过去二十年，电商的购物入口几乎没有变化：用户产生需求后，打开平台、搜索关键词、在商品列表中反复比较，最终完成下单。这套流程支撑了电商平台的流量分发模式，但也让用户长期面对信息过载的决策成本。随着大模型和AI助手普及，这条路径正在被改写。越来越多用户开始在AI对话框中直接描述需求，由AI完成筛选和推荐。字节的豆包、阿里的千问、京东AI购以及亚马逊的Rufus，都在尝试把AI变成新的消费入口。当购物从“搜索商品”变成“描述需求”，一个新的问题也随之浮现：AI会不会成为新的电商平台，还是只是电商的下一代导购工具？01AI正在成为新的购物入口越来越多的互联网公司正将AI打造为新的购物入口。在国内，字节跳动的豆包已开始测试AI购物能力。当用户在对话框中输入“推荐一款适合跑步的鞋”时，系统不仅提供文字建议，还会直接展示抖音商城的商品卡片。点击卡片即可进入商品详情页，下单和支付都能在应用内完成，无需跳转到抖音商城。公开数据显示，豆包在2026年春节期间的日活跃用户峰值达到 1.45亿，一旦购物功能全面开放，字节将拥有一个规模巨大的AI消费入口。文心一言依托百度搜索和文心大模型，以AI导购+多平台跳转+百度优选为核心。用户可以通过自然语言搜索商品、比价、生成对比表，并获得穿搭、开学装备等场景化推荐，同时可跳转至京东、拼多多等平台。2026年3月推出的“红手指Operator”支持跨应用自动操作，可辅助完成下单流程。文心一言不提供站内支付闭环，主要聚焦信息整合和决策辅助，而百度优选可实现站内下单，形成“搜索+导购+部分闭环”的组合模式。腾讯元宝基于混元大模型，主打AI导购+跳转第三方模式，也不提供站内支付闭环。自2025年起陆续上线图书直达、比价、凑单、年货推荐等功能，并接入京东、微信小店、得物、值得买等渠道。2026年春节期间，元宝日活一度突破 5000万，强化自然语言商品推荐和场景化导购，但跳转入口从卡片转为引用来源，操作更繁琐。元宝的核心定位是辅助决策而非直接销售，深度绑定微信生态，侧重跨平台消费决策。阿里则将AI打造为整个消费生态的统一入口。千问App在2026年初的月活跃用户已突破 1亿，并逐步接入淘宝、饿了么、飞猪和高德等业务。用户在同一个AI对话界面中既可查询餐厅、规划路线，也可购买商品、预订酒店。与其说千问是聊天工具，不如说它更像阿里正在构建的 “AI版超级入口”。美团在2026年1月22日上线“问小团”AI搜索助手，内置于App顶部搜索框。基于自研LongCat大模型，能够理解“带宠物的年夜饭餐厅”等复杂自然语言需求。依托美团本地生活实时数据，可精准推荐、自动领券、智能比价，结果直接对接下单，覆盖外卖、餐饮、酒旅等全场景，主打本地生活一站式智能决策。京东的策略更直接。2025年底推出独立应用 “京东AI购”，界面被大幅简化，只保留对话区和推荐区。用户输入需求，例如“4000元左右手机推荐”，AI会直接给出商品卡片，点击即可进入支付页面。传统电商中复杂的商品列表和筛选条件被压缩，整个购物流程由对话驱动完成。类似的变化也出现在海外市场。亚马逊在2024年推出AI购物助手Rufus，入口放在亚马逊App底部导航栏。Rufus能理解复杂自然语言需求，例如“给喜欢户外运动的男朋友推荐一款1000元以内的防水手表”，还能比较产品参数、追踪价格变化并在降价时提醒购买。到2025年底，Rufus累计用户超过2.5亿，亚马逊数据显示，使用Rufus的用户下单概率比普通用户高约60%。谷歌尝试将AI打造为跨平台购物入口。此前联合Shopify、沃尔玛、Target等企业推出 “通用商业协议”（UCP）。在这一模式下，用户在Gemini或AI搜索中提出购物需求，AI可以自动浏览多个平台商品、比较价格、领取优惠券并完成支付。理论上，用户只需一次对话即可完成整个购物流程。这些不同路径背后指向同一个趋势：AI正在成为新的消费入口。产业时评人彭德宇对此分析到：当用户对AI说“帮我买一台洗衣机”时，AI通常会直接给出几款推荐，并引导用户到相应平台完成交易。在这个过程中，电商平台仍然承担商品供应、仓储物流和售后服务，但消费决策的起点已经从平台搜索框转移到了AI对话框。换句话说，这场围绕AI购物助手的竞争，本质上争夺的并不是卖货能力，而是一个更关键的位置：谁能够成为用户开始购物的那个入口。02电商平台为什么开始焦虑如果说AI进入电商只是技术演进的一部分，那么电商平台的反应，则说明这件事已经触及行业最核心的利益结构。电商平台真正的核心资产，从来不是商品，而是流量入口。品牌战略定位专家吴玉兴认为：只要用户在产生购物需求时首先打开的是平台App，平台就掌握了整个消费过程的主导权——用户会看到哪些商品、点击哪个链接、最终买什么，都由平台的搜索和推荐系统决定。这也是电商平台能够持续赚钱的原因。在主流模式中，平台并不依赖商品差价盈利，而是通过流量变现。商家需要购买广告位、参与排名竞价、投放推广活动，以获得更多曝光。由此带来的广告与营销服务收入，已经成为各大平台的重要收入来源。这套商业模式的前提只有一个：用户必须先进入平台。一旦购物入口发生变化，整套商业逻辑都会受到影响。如果未来用户的购物流程变成：需求 → AI → 推荐商品 → 下单那么用户在决策阶段看到的就不再是平台的商品列表，而是AI筛选后的少量结果。平台原有的搜索排名、广告竞价和推荐系统都会被削弱。这也是为什么巨头纷纷开始亲自布局AI入口，而不是把AI当作平台的辅助工具。本质上，它们都在试图把消费入口牢牢握在自己手中，避免第三方AI截走用户的消费第一站。更深层的矛盾来自商业逻辑的差异。传统平台追求的是更多选择。商品越多，曝光机会越多，平台能够获得的广告收入就越高。因此平台往往会展示大量商品列表，让用户在众多选项中反复比较。而AI系统追求的则是更少选择、更优结果。AI的目标不是展示所有商品，而是从海量商品中筛选出最合适的几个推荐给用户。举一个简单例子。如果用户在电商平台搜索“500元跑鞋”，页面上往往会出现几十甚至上百个商品；但如果把同样的问题交给AI，系统可能只会推荐三到五款产品，并解释它们之间的差异。对于用户来说，这种方式更加高效；但对于平台而言，大量商品将失去被展示的机会。从商业模式角度看，这几乎是两种完全不同的逻辑：电商依赖流量分发，而AI追求决策效率。也正是在这种矛盾中，AI电商的竞争格局逐渐清晰：一边是希望成为消费入口的AI公司，另一边是试图守住流量入口的电商平台。03AI为什么短期取代不了电商平台尽管AI正在成为新的购物入口，但从现实条件来看，它短期内很难真正取代电商平台。电商看起来是一个“卖货”的行业，但真正的核心并不是推荐商品，而是商品体系、供应链能力和履约网络。这些能力往往需要十多年时间积累，并不是技术模型可以快速替代的。第一个限制来自商品与库存体系。AI在推荐商品时所依赖的信息，几乎全部来自现有电商平台。商品参数、价格变化、库存数量以及用户评价等关键数据，基本都掌握在平台手中。公开资料显示，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫曾在去年10月披露，淘宝平台的商品SKU已达到20亿；京东集团CEO许冉在2023年9月也表示，京东自营商品SKU已超过1000万；百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰则在2022年9月透露，百度App内来自第三方主流电商网站的SKU数量已接近10亿。这些数据不仅体量巨大，而且每天都在实时更新。与此同时，电商平台也在不断加强对这些数据的保护。亚马逊已经限制ChatGPT、Gemini等AI工具抓取商品信息，eBay也禁止第三方AI未经授权访问平台内容。这意味着AI无法独立搭建自己的商品库，只能通过合作方式接入平台数据，本质上仍然依附于现有电商体系。第二个限制来自履约能力。购物并不仅仅是推荐商品，它涉及一整套复杂的供应链体系，包括仓储、物流配送、支付结算以及售后服务。这些重资产基础设施投入巨大，也是电商平台长期积累的核心竞争力。AI模型本身并不具备这些能力。即使AI能够完成商品推荐和下单操作，商品仍然需要通过电商平台完成仓储、配送和售后。换句话说，AI更像是一个前端决策工具，而真正的交易执行仍然依赖平台。第三个限制来自用户信任与消费习惯。在现实消费场景中，用户很少完全依赖单一推荐来源。即使AI给出商品建议，很多消费者仍然会习惯性地打开电商平台查看更多信息，例如用户评价、销量数据和商品图片。例如，当AI推荐一件“乔迁新居礼物”时，用户往往不会立刻下单，而是会去淘宝或京东、拼多多搜索同款商品，查看评论、比较价格，再决定是否购买。这种行为反映出消费者在购物时仍然需要多重信息验证，以降低决策风险。与此同时，过去十多年中，用户已经形成了稳定的消费路径：在社交媒体上看到推荐，再到电商平台搜索商品并完成下单。这种“站外种草、站内拔草”的消费模式已经深深嵌入互联网生态，短期内很难改变。结语：这也回答了开头提出的问题。短期来看，AI很难独立成为新的电商平台，它更可能成为电商的下一代导购工具。未来两者会形成更加清晰的分工：AI负责理解需求、筛选商品，帮助用户提高决策效率；而电商平台继续承担商品供应、履约配送和售后服务的基础设施角色。AI改变的是购物的决策方式，但不会取代电商平台的交易根基。

近日，抖音生活服务动作频频。一方面，抖音生活服务旗下的“随心团”正式更名为“抖音即送”。据抖音生活服务相关负责人对媒体回应，“随心团”最初的定位是为用户提供可堂食商家的团购到家服务，在一年多的运营过程中，平台观察到用户对高品质外卖的需求持续增长，因此决定对该业务进行升级，推出“抖音即送”。另一方面，就在“随心团”更名的前一个月，抖音还上线了一款独立团购App——“抖省省”。这款产品主打线下到店消费场景，用户可以直接用抖音账号登录，原账号内的团购订单、收藏商家等信息都能一键同步。作为去年外卖大战中的“隐身者”，抖音生活服务究竟在下什么棋？1从即送到抖省省，抖音背后的小心思壹览商业体验发现，抖音即送的入口并不好找，需要通过抖音App顶部的团购-美食-即送页面才可以看到能够配送上门的门店。目前，可支持配送的多为德克士、喜姐炸串等连锁品牌。对比大众点评价格来看，抖音即送并没有更多优惠。例如茶百道的超级大瓜桶，双平台价格都是16.9元。德克士的十翅桶大众点评到手价35.79元，抖音即送是39.9元。可以看到，抖音即送与之前的随心团在功能上并无太大差距，同样是团购到家服务，抖音为何要改名？在壹览商业看来，“随心团”本质上是团购业务的一种延伸。用户购买团购套餐后，既可以到店核销，也可以选择配送到家。也就是说，它更像是“团购+配送”的组合形态，核心仍然是团购商品。而更名为“抖音即送”后，这一业务的重点开始从“团购”转向“到家履约”。平台不再把它当作团购的补充选项，而是更明确地指向即时配送场景，试图强化用户对“到家服务”的认知。另一边，“抖省省”APP的上线，也意味着抖音正在把到店团购业务从主站中逐步拆出来。从产品形态来看，“抖省省”的结构已经非常接近一个标准的本地生活交易平台。首页以低价团购为核心，顶部是城市定位与搜索入口，中间位置展示“首单券”“限时补贴”等促销模块，下方则按照甜点饮品、快餐小吃、酒店民宿、运动健身、生活服务等类别进行商品分发。用户进入后几乎不会看到短视频或内容流，核心动作只有一个——浏览低价团购并下单。这一设计与抖音主站形成明显区别。在主站中，本地生活的消费往往通过“内容种草—点击团购—到店核销”的路径完成，而在“抖省省”中，交易被放到了更直接的位置，用户进入后看到的就是商品列表和价格。2抖音不想只靠短视频做交易抖音并不是第一次尝试把交易从主站里拆出来。2021年底，字节曾上线独立电商App“抖音盒子”，试图为抖音之外再造一个更集中的购物场域。当时外界普遍将其视为字节在兴趣电商之外的又一次押注：一方面承接不断膨胀的电商需求，另一方面也给主站减压，避免过多交易内容挤压原本的内容生态。这款产品并没有真正跑出来。到2023年，抖音盒子事实上已停止运营。虽然项目夭折了，但也可见抖音很早就意识到，单纯依赖短视频内容驱动成交，天花板是有限的。如今，“抖省省”的上线，某种程度上正是这条思路的延续。根据雷峰网数据，抖音生活服务全年支付GMV已经超过8500亿元，但核销率大约只有50%，低于大众点评。这意味着，抖音本地生活的交易规模虽然已经足够庞大，但其中相当一部分停留在“买券”阶段，并没有真正完成消费。支付GMV做大了，核销效率却没有同步跟上，这恰恰暴露出短视频驱动成交模式的短板：它很擅长用内容激发冲动下单，却不一定能保证用户最终履约、到店和复购。而且，交易规模不断膨胀，本身也会反过来挤压内容生态。抖音盒子当年被推出，很大程度上就承担过“给主站减负”的任务；今天“抖省省”的意义，同样不只是多一个App，而是把本地生活里更偏工具型、目的型的需求单独承接出来。这样一来，用户想找低价团购、想比价、想搜附近酒店或健身卡时，不必非要在短视频流里绕一圈；对抖音来说，也就不必把所有成交都压在内容触发之上。所以，从抖音盒子到抖省省，变化的是业务形态，不变的是同一个目标：抖音仍在试图摆脱单纯依赖短视频驱动成交的传统模式。3抖音生活服务的下一阶段：精细化运营随着“随心团”升级为“抖音即送”、独立团购App“抖省省”上线，抖音生活服务的轮廓已经比过去清楚得多。此前，抖音本地生活的核心抓手一直是团购。无论是餐饮、休闲娱乐还是酒旅消费，交易大多依附于短视频内容流发生，用户通过被种草、点券、到店核销完成消费闭环。但现在，这套相对混合的路径正在被重新拆开：一头是“抖音即送”，承接到家场景，强化即时履约能力；另一头是“抖省省”，承接到店场景，突出低价、搜索和分类，试图把团购从主站内容流中进一步剥离出来。这意味着，抖音生活服务正在从“内容驱动的团购平台”，走向一个更分层的本地生活体系。对用户来说，未来在抖音生态内，本地生活可能会形成两套并行路径：有即时需求时，用“抖音即送”解决到家消费；有明确到店需求时，则通过“抖省省”寻找附近优惠、完成比价和下单。这套新形态当然更完整，但问题也会随之出现。最先摆在抖音面前的，是入口分散之后，用户心智能否真正建立起来。过去抖音生活服务最大的优势，在于它几乎不需要单独教育用户。用户刷视频时顺手买券，看到探店内容后直接下单，这是一种天然发生在内容流里的消费行为。但“抖音即送”和“抖省省”都在试图把需求从内容场景中抽离出来，变成一种更主动的使用习惯。问题在于，用户会不会专门为了团购打开“抖省省”，会不会把“抖音即送”当成一个稳定的到家入口，目前都还是未知数。第二个问题，是低价和补贴驱动之下，平台能否形成可持续的交易结构。从目前产品呈现看，无论是“抖音即送”还是“抖省省”，都在强化“便宜”这件事：首单券、限时补贴、0.01元体验价、低价快报，都是最显眼的信息。这有助于在短期内迅速拉动用户点击和下单，但本地生活毕竟不是纯标准化商品交易。餐饮、酒旅、健身、休闲娱乐等场景，除了价格，还涉及距离、服务质量、使用时段、商家接待能力等一整套复杂因素。低价可以带来流量，但未必能自动带来高核销率、高复购率和稳定的商家收益。第三个问题，则是平台能力能否跟上业务分化后的要求。到家业务拼的是履约能力和配送体验，到店业务拼的是供给丰富度、搜索效率和核销转化，它们背后其实是两种完全不同的运营逻辑。前者更接近外卖平台，后者更接近美团、大众点评式的本地生活工具。抖音过去最强的是内容分发和流量组织，但现在，当业务被拆成更明确的“即送”和“到店团购”两条线后，平台需要补的能力反而更多了：怎么提高即时配送稳定性，怎么减少用户买券不核销，怎么让用户形成主动搜索和比价习惯，怎么让商家在投流之外看到更确定的经营价值。这些都不是单靠流量就能解决的问题。说到底，“抖音即送”和“抖省省”的推出，标志着抖音生活服务已经进入下一阶段：不再只是靠内容把交易做大，而是开始尝试搭建更独立的消费入口和更完整的业务结构。只是，当平台从“种草”走向“经营”，从“激发需求”走向“承接需求”，真正的考验也才刚刚开始。

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15岁那年，牛海军被父亲拽到了家里的维修棚中，父亲扔给他一把扳手，告诉他，“不想读书就跟着我学修拖拉机”。1982年出生的牛海军，是家里最小的一个孩子，上头有四个哥哥姐姐。本来，父母对他的期望是好好读书，走出吉林松原的农村，却没想到这个小儿子不爱读书。在父亲看来，不爱读书，那就跟着自己学习修拖拉机，这是那时候农村孩子最好的出路。尚在青春期的牛海军，对“做维修工”这件事有一种抗拒的心理。父亲教导严厉，和机油打交道又脏又累，农忙的时候能从早晨四五点忙到晚上十点，夏天挨晒，冬天挨冻，拖拉机车斗意外掉落直接削掉了他的手指盖，他也只能简单处理后继续干活。于是，在27岁那年，牛海军带着自己的积蓄和借来的钱，离开了这个又脏又累的行业，做起了餐饮。在生意最好的时候，他手下有三家店，二三十个员工，但“积累的经验根本不够在这个行业持续发展”。离开餐饮行业时，牛海军只拿走了一件外套。拖拉机行业，再次接纳了当时一无所有的牛海军。他带着父辈传授的经验，和合伙人一起卖拖拉机，父亲手把手教会的维修知识，带着他越走越远，还让他通过一块小小的手机屏幕，把本来囿于一方水土的拖拉机生意做到了几百公里之外，吸引了全国各地的粉丝。当年那个满手油污、指甲残缺的少年，如今已经成为了远近闻名的三农主播，还有了属于自己的公司和事业，做出上亿的生意。01拖拉机学徒，离家创业 东北零下30℃的冬天，15岁的牛海军依旧要早起修拖拉机。金属的零部件很容易把手套磨坏，手上一出汗，手套立马被冻硬，然后又被体温捂热变软，如此反复，算得上是一种折磨。牛海军也想过糊弄，但严厉的父亲直接告诉他，“这就是你自己的活，你自己就要修完，糊弄了下次还是你的活”。为了尽快回屋取暖，牛海军只能修得更快、更好，但他心里总是对这又脏又累的活有些抗拒。他们家在吉林松原的农村，90年代，村里人的出路只有两条，一是读书走出去，二是回村种地、结婚、生孩子，重复父辈的生活。牛海军的父亲是村里最早买了拖拉机的人。那是一辆四、五千块钱的长春牌12马力的拖拉机，父亲拿了家里的积蓄，又和亲戚朋友借钱才买下。父亲买拖拉机的想法很简单，用拖拉机能多种些地，多些收入，还能给人帮忙、运输赚个几块钱。父亲喜欢琢磨东西，家里的拖拉机坏了找人来修，父亲就在边上看着，慢慢也就学会了怎么修理。在父亲看来，以后村里家家户户可能都会用上拖拉机，让自己不爱读书的小儿子学修理，是改变命运的一条路子。牛海军但牛海军的想法，和父亲不太一样。 一次修理时，沉重的车斗意外滑落，瞬间砸掉了牛海军的指甲盖，钻心的疼痛让他眼泪直冒，但农忙时节，农户等着用拖拉机，他只能撒上点消炎药裹上绷带，咬咬牙继续修。“我要改变命运，不能修一辈子拖拉机。”这个想法在牛海军的脑海里生根发芽，直到他27岁那年。 那年的牛海军积攒下了一笔钱，又问亲戚朋友借钱，揣着足够在松原买下两套房的60万元，到乾安县做起餐饮。他开出的第一家店很快获得了成功，独特的的口味更是吸引了不少回头客，甚至在当地小有名气。首店的成功，促使牛海军又开出两家分店，但红火的生意很快被泼了一盆冷水。对餐饮行业研究不深的牛海军，只能尝出咸淡、好不好吃，并不懂得要用什么原料、怎么去炒，“可以说命运都被掌握在厨师手里”。三家店二三十个员工，每个月开出的工资就要13万元，经营压力下，牛海军的餐饮创业很快宣告了失败。“如果我继续坚持，只会陷得越来越深。”从打拼了五年的饭店离开时，牛海军只拿了一件绿色的亚麻西服外套，其他什么也没拿，曾经赚来的钱也几乎亏光了，甚至还欠了20万元。这场失败的创业，让他明白了一个道理，在一个行业中，经验不足，那根本支撑不了梦想，“每个行业里，只有精通这个行业的人才能把事做好”。这个想法，也让他决定回归那个曾经让他觉得“又脏又累”的拖拉机行业，“干其他什么都不如我干拖拉机，因为我干了十多年拖拉机，我懂这个行业，也懂技术”。只是，这次的牛海军，不打算再回到配件修理上，而是选择了整机行业。 02“人品”带来的破局 第二次创业的牛海军，身上没有一分钱。拖拉机整机行业不比配件行业，需要投入的花费更大，他把自己对拖拉机行业的想法和规划全都整理出来，寻找愿意相信自己的人，很快吸引到了一个愿意出资的合伙人。拖拉机店很快开了起来，籍籍无名的牛海军还拿不到优质的资源，就采购了在他心中最有性价比的八台拖拉机，整个店里没有其他员工，合伙人还有自己的工作，牛海军就是店里的销售、售后。牛海军想得很清楚，行业并不缺卖拖拉机的，也不缺造拖拉机的，但缺懂农民、对农民负责的，“生意做的是人品”。只要吸引到第一个客户，让客户信任，客户自然就会变成你的“销售”。第一个客人来得出乎意料。10月的一天上午，东北的气温已经到了零下，一个客户走进了牛海军的拖拉机店。 他已经在其他店交了定金，但还是想逛逛周边的拖拉机店。牛海军知道这个情况，依旧热情地给他介绍店里的拖拉机，告诉他每款拖拉机的优点，适合什么样的情况使用，临到午饭时间，牛海军直接开口，“你要是不嫌弃的话，就在我这凑合几口”。聊着聊着，客户突然让牛海军等自己一会儿，等他折返回来后，直接问：“店里这些机器，你能不能帮我挑一台适合我的？”他刚刚退了自己在其他店里的定金，决定到牛海军的店里来下单。激动的牛海军赶紧给他挑了一台拖拉机，又给他买了一副手套和帽子，方便他开着拖拉机回家，还掐着点给到家的客户打去电话，客户诧异于他打电话来的时机，牛海军却激动地说，“哥，我必须给你打电话，你是我的客户，我就担心你到没到家”。 从这一刻起，给客户打电话，成了牛海军的习惯，父亲传授的维修知识，也成了他的“杀手锏”。他会主动打电话询问客户拖拉机用得怎么样，哪怕是螺丝松动这样的小问题，他都会亲自去客户家修车，“很多人就好奇，怎么会有个卖拖拉机的人来给修呢？这家店也太负责了”。第一个客户屯里的人逐渐都来到了牛海军的店里买拖拉机，这一个屯里人，又影响了周边其他屯里的人，慢慢地，牛海军靠着售后打下的口碑越来越响亮，也吸引了越来越多的客户。 第一年，赚到的钱还了利息、用来进货，牛海军没看到一分钱。第二年，牛海军赚到了钱，但钱基本用来还债。第三年，牛海军赚到了自己的第一个80万，“那时候客户说，海军手头没这么多钱，咱们先给海军拿钱，再让他把车拿过来”。 第三年之后，牛海军的生意规模逐渐扩大，从松原当地到吉林省，再到全国，不少拖拉机从业者和农民，都知道了牛海军的名字，知道了他的拖拉机生意。 03把拖拉机卖到700公里外 2018年，短视频平台飞速发展，还有了“南抖音、北快手”的口号，牛海军也顺势注册了自己的快手账号。他还不太懂什么是短视频，只随手发了几个作品，但因为做拖拉机生意积攒下的口碑，也陆续有了几千个粉丝。有人问他怎么不发几个视频卖卖拖拉机，牛海军只是一笑而过，“谁会花这么多钱在网上买东西啊？这也太不现实了”。2018，牛海军一年能卖出130多台拖拉机，2019年则是近500台，线下的销路不断打开，公司也在稳步上升的阶段。直到新冠疫情爆发的2020年，线下的生意受限，老顾客们再次建议牛海军到线上卖拖拉机，“我们都有你的快手，你开个直播卖拖拉机吧”。第一次开播的牛海军，根本不知道要播什么，也不敢把镜头对准自己，直播画面中是一台台拖拉机——这是他最熟悉的东西，是他朝夕相处的老伙伴，能给他“安全感”。观众大多是他的老顾客，他们在直播间刷着弹幕，定了一台又一台拖拉机，第一场直播，牛海军就卖出了几十台拖拉机，收定金收到了晚上十二点。牛海军尝到了直播带货的滋味，也受到了启发，当时快手上还有不少他的同行，其中一个人有着2.2万粉丝，牛海军把他当成自己的目标，“我一定要涨粉，继续用快手来卖拖拉机”。他能想到的涨粉方式，就是分享自己这些年学到的技术。他告诉大家拖拉机后轮异响怎么检查，拖拉机变速箱掉档怎么处理，怎么给拖拉机更换油封……这些在他看来平平无奇的日常内容，在快手上获得了几万、十几万的点赞，有人在评论区问他修理问题，有人问他的店开在哪儿，“以后我要买拖拉机一定去你那买”。也是在2020年，快手的小二主动找到了牛海军，“平台正好缺你这种类型的主播”，他直接到了松原，教牛海军怎么去剪辑视频，怎么做账号。他的账号越做越好，生意规模也越来越大，仅2020年，牛海军就卖出去了两千多台拖拉机，其中有近一半客户是通过快手了解到他的。还有距离松原700多公里的客户，在快手给他下单，“光运费和其他费用就要2000多元，我们都给包了，因为客户舍近求远来下单，就说明信任你”。生意的爆发，并没有让牛海军改变太多，他卖着八个品牌的拖拉机，但推荐给客户的，依旧是他看来最适合客户情况、最有性价比的。曾经打出名气的售后也没有变化，“只要是在我们这买了拖拉机的客户，不管买了几年，我们都给免费去修”。如今，牛海军已经有了252万粉丝，还创立了自己的公司，曾经那句“生意做的是人品”变成一块牌匾挂在公司里。他和300多家线下门店合作，有了170多位员工和近100名主播，遇到有困难的员工，他还会无偿借钱给员工买车、买房，帮他们解决人生大事。他卖的东西，也不再仅限于拖拉机。直播间里有了各种拖拉机相关的周边，还有一些普通人都能用到的日化，他还和一些售卖拖拉机周边油品的公司合作，提供自己的观察、想法，“一般的润滑油，不一定适合拖拉机，拖拉机需要重复和持续作业，润滑油应该更满足润滑度等方面”。今年，他预测销售额可以达到1.5亿—2亿元。那个曾经咬着牙、含着泪修理拖拉机的农村少年，从想要跳出去到回归拖拉机行业，慢慢找到了自己人生的方向，改变了自己原有的命运。如今的牛海军，依旧会研究各式各样的拖拉机，依旧会关心客户的使用情况，但现在的他，和过去已经有了不同的想法，“以前，我会觉得赚钱很重要，现在，责任感更重要。这对我的人生是最大的改变”。来源：直播卖拖拉机，东北80后创业，做出上亿生意

浙江悟园园林有限公司、罗店镇金佛手果园共富工坊负责人张子建，用了7年的时间，以电商直播为金华佛手插上“云翅膀”。他从零起步成长为年销售额1000万元的电商新锐，是这些“不多”里的一个。新手尝新，成为金华佛手推广人出生于1993年的张子建，是婺城区乾西乡坛里郑村人。他从2018年开始接触电商直播，最初只想做苗木品类，结果却并不如人意。机缘巧合之下，他关注到金华佛手，迈出了尝试步伐，没想到就此打开了一扇精彩的窗。2016年淘宝直播上线，标志着电商直播的大时代正式拉开帷幕。彼时金华佛手电商直播还处于初期阶段。“早期行业以快递价格临界点为限，导致每单量较多、价较高，客户不易接受。”张子建解释，快递首重一般以一公斤为计，这就至少要包含1斤的果。发现这一现象后，他突发奇想，与其让客户购买1斤的较大量，不如拆分成一个、两个地卖，既能减少客户试错成本，又能培养客户的欣赏习惯。说干就干。张子建在电商直播中推出“新手尝新”活动，打破了为了包邮而凑单的行规，敏锐地抓住了金华佛手拓展市场的机遇，一战成名。“短短一两个月，我们电商直播的发货单量就达到了前辈的水平。”他回忆说，店铺经常被淘宝平台推送到各页面，每天曝光量高达40万人次。拆分售卖是当时创业的一个风口，吸引着越来越多顾客“尝新”，让他们知道并喜欢上金华佛手。在张子建看来，金华佛手行业的另一个风口，则是早期行业的售后服务。“当时，行业还没有售后服务的概念，我们是最早执行坏果包赔的经营者之一。”他说，重视售后服务最直观的成效，就是提升了客户满意度和忠诚度。从零出发，顺势创新、主动求变让张子建站在了时代前沿。风口不是等来的，而是向前奔跑时追来的。统收统购，破解满园佛手“产销脱节”金华佛手有600多年的种植历史，主要集中在金华山南麓。多年来，尽管有种植户尝试让佛手走出金华、走出浙江，但由于种种原因，一直未实现大规模突破。2018年前后，农村电商兴起，让金华佛手的销售范围从省内为主拓展到全国。不过，种植户的“销售难”并没有彻底解决。“当时，因为电商的带动，佛手销售形势好，但‘掐尖卖’剩下的果子成了负担。”46岁的农户余静华告诉记者，好的果子被头几批电商挑走之后，农户只能再等新的收购，只要一天不收购完，精力就一直耗在那。最后，往往以较低价的佛手切片草草收场。转机发生在“统收统购”出现后。2018年，张子建带着工作人员上门收购。余静华至今记得他当时说的话，“阿姨，只要不是烂果，你这些满园的佛手，我们都会应收尽收。”看着眼前的年轻人，思想灵活、为人真爽，余静华愿意给他一次机会，结果令她始料未及，“兜底收购保住了农户的辛劳。这样的合作，一直持续到现在。”如今，余静华种植有30多个佛手大棚，每年佛手利润超过30万元。她乐呵呵地说，这其中离不开“小张”的支持。7年过去了，张子建始终坚持“统购统销”模式，因这一模式结缘的农户累计有上百个。“我们做佛手电商直播，上下游链接是关键，解决农户销售端问题我们有自己的优势。”张子建认为，拆分售卖带来的最直接成果，就是个性化售卖更具象化。客户既可以选择自己心仪的产品，又可以根据成本出发，选择高性价比的产品。比如，“瑕疵果”虽有泥点或硬疤，但品质过得去，且价格只卖一半，对价格有要求的客户也能欣然接受。这也是“统购统销”可持续的原因。创新场景，打磨核心竞争力上午9点多，在罗店镇金佛手果园共富工坊，工作人员们分拣、包装、直播，一派忙碌的场景。尤其是，直播间里开单提示音此起彼伏，直播屏幕滚动刷新着新的评论和点赞，后台订单数字不断跳动。每一天，从这里发往全国各地的金华佛手快件少则三四百单，多则上千单。走进直播间，佛手暗香浮动。玄关上摆放着佛手，有意无意地，带人进入雅致之境；茶台上置有净瓶，插有带枝佛手，营造出古意插花的雅韵；案头上摆有各色瓷盘，清供着姿态各异的佛手。主播正与网友热情互动，连带着沉浸式的佛手陈列环境，一并呈现在全国各地的消费者眼前。“这种‘场景化直播’方式，是我们今年重点打造的一大特色。”张子建介绍说，搭建新直播间的初衷，就是想让顾客身临其境。与其空泛地说，不如直接把它们摆进人们熟悉的生活场景里，展示给大家看。除了场景的创新，佛手的玩法也在创新。以前，佛手主要以卖大果、黄果为主，从10月卖到来年1月。近年来，张子建尝试把销售季提前4个月，卖起清新雅致的佛手青果，并迅速打造成“爆款”。热爱潮玩的年轻人，最喜用带枝青佛手“插花”“水培”，营造“小清新”氛围。“盈盈一握”的小果，也成为不少文人雅士清供祈福、文房点缀的新宠。在工坊，张子建不仅是老板，更是“首席产品官”和“首席运营官”。佛手产品从采购到发货，再到售后，他全程把关。“经过行业内多年努力，金华佛手的市场正在不断扩大，这是一大利好。”他说，佛手主要有鲜果与盆栽两种销售形式。虽然盆栽销售增长显著，但他始终专注于佛手鲜果销售这个细分领域。对他而言，把擅长做到极致就是核心竞争力。“电商直播有红利期，但不会一直持续。”如何打破未来的运营瓶颈？张子建淡定地说：“研究市场，唯一不变的是我们要不断创新求变。”来源：青农说丨张子建：以电商直播为金华佛手插上“云翅膀”