养活QQ，比如我们要向通讯局交服务器托管费等。此外，我当时也四处去筹钱。找银行，银行说没听说过凭「注册用户数量」可以办抵押贷款的；与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年，我拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码，他们给了我们400万美元。有了这笔资金，公司就买了20万兆的IBM服务器，那时放在桌上，心里别提有多美了。2001年的时候，前几名的互联网公司都上市赚钱了，QQ注册用户已经达到2亿，但缺乏现成的收费渠道，我们心里也很着急。这时候中国移动推出的「移动梦网」改变了我们的生存状态。我想到通过与运营商走二八分账的协议实现业务增长（运营商20%，腾讯80%），2002年，移动QQ占到腾讯公司整体业务收入的70%。之后我们继续以较低的成本开展新业务，并且在新业务和功能方面，通过即时通讯增加客户粘性，而不是分散精力，因为这是我们和其他国外工具竞争的筹码。那时候MSN很强势，基本上大家认为QQ是死定的，只是什么时候死而已。但我们针对国内网络结构做了大量的优化。我们传文件很快，有聊天室，包括我们的头像是个性化的，口碑就这样建立起来了。讲这段历史，其实是为了说创业最开始的第一步是要生存，先能生存下来，但这也是最难的。你要创业的话，第一个想法是第一年的工资怎么办，你第一年的收入怎么着至少房租得交吧？房租水电你能不能挣回来，这是一个很基本的东西，所以当时没有想那么多什么领导力的，因为这个公司能不能走下去都很难说，小企业的成功概率算下来是很低的。现在创业的这个条件比当年好的太多太多了，但是因为门槛低了，竞争也更加激烈。亿卓　　这里我也有两点建议供你参考：1）创业初期一定要集中资源解决一个用户痛点。我几乎每周都会收到一些邮件，“马总，我有一个很好的想法，可以帮你创造100亿的利润，但我要面谈。”一般这些人想法都太大了，其实创业者就要将自己的想法聚焦一些。2）留意跨界所产生的机会。现在我们提互联网+，谈论更多的是两个领域之间是否存在机会，那是蓝海，跨界的部分如果你两边都懂，就有很大机会。　自我颠覆很多人说腾讯是最早拿到移动互联网门票的公司，指的就是微信。微信的确是唯一一个在手机上开始做的，并且是以手机为主的，这在以前是不多见的。以前都是在传统互联网上做好，换掉屏幕，转到手机上。但微信反其道而行之，为什么反而特别有魅力呢？因为这个产品让我们看到很多独特的体验。它充分利用手机和PC的区别，把移动端变成人随身的一个器官。微信的诞生源自于腾讯的危机感，因为微博的出现，还是从社交切入，对于腾讯来说是一个强大的竞争对手。当时腾讯内部有3个团队报名做一款能够对抗微博、能够解决PC到移动端的产品，最后一个团队做出来了微信。坦白讲，微信这个产品出来，如果说不在腾讯，不是自己打自己的话，是在另外一个公司，那我们可能根本就挡不住。回过头来看，生死关头其实就是一两个月，那时候我们几个核心的高管天天泡在上面，研究产品。微信的第一个版本没有做通信录匹配，当时中国联通说你做了，就触红线了。那好吧，不匹配，然后出来的东西就好像一个阉割版的QQ，没有意思。即便这样，正在广西、云南开会的中国移动知道了也立刻打电话给QQ无线说，这个东西谁做都可以，腾讯做就不行，我们在别的地方要惩罚你。后来市场竞争起来了，国内出现了好几家同类产品，我说不行了，不管了惩罚也要做，于是通信录便加进来了。这样用户加入微信之后，看到有好朋友冒出来，互动就高了。因为这些缘故工信部压力很大。我就问工信部，我说如果你能出一个命令禁止微信也可以，我还有手机QQ，我不怕。但是封掉微信，国外的那些软件就进来做了。智库微信做起来后，有件事情让我感触很大，原来我们有一款老游戏，是单独的一款手机游戏，叫节奏大师，是音乐类的，已经上线一年多了，日活跃70万，一放到微信上立刻变成1700万，这就是社交的力量。经历了这些危机和转型之后，我有一个比较大的感悟，就是移动互联网时代，一个企业表面看似好像牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住这个社会的趋势，就非常危险，之前积累的东西就很可能灰飞烟灭了。很多人问我潮流来了怎么办？大家都知道要改变，但是好像做不到，因为有时候会跟自己的既得利益，或者说基因DNA不适应。我的做法就是给自己多一个准备，例如开一个另外的部门、另外一个分支，调一些团队，做一些可能跟现在已经拥有的业务其实是有矛盾的，不妨尝试，因为你主动放弃不做，市场上的对手就一定会做，这还不如自己先试一下。　产品思维其实抓住机遇只是一个开始，对于互联网企业产品才是王道。但这是一条孤独之路，你往往需要用最笨的方法才能最快地跑完全程。要像「小白」用户那样思考，并每天高频使用产品，不断发现不足，一天发现一个解决一个，就会引发口碑效应。另外，创始人要抹掉身份去用户那里「潜水」，听取不同的声音和反馈。我每天都会体验公司的产品和服务，也爱给产品部门挑错，最后到了自己一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒。在腾讯，有一个「10/100/1000法则」——产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。他们必须每天都到各个产品论坛去「潜水」，不仅如此还要去搜索微博、博客、RSS订阅，因为高端用户不屑于去论坛提出问题，做产品的人就要主动追出来，去查、去搜，然后主动和用户接触、解决。这样，三个月后，产品就会慢慢逼近那个很有口碑的点。有了这些基础后，该做的就是把人性化的思考加进来，一同打磨产品。在产品中，有很多东西看着很好，但是并不是应该做的。比如，微信选择不做「在线」、「离线」的概念。第一，因为手机移动端一定是「在线」的，做一个「离线」画蛇添足。但为什么也没有显示「在线」呢？这里面又考虑了很多细微的区别，消息送达后，你收到了还是阅读了，这个功能我们可以做出来，但我们希望人们在便捷的时候，又保持一份隐私。后来我们也收到了很多人的建议做一个「已读」，但这样发的人爽，接受的人不一定很爽。这里面其实是很复杂的，不单单是一项技术或者是一个软件的水平，很多是要靠对人性的把握。另外一个例子就是语音搜索，我们没有作为重点去做，这个功能看起来方便，其实未必，比如一个人对着手机说我要去干嘛干嘛，好傻，人一多我都不好意思这么说，而且也不私密，宁可多按几下。当然，我们也走过很多的弯路，后来我们发现复制别人的路径，最后往往是失败的。我们的团队曾经照着百度做搜索，人家有什么我们也做什么，没有想到别的路径，所以并没做起来。但搜狗就很聪明，他说我拼搜索拼不过你，我就拼浏览器，浏览器靠什么带？输入法。输入法带浏览器，浏览器带搜索，开辟了另外一条路，就比我们做得好，而且人家花的钱是我们的三分之一。像我们电子商务原来团队是照淘宝做，产品是一模一样的东西，最后越做越没希望。包括我们的微博，虽然说活跃量跟新浪微博差不多，但是始终没办法突破，最麻烦的是新浪微博也没突破，跟着别人走到死路里去了。　　我最大的担忧每一个身处互联网行业的人都会有一种巨大的危机感——这里产品和用户需求变化之快，对研发技术能力的依赖之深，都是史无前例的。这里没有侥幸，没有永远的第一，甚至也都没有对错，只要用户没兴趣了，你就会被淘汰掉，这是互联网行业的残酷。有时候，各个行业都搞不清楚到底哪一个会冒出来。越来越看不懂年轻人的喜好，这是自己最大的担忧。虽然我们干这行，却不理解以后互联网主流用户的使用习惯是什么。而且用户的需求和喜好瞬息万变，95后、00后人群的需求是什么？我们每天都在研究。包括微信，没有人保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要不断更新，可能你什么错都没有，最后就是错在自己太老了。怎么样顺应潮流？是不是没事把自己品牌刷新一次？　　我的看法有两点：1）如果你自己不理解，那你应该找能理解这些的人让他到前面去闯，让他们多和年轻用户接触，了解需求。我现在有时候就去问小孩，测试一下，这个产品你会喜欢吗？再问他的小伙伴喜欢吗？他们有时候比我们还看得准。2）通过投资一些这样的企业和产品。在这些投资中，看不懂和后悔的经历最令我深思。我记得Facebook最初上市的时候，自己通过私人银行拿了一些股票，熬啊熬啊到最后还往下掉，都快跌破当时拿的那个价钱了，后来终于上来一点之后，熬不住了，25块就出手卖掉了。创业在线当时我都觉得Facebook很难商业化，但人家最后就做到了，并且金融广告、社交广告的水平还是全球一流的，当然这也得益于各种各样APP需要大量广告。所以这也很令人感慨，即使我在这个行业内的，都会看走眼。还有一例就是Instagram，我投了点股票，现在说起来很后悔，当时这家公司的股票还不到1美金的时候没投。当时他们只有几个人，我们副总裁说，这个公司不太靠谱吧，在靠近海边的一个玻璃房子办公，外面都看得见，扔个砖头就可以把电脑全拿走了。但后来它的数据增长不错，我们是在它8亿美金估值的时候进入。我试着研究它火在什么地方？发现12岁到18岁的女性用户很喜欢这款产品，它的服务类似微信，但是不发消息，全部是拍照片，只能按着才能看，你一截图，对方就会知道你在截图，这个软件打感知截图的卖点。后来投资调查指出，用户觉得这个应用没有压力，就是消费照片，拍好玩的照片，跟大家打招呼，表示我的存在感。相信很多创业者会问，我什么不谈谈钱的问题，因为传统行业会有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能。这个市场不是拼钱、拼流量，更多是拼团队、拼使命感和拼危机感。一切取决于你能不能做出精品，是不是最好的。

姓名：史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)职位：苹果联合创始人兼苹果董事、前苹果CEO。出生年月：1955年2月24日。逝世时间：美国当地时间 2011年10月5日北京时间 2011年10月6日凌晨父母：在婴儿时期被保罗·乔布斯(Paul Jobs)和克拉拉·乔布斯(ClaraJobs)领养，前者为一家激光公司的机械师，后者为会计师，两人均已过世。兄弟姐妹：乔布斯有一名胞妹，名为莫娜·辛普森(Mona Simpson)，小说家。教育程度：1972年毕业于加利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead高中，后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个月后退学。亿卓智库家庭：与妻子劳伦·鲍威尔(Laurene Powell)相逢于哈佛大学，1991年结婚，同为素食主义者。 乔布斯23岁时育有一女，名为莉萨·乔布斯(Lisa Jobs)，但并未与其生母结婚，此后与劳伦育有三名子女。　居住地：加利福尼亚州帕罗奥多的英式红砖建筑，建于上个世纪30年代，价值约300万到500万美元，装修简陋。外貌：身材修长，喜穿牛仔裤、黑色套领毛衣和跑鞋。爱好：被人称为神经高度紧张的工作狂，以其热情激励他人，拥有一个“现实扭曲场”，热衷于技术，事必躬亲，傲慢而偏执，有禅宗信徒一般让人镇静的力量。偶像：惠普联合创始人戴维·帕卡德(Dave Packard)，英特尔联合创始人鲍勃·诺伊斯 (Bob Noyce)和安迪·格鲁夫(Andy Grove)，以及歌星鲍勃·迪伦 (Bob Dylan)。朋友：加利福尼亚州前州长杰里·布朗(Jerry Brown)、甲骨文（Oracle）董事长拉里·埃里森(Lawrence J Ellison)和表妹辛普森。净资产：83亿美元(2011福布斯财富榜)所获荣誉和奖项：1985年被里根总统授予国家技术奖章，1987年获杰斐逊公众服务奖，1989年被《公司》杂志评为“十年企业家”、拥有313项专利。　荣誉亿卓1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1997年成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。2007年，史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最伟大商人。2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物之一。　　苹果的诞生1955年2月24日，史蒂夫·乔布斯出生在美国旧金山。刚刚出生，就被在美国旧金山一家餐馆打工的父亲与潇洒派的酒吧管理员的母亲遗弃了。幸运的是，一对好心的夫妻收留了他。虽然是养子，但养父母却对他很好，如同亲子。学生时代的乔布斯聪明、顽皮，肆无忌惮，常常喜欢别出心裁地搞出一些令人啼笑皆非的恶作剧。不过，他的学习成绩倒是十分出众。当时，乔布斯就生活在着名的“硅谷”附近，邻居都是“硅谷”元老——惠普公司的职员。在这些人的影响下，乔布斯从小就很迷恋电子学。一个惠普的工程师看他如此痴迷，就推荐他参加惠普公司的“发现者俱乐部”。这是个专门为年轻工程师举办的聚会，每星期二晚上在公司的餐厅中举行。就在一次聚会中，乔布斯第一次见到了电脑，他开始对计算机有了一个朦胧的认识。在上初中时（1976年），乔布斯在一次同学聚会上，与沃兹见面，两人一见如故。沃兹是学校电子俱乐部的会长，对电子也有很大的兴趣。19岁那年，乔布斯只念一学期就因为经济因素而休学，成为雅达利电视游戏机公司的一名职员。借住朋友家（沃兹家）的车库，常社区大学中旁听书法课等课程。1974年，他赚钱往印度灵修，吃尽苦头，只好重新返回雅达利公司做了一名工程师。智库安定下来之后，乔布斯继续自己年少时的兴趣，常常与沃兹一道，在自家的小车库里琢磨电脑。他们梦想着能够拥有一台自己的计算机，可是当时市面上卖的都是商用的，且体积庞大，极其昂贵，于是，他们准备自己开发。制造个人电脑必需就是微处理器，可是当时的8080芯片零售价要270美元，并且还不出售给未注册公司的人。两个人不灰心，仍继续寻找，终于在1976年度旧金山威斯康星计算机产品展销会上买到了摩托罗拉公司出品的6502芯片，功能与英特尔公司的8080相差无几，但价格却只要20美元。带着6502芯片，两个狂喜的年轻人回到乔布斯的车库，开始了自己伟大的创新。他们设计了一个电路板，将6502微处理器和接口及其他一些部件安装在上面，通过接口将微处理机与键盘、视频显示器连接在一起，仅仅几个星期，电脑就装好了。乔布斯的朋友都被震动了，但他们都没意识到，这个其貌不扬的东西就是世界上第一台个人电脑，会给以后的世界带来多大的影响。但是精明的乔布斯立即估量出这种自制电脑的市场价值所在。为筹集批量生产的资金，他卖掉了自己的大众牌小汽车，同时劝说沃兹也卖掉了他珍爱的惠普65型计算器。就这样，他们有了奠基伟业的1300美元。1976年4月1日那天，乔布斯、沃兹及乔布斯的朋友龙·韦恩（Long Wayne）做了一件影响后世的事情：他们三人签署了一份合同，决定成立一家电脑公司。随后，21岁的乔布斯与26岁的斯蒂夫·沃兹尼亚克在自家的车房里成立了苹果公司。公司的名称由偏爱苹果的乔布斯一锤定音——称为苹果。后来流传开来的就是那个着名的商标——一只被人咬了一口的苹果。而他们的自制电脑则被顺理成章地追认为“苹果I号”电脑了。　离开苹果1983年，苹果公司的业务越做越大，乔布斯便开始寻找一名出色的执行官管理公司。他找上了百事可乐公司的约翰·斯库利(John Sculley)，对他说：“你想卖一辈子糖水呢，还是改变整个世界？”斯库利随后欣然前往苹果公司，出任CEO。1984年，首台麦金塔电脑推出，苹果公司打出电视广告《1984》，广告模仿乔治·奥威尔(George Orwell)的着作《一九八四》，引起很大反响。1985年，电脑业界普遍萧条，野心膨胀的斯库利抓住了销售额不佳、员工人心浮动的机会接管了苹果公司，并把乔布斯赶出了苹果公司。离开苹果后，乔布斯创立了NeXT电脑公司，并发展出NeXT电脑及NeXT STEP操作系统。就像Lisa一样，NeXT拥有最先进的技术，但是不能成为最流行的电脑。　独立时期1986年他花1000万美元从乔治·卢卡斯手中收购了Lucasfilm旗下位于加利福尼亚州Emeryville的电脑动画效果工作室，并成立独立公司皮克斯动画工作室。在之后十年，该公司成为了众所周知的3D电脑动画公司，并在1995年推出全球首部全3D立体动画电影《玩具总动员》。这公司已在2006年被迪士尼收购，乔布斯也因此成为最大股东。回归苹果创业在线1996年12月17日，全球各大计算机报刊几乎都在头版刊出了“苹果收购Next，乔布斯重回苹果”的消息。此时的乔布斯，正因其公司（现皮克斯)成功制作第一部电脑动画片《玩具总动员》而名声大振，个人身价已暴涨逾10亿美元；而相形之下，苹果公司却已濒临绝境。 乔布斯于苹果危难之中重新归来，苹果公司上下皆十分欢欣鼓舞。就连前CEO阿梅利奥也在迎接乔布斯的欢迎词中说：“我们以最隆重的仪式欢迎我们最伟大的天才归来，我们相信，他会让世人相信苹果电脑是信息业中永远的创新者。”乔布斯重归故里，心中牵系“大事业”的梦想。他向苹果电脑的追随者们说：“我始终对苹果一往情深，能再次为苹果的未来设计蓝图，我感到莫大荣幸。”这个曾经的英雄终于在众望所归下重新归来了！　改革时期受命于危难之际，乔布斯果敢地发挥了首席执行官的权威，大刀阔斧地进行改革。他首先改组了董事会，然后又做出一件令人们瞠目结舌的大事——抛弃旧怨，与苹果公司的宿敌微软公司握手言欢，缔结了举世瞩目的“世纪之盟”，达成战略性的全面交叉授权协议。乔布斯因此再度成为《时代》周刊的封面人物。接着，他开始推出了新的电脑。1998年，iMac背负着苹果公司的希望，凝结着员工的汗水，寄托着乔布斯振兴苹果的梦想，呈现在世人面前。它是一个全新的电脑，代表着一种未来的理念。半透明的外装，一扫电脑灰褐色的千篇一律的单调，似太空时代的产物，加上发光的鼠标，以及1299美元的价格标签，令人赏心悦目……不愧是苹果设计，标新立异，非同凡响。为了宣传，乔布斯把笛卡尔的名言“我思故我在”变成了iMac的广告文案 I think, therefore iMac！由此成了广告业的经典案例。新产品重新点燃了苹果机拥戴者们的希望。三年来他们一直在等待的东西出现了，iMac成了当年最热门的话题。1998年12月，iMac荣获《时代》杂志“1998最佳电脑”称号，并名列“1998年度全球十大工业设计”第三名。1999年乔布斯又推出了第二代iMac，有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的款式供选择，一面市就受到用户的热烈欢迎。1999年7月推出的外形蓝黄相间，像漂亮玩具一样的笔记本电脑iBook在市场上迅即受到用户追捧。iBook融合了iMac独特的时尚风格、最新无线网络功能(WLAN)与苹果电脑在便携电脑领域的全部优势，是专为家庭和学校用户设计的“可移动iMac”。1999年10月iBook夺得“美国消费类便携电脑”市场第一名，还在《时代》杂志举行的“1999年度世界之最”评选中，荣获“年度最佳设计奖”。在乔布斯的改革之下，“苹果”终于实现盈利。乔布斯刚上任时，苹果公司的亏损高达10亿美元，一年后却奇迹般地盈利3.09亿美元。1999年1月，当乔布斯宣布第四财政季度盈利1.52亿美元，超出华尔街的预测38%时，苹果公司的股价立即攀升，最后以每股4.65美元收盘，舆论哗然。苹果电脑在PC市场的占有率已由原来的5%增加到10%。1997年，乔布斯被评为“最成功的管理者”。越来越多的业界同仁认同了此观点。甚至连当初将乔布斯挤出苹果公司的斯卡利也情不自禁地赞叹：“苹果的逆转不是骗局，乔布斯干得绝对出色。苹果又开始回到原来的轨道。”但是苹果已经无法挽回通用电脑竞争上的败局了。乔布斯成为一个奇迹，但这个奇迹还将继续进行下去。他总是给人以不断地惊喜，无论是开始还是后来，他天才的电脑天赋；平易近人的处世风格；绝妙的创意脑筋；伟大的目标；处变不惊的领导风范筑就了苹果企业文化的核心内容，苹果公司的雇员对他的崇敬简直就是一种宗教般的狂热。雇员甚至对外面的人说：我为乔布斯工作（I work for Jobs）！2003年，人们预言，乔布斯将第三次登上《时代》杂志封面。辉煌时期随后，苹果电脑推出深受大众欢迎的iBook、Mac mini、Mac OS X操作系统。并借助iPod系列和iTunes音乐商店一举坐上数字音乐销售冠军宝座。2007年7月29日，苹果公司推出自有设计的移动电话iPhone，使公司的股票大幅上扬。而在2008年6月9日的WWDC中发布新一代iPhone 3G，再次引起哄动。其后的iPhone 4、MacBook Air等新产品无一不大获成功，苹果股价甚至在一度超越美孚公司，成为全世界第一。宣布辞职2011年8月24日，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)正式向苹果董事会提交辞职申请。他还在辞职信中建议由首席营运长Tim Cook接替他的职位。乔布斯在辞职信中表示，自己无法继续担任CEO，不过自己愿意担任公司董事长、董事或普通职员。苹果公司股票暂停盘后交易。乔布斯在信中并没有指明辞职原因，但他一直都在与胰腺癌作斗争。2011年8月25日，苹果宣布史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）辞职，并立即生效，他的职位由蒂姆·库克（Tim Cook）接任。同时苹果宣布任命史蒂夫·乔布斯为公司董事长，蒂姆·库克将担任董事。与世长辞北京时间2011年10月6日，苹果董事会宣布前CEO乔布斯于当地时间10月5日逝世，终年56岁。对乔布斯的评价乔布斯在匆忙中走完了自己56岁传奇人生。中国媒体是这样评价乔布斯的：创新乔布斯用iPod颠覆了音乐，用iPhone颠覆了手机，用iMAc、iPAd颠覆了电脑，又用 PixAr颠覆了电影。对于苹果公司旗下的产品，中国媒体给出了这样的判断： 乔布斯引领消费者而不是迎合消费者，这种信条下的苹果产品从来都是特立独行，时尚、个性、高定价。乔布斯引领苹果产品。从战略上理解就是，乔布斯对未来消费趋势的主动的判断和提前控制。在此基础上，为消费者提供具有个性化的产品和服务来满足消费者，从而在企业组织内部获取内在的组织能力。乔布斯通过对苹果公司产品线的重新布局，不仅使苹果公司拍摆脱了经营上的困境，做大了企业，而且还让苹果公司在这一特殊时期成为时代的领导者。也就是说苹果公司在乔布斯的领导下，成功的实现了企业的复兴，而且成为时代的强者。乔布斯在产品线上的布局是对消费者消费价值尊重的结果，而不是对消费价值的突破。也就是说无论乔布斯是从产业价值链的高度来认识理解产业未来的发展趋势，还是从产品价值链的角度来理解未来消费趋势的变化，都是对事物内在的规律遵从的结果，是事物内在的运行规律成就了乔布斯，是时代成就了乔布斯，而不是乔布斯成就了规律和时代。这是当前我们最容易看到的乔布斯的贡献。从这一点上看，乔布斯无疑是最伟大的企业家，他能否成为最卓越的企业家呢？我们现在暂时无法对此作出判断，这主要要看乔布斯留给苹果公司的是什么，如果留下的是自己个人的传奇经历，那么说明苹果公司依然处在乔布斯这个强人的统治之下，这样企业的兴衰成败会随着这样的强人的起伏而起伏，企业也就失去了持续发展的可能。如果乔布斯留下的是如何依靠一套企业的制度与文化，让企业持续健康发展的理念的话，那么乔布斯就成功的将自己由一个行业强人进化为职业经理人，乔布斯也成功的实现了自己的华丽转身：由优秀的企业家转为卓越的领导人。对于这一点我们只能够通过苹果公司未来的发展来证明乔布斯到底为苹果留下的是什么。