当泡泡玛特带火“潮玩”概念，并以千万港元市值奔赴港交所后，一时间，万物皆可“盲盒”。除了潮玩，零食、美妆、文具、机票等商品都刮起“盲盒风”，很多商家把它当作一种营销方式。其实在淘宝和天猫上，也早就有不少服饰类商家，在通过类似的玩法清理库存、回笼资金。花钱买未知，买的就是惊喜和神秘感，但消费者拿到手拆开盒子后，很可能收获的是一堆“惊吓”：尺码不合适的衣服、快过期的化妆品、正伪难辨的3C数码产品......还有一些商家推出了活体宠物盲盒、一元买下陌生人联系方式的“脱单盲盒”等玩法，市场乱象丛生。日前，淘宝发布了盲盒/福袋禁售卖规则和《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》（以下简称“新规”），明确了禁止发布的四类盲盒/福袋类型，同时，可发布的盲盒/福袋商品需遵循相应的商品发布要求。规则中具体的发布要求据了解，“新规”已于2021年12月21日正式生效，不符合要求的商家将出局。「卖家」详细解读了此次“新规”具体条例，帮助售卖盲盒的商家应对此次整改。禁售四大种类盲盒“新规”禁售的四大类盲盒，分别是活体宠物盲盒、脱单盲盒、快递包裹盲盒，以及可能引发消费者投诉或纠纷的低价盲盒。禁售原因，大都是因为它们有悖道德、带有信息安全隐患，或是可能损害消费者权益。此前，活体宠物盲盒引发热议。盲盒里的兔子、乌龟等小动物在漫长的运输中丧命，很多人批评这种盲盒漠视宠物生命，太残忍。宠物盲盒曾在小红书、抖音以及一些电商平台上盛行一时的“脱单盲盒”，则是让消费者支付一两块钱的费用，用自己的名字与联系方式，交换别人的联系方式。这种玩法看着好玩不贵、新鲜刺激，却相当于直接将个人信息和隐私交给了陌生人，有很大的安全隐患。而那些售卖快递包裹盲盒的商家，过去主要是拿着“无人认领”的快递包裹“按个卖”或“按斤卖”盲盒，比如19.88元30个、23.88元40个，35元2斤、60元4斤等。这些无主包裹，有些商家会重新包装，但不少包裹还带着快递原件的电子面单，意味着原收件人的完整信息也被暴露。售卖快递包裹盲盒，不光有信息泄露风险，还是一种违规动作。《快递暂行条例》规定，任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。“即便有些快递成了无主件，但并不意味着商家可以随意处置。”业内人士表示。最后，其他可能损害消费者权益，不适合以盲盒/福袋形式发布的商品，如容易引发消费者大量投诉或纠纷的可获得手机、平板电脑等高价商品的低价盲盒，也被禁止售卖。记者发现，在淘宝上，不少在禁售列表中的商品已经下架。比如搜索“脱单盲盒”，搜索页面显示“没有搜索结果没有找到相关宝贝”；搜索“宠物盲盒”，搜索结果中没有活体宠物，基本是宠物公仔、玩偶盲盒。但目前还有一些商家依然在售卖快递包裹盲盒。据了解，淘宝正宣导商家自行整改，不过整改暂时没有期限。但对于商家来说，“肯定越快越好”，因为“如果有被动反馈过来的商家，平台会进行相应处理。”商家要怎么整改？对于符合发布的盲盒/福袋，平台也在发布类目、主图、详情页上做出了要求。首先，不能发错类目。目前盲盒/福袋商品主要集中在潮玩、服饰、食品、美妆领域，“其余各个类目多少也都会有。”一些福袋商家不支持退换货的条款，影响了消费者体验商家在发布商品时，应该将盲盒发布在对应类目下：潮玩玩偶手办盲盒，归属于“潮玩盲盒”类目；美妆盲盒对应的是美妆的相应类目；而在福袋里塞了连衣裙、女裤、女装大衣等商品的，属于女装组合福袋，得发布在“其他>>其它”类目下。其次，主图须包含商品范围、类型款式（以图片展示）；商品详情须包括商品范围、类型款式(以图片展示)、数量、品牌、价格、材质/成份、规格/型号/尺码(如手机的内存容量、服饰鞋子的尺码等)、保质期等。有服装商家担心，店铺采用福袋形式售卖50多款“清仓”产品，有衬衫、T恤、棉袄等不同种类，如将全部产品放在主图、详情页里，视觉效果不好，是否会影响用户购物体验？对此，平台给出建议，商家可以设置多个商品链接，比如一个链接包含一二十款产品，不会影响消费者购物体验。最后，在商品宣传上，平台也做出规定：不得通过虚构、夸大或其他引人误解的方式宣传盲盒/福袋内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息，如必中xx款、百分百中xx款等。对盲盒生意有什么影响？“新规”落地，几家欢喜几家忧。过去，有商家会在一个福袋链接里放上几十款库存衣服，既能处理库存，又省事。“新规”出台后，有商家担心会增加运营成本，“要拍照，还得标出每个商品的款式、品牌、材质等”，增加了工作量；还有的商家担心设置多个商品链接，会失去原来单个链接的流量优势。“流量分散了，销量不好影响排名。”但很多商家已经着手升级店铺、产品了，他们认为“新规”中有新机会。一名汉服商家向「卖家」透露，规范后的福袋相当于测款。之前，卖家把过季裙子用福袋形式销售，几十款产品全放到一个链接上，“这还只是一部分，很多都没展示，能卖出多少算多少，不知道哪款受欢迎。”看似省事的方式，其实给售前、售后带来了负担，消费者不满意，产品假退、品质退货率也高。“新规”一出，他们计划将所有衣服拍照后进行编号，店内增加一个商品链接，做好数据统计。在商家看来，福袋有测款功能，在同等价位下，销售数据能反应出消费者喜欢的颜色、样式，对来年开发新款有帮助。一名食品商家表示，规范后的盲盒有助于库存管理。据了解，一些食品盲盒商家主要销售进口的临期零食，他们之前往往按数量组装，一个大礼盒十包，有软糖、巧克力等产品，但不会细致区分哪个品牌。“新规”之后，他们发布商品会更规范，标记好每个品牌的名字，统计哪个品牌更受欢迎。并且，会在大促后复盘数据，有助于修炼进货技巧、提高库存管理水平。预计在2025年达到250亿规模的盲盒市场，和所有崛起飞速的行业一样，法律监管跟不上野蛮生长的步伐。业内人士一再呼吁盲盒不应成为“盲区”。此次淘宝推出“新规”，终结了盲盒监管盲区的历史，进一步为消费者营造安全安心的网购环境，可以提升消费者的购买信心和满意度。这是淘系电商过去的主要任务之一，提升消费者体验。而那些拥有优质盲盒产品、诚信经营的商家，将会脱颖而出，活得更久。来源：电商在线

三只松鼠回应模特妆容争议：无刻意丑化26日，针对部分网友质疑三只松鼠部分产品页面中模特妆容不符合审美一事，三只松鼠发布声明表示，经查，该产品于2019年10月上线，该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。对于网友由此产生的不适感，三只松鼠深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。:-0 各花入个眼，还是理性看待。腾讯游戏：元旦假期未成年人游戏限玩1小时/日腾讯游戏发布通知称，2022年元旦假期前后，腾讯游戏旗下在中国大陆地区运营的网络游戏面向未成年人的游戏限玩执行如下：未成年人可于2021年12月31日（周五）、2022年1月1日-1月3日（元旦假期）的每天20时至21时之间登录游戏。:-0 还是有未成年人想办法躲避限玩。宸帆回应雪梨公司线下清仓甩卖有网友反映，雪梨公司在线下以低价清仓促销库存，价格从几十到几百不等，羽绒服能低至百元，引来大批市民抢购。有观点猜测，雪梨公司清仓大甩卖是为了补税回款。对此，宸帆内部人员对此回应称，“正常清仓”。:-0 估计那些衣服对于补税杯水车薪。企业QQ宣布将停运据腾讯官方发布的公告，腾讯企业QQ和腾讯营销QQ将在2022年1月31日关停不再提供服务。据悉企业QQ和营销QQ是由腾讯公司为中小企业搭建的企业级沟通平台。:-0 鹅的产品功能重叠的太多。《蜘蛛侠：英雄无归》以9.22亿美元成为全球年度票房冠军截至2021年12月24日，《蜘蛛侠：英雄无归》在全球范围内共活动9.22亿美元票房，超过了先前由电影《长津湖》创下的票房纪录9.04亿美元，成为2021年全球票房最高的电影。截至目前，2021年全球票房排行前五的电影为：《蜘蛛侠：英雄无归》；《长津湖》（9.04亿美元）；《你好，李焕英》（8.42亿美元）；《007：无暇赴死》（7.74亿美元）；《速度与激情9》（7.21亿美元）。:-0 大陆还能上映吗？来源：艾瑞网

12月22日，淘宝发布2021年度十大商品，频上热搜的奥运冠军“杨倩同款小黄鸭发卡”、年初火到海外的“搪瓷痰盂”、热播剧《觉醒年代》周边、“露肩疫苗装”等网红话题商品高票入选。值得注意的是，“杨倩同款小黄鸭发卡”主要产自“世界小商品之都”义乌，在杨倩夺冠一小时后，义乌工厂以“1秒发6只奥运冠军同款”演绎奥运经济的“中国速度”。有网友看完表示，“这一年的人间烟火味都在这了。”商务部研究院市场研究所副主任许英明表示，“2021年度十大商品”涵盖了普通人日常的衣食住行，承载着这一年的人间烟火气，饱含着对生活的美好向往。同时展现了大家对生活“小确幸”的回归充满期待。“国货”成榜单关键词据了解，年度十大商品是根据在淘宝平台上这一年的销量、同比增速，以及网络平台的讨论热度等综合指标，由消费者投票，媒体、专家评审团多轮评议，最终选出最具代表性的国民商品。在评选过程中，超过半数入围提名的商品带有明显的“国货”标签。7月中旬，河南出现罕见的持续强降雨，造成系列灾害，诸多国货品牌第一时间调集物资援助。细心网友发现鸿星尔克等企业自身经营也并不宽裕，却依然捐资捐物，因此短时间内大量消费者涌入直播间，下单支持国货品牌。来自淘宝等电商平台的相关调研数据显示，中国人的购物车中，八成以上是国货。传统国货老物件，也“爷青回”了。半个世纪前家家户户必备的搪瓷痰盂，年初爆红海外，被外国网友误认为是“60年代中国传统果篮“，身价暴涨40倍。消息传到国内，淘宝上痰盂销量应声大涨。近年来，以国民床单、国民搪瓷缸、国民痰盂为代表的“国民三件套”，带动怀旧商品回归。消费者对国货的热情，也溢出到购物车外。不管在微博评论区，还是微信群，身着梅花牌“中国”运动服的吴京，成了年度最好用表情包。年度十大商品承载社会情绪这一年的公众情绪，被航天和奥运点燃。中国人自己的空间站投入使用，掀起了全民航天热，也让今年成为航天年。淘宝上，中国航天文创官方淘宝店推出的太空寄信服务、太空育种玫瑰都被“秒光”；空间站积木、火箭模型等航天文创产品销量同比翻了数十倍。一代人有一代人的奥运，发弹幕、顶热搜、淘同款成为这届年轻人的追奥三部曲。奥运冠军杨倩同款的小黄鸭发卡屡次登上热搜，也成为淘宝爆款。浙江义乌发卡产业带开足马力，平均每秒发出6只。淘同款也成为这届网友追剧的标准动作。《觉醒年代》播出以来，几乎每天都登上各大平台热搜。该剧的相关文创周边也迅速爆火，新青年帆布袋、手机壳、剧中人物同款青衫长袍一度卖断货。这一年，积极接种新冠疫苗，大家纷纷贡献一“臂”之力。解决撸袖痛点的露肩“疫苗装”，在淘宝上一经推出，就受到女士们的热烈欢迎。打疫苗，竟然成了买衣服的理由。在服装领域，棋盘格、克莱茵蓝等元素也大受欢迎。常有人调侃男性消费力不如女性甚至不及宠物，今年他们逆袭了。年度十大商品中，以露营、垂钓、冲浪相关装备为代表的“新破产三兄弟”，成了男性消费力的自我证明。三天不上网，不知道年轻人在谈论什么。论引领潮流，这届年轻人表现不俗。EDG夺冠当晚，全网几乎有一半人在花式表达庆祝，还有一半人在问EDG是什么。那一晚，两代人因为同一件事，感受了不同的破防。电竞鼠标、电竞座椅、甚至游戏指套，在淘宝上成为爆款。临期食品也成为了年轻人的新宠。2021年，《反浪费食品法》开始实施，有近400万人在淘宝上选购临期食品。因为便宜、安全、绿色环保，临期食品吸引了众多铁杆粉丝，庞大的消费群体更是催生了新百亿市场。知微数据高级数据分析师刘夕瑜表示，淘宝2021年度十大商品中，部分商品与热点同频，背后是社会情绪的折射。比如，相比去年年度商品较强的疫情印记，2021年度十大商品折射了这届网友积极、乐观、自豪的心态，展现了更蓬勃向上的积极情绪。来源：联商网

“目前，该功能支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，收费均为0.8元/单，以第一条物流轨迹作为扣费节点。”  日前，抖音电商推出 “送货上门” 服务，商家在后台开通该功能后，可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者订单，提供送货上门服务，以降低消费者物流投诉率及品退率。  目前，该功能支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中，收费均为0.8元/单，以第一条物流轨迹作为扣费节点。当快递公司未按照承诺服务履约且产生客诉时，由快递公司对商家进行赔付，5元/单。  在电商平台流量见顶的今天，抖音此举打破了消费者快递不上门等固有认知，强化自家电商的延伸服务，吸引用户选择平台进行消费，从其他电商平台虎口夺食。  从商流前端机制入手，看来不走寻常路的抖音，已经打响了快递服务分层的第一枪。01“送货上门”将由商家决定  快递行业价格战虽已逐渐退潮，但所带来的恶果仍在继续。  一方面是网点利润见底、快递员派送费减少、派件量增大;另一方面，消费者对于快递服务的诟病日益增多。快递公司为抢夺市场，把成本优化到最低的同时，也降低了服务质量，损害消费者体验。  除顺丰、京东等部分快递会送货上门外，其他快递公司大都放弃了末端最后一公里的服务，其所带来的影响也早已暗中波及各大电商平台口碑。率先觉察到风向的阿里，在今年4月菜鸟驿站其公众号发文称：菜鸟驿站的淘宝、天猫包裹北(北京)上(上海)杭(杭州)可免费送货上门。  打开菜鸟驿站或淘宝，消费者可在手机端选择送货上门或驿站自提。对此举动，菜鸟称之为送货上门是不向用户收费，淘宝天猫对于从菜鸟驿站送出的每一个淘宝天猫的包裹都会给予补贴。  但落地之后，有网友反映道“根本没送货上门，菜鸟驿站把我点的送货上门给取消了，打电话来叫我去驿站拿”。而《新闻晨报》记者在经过多方面实测后发现，送货上门受距离、运力多重限制，时效性和成功率均无法保证。另外，菜鸟驿站提供免费送货上门的为驿站自有人员，最后一公里的配送服务变成了驿站接盘。  如今抖音效仿阿里推出“送货上门”服务，选择权却掌握在商家手中。据官方说明，该模式基于平台对用户活跃度、用户需求、虚假签收率等信息的分析，根据商家及用户需要，建议商家购买增值服务。“针对平台智能推荐的订单，商家可仅选择仅为建议的订单订购送货上门服务，也可为全部的订单订购送货上门服务。”  抖音的“送货上门”，表面看是物流服务的升级，实则蕴藏着抖音在电商方面的野心。既能将成本转嫁给商家及快递公司，又能在物流速度、供应链、商品种类等趋近于同质化的各大电商平台之中，通过送货上门服务，进一步占领消费者心智。02阿里、京东、拼多多危机来临?  在2021电商服务商生态大会上，抖音电商副总裁木青表示，2021年1月至9月抖音电商GMV同比增长了7.9倍，累计卖出商品件数已超过74亿件。电商业务的不断增长，使得物流成为抖音电商环节中不可或缺的一环，通过送货上门的服务，增强用户在平台下单的优质体验，并把这种好感转嫁给平台，提高复购率。  抖音电商的迅猛发展，正在加深阿里、京东、拼多多等传统电商平台的危机感。  对于把三通一达绑上战场，合资建立菜鸟驿站的阿里而言，虽然致力于拿掉物流最后一公里的包袱，把送货上门的成本省掉，但却忽略掉了用户的消费体验。再加上电商平台时代逐渐从单一化过渡到多样化，阿里零售市场份额已经在减少。根据美国研究公司eMarketer的数据，阿里在内地零售电商市场的份额已经从2015年的78% 下降至2021年的51%。  如今短视频直播带货兼入购物一体化的抖音，又在物流末端将阿里击穿，阿里还能置身事外吗?  同时，对于已经拥有线上交易、线下服务、送货上门、货到付款等一条完整的物流产业链的京东来说，依旧难逃其扰。抖音的兴趣电商属性和送货上门强强联合，实现消费者多维度画像、精准营销，创造更多自动化触达消费者的契机。同时消费者在特定的场景变化中下单，等待送货上门，闭环消费模式，锁定用户消费力，京东流量被分走在所难免。而对于专注下沉市场用户的拼多多而言，影响似乎并不大。低价不断刷新用户底线，薅羊毛乐此不疲，拼多多的价格早已在各大电商平台中占据优势。而在主打高性价比的同时也意味着客户对拼多多物流拥有较高的容忍度，低价位并不会带来高服务的附加值，用户早已了然于心。  目前，电商市场正从增量时代过渡到存量时代，在竞争中阿里、京东、拼多多三家此消彼长，也许最后一公里是最混乱、最耗资源的环节之一，但却是各大电商平台争夺流量的最后一剂良药。03物流或成电商新增长点  根据国家统计局的数据显示，虽然我国电商平台交易额逐年增加，但增速却呈现下降趋势，2020年电商平台交易额增速降至4.5%。中商产业研究院数据显示，今年“双11”购物节的全网交易额为9651.2亿元，而交易额同比增速仅为12.22%，创下“双11”购物节诞生以来的新低。  种种迹象表明，在消费升级背景下，中国用户消费习惯也在悄然发生变化，商品的日新月异和重大促销活动已不能让消费者野性下单。电商平台的发力点不再只能停留在价格因素、种类、品质、活动营销等方面上。在线上保持商业平衡的同时，线下的服务体验应当进行升级，用户的个性化需求才是重中之重。毕竟下游的快递服务质量直接面对消费者，变相决定了上游用户的购买力。  长久以来，在国内传统电商物流的竞争上，大多集中在以快为目的的客户体验上，时效越短，消费者对于物流的满意程度越高。但在物流速度不断提升之时，服务质量却没能跟上步伐。  在物流环节中的最后一公里，快递公司在面对运费不足、货物损差、时间延误等多重问题时，往往选择砍掉送货上门环节。但对于电商平台来说，最后一公里并不意味着交易的结束，它不仅承载了客户对物流服务的期望，更是在激发延伸下一次交易。  提高配送费，让利快递员，实现快速、准时、多场景交付，将主动权还给消费者，最后一公里的服务升级应是电商平台进一步思考的问题。此外，物流服务分层能否成为电商平台新的增长点，仍需要电商平台继续探索。来源：卖家网