网创（电商版）教学案例05：飞鸿跨境徐茂刚创业故事（下）
2023-01-31
05
和员工一起跳大明湖
当时电商刚起步不久，随着企业意识的逐渐提高，纷纷开辟网上销售渠道，经过前期的艰难后，徐茂刚的业务开展得比较顺利，很快成为阿里国际站系统里业绩出类拔粹的渠道服务商，后来徐茂刚还获得阿里全国第一集团军称号。
一方面，是自己的努力，另一方面，阿里也逼着你快走。所以，当时的压力很大。
在每一年，每一个阶段，阿里都有相应的KPI，只有完成KPI，才能进入更高的级别。
2010年，徐茂刚定的目标很高。
徐茂刚和团队约定，一定要完成目标，而且，每一个人都要完成自己的目标，只要有一个人没有完成，所有人员就跳大明湖。
这么做的目的，除了确保完成全年的目标外，还想培养大家的团队精神，磨炼意志。
那几年，有部电视剧很流行，叫《士兵突击》，很多人都应该看过，里面有句话很有名，叫“不抛弃，不放弃”。
大家都很拼，年底时，公司的整体任务顺利完成，绝大部分人也完成了个人任务，只有1人，到最后一天也没有完成，当天，他一直在客户那里守着。最后，客户也表示，我也没办法，帮不了你。
当天晚上，徐茂刚带着大家来到大明湖，在新开放的东湖，找了一个没人的地方，第一个跳了下去。大家紧跟着跳了下去。
那天很冷，湖水刺骨。
随后，大家换了衣服，到酒店聚餐。不知道谁突然哭了，然后大家抱头大哭。
确实有些极端，但徐茂刚觉得这对一个团体的建设，培养团体精神，还是有帮助的。当然，徐茂刚不建议同行学。
当年，徐茂刚成为阿里巴巴国际站的全国第一名。
团队需要磨练，个人也需要磨练。类似的约定，徐茂刚曾给自己定过不少。
那时候不懂管理。公司成立之初，员工集体离职，对徐茂刚是一次很大的打击，觉得这些人太不仗义。而真正把徐茂刚打醒的，是一位徐茂刚很器重的员工辞职，那次，徐茂刚喝到胃出血。
06
员工离职，一个人喝到胃出血
当时，有一位年轻的员工，头脑很灵活，也很能干，是难得的人才，进公司不久就成为销售冠军，徐茂刚有意培养他，让他带一个团队，他带的这个团队，很快又成为冠军。
大家都看得出来，他在公司前途无量，公司也很倚重他。
让人没想到的是，2011年，没有任何征兆，他和团队突然提出辞职，60多人另立门户了。
很长时间，徐茂刚的管理都很粗放、原始，类似冯仑说的他们6人创业之初，基本靠“江湖义气”代替管理。
徐茂刚认为，对他那么好，他不仅离职，还带走了一个团队，另立山头，这不是赤裸裸的背叛吗？
徐茂刚想不通，实在想不通，当天晚上， 郁闷得不行，徐茂刚一个人跑到一家酒吧，喝闷酒，一直喝到胃出血。
这次对徐茂刚的打击非常非常大。
但这次打击，也把徐茂刚打醒了，让徐茂刚意识到，徐茂刚的管理方式、企业的运行机制是存在问题的。最近，流行一个词叫“工具人”，其实企业也不应该把员工当成工具，而应该为他们提供一个能够发挥能力、展示自己的平台，让员工有归属感和成就感，实现自己的价值。
这几年，从公司到徐茂刚个人，管理上做了很大的调整。
另外，徐茂刚也意识到，企业的生死、发展，不应该过于寄托在一两个人身上，而应该是通过机制，形成一个团体。铁打的营盘流水的兵，兵是流动的，但公司的基石是营盘，只要营盘打扎实了，公司不会因为一两个人的变动，而受到太大的影响。
于是，2011年，徐茂刚在公司内部设立了所谓的“黄埔军校”。主要是是培养后备干部，现在每一个重要岗位，都有后备人选，一方面，防止因为一两个人的变动，而对公司造成太大影响，另一方面，也使公司形成良好的内部竞争，激发大家的潜力。
目前，徐茂刚中层以上的管理层，基本都是自己培养的。互联网行业的人员流动比较频繁，但公司内部没有受到太大影响。
07
服务万家企业，每年销售上千亿
最初，徐茂刚只负责济南一个城市，逐渐地，扩展到了山东其余8个地市，目前共负责9个城市，服务的企业超过1万家。
徐茂刚的业务就是给电商企业提供服务，企业除了组织货源、具体谈客户、发货及售中售后的客服之外，所有的事情，徐茂刚都会帮助他们完成，从前期的注册，到中间的为产品拍照、拍视频以及店铺装修，再到店铺的引流等运营工作，徐茂刚都可以提供服务，客服的流程、话术等，徐茂刚也帮助企业培训。做国外市场，企业还会遇到国际商标等知识产权问题，徐茂刚也会协助解决。
最近几年，徐茂刚服务的企业，每年的销售额在1000亿元以上。
很多人对这个数据有些惊讶。其实，徐茂刚服务1万家企业，多半是工业企业或销售工业产品的企业，客单价高，一家企业一年卖1000万元，不算多，1000亿元是保守数据。
随着网上销售越来越普及，竞争也越来越激烈，从2018年开始，客户不断地对徐茂刚说，越来越难做了， 得再想想其他办法。当时，跨境电商刚刚兴起，从国家到地方，再到平台，出台了一些优惠政策，徐茂刚开始考虑增加跨境电商服务。
对徐茂刚来说，做跨境电商服务并不难，甚至可以说是水到渠成。因为，两者的基本业务差不多，只是跨境商电多了一些流程，更复杂一些。
2019年，徐茂刚在济南高新区设立了跨境电商产业园，这是济南首个市级跨境电商孵化器，包含有共享平台、孵化器，以及法务、商务、税务等方面的服务。
没想到，很快，跨境电商发挥了大作用。
2020年新冠疫情爆发，传统进出口方式受到极大冲击，跨境电商成为很多企业越来越倚重的新销售渠道。比如，一家叫山东源启一方的企业，国内订单一时锐减，他们找到徐茂刚，1个月内就拿到了10万美元的跨境电商订单；另一家叫山东博越生物的企业，近两年接到了1000多万美元的国外订单，是原来的3倍多。
济南很多工业企业，很适合做跨境电商，如生产激光切割机、汽车配件、塔机等产品的企业，以前都是传统出口模式，如今很多企业已经转做跨境电商了。
徐茂刚服务的跨境电商企业达到了2300多家，销售额达40多亿元，很多是大名鼎鼎的知名企业。
很快，徐茂刚决定设立跨境电商产业园，位于济阳的济北飞鸿跨境电商产业园，将正式入驻。有关方面把面积为4.5万平方米的两栋楼交给徐茂刚运营。徐茂刚的目标是打造一个国内航母级一站式跨境电商外贸产业综合服务平台。
从政府到企业，对跨境电商都很重视，招商时，过道上挤满了人。
跨境电商的门槛比国内电商要高一些，运营也需要更强的专业性。相应地，徐茂刚提供的服务也更多，除了传统电商的服务，如果企业入驻产业园，从公司注册到到过关报检等，都不需要企业操心，他们只需提供单位名称和法人身份证，然后谈订单、组织货源就可以了。
徐茂刚的核心在运营，这也是最难的。举个很简单的例子，全球有300多个国家地区，不同地区对产品的需求不一样，企业应该在哪些地区做广告、寻找客户？浪费钱是其次，关键是没有业务。而徐茂刚通过大数据分析，能给企业很好的指导和帮助。
前些时候，徐茂刚将公司更名为飞鸿跨境电商集团，徐茂刚的目标是助力济南打造跨境电商之都，目标看起来很大，但徐茂刚相信，只要努力，这个目标是可以实现的。
当年，徐茂刚从没想到自己会做电商，误打误撞，一头扎进这个行业，快20年了，经历了不少挫折，一步步走到现在。如今，徐茂刚正面对新的机会，也有新的挑战。