一份几乎无可挑剔的财报，却换来了一场暴跌。3月25日，泡泡玛特发布2025年全年业绩：营收371亿元，净利润暴增284%。其中，LABUBU一个IP便贡献了141.6亿元营收，与米老鼠、Hello Kitty一同跻身全球百亿IP俱乐部。营收、利润、毛利率、海外扩张，所有关键指标都刷历史新高。但资本市场的反馈截然相反。财报发布当日，泡泡玛特股价大跌22.5%，市值蒸发超600亿港元，截至收盘报168.3港元/股。面对这一市场反应，3月26日，泡泡玛特发布公告称将斥资5.99亿港元回购394万股股份，传递出对公司长期发展向好的信心。截至3月27日午市收盘，泡泡玛特股价小幅收涨。一边是业绩创纪录，一边是价格剧烈回调，这背后，体现出市场对这家公司的认知分裂。正如一位投资人的调侃，“涨的时候是中国迪士尼，跌的时候不过是一家玩具厂。”在乐观者眼中，泡泡玛特护城河深厚，贩卖的是IP溢价和情绪价值；但在怀疑者看来，它不过是一家工业化生产玩具的公司，很容易在审美疲劳中被击穿。这种分裂，其实一直存在，只是这一次被一份财报彻底放大。泡泡玛特不得不面对一个尴尬的局面：业绩已经足够好，市场开始怀疑它还能不能更好。当印钞机般的业绩仍然换不来信任，我们究竟该如何衡量这家公司的价值？赚了130亿，市值反跌近600亿“2025年是特别的一年。”泡泡玛特创始人王宁在业绩会上多次重复这句话。他的比喻是，像一个新赛车手，被直接拉进了F1赛车场。从财报来看，泡泡玛特确实像一辆高速行驶的超跑：全年营收371.2亿元，同比增长184.7%；经调整净利润130.8亿元，同比增长284.5%。在整体偏稳的消费行业，这样的增速并不常见。但在F1赛道，跑得快不是唯一指标，还要看狂奔能持续多久。到底是在烧油提速，还是在优化引擎，最直接的判断指标，是毛利率。2025年，泡泡玛特毛利率提升5.3个百分点。这一方面是因为海外销售占比提升，使毛利率提高了3.5个百分点。海外市场不仅卖得多，单价还更高。另一方面是供应链优化，采用柔性供应链策略、集中采购等方式，持续压缩采购成本，使毛利率提升0.9个百分点。另外，授权费与模具费占比下降、自有IP占比提升，也在放大规模效应。这些因素叠加，说明泡泡玛特的加速靠的不是猛踩油门，而是在用更低的成本赚更多的钱。如果说毛利率体现的是“赚钱能力”，那么费用率体现的是“增长方式”。2025年，其销售费用率从35.3%下降至26.5%，下降接近9个百分点。在营收接近翻倍的背景下，这一变化意味着泡泡玛特不再依赖持续投放去换增长，更多是靠品牌与产品本身。这在消费行业中是一个分水岭：前者是流量驱动，后者是品牌驱动。而泡泡玛特，正在跨过这条线。相比利润端的改善，海外的变化更具战略意义。2025年，其海外收入达到162.7亿元，同比增长291.9%，占比从31.8%提升至43.8%。分区域来看，美洲市场增长最为激进，收入同比增长超过7倍，线上渠道占比快速提升；欧洲市场仍处早期扩张阶段，市场规模最小，但增速第二，新市场在不断打开；亚太市场规模最大、模式最成熟，为其他区域提供样板。可以看出，泡泡玛特的海外增长不依赖单一区域，而是多区域同时驱动。这也回应了一个长期质疑，潮玩是否只能在亚洲流行？至少从数据来看，泡泡玛特已经在欧美市场证明了自己。相较之下，中国市场的角色也在发生变化。2025年，国内营收208.5亿元，同比增长134.6%，占比下降至56.2%。表面看是占比下滑，本质上是被增长更快的海外业务“稀释”了权重。更值得关注的是，中国市场的三位数增长是建立在门店数量基本稳定的前提下，说明单店效率大大提升。与此同时，注册会员累计超过7200万，新增用户持续增长；会员贡献销售额超过90%，复购率从原来的49.4%升至55.7%。这些数据意味着，中国市场的重点已经从规模扩张进入精细化运营。而这套已经被验证的体系，正是泡泡玛特可以复制到海外的核心能力。最后，回到这门生意最核心的资产——IP。LABUBU贡献141.6亿元收入，依然是最耀眼的存在，但另一个不可忽视的变化是，艺术家IP收入占比提升至90%，授权IP收入同比增长111.3%。这意味着两件事正在同时发生：一是自有IP供给能力增强；二是外部IP合作能力同步扩张。IP结构进一步平台化。另一个被低估的信号，是品类结构的变化。2025年，毛绒品类收入同比增长超过560%，已成营收占比最高品类。这意味着，同一个IP，可以在多个品类中反复变现。泡泡玛特的变现模式正在从手办驱动，转变为多品类驱动，毛绒、积木、衍生品等品类正在打开新的空间，不断延长着IP的生命周期与商业价值。综合来看，2025年的泡泡玛特增速仍然极高、盈利能力持续提升、增长结构更加多元。那么问题来了，当一切都在变好时，市场究竟在担心什么？185%的增速，把市场惯坏了当一辆跑车以F1的速度狂飙时，车手承受的是压力和眩晕；而赛道边的观众，会为这种速度欢呼，并在一次次欢呼中把狂飙当常态。市场对泡泡玛特的第一个担忧，是它不够快了。2025年，泡泡玛特实际营收略低于市场预期。更令市场恐慌的是，王宁在财报会上给出的2026年增长指引是“不低于20%”。放在任何一家消费公司身上，20%都是一个相当不错的数字。但在经历了185%的高增长之后，这个数字被迅速解读为“降速”，甚至在一些人眼里等同于“见顶”。从行业视角看，这种解读并不成立。全球成熟的消费品公司，长期增速通常在个位数到10%左右。即便是曾经被视为“高增长”的新消费品牌，大多也只是在早期阶段爆发，随后迅速回落。在这一参照体系下，国内当红消费品牌中，毛戈平、蜜雪冰城2025年营收增长在30%左右，已是极少数。185%的增速，本身就不具备可持续性，这是商业常识。任何一家公司如果试图长期维持这样的速度，要么牺牲利润质量，要么透支未来。在这一点上，泡泡玛特的选择反而是清晰的。高毛利和高现金流，给了它足够的空间去投资未来——无论是新IP的孵化、新市场的拓展，还是新品类、新业态的探索。20%的增长指引，实际上是在为这些长期投入留出空间。王宁在业绩会上给出的说法更直接。他把2026年比作一次“进站修整”：经历超高速发展之后，需要加油、换胎，积蓄力量。所有企业都需要经历周期，需要在高速发展过程中比别人更快发现需要解决的问题，才能够清楚地知道未来改进的方向。对于一家已经证明商业模式的公司来说，这种“控速”恰恰是成熟的标志。另一个让市场不安的理由，是IP结构的集中度。2024年，以LABUBU为核心的THE MONSTERS系列贡献营收30.4亿元，占当年总营收的23.3%。仅仅一年后，这一数字飙升至141.6亿元。在许多投资人眼中，这就像是仅靠着LABUBU一辆“超跑”拉动全家前行。他们担忧，一旦该系列增长放缓，业绩会断崖式下滑。单看38%的占比，确实容易让人紧张。但如果把这个数字放在更长的时间轴和更完整的结构里来看，结论可能完全不同。首先，IP行业本身就存在“头部集中”的规律。迪士尼有米老鼠，漫威有钢铁侠，三丽鸥有Hello Kitty。一个核心IP贡献30%-40%的收入，本就是常态。问题的关键不在于有没有核心IP，而是除了核心IP，有没有持续产出新IP的能力。说几个泡泡玛特IP的事实：MOLLY诞生近20年，从2017年的4000万元增长到2024年的约20亿元，长期稳定贡献收入；2022年开始，SKULLPANDA异军突起，一度超过MOLLY，成为最赚钱的IP，并在2023年继续领跑；THE MONSTERS在2019年至2023年之间收入从1.08亿元增长至3.68亿元，表现并不突出，占比最高也不过8.1%。直到2024年，LABUBU爆发，才将这一系列真正带飞。泡泡玛特的路径更像是“轮换”，它能够持续孵化新IP，并在不同阶段，让不同IP成为主力。其次，在LABUBU的高速增长下，其他IP的增长被忽视了。2025年，SKULLPANDA贡献了35.4亿，实现了170%的同比增长，CRYBABY、MOLLY、DIMOO、星星人均实现了超过20亿元的收入。正如王宁在业绩会上所说，泡泡玛特不只有LABUBU。即使去掉LABUBU的所有业绩，泡泡玛特依然获得了快速成长。事实也如此，LABUBU的存在，并没有挤压其他IP，反而在放大整体盘子。而泡泡玛特长期坚持的平台化运营IP能力被低估。回到这轮下跌，本质已经很清楚。不是业绩恶化、不是增长见顶，甚至不是商业模式出了问题。泡泡玛特没有变，变的是市场的耐心。泡泡玛特的“赛车哲学”过去几年，市场反复用一个问题审视泡泡玛特：没有下一个MOLLY或LABUBU，怎么办？但从现在的业务结构看，这个问题本身已经有些过时了。2025年，泡泡玛特共有6个IP营收突破20亿元，17个IP年收入超过1亿元，一个层次分明的IP梯队已经成型。这意味着，即便某个IP的热度出现波动，泡泡玛特也有足够多的“接力选手”及时顶上。这并非依赖运气，而是IP在长期运营中被不断放大价值。CRYBABY就是一个典型案例。这个由泰国艺术家创作的IP，在2020年最初推出时市场反馈不一，但在持续的产品迭代和内容运营下，它所承载的“情绪自由”内核逐渐被更多用户理解，最终在全球范围内积累了稳定的粉丝基础。PUCKY同样不是一夜爆红，而是被一点点“养”出来的。作为较早签约的IP之一，它从未占据最头部的位置，但泡泡玛特始终保持着长期陪伴式开发。直到2026年，“电子木鱼”的出圈让这一IP重新进入大众视野。这个过程本身，比单一的造爆款更有价值。当这样的案例不断出现，泡泡玛特的IP便开始从“点”走向“面”。它逐渐构建出一套可复制的IP孵化和生产机制。一旦这个机制成立，单个IP的波动，将不会影响公司的整体走势。不过，真正拉开IP生意上限的变化，还不在这里。过去，泡泡玛特的IP更接近“商品”，依赖设计与款式，通过上新频率驱动复购，生命周期高度绑定审美周期。从2025年开始，一些信号正在出现。LABUBU开始走向影视开发，与索尼影业合作开发电影。与此同时，这一IP的十周年巡展还登陆巴黎举办展览，进入当代艺术的语境。而登上美国梅西百货感恩节游行，则意味着泡泡玛特开始有意识地让旗下IP参与全球文化事件。这些动作指向同一个方向，IP正在从“商品”升级为“内容”。当IP变成内容，它的价值就不再取决于这一代产品卖得好不好，而要看它能否被反复讲述、被持续记住，甚至成为某种文化符号。这正是迪士尼和三丽鸥走过的路：从角色到故事再到文化符号，从商品收入到内容收入再到生态收入。一旦跨过这条线，IP的生命周期就会被极大拉长。但做这件事的代价同样明确，它很慢。电影、展览、乐园，本质上都是“慢变量”。投入越多，并不会马上看到收益，反而会在短期内压低增速。王宁把公司比作一辆F1赛车，这个比喻的后半句其实更关键：不是一直踩油门，而是该进站时必须进站。在长距离比赛里，进站意味着暂时落后，但不进站，就跑不到终点。泡泡玛特现在做的，是选择在领先的时候先进站。资本市场的不适感可能恰恰来自于此，它更习惯奖励持续加速的公司，却很难为主动减速定价。王宁用“进维修站”来形容2026年，本质上是在回答：公司要的是短期速度，还是长期完赛能力？对资本市场而言，这也是一道选择题。如果按消费公司定价，增速放缓意味着后劲不足；但如果按IP公司定价，波动本就是周期的一部分。潮流会更替，爆款会轮换。真正决定一家IP公司价值的，不是某一个LABUBU，是它能否持续制造新角色，能否反复激活旧IP，能否跨越时间沉淀为文化符号。这才是泡泡玛特更难被复制、也更值钱的部分。

3月19日，阿里集团发布2026财年Q3财报显示，包含淘宝闪购在内的即时零售收入同比增长56%。在财报电话会上，阿里再度明确了对市场份额的重视。阿里电商事业群CEO蒋凡表示，未来两年公司会以实现整体规模过万亿的目标继续坚定投入，同时实现市场地位领先，“预计2029财年即时零售业务板块将实现整体盈利。”千亿补贴的外卖大战重塑市场格局之后，关于到店业务是否会成为下一个战场的讨论，从未停止。一场更具决定意义的“到店争夺战”已悄然打响。如果说，外卖比拼的是规模效应和履约密度，是一门“苦生意”，那么到店团购争夺的则是一门利润更丰厚、护城河更深的生意——它不仅是本地生活业务的“肥肉”，更是美团的核心腹地。今年年初，到店团购格局已开始悄然改写。就在美团与淘宝闪购缠斗外卖、双方无暇分身之际，抖音到店团购业务去年9月开始悄然加码，在部分城市加大了补贴力度，试图用最直接的方式继续撕开缺口。淘宝闪购也在悄悄加码到店团购。春节前后，其到店团购业务的BD团队在深圳、上海和嘉兴三个试点城市加速跑马圈地，加紧拓展线下商户。一个悬念正在浮现：2026年，到店团购之战会全面爆发吗？三地测试，谨慎拓城还是全面开战？去年9月，淘宝闪购的“到店团购”业务在上海、嘉兴和深圳三个城市低调上线。据淘宝闪购深圳区域员工杨洋向Tech星球透露，不同于抖音拓展的店团购业务包含餐饮、休闲娱乐等多种类目，目前淘宝闪购只聚焦在餐饮板块。据杨洋介绍，增加深圳测试主要因为看中其高消费潜力、丰富的业态结构，以及以流动人口和白领群体为主，对团购潜在需求较高。只不过，相比于淘宝闪购的优势区域江浙沪，从淘宝闪购页面可以看到，在上海和嘉兴目前给予更充沛的一级流量入口，在深圳依然只是有“到店团购”栏目标识。图注：淘宝闪购页面，左为上海，右为深圳。深圳之后，据杨洋介绍，下一站开城的城市会是广州，不过速度并不激进，杨洋说，目前深圳人员不足，“年初定下的招聘任务，现在还没有完成，团购BD属于阿里正式编制岗位。”在团购业务上，淘宝闪购、高德和支付宝都是商家的分销入口，据杨洋透露，未来阿里旗下的飞猪，或许也会设置一个专门的到店团购，但内部还没有最终敲定。与深圳不同，上海一位淘宝闪购员工王雨则透露向Tech星球，淘宝闪购的“到店团购”预计4月份会在全国铺开，并给予“高铁扫街榜”一般的大力度营销和补贴。从去年9月开始，他的工作主要是先拉商户进来，但集团并没有大规模推广这项业务。据王雨介绍，目前淘宝闪购在上海给予“高优商家”更多补贴，即在美团平台上半年订单量超过2000单的商家，给到的返佣金额和抽佣金额一样多。且给予KA商家更多广告位，比如，肯德基、古茗等万店规模的连锁餐饮企业，都在团购页面有开屏推送待遇。据他介绍，阿里的优势是集团产品体系丰富，能够给到团购更多的流量入口，比如，从千问切入，到闲鱼联动，再到对核心的88VIP用户的定向推送，培养用户心智。对于商家的要求则是上线美团同款套餐，且引导用户使用淘宝闪购的“到店团购”业务，配合推出跟美团相同的套餐。但从拓城的速度和测试的城市商家结构来看，并不算激进。以深圳“龙岗万达”商圈为例，连锁餐饮“许府牛”在淘宝闪购上线4份团购套餐，在美团“特价团”则上线了11份团购套餐，涵盖单人套餐、双人套餐和单品引流套餐等。而且，在奶茶咖啡栏目里，淘宝闪购的到店团购还没有喜茶、霸王茶姬等头部新茶饮品牌。承接外卖业务的布局，阿里进军到店团购几乎是顺理成章的一步。只是，在AI浪潮席卷与外卖业务持续高投入的背景下，外界对其到店战略的关注点，依然聚焦于一个核心问题：它是否会延续外卖业务那般激进的打法？到店团购，开启“三国杀”在到店团购行业，今年春节过后，抖音团购的订单规模引起行业关注。2月25日，据雷峰网报道，抖音生活服务2025年全年支付GMV（平台销售额）超8500亿元，同比增速达59%；2026年GMV增速目标定为50%，抖音生活服务将进一步缩小与美团的GMV份额差距。但如果从实际核销的GMV计算，抖音或尚与美团存在差距。一位烤肉连锁商家就告诉Tech星球，目前来自抖音平台的核销比例依旧在50%，很多用户都是刷着短视频下单囤券，但真正去门店核销比例会低于美团。美团的团购心智壁垒在于，很多用户到店确定消费，而后开始团购券。对淘宝闪购而言，不同于外卖业务，如今想要抢食到店团购蛋糕，意味着要与美团、抖音正面竞争。并且，还有一个新的变量是，抖音已经开辟独立APP作战。今年2月，抖音推出独立APP“抖省省”，想要再造一个大众点评到店业务。目前，抖音主站在推送团购套餐时，已经开始给“抖省省”引流，并且已经开启烧钱补贴。以一款“野人先生冰淇淋”双拼口味套餐为例，抖音正常团购价格为18.9元，用“抖省省”的价格为11.9元，低于美团特价团上的同类型套餐。目前抖省省的“推荐”栏目列表里，餐饮为主，休闲娱乐为辅，此外还有景点游玩、亲子乐园和酒店民宿等7个栏目。在电商业务里面，抖音也推出过单独的电商APP，但效果并不理想。而“抖省省”推出背后，有一个关键数据是用户主动搜索比例。根据抖音本地生活团队披露的数据，到2025年，抖音本地生活用户中约80%的人会主动搜索优惠信息，而这部分用户贡献了约55%的交易额。也因此，相比于电商打造的独立APP，“抖省省”单独做成一个APP被给予厚望。这无疑加大了淘宝闪购的突围难度。在到店餐饮团购市场上，淘宝闪购面临不仅面临着积累了大量中小商家的美团，还有流量更加充沛的抖音，如何抢占团购市场份额，挑战还在增加。并且，目前阿里到店业务究竟是交给高德承接，还是全面并入淘宝闪购到店团购，依旧没有清晰的信号。据一位淘宝闪购员工介绍，在杭州区域，高德的渗透率高达95%，不过用户群体仍以男性居多。即使是在大本营上海区域，商家对于淘宝团购的感知还不太强。一位上海日式拉面商家告诉Tech星球，上线淘宝闪购“到店团购”第一个月，给到商家的流量支持特别充沛，主要表现为搜索拉面这一品类时，其店铺排名可以更靠前，但随着后面流量减少，效果难以持续，目前店内依旧是其他平台团购订单更多。外卖之后，互联网大厂的下一战3月14日，在阿里财报发布之前，一份数据在网络流传。第三方研究机构易观分析发布即时零售市场报告显示，2025年第四季度淘宝闪购即时交易市场份额为45.2%，美团为45.0%，两者份额差距仅 0.2个百分点，即时零售市场呈现多平台竞争态势；京东即时交易市场份额为8.4%，位列第三。对于市场份额，阿里一直很重视。早在今年年初，阿里在面向投资者的最新交流中明确了淘宝闪购2026年的核心战略：首要目标是份额增长，会坚定加大投入以达到市场绝对第一。淘宝闪购的推出是阿里为了应对传统电商增长放缓的挑战?，这些高频的外卖用户能否有效转化为电商用户，更为关键。尽管在3月19日的阿里财报电话会上，蒋凡表示，过去一年，闪购对平台整体拉动明显，包括闪购在内的电商大盘年度活跃买家增长了1.5亿，实物电商的年度活跃买家增长了1亿。此外，淘宝闪购对相关品类拉动明显，特别是食品、生鲜、电商等品类，推动盒马、天猫超市等即时零售业务的加速发展。但从电商业绩来看，1.5亿用户增长，目前也仅换来电商业务1%的增长，他们的购物消费频次依旧不明显。根据财报，截至2025年12月31日止三个月，阿里电商业务收入达人民币1315.8亿元，较2024年同期的人民币1306.58亿元同比增长1%。在财报电话会上，阿里进一步强调淘宝闪购的战略地位，蒋凡表示，对于淘宝闪购的发展预期，维持2028年财年即时零售交易规模破万亿目标，同时预计2029财年即时零售实现整体盈利。并且，即时零售对于淘天在AI时代的长期发展起到至关重要作用。外卖大战之后，淘宝闪购要进入竞争更激烈的到店市场，随着抖音到店团购的奇袭，未来美团、抖音和淘宝闪购三个平台之间短兵相接或将不可避免。备注：文中杨洋、王雨为化名。

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15岁那年，牛海军被父亲拽到了家里的维修棚中，父亲扔给他一把扳手，告诉他，“不想读书就跟着我学修拖拉机”。1982年出生的牛海军，是家里最小的一个孩子，上头有四个哥哥姐姐。本来，父母对他的期望是好好读书，走出吉林松原的农村，却没想到这个小儿子不爱读书。在父亲看来，不爱读书，那就跟着自己学习修拖拉机，这是那时候农村孩子最好的出路。尚在青春期的牛海军，对“做维修工”这件事有一种抗拒的心理。父亲教导严厉，和机油打交道又脏又累，农忙的时候能从早晨四五点忙到晚上十点，夏天挨晒，冬天挨冻，拖拉机车斗意外掉落直接削掉了他的手指盖，他也只能简单处理后继续干活。于是，在27岁那年，牛海军带着自己的积蓄和借来的钱，离开了这个又脏又累的行业，做起了餐饮。在生意最好的时候，他手下有三家店，二三十个员工，但“积累的经验根本不够在这个行业持续发展”。离开餐饮行业时，牛海军只拿走了一件外套。拖拉机行业，再次接纳了当时一无所有的牛海军。他带着父辈传授的经验，和合伙人一起卖拖拉机，父亲手把手教会的维修知识，带着他越走越远，还让他通过一块小小的手机屏幕，把本来囿于一方水土的拖拉机生意做到了几百公里之外，吸引了全国各地的粉丝。当年那个满手油污、指甲残缺的少年，如今已经成为了远近闻名的三农主播，还有了属于自己的公司和事业，做出上亿的生意。01拖拉机学徒，离家创业 东北零下30℃的冬天，15岁的牛海军依旧要早起修拖拉机。金属的零部件很容易把手套磨坏，手上一出汗，手套立马被冻硬，然后又被体温捂热变软，如此反复，算得上是一种折磨。牛海军也想过糊弄，但严厉的父亲直接告诉他，“这就是你自己的活，你自己就要修完，糊弄了下次还是你的活”。为了尽快回屋取暖，牛海军只能修得更快、更好，但他心里总是对这又脏又累的活有些抗拒。他们家在吉林松原的农村，90年代，村里人的出路只有两条，一是读书走出去，二是回村种地、结婚、生孩子，重复父辈的生活。牛海军的父亲是村里最早买了拖拉机的人。那是一辆四、五千块钱的长春牌12马力的拖拉机，父亲拿了家里的积蓄，又和亲戚朋友借钱才买下。父亲买拖拉机的想法很简单，用拖拉机能多种些地，多些收入，还能给人帮忙、运输赚个几块钱。父亲喜欢琢磨东西，家里的拖拉机坏了找人来修，父亲就在边上看着，慢慢也就学会了怎么修理。在父亲看来，以后村里家家户户可能都会用上拖拉机，让自己不爱读书的小儿子学修理，是改变命运的一条路子。牛海军但牛海军的想法，和父亲不太一样。 一次修理时，沉重的车斗意外滑落，瞬间砸掉了牛海军的指甲盖，钻心的疼痛让他眼泪直冒，但农忙时节，农户等着用拖拉机，他只能撒上点消炎药裹上绷带，咬咬牙继续修。“我要改变命运，不能修一辈子拖拉机。”这个想法在牛海军的脑海里生根发芽，直到他27岁那年。 那年的牛海军积攒下了一笔钱，又问亲戚朋友借钱，揣着足够在松原买下两套房的60万元，到乾安县做起餐饮。他开出的第一家店很快获得了成功，独特的的口味更是吸引了不少回头客，甚至在当地小有名气。首店的成功，促使牛海军又开出两家分店，但红火的生意很快被泼了一盆冷水。对餐饮行业研究不深的牛海军，只能尝出咸淡、好不好吃，并不懂得要用什么原料、怎么去炒，“可以说命运都被掌握在厨师手里”。三家店二三十个员工，每个月开出的工资就要13万元，经营压力下，牛海军的餐饮创业很快宣告了失败。“如果我继续坚持，只会陷得越来越深。”从打拼了五年的饭店离开时，牛海军只拿了一件绿色的亚麻西服外套，其他什么也没拿，曾经赚来的钱也几乎亏光了，甚至还欠了20万元。这场失败的创业，让他明白了一个道理，在一个行业中，经验不足，那根本支撑不了梦想，“每个行业里，只有精通这个行业的人才能把事做好”。这个想法，也让他决定回归那个曾经让他觉得“又脏又累”的拖拉机行业，“干其他什么都不如我干拖拉机，因为我干了十多年拖拉机，我懂这个行业，也懂技术”。只是，这次的牛海军，不打算再回到配件修理上，而是选择了整机行业。 02“人品”带来的破局 第二次创业的牛海军，身上没有一分钱。拖拉机整机行业不比配件行业，需要投入的花费更大，他把自己对拖拉机行业的想法和规划全都整理出来，寻找愿意相信自己的人，很快吸引到了一个愿意出资的合伙人。拖拉机店很快开了起来，籍籍无名的牛海军还拿不到优质的资源，就采购了在他心中最有性价比的八台拖拉机，整个店里没有其他员工，合伙人还有自己的工作，牛海军就是店里的销售、售后。牛海军想得很清楚，行业并不缺卖拖拉机的，也不缺造拖拉机的，但缺懂农民、对农民负责的，“生意做的是人品”。只要吸引到第一个客户，让客户信任，客户自然就会变成你的“销售”。第一个客人来得出乎意料。10月的一天上午，东北的气温已经到了零下，一个客户走进了牛海军的拖拉机店。 他已经在其他店交了定金，但还是想逛逛周边的拖拉机店。牛海军知道这个情况，依旧热情地给他介绍店里的拖拉机，告诉他每款拖拉机的优点，适合什么样的情况使用，临到午饭时间，牛海军直接开口，“你要是不嫌弃的话，就在我这凑合几口”。聊着聊着，客户突然让牛海军等自己一会儿，等他折返回来后，直接问：“店里这些机器，你能不能帮我挑一台适合我的？”他刚刚退了自己在其他店里的定金，决定到牛海军的店里来下单。激动的牛海军赶紧给他挑了一台拖拉机，又给他买了一副手套和帽子，方便他开着拖拉机回家，还掐着点给到家的客户打去电话，客户诧异于他打电话来的时机，牛海军却激动地说，“哥，我必须给你打电话，你是我的客户，我就担心你到没到家”。 从这一刻起，给客户打电话，成了牛海军的习惯，父亲传授的维修知识，也成了他的“杀手锏”。他会主动打电话询问客户拖拉机用得怎么样，哪怕是螺丝松动这样的小问题，他都会亲自去客户家修车，“很多人就好奇，怎么会有个卖拖拉机的人来给修呢？这家店也太负责了”。第一个客户屯里的人逐渐都来到了牛海军的店里买拖拉机，这一个屯里人，又影响了周边其他屯里的人，慢慢地，牛海军靠着售后打下的口碑越来越响亮，也吸引了越来越多的客户。 第一年，赚到的钱还了利息、用来进货，牛海军没看到一分钱。第二年，牛海军赚到了钱，但钱基本用来还债。第三年，牛海军赚到了自己的第一个80万，“那时候客户说，海军手头没这么多钱，咱们先给海军拿钱，再让他把车拿过来”。 第三年之后，牛海军的生意规模逐渐扩大，从松原当地到吉林省，再到全国，不少拖拉机从业者和农民，都知道了牛海军的名字，知道了他的拖拉机生意。 03把拖拉机卖到700公里外 2018年，短视频平台飞速发展，还有了“南抖音、北快手”的口号，牛海军也顺势注册了自己的快手账号。他还不太懂什么是短视频，只随手发了几个作品，但因为做拖拉机生意积攒下的口碑，也陆续有了几千个粉丝。有人问他怎么不发几个视频卖卖拖拉机，牛海军只是一笑而过，“谁会花这么多钱在网上买东西啊？这也太不现实了”。2018，牛海军一年能卖出130多台拖拉机，2019年则是近500台，线下的销路不断打开，公司也在稳步上升的阶段。直到新冠疫情爆发的2020年，线下的生意受限，老顾客们再次建议牛海军到线上卖拖拉机，“我们都有你的快手，你开个直播卖拖拉机吧”。第一次开播的牛海军，根本不知道要播什么，也不敢把镜头对准自己，直播画面中是一台台拖拉机——这是他最熟悉的东西，是他朝夕相处的老伙伴，能给他“安全感”。观众大多是他的老顾客，他们在直播间刷着弹幕，定了一台又一台拖拉机，第一场直播，牛海军就卖出了几十台拖拉机，收定金收到了晚上十二点。牛海军尝到了直播带货的滋味，也受到了启发，当时快手上还有不少他的同行，其中一个人有着2.2万粉丝，牛海军把他当成自己的目标，“我一定要涨粉，继续用快手来卖拖拉机”。他能想到的涨粉方式，就是分享自己这些年学到的技术。他告诉大家拖拉机后轮异响怎么检查，拖拉机变速箱掉档怎么处理，怎么给拖拉机更换油封……这些在他看来平平无奇的日常内容，在快手上获得了几万、十几万的点赞，有人在评论区问他修理问题，有人问他的店开在哪儿，“以后我要买拖拉机一定去你那买”。也是在2020年，快手的小二主动找到了牛海军，“平台正好缺你这种类型的主播”，他直接到了松原，教牛海军怎么去剪辑视频，怎么做账号。他的账号越做越好，生意规模也越来越大，仅2020年，牛海军就卖出去了两千多台拖拉机，其中有近一半客户是通过快手了解到他的。还有距离松原700多公里的客户，在快手给他下单，“光运费和其他费用就要2000多元，我们都给包了，因为客户舍近求远来下单，就说明信任你”。生意的爆发，并没有让牛海军改变太多，他卖着八个品牌的拖拉机，但推荐给客户的，依旧是他看来最适合客户情况、最有性价比的。曾经打出名气的售后也没有变化，“只要是在我们这买了拖拉机的客户，不管买了几年，我们都给免费去修”。如今，牛海军已经有了252万粉丝，还创立了自己的公司，曾经那句“生意做的是人品”变成一块牌匾挂在公司里。他和300多家线下门店合作，有了170多位员工和近100名主播，遇到有困难的员工，他还会无偿借钱给员工买车、买房，帮他们解决人生大事。他卖的东西，也不再仅限于拖拉机。直播间里有了各种拖拉机相关的周边，还有一些普通人都能用到的日化，他还和一些售卖拖拉机周边油品的公司合作，提供自己的观察、想法，“一般的润滑油，不一定适合拖拉机，拖拉机需要重复和持续作业，润滑油应该更满足润滑度等方面”。今年，他预测销售额可以达到1.5亿—2亿元。那个曾经咬着牙、含着泪修理拖拉机的农村少年，从想要跳出去到回归拖拉机行业，慢慢找到了自己人生的方向，改变了自己原有的命运。如今的牛海军，依旧会研究各式各样的拖拉机，依旧会关心客户的使用情况，但现在的他，和过去已经有了不同的想法，“以前，我会觉得赚钱很重要，现在，责任感更重要。这对我的人生是最大的改变”。来源：直播卖拖拉机，东北80后创业，做出上亿生意

浙江悟园园林有限公司、罗店镇金佛手果园共富工坊负责人张子建，用了7年的时间，以电商直播为金华佛手插上“云翅膀”。他从零起步成长为年销售额1000万元的电商新锐，是这些“不多”里的一个。新手尝新，成为金华佛手推广人出生于1993年的张子建，是婺城区乾西乡坛里郑村人。他从2018年开始接触电商直播，最初只想做苗木品类，结果却并不如人意。机缘巧合之下，他关注到金华佛手，迈出了尝试步伐，没想到就此打开了一扇精彩的窗。2016年淘宝直播上线，标志着电商直播的大时代正式拉开帷幕。彼时金华佛手电商直播还处于初期阶段。“早期行业以快递价格临界点为限，导致每单量较多、价较高，客户不易接受。”张子建解释，快递首重一般以一公斤为计，这就至少要包含1斤的果。发现这一现象后，他突发奇想，与其让客户购买1斤的较大量，不如拆分成一个、两个地卖，既能减少客户试错成本，又能培养客户的欣赏习惯。说干就干。张子建在电商直播中推出“新手尝新”活动，打破了为了包邮而凑单的行规，敏锐地抓住了金华佛手拓展市场的机遇，一战成名。“短短一两个月，我们电商直播的发货单量就达到了前辈的水平。”他回忆说，店铺经常被淘宝平台推送到各页面，每天曝光量高达40万人次。拆分售卖是当时创业的一个风口，吸引着越来越多顾客“尝新”，让他们知道并喜欢上金华佛手。在张子建看来，金华佛手行业的另一个风口，则是早期行业的售后服务。“当时，行业还没有售后服务的概念，我们是最早执行坏果包赔的经营者之一。”他说，重视售后服务最直观的成效，就是提升了客户满意度和忠诚度。从零出发，顺势创新、主动求变让张子建站在了时代前沿。风口不是等来的，而是向前奔跑时追来的。统收统购，破解满园佛手“产销脱节”金华佛手有600多年的种植历史，主要集中在金华山南麓。多年来，尽管有种植户尝试让佛手走出金华、走出浙江，但由于种种原因，一直未实现大规模突破。2018年前后，农村电商兴起，让金华佛手的销售范围从省内为主拓展到全国。不过，种植户的“销售难”并没有彻底解决。“当时，因为电商的带动，佛手销售形势好，但‘掐尖卖’剩下的果子成了负担。”46岁的农户余静华告诉记者，好的果子被头几批电商挑走之后，农户只能再等新的收购，只要一天不收购完，精力就一直耗在那。最后，往往以较低价的佛手切片草草收场。转机发生在“统收统购”出现后。2018年，张子建带着工作人员上门收购。余静华至今记得他当时说的话，“阿姨，只要不是烂果，你这些满园的佛手，我们都会应收尽收。”看着眼前的年轻人，思想灵活、为人真爽，余静华愿意给他一次机会，结果令她始料未及，“兜底收购保住了农户的辛劳。这样的合作，一直持续到现在。”如今，余静华种植有30多个佛手大棚，每年佛手利润超过30万元。她乐呵呵地说，这其中离不开“小张”的支持。7年过去了，张子建始终坚持“统购统销”模式，因这一模式结缘的农户累计有上百个。“我们做佛手电商直播，上下游链接是关键，解决农户销售端问题我们有自己的优势。”张子建认为，拆分售卖带来的最直接成果，就是个性化售卖更具象化。客户既可以选择自己心仪的产品，又可以根据成本出发，选择高性价比的产品。比如，“瑕疵果”虽有泥点或硬疤，但品质过得去，且价格只卖一半，对价格有要求的客户也能欣然接受。这也是“统购统销”可持续的原因。创新场景，打磨核心竞争力上午9点多，在罗店镇金佛手果园共富工坊，工作人员们分拣、包装、直播，一派忙碌的场景。尤其是，直播间里开单提示音此起彼伏，直播屏幕滚动刷新着新的评论和点赞，后台订单数字不断跳动。每一天，从这里发往全国各地的金华佛手快件少则三四百单，多则上千单。走进直播间，佛手暗香浮动。玄关上摆放着佛手，有意无意地，带人进入雅致之境；茶台上置有净瓶，插有带枝佛手，营造出古意插花的雅韵；案头上摆有各色瓷盘，清供着姿态各异的佛手。主播正与网友热情互动，连带着沉浸式的佛手陈列环境，一并呈现在全国各地的消费者眼前。“这种‘场景化直播’方式，是我们今年重点打造的一大特色。”张子建介绍说，搭建新直播间的初衷，就是想让顾客身临其境。与其空泛地说，不如直接把它们摆进人们熟悉的生活场景里，展示给大家看。除了场景的创新，佛手的玩法也在创新。以前，佛手主要以卖大果、黄果为主，从10月卖到来年1月。近年来，张子建尝试把销售季提前4个月，卖起清新雅致的佛手青果，并迅速打造成“爆款”。热爱潮玩的年轻人，最喜用带枝青佛手“插花”“水培”，营造“小清新”氛围。“盈盈一握”的小果，也成为不少文人雅士清供祈福、文房点缀的新宠。在工坊，张子建不仅是老板，更是“首席产品官”和“首席运营官”。佛手产品从采购到发货，再到售后，他全程把关。“经过行业内多年努力，金华佛手的市场正在不断扩大，这是一大利好。”他说，佛手主要有鲜果与盆栽两种销售形式。虽然盆栽销售增长显著，但他始终专注于佛手鲜果销售这个细分领域。对他而言，把擅长做到极致就是核心竞争力。“电商直播有红利期，但不会一直持续。”如何打破未来的运营瓶颈？张子建淡定地说：“研究市场，唯一不变的是我们要不断创新求变。”来源：青农说丨张子建：以电商直播为金华佛手插上“云翅膀”