01  抖音下狠手，严厉打击虚假比价“看好了，某东的价格是8999。”“今天在我直播间，不要6999，不要4999。”“我说一个数——1999元！上链接！”随着主播报出一个与“原价”差距悬殊的价格，直播间里的观众顿时沸腾起来，争抢起直播间里“为数不多”的库存……类似的景象，几乎每天都在各式各样的直播间里上演着。可消费者但凡多去几个平台比一下价格，便很容易发现这就是商品原本的售价，甚至还比其他平台贵了一些。而在主播的话术误导、饥饿营销下，很多消费者根本无暇顾及“原价”的真伪，早已冲动消费了。在中消协往年发布的《消费维权舆情热点》当中，直播电商“虚假比价”的问题已被多次点名，各平台也都有对应的规范和处罚标准，无奈此类现象仍是屡禁不止。或许是已经到了忍无可忍的地步，日前，抖音电商修订并实施了《创作者【价格违规-虚构被比较价】实施细则》，针对其中的处罚标准部分进行了调整，加大了对违规行为的处罚力度。图源：抖音电商学习中心具体来看，在抖音电商的规定中，主播等创作者在宣传商品价格优惠时，用于参考的“被比较价格”只能有四种：厂商建议零售价、官网零售价、吊牌价、定价。创作者通过口播、商品卖点、直播画面、直播间背景等形式宣传“被比较价格”之前，必须要向平台提供相关凭证，比如商品包装上的价格、吊牌标注的价格、图书尾页的定价、品牌官网的定价等等。可以看到，不管是“某东”还是“某宝”，其他平台的价格截图都无法充当有效凭证，并不被平台所认可。因而直播间要么不设置划线价，要么就必须提供足够权威的价格凭证。与此同时，直播间里各个场景出现的“被比较价格”也需保持一致。如果背景板和划线价不同、口播价格和背景板不同等等，也都属于违规行为。按照此前的处罚措施，一旦创作者进行违规的价格宣传，抖音电商将视违规情节的严重性，采取下架违规商品、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等措施。而在该规则最新修订后，抖音电商表示：“虚构被比较价格，易引起消费者误解，涉嫌构成价格欺诈，侵害了消费者合法权益，平台对此零容忍。”图源：抖音电商学习中心在此背景下，情节特别严重的会被直接扣除12分信用分，且永久封禁抖音账号、冻结全部保证金及佣金等，处罚力度明显加强。要知道，抖音的618大促刚刚于5月24日正式启动。在这个节骨眼上，即使可能对平台GMV数据产生一定影响，抖音仍坚定地对虚构比价下了狠手，可见其维护平台健康生态和消费者权益的决心。02 直播间里的“比价”，套路实在太深事实上，不仅仅是抖音，其他电商平台也对虚假比价行为深恶痛绝，并出台了一系列的政策规范主播和商家行为。然而“道高一尺，魔高一丈”，总有些商家想方设法地绕开规则、钻漏洞，只为让消费者自以为占到了便宜，并因此冲动下单。其实早在网购刚刚兴起时，虚构原价的情况就屡见不鲜。当时由于缺乏明文规定，一些商家在标注“划线价”“原价”时十分大胆，并利用巨大的价格落差吸引消费者。但随着有关规定不断完善，各平台也加强了对“原价”的监管力度，要求商家必须提供有关证明，否则可能就会涉嫌违规。到了直播电商时代，“比价”更是几乎成为了直播的固定环节。这时候商详页是否有“划线价”已经不重要了，只要主播拿出事先准备好的其他平台截图、泡沫板等等，似乎就足以证明官方售价，让观众信以为真。这些主播当然也明白平台规则，因而话术中仅仅透露该产品在某平台卖多少钱，而不会使用“原价”等容易引起平台警觉的词汇。但事实上，那些所谓的截图或页面也是可以造假的。比如有些商家会专门在淘宝、京东等平台开设店铺，上架直播间同款商品，再标上高价。这一做法本身就不是为了销售，而是为了可以展示给直播间的观众——其它平台卖得这么贵，还是我这里划算。就像开头我们提到的那个案例，其实就来自某明星去年在快手的一场直播。当时他向观众展示着京东某家店铺页面，声称自己带货的手机“某东价格8999”，“今天在直播间里，拼好手速啊，1999，上车！”。但后续却有网友扒出，同款手机只要1880元就能买到。更加让人难以接受的是，在达人商品推广页面，同款手机只要卖出一部就能赚到近600块钱佣金。也就是说，即使手机只卖1400元，厂商也同样有利可图。真相被曝光后，再去京东搜索，已经无法找到主播当时所展示的那家店铺。次月，抖音电商宣布《抖音电商创作者价格宣传行为规范》经修订后正式生效，开始严厉打击虚假比价行为。其中明确要求，创作者在推广商品前，有义务核实其售卖价格、被比较价格、价保服务等与价格相关宣传信息，确保明码标价，确保宣传信息真实、客观、准确，不得进行虚假或引人误解的描述。到如今，抖音又加大了对价格违规行为的处罚力度，情节严重的直接永久封号，态度已经非常鲜明。但即便如此，只要有利可图，主播和商家们还是会有层出不穷的办法应对新规。比如有些商家确实提供了“吊牌价”或实体店里的“价签”，实则是将合作的实体店作为商品价格的展示窗口。尤其是一些价格并不透明的品类，店内商品的吊牌、价签，则可以成为直播间里“打折”的佐证……遇到此类情况，平台想要精准打击显然也并不容易。因而或许是无奈之举，抖音在“虚构被比较价”的规定中还补充了一句：对于创作者提供上述被比较价格凭证（零售价、官网零售价、吊牌价、定价），平台有权“从一般消费者视角出发，结合对应商品的常规市场价格，综合判断价格凭证是否合理”。如判定价格凭证不合理的，平台有权禁止创作者开展价格对比。可以预见的是，如果这些规定还无法浇灭部分直播间投机取巧的想法，后续各个平台还将进一步加大监管和处罚力度，保障市场公平竞争和消费者合法权益。03 价格欺诈，违规更违法最后，对于直播间而言也必须在营销宣传过程中提高法律意识。因为虚假比价不仅仅违反平台规定，更有可能涉嫌违法。《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。直播间内的价格误导，属于是对消费者的“虚假告知”，违背了《消法》中所强调的“真实情况”。2022年7月，市场监管总局正式发布并实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》也对“价格欺诈”行为进行了定义，明确要求经营者在销售商品或提供服务时进行价格比较时，标明的被比较价格信息应当真实准确。图源：《明码标价和禁止价格欺诈规定》截图违反相关规定的，将由监管部门按照《价格法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格违法行为行政处罚规定》等进行处罚。总而言之，虚构原价等价格欺诈行为，不仅损害了消费者合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。长此以往，更是容易降低整个直播电商行业的信誉，影响到行业未来的长期发展。虽然此类行为监管难度较大，但考虑到其恶劣的影响，后续仍需要平台和有关部门投入更多资源，加大识别和打击相关行为的力度。来源：联商网

由上海市商务委员会、上海市文化和旅游局、上海市体育局、上海市人民政府外事办公室、上海市人民政府新闻办公室共同主办的2024“爱购上海”全球推介启动仪式圆满举行，正式推出多重吸引扩大境外人士来沪消费的服务举措。作为首批全球推介伙伴，微信支付也全面启动“畅行上海”入境支付便利服务月：产品层面持续优化境外人士绑卡开通微信支付流程，腾讯乘车码微信小程序外卡刷码改造也在上海率先落地；另外，在全城重点场景铺设超10万份双语使用指南，覆盖超2000家商家门店，使用指引也收录进“爱购上海”国际友好手册，全方位全场景助力来沪外籍人士畅行支付。6大场景2000+商家提供移动支付指引为让境外游客来沪拥有流畅、便利的消费体验，微信支付此次准备了超十万份中英双语使用指引、立牌、标识覆盖食住行游购娱多行业超2000家商家门店。支持场景包括13个上海重点公交枢纽站，三座高铁站（虹桥站、上海站、上海南站）站内超200家商户，浦东嘉里、静安香格里拉、上海金茂君悦、上海柏悦、上海新天地安达仕等10家涉外酒店，以及重点商圈餐饮门店和1500家便利店。上海超2000家商家提供指引支持另外，在上海文旅局的支持下，全市250个游客咨询服务中心和星级酒店窗口也放置了微信支付双语指引手册，方便前来咨询的境外游客随时取阅。 静安游客中心微信支付双语指南5月6日举行的阿拉伯旅游展上，上海文旅展位上的微信支付使用指南。在面向中东地区规模最大的专业旅游展会中，微信支付助力上海向中东旅游市场深度介绍上海城市文旅与便利化服务。从微信支付外卡服务数据看出，上海是外籍人士入境使用外卡消费最多的前五个城市之一。上海海关数据也显示，今年一季度，上海的进境外籍旅客达118.5万人次，同比增长6.9倍，占进出境旅客总数的15.1%。上海是世界观察中国的窗口，也是长三角地区入境旅游的首选口岸，提升境外人士来沪支付便捷化水平意义重大。多场景优化入境人士“畅行上海”体验今年以来，在中国人民银行等部门指导下，微信支付持续提升境外人士支付便利化服务，已完成绑卡及微信开通流程，护照核验效率等产品体验优化，境外来沪人士可以通过扫码、被扫、微信小程序、In-APP多种支付方式便捷支付，在首次开通使用微信支付时，可体验免实名认证的小额支付。此外，微信还持续在食住行游购娱等重点场景优化提升产品使用体验，进一步满足境外来沪人士的消费、生活服务需求。以交通场景为例，上海率先推动公交地铁乘车码外卡刷码及界面英文语言的改造，基于微信支付能力，境外人士只需在微信绑定外卡，并通过腾讯乘车码微信小程序开通上海公交地铁乘车码，即可在上海公交、地铁、轮渡、磁悬浮、金山铁路、松江有轨等多种场景中使用，进一步优化入境人士的出行体验，助力外国友人一部手机畅游上海。境外游客还可以在“湾事通OneStop”微信小程序获取一站式出行、生活、政务等数字便利化服务。五月初，来自美国的Nicole来到上海短期出差，热爱咖啡的她第一站就和好友Jim相约在武康路咖啡店开启一场特色咖啡之旅。在上海长期生活的“中国通”Jim坐下来第一件事就是手把手教Nicole如何在微信支付里绑定她的美国VISA卡。“移动支付很方便，有了这个你就不需要再去兑换现金和刷银行卡了。” Jim介绍道。从在街角煎饼果子摊扫二维码买早餐、到在咖啡店微信小程序上提前点单到店自提，再到使用共享单车小程序支付骑行，Nicole在短短一个上午就体验了多种“地道”支付消费文化和数字生活服务。Nicole也进一步感受到了上海作为国际消费都市和便捷数字生活的魅力：“上一次来中国内地还是十年前，这一次变化实在是太大了。现在我只要拿着一部手机就能畅游上海！正好这几天是上海购物节，我可以用手机支付畅快购物了，也许接下来我会去逛逛百货商场，买一些喜欢的化妆品和给家人朋友的礼物。”来源：联商网

为推进实施创业培训“马兰花计划”，积极贯彻落实人社部、省人社厅有关做好创业引领者专项活动暨第四届马兰花全国创业培训讲师大赛赛事工作部署和要求，加快杭州市高水平师资队伍建设，推动创业培训工作有效开展。4月26日，由杭州市职业能力建设指导服务中心主办，杭州沃土教育科技股份有限公司协办的2024年杭州市创业培训师资提升班暨杭州市创业培训讲师大赛选拔赛正式拉开帷幕，参加本次师资提升班的均是来自杭州市各地区的优秀讲师。杭州市职业能力建设指导服务中心主任冯士心、副主任方靖、基地管理科副科长朱文龙，马兰花中国创业培训师梁峰、孙羽，杭州沃土教育科技股份有限公司董事长祝孝林出席开班典礼。（开班典礼）在开班仪式上，杭州市职业能力建设指导服务中心主任冯士心致辞，充分肯定了创业培训师资队伍建设对杭州市劳动者成功创业、稳定和扩大就业等方面发挥的重要作用，希望通过本次师资提升活动进一步发挥师资队伍作用，提升杭州市创业培训工作实效。活动协办方杭州沃土教育科技股份有限公司董事长祝孝林在开班仪式上表示将深度参与杭州市创业培训服务工作，为杭州市的创业培训工作持续保驾护航。为进一步提高培训讲师整体培训能力，选拔优秀创业培训讲师人才，本次讲师培训班邀请马兰花中国创业培训师梁峰老师、孙羽老师、王勇能老师三位培训师，共同担任本次培训班导师。（梁峰老师）（孙羽老师）（王勇能老师）本次培训班为期3天，采取线下集中面授的教学方式，课程围绕大赛技术文件解读、备赛核心要点准备、实战能力赛与实操演练等维度把握重难点，对讲师进行综合能力提升与系统化备赛指导。（培训现场）此外，本次提升班与杭州市创业培训讲师大赛选拔赛结合，优中选优，现场进行精品课展示考核，考核成绩将作为推荐参加浙江省创业培训讲师大赛的评分依据。在考核过程中，培训师按照评价标准对每位讲师的教学方法、表达能力、互动能力等方面进行了全面评估，给出了专业点评和创新性的优化建议，对促进讲师优化其教学方案，有效提升教学质量与授课技巧有着积极的指导意义。参讲讲师们也通过扎实的专业知识，深入浅出的现场讲解充分展示了他们的专业素养和教学能力，也让我们对未来的省级选拔赛更添信心。培训后，将由杭州市职业能力建设指导服务中心统一组织入库试讲，网创（互联网+）、网创（电商）、网创（直播）、SYB师资库均为单独管理，参训讲师们将根据线下抽题完成线上试讲考核，试讲得分4.5分以上的讲师将根据所选入库项目进入杭州市创业培训讲师师资库。作为创业培训服务领域的深耕者，沃土股份将继续充分发挥自身优势，将创业培训和创业服务有机融合，提升创业培训师资整体能力，助力杭州市全方位提升创业培训数字化水平和成果转化。

01  出海四小龙正在疯狂扩张国内跨境电商平台正在全球疯狂扩张，在当前全球电商渗透率较国内市场低的情况下，电商巨头们的博弈进入下半场，出海逐渐成为电商平台的第二增长曲线。根据汇丰发布《中国电商巨头出海研报》，预测到2027年，包括阿里国际、Temu、Shein、TikTok在内的中国电商“出海四小龙”GMV均将突破1000亿美元。中国电商正在积极拓展海外电商市场寻求新增长，在海外市场的GMV将于2025年增至5000亿美元。当然，在海外市场做生意，如何巧妙打开本土市场成为了跨境电商巨头们的头号难题。有意思的是，出海四小龙本土化最钟爱的途径是借助体育赛事将声量口碑打出去，先声夺人。继拼多多旗下Temu连续两年砸下千万美元登陆超级碗，如今Temu已在全球范围内设立55个海外市场；TikTok与北美最大的职业足球联赛MLS合作，阿里旗下速卖通也开始借助这一手法打开市场。最近，速卖通拿下了2024欧洲杯官方赞助商，成为2024欧洲杯首个电商赞助商。据了解，比赛期间，速卖通将提供优惠的商品折扣、互动游戏玩法及包括比赛门票在内的惊喜奖品等。打开AliExpress APP，已经可以看到欧洲杯与AliExpress的联合logo。图源：速卖通官网显然，出海四小龙通过体育赛事提高口碑和知名度这一打法是屡试不爽，除了短期的拉升口碑，从长期来看，对本土化与全球化的推进大有裨益。除了欧洲市场，速卖通还盯上了中东市场。同在今年3月，速卖通正加大对中东市场投入，并签下两名沙特球星Salem Al-Dawsari（萨勒姆·达瓦萨里）和Feras Al Brikan（菲拉斯·布赖坎）成为速卖通的中东代言人。这是速卖通继韩国演员马东锡后所签下的又一代言。图源：沙特媒体报道AliExpress签约著名球星从当前来看，出海四小龙在国外市场扩张的同时，避免不了要与本土电商平台展开竞争，随着竞争愈加激烈在营销方面的投入也逐渐成为支出大头。相关数据显示，2023年期间，Temu 在美国每一笔满39美元的订单，营销费用大约为5美元。去年6月，海外新经济杂志《连线》对Temu供应链成本的分析指出，Temu在试图打入美国市场的过程中，每笔订单平均损失30美元。当然，投入的营销费用也大大提高了电商巨头们在海外市场的扩张速度，出海四小龙凭借性价比在海外市场也越来越受欢迎，就连亚马逊也感受到了威胁，出海四小龙正在改写全球电商市场原有的格局。02  跨境电商竞争态势逐步上升汇丰指出，2022年全球电商零售总额为21万亿美元，其中77%或16万亿美元来自中国以外的地区。从市场规模和电商渗透率来看，美国和西欧是最大的两个市场，韩国排名第三，虽然其规模较小且渗透率也较高，但中国电商有望进一步扩大市场份额，东盟地区和拉丁美洲分别排名第四和第五。图源：汇丰研报在过去一年，出海四小龙在电商渗透率较低的这些国家大杀四方，到处攻下新市场，大致方向先是拿下欧美，再转战亚洲与拉美地区，最终角逐全球市场。从业务模式上来看，四小龙各有优势，但业务跑通路径也大致相通，竞争一度激烈。与Shein、Temu等货架电商不同，TikTok采用的是兴趣电商模式。另外，在2023年2月，TikTok Shop发力货架电商的场景，在泰国、菲律宾等东南亚地区正式全面上线商城功能。在兴趣电商之外，商城的正式上线，意味着其进入了货架+内容电商两条腿走路的增长时代。TikTok泰国商城2023年，Temu扩张的步伐明显加快：2月在加拿大开设站点，3月进入澳大利亚和英国，随后进入欧洲各个国家；7月则进入日本和韩国，随后落地东南亚。截至目前，已经在55个国家上线，当前覆盖了亚洲、欧洲、北美、拉美、非洲和大洋洲等多个国家和地区。SHEIN也在2023年5月正式宣布平台化，开启了“自营品牌+平台”双引擎发展模式。作为出海四小龙中唯一一个有平台自建物流的速卖通，借助物流市场逐步从北美扩张到巴西、日韩、欧洲等市场。今年以来，出海四小龙们也从2023年的全托管过渡到半托管模式，速卖通在今年1月初全面上线了半托管；Temu也计划将上线半托管模式。所谓“全托管”，意为商家来供应货品、备货入库，其他销售、运营、仓储、配送、退换货、售后服务等环节皆由平台全权负责。因为该模式能极大降低出海门槛，后来被各大跨境平台采用，成为行业标配。据了解，Temu半托管侧重于在海外本土有库存的大件商品卖家，卖家可自行发货、自行处理物流售后问题，产品定价、销售仍由平台负责。Temu半托管相当于直接省去国内头程及干线物流两大流程，在提高物流效率的同时也能将产品品类补足。阿里国际站的半托管，则是针对有现货能力的B2B商家。阿里国际站平台提供从上门揽收、物流履约、售后保障在内的完整服务，商家依然自主经营。从业务布局到运营策略，跨境电商巨头们不断比拼需求与供给的匹配效率，以实现业务的增长。03  对手们感受到了压力由于低价策略，出海四小龙已经逐步攻入亚马逊腹地，亚马逊的市场被瓜分。据data.ai的数据显示，2023年10月，亚马逊全球用户数量同比增长4%，而Temu和SHEIN加起来猛增至2.6倍；这两款应用在美国的新增下载量达到亚马逊的近5倍。在去年12月5日，亚马逊就宣布将从2024年1月起，把售价低于15美元的服装产品的抽佣比例降至5%；把价格在15-20美元之间的服装产品的抽佣比例降至10%。此外，亚马逊在印度推出电商平台Bazaar，主要销售低价的白牌服装和生活产品，目前已开始接受卖家入驻。除了亚马逊之外，还有其他本土电商平台在瑟瑟发抖。移动市场研究公司WishApp指出，截至今年2月，速卖通在韩活跃用户数量达到818万，跃升为仅次于Coupang（3010万）的第二大电商平台。与此同时，新入场的Temu也在不断扩张，同期活跃用户数量达到581万，这使得Coupang的危机感越来越重。韩国综合商城APP用户排名 图源：Naver而在近期，阿里巴巴今后3年将在韩国投资11亿美元来扩大业务布局，其中有一部分资金将用来建设综合物流中心。当前来看，出海四小龙正不断向全球市场扩张，实现本土化运营并牢固扎根，通过各种体育赛事营销，放大了品牌的全球影响力。对于出海四小龙的对手们来说，未来需要准备接战的时候还有很多。来源：电商头条